ონლაინ მარკეტინგის წარსული, აწმყო და მომავალი

მომავალი წინ

ახალ მედიაში მუშაობის ერთ-ერთი მომხიბვლელი ელემენტია ის, რომ ჩვენი ინსტრუმენტები და შესაძლებლობები ისეთივე სწრაფად მოძრაობს, როგორც ტექნიკის, სიჩქარის და პლატფორმების ინოვაციები. მრავალი მთვარის წინ, გაზეთების ინდუსტრიაში მუშაობის დროს, ასეთი გამოწვევა იყო რეკლამებზე პასუხის მაჩვენებლის გაზომვა ან პროგნოზირება. ჩვენ გადამეტებული კომპენსაცია გავუწიეთ იმით, რომ მას უფრო და უფრო მეტი რიცხვი გავყრით. რაც უფრო დიდია გვირაბის ზემო ნაწილი, მით უკეთესია ქვედა.

მონაცემთა ბაზრის მარკეტინგი მოხვდა და ჩვენ შევძელით გარე ქცევითი, მომხმარებლისა და დემოგრაფიული მონაცემების შერწყმა, რათა ჩვენი მიზნები უკეთესად განესაზღვრა. მიუხედავად იმისა, რომ მუშაობა ბევრად უფრო ზუსტი იყო, პასუხის გაცემის დრო დამძიმდა. ტესტირება და ოპტიმიზაცია უნდა დაესწრო კამპანიებს და საბოლოოდ გადადო ბოლო მცდელობები. გარდა ამისა, ჩვენ დამოკიდებულნი ვიყავით კუპონის კოდებზე, რომ ზუსტი თვალყური ადევნოთ კონვერტაციის მონაცემებს. ჩვენი კლიენტები ხშირად ხედავდნენ გაყიდვების ზრდას, მაგრამ ყოველთვის არ ხედავდნენ კოდების გამოყენებას, ამიტომ კრედიტი ყოველთვის არ იყო გათვალისწინებული იქ, სადაც ეს მოხდა.

დღეს კორპორაციების უმეტესობის მარკეტინგული მცდელობების ფაზა წარმოადგენს მრავალარხიან ძალისხმევას. მარკეტერებისთვის რთული აღმოჩნდა ინსტრუმენტებისა და კამპანიების დაბალანსება, ისწავლეთ მათი ათვისება და შემდეგ არხზე პასუხების გაზომვა. მიუხედავად იმისა, რომ მარკეტოლოგები აღიარებენ, რომ ზოგიერთი არხი სარგებელს მოაქვს სხვებისთვის, ჩვენ ხშირად არ ვთვლით არხების ოპტიმალურ ბალანსს და ინტერაქტიულობას. მადლობა ღმერთს, რომ Google Analytics- ის მსგავსი პლატფორმები გვთავაზობს მრავალარხიანი კონვერონის ვიზუალიზაციას, მკაფიო სურათს ცირკულარული უპირატესობების, ჯვარედინი უპირატესობებისა და მრავალარხიანი კამპანიის გაჯერების შესახებ.

google-analytics-multi-channel

ამაღელვებელია სივრცის უდიდესი კომპანიების ნახვა, როგორიცაა Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP და Adobe, რომლებიც ახორციელებენ აგრესიულ შესყიდვებს მარკეტინგული საშუალებების სივრცეში. მაგალითად, Salesforce და Pardot ფანტასტიკური კომბინაციაა. მხოლოდ აზრი აქვს, რომ მარკეტინგის ავტომატიზაციის სისტემა გამოიყენებს CRM მონაცემებს და ქცევის მონაცემებს უკან უბრუნებს მომხმარებელთა გაუმჯობესების შენარჩუნებისა და შეძენის მიზნით. მას შემდეგ, რაც ეს მარკეტინგული ჩარჩოები ერთმანეთთან შეუფერხებლად იწყებს ერთმანეთს, ის უზრუნველყოფს ისეთი საქმიანობის ნაკადის შექმნას, რომლის რეგულირებასაც შეძლებენ მარკეტოლოგები ფრენის დროს და მოაწყონ მათთვის სასურველი არხები. ამაზე ფიქრი ძალიან ამაღელვებელია.

ჩვენ საკმაოდ ბევრი გზა გვაქვს გასავლელი. ზოგიერთი საოცარი კომპანია უკვე აგრესიულად ვითარდება პროგნოზირებად ანალიტიკა მოდელები, რომლებიც უზრუნველყოფს ზუსტ მონაცემებს, თუ როგორ იმოქმედებს ერთი არხის ცვლილება მთლიან კონვერტაციებზე. მრავალარხიანი, პროგნოზირებადი ანალიტიკა იქნება გასაღები ყველა მარკეტინგის ინსტრუმენტარიუმისთვის, რათა მათ გაიგონ რა და როგორ უნდა გამოიყენონ მასში არსებული თითოეული ინსტრუმენტი.

ახლა ჩვენ კვლავ ვთანამშრომლობთ ბევრ კომპანიასთან, რომლებიც იბრძვიან. მიუხედავად იმისა, რომ ხშირად ვუზიარებთ და განვიხილავთ უაღრესად დახვეწილ კამპანიებს, მრავალი კომპანია კვლავ იღებს ჯგუფურ და აფეთქებულ ყოველკვირეულ კამპანიებს პერსონალიზაციის გარეშე, სეგმენტაციის გარეშე, ტრიგერების გარეშე და მრავალსაფეხურიანი, მრავალარხიანი წვეთოვანი მარკეტინგული კამპანიების გარეშე. სინამდვილეში, კომპანიების უმრავლესობას ელექტრონული ფოსტა არც კი აქვს, რომლის წაკითხვაც მარტივია მობილურ მოწყობილობაზე.

მე ვსაუბრობ ელ.ფოსტაზე, რადგან ეს არის ონლაინ მარკეტინგის ყველა სტრატეგიის მთავარი ეტაპი. თუ ძებნას აკეთებთ, ხალხის გამოწერა გჭირდებათ, თუ ისინი არ აპირებენ გარდაქმნას. თუ თქვენ იყენებთ შინაარსის სტრატეგიას, ხალხის გამოწერა გჭირდებათ, რათა შეძლოთ მათი დაბრუნება. თუ თქვენ დაკავებას აკეთებთ, თქვენ უნდა განაგრძოთ ღირებულების მიწოდება თქვენს კლიენტებთან სწავლებისა და კომუნიკაციის საშუალებით. თუ სოციალურ ქსელში ხართ, უნდა მიიღოთ შეტყობინებები ჩართულობის შესახებ. თუ ვიდეოს იყენებთ, ამის შესახებ უნდა აცნობოთ აუდიტორიას, როდესაც აქვეყნებთ. მე კვლავ გაოცებული ვარ იმ კომპანიების რაოდენობით, რომლებსაც არ აქვთ ელექტრონული ფოსტის აქტიური სტრატეგია.

აბა სად ვართ? ტექნოლოგია დაჩქარდა და უფრო სწრაფად მოძრაობს, ვიდრე შვილად აყვანა. კომპანიები კვლავ ყურადღებას ამახვილებენ მაგისტრალის შევსებაზე, ნაცვლად იმისა, რომ აღიარონ ჩართულობის მკაფიო გზები, რომელსაც მომხმარებლები რეალურად მიდიან. მოვაჭრეები აგრძელებენ ბრძოლას მარკეტინგის ბიუჯეტის პროცენტული მაჩვენებლებისთვის, რაც მათ შეიძლება არ დაიმსახურონ მათი პლატფორმის ჯვარედინი გავლენის გათვალისწინებით. მარკეტოლოგები განაგრძობენ ბრძოლას ადამიანურ, ტექნიკურ და ფულად რესურსებთან, რაც მათ წარმატების მისაღწევად სჭირდებათ.

თუმცა ჩვენ იქ მივდივართ. ის ჩარჩოები, რომლებსაც უფრო დიდი კორპორაციები ადგენენ და მსგავსი მომხმარებლები აპირებენ დაგვეხმარონ ნემსის ეფექტურად, ეფექტურად და სწრაფად გადატანაში.

5 კომენტარები

  1. 1

    ჩემი აზრით, მე ვფიქრობ, რომ ბიზნესი ყველა ურთიერთქმედებას უნდა განიხილავდეს, როგორც მათი აუდიტორიის საკონტაქტო წერტილს. მარტივად რომ ვთქვათ, ყველა არხი ერთნაირი არ არის და თითოეული მათგანი სხვადასხვა ტიპის გამოცდილებას აწვდის. ყველაზე დიდი შეცდომა არის ის, რომ ყველგან განათავსე შეკრული შეტყობინება ან ყველაზე უარესი, არ აწვდი იმ ღირებულებას, რაც გაძლიერებს შენს მომხმარებლებს.

    • 2

      @seventhman: მყარი წერტილი. სინდიკატი იმის გასაგებად, თუ როგორ და რატომ იმყოფება მომხმარებელი მოწყობილობასთან ან ეკრანთან, ძალიან დიდი არ არის. მე ამას Twitter და Facebook– ით ვხვდები. მიუხედავად იმისა, რომ თითოეულ ჩვენგანს ვაქვეყნებთ და ვუწყობთ ხელს, Facebook უფრო მეტად საუბრობს, Twitter კი - უფრო მეტია.

  2. 3
  3. 5

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.