CRM და მონაცემთა პლატფორმებიელექტრონული ფოსტის მარკეტინგი და ავტომატიზაცია

ღია = ზრდა

მე ვმუშაობდი NFL ეროვნულ გუნდთან მათი მონაცემთა ბაზისა და ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის ინსტრუმენტების შესაფასებლად და მომწოდებლის რეკომენდაციების მიწოდებისთვის. ეს იყო მათი შიდა რესურსების ყოვლისმომცველი შეფასება, ბიუჯეტის შეზღუდვები, ვადები, ისევე როგორც მრავალი პლატფორმა, რომელიც ცენტრალური იყო მათი ორგანიზაციის ფუნქციონირებისთვის.

როდესაც მე შევხედე სიცოცხლისუნარიან გადაწყვეტილებებს, ის სფეროები, რომელზეც ყურადღება გავამახვილე იყო:

  • გარე გადაწყვეტილებების ინტეგრირების უნარი მეშვეობით APIs
  • შიდა პროცესების ავტომატიზაციის უნარი, რათა შემცირდეს სამუშაო ძალა და ძვირადღირებული შეცდომები
  • მარტივი გამოყენება მარკეტინგის გუნდისთვის, რომელიც ძირითადად შედგებოდა სტაჟიორებისა და უმცროსი პერსონალისგან
  • მომწოდებლების რეაგირება ანგარიშის მენეჯმენტისა და მხარდაჭერის საშუალებით

ამათგან პირველი ორი მომგებიანი მომავლისთვის იყო. მინდოდა დავრწმუნებულიყავი, რომ ორგანიზაცია მუშაობდა გადაწყვეტილებებზე, რომლებიც მოიცავს ინტეგრაციასა და ავტომატიზაციას, მიუხედავად იმისა, რომ მათი ამჟამინდელი თვისებები შეიძლება არ ყოფილიყო კონკურსამდე. რთული არგუმენტია ხალხის გასაგებად, მაგრამ კომპანიებს აქვთ ძირითადი კომპეტენციები. როდესაც ისინი იწყებენ მუშაობას ამ ძირითადი კომპეტენციების მიღმა დამატებითი შემოსავლის გამომუშავებისთვის, ისინი იწყებენ თავიანთი ძირითადი პროდუქტის შესუსტებას და, სავარაუდოდ, ექნებათ პროდუქტების არჩევანი, რომლებიც მდიდარია მახასიათებლებით, მაგრამ ღარიბი დიზაინით, მხარდაჭერით და ინოვაციებით.

დღევანდელი ტექნოლოგიის ლანდშაფტი იცვლება. მე მირჩევნია კომპანიებს გახსნან ტექნოლოგიები, რომელთა ავტომატიზაცია და ინტეგრირება შესაძლებელია, ვიდრე თვისებებით მდიდარი პროდუქტები.

საბოლოოდ, კომპანიამ მიიღო ჩემი რჩევა. ერთ გადაწყვეტაზე მუშაობის ნაცვლად, მათ დაიწყეს მუშაობა 3 განსხვავებულ გადაწყვეტაზე, ხოლო მეორე, რომელიც ამჟამად მიუწვდომელია, ახლოს არის:

  • ბილეთები – მათი ბილეთების გაყიდვა ხდება მათ ბილეთების სისტემაში.
  • კლიენტებთან ურთიერთობის მართვა – მათი გაყიდვების ჩართვა და მომხმარებელთა მომსახურება კეთდება მათში CRM სისტემის (Salesforce)
  • ელ მარკეტინგული – შესრულებულია მათ ელ.ფოსტის მარკეტინგის გადაწყვეტაში (მარკეტინგის ღრუბელი).
  • საყოფაცხოვრებო – დამატებითი გადაწყვეტა არის ონლაინ საყოფაცხოვრებო გადაწყვეტა მათი პირდაპირი ფოსტის მონაცემების გაწმენდისა და მართვისთვის.

პირველი ინტეგრაციიდან ერთი კვირის განმავლობაში, ჩვენ გვქონდა ელფოსტა, რათა გაუმჯობესებულიყო ურთიერთობა სეზონური ბილეთების მფლობელებთან. ახლა ჩვენ ვმუშაობთ მათი ბილეთების მონაცემთა ბაზის CRM-ში ინტეგრირებაზე... გამოწვევა ის არის, რომ ბილეთების სისტემა არ არის ინტეგრაციისთვის მოსახერხებელი. ეს სამწუხაროა და განიხილება, როგორც პროცესის მუდმივი გაუმჯობესების გზაზე.

ბილეთების გამყიდველმა შეიძლება მოისურვოს გადახედოს თავის სტრატეგიას და დაიცვას თავისი ძირითადი კომპეტენცია, წინააღმდეგ შემთხვევაში, ვინმე მოვა გამოსავალი, რომელიც კარგად ითამაშებს და ჩაანაცვლებს მათ.

Douglas Karr

Douglas Karr არის CMO of OpenINSIGHTS და დამფუძნებელი Martech Zone. დუგლასი დაეხმარა ათეულობით წარმატებულ MarTech სტარტაპს, დაეხმარა 5 მილიარდ დოლარზე მეტის შეძენისა და ინვესტიციების გამომუშავებაში და აგრძელებს კომპანიებს მათი გაყიდვებისა და მარკეტინგული სტრატეგიების განხორციელებაში და ავტომატიზაციაში. დუგლასი არის საერთაშორისოდ აღიარებული ციფრული ტრანსფორმაციის და MarTech ექსპერტი და სპიკერი. დუგლასი ასევე არის Dummie's-ის სახელმძღვანელოს და ბიზნეს ლიდერობის წიგნის გამოქვეყნებული ავტორი.

დაკავშირებული სტატიები

დაბრუნება ღილაკზე
დახურვა

Adblock აღმოჩენილია

Martech Zone შეუძლია მოგაწოდოთ ეს კონტენტი უფასოდ, რადგან ჩვენ ვაკეთებთ ჩვენი საიტის მონეტიზაციას რეკლამის შემოსავლების, შვილობილი ბმულების და სპონსორების მეშვეობით. ჩვენ მადლობელი ვიქნებით, თუ ჩვენს საიტს ნახულობთ თქვენს რეკლამის ბლოკერს.