უნდა ჩადოთ ინვესტიცია ონლაინ მიმოხილვის მონიტორინგში თქვენი რეპუტაციის სამართავად?

ონლაინ მიმოხილვები

Amazon, Angie სია, Trustpilot, TripAdvisor, Yelp, Google My Business, Yahoo! ადგილობრივი ჩამონათვალი, არჩევანი, G2 ბრბო, TrustRadius, TestFreaks, რომელი?, Salesforce AppExchange, Glassdoor, Facebook რეიტინგები და მიმოხილვები, Twitterთქვენი ვებსაიტიც კი არის მიმოხილვების აღსაწერად და გამოქვეყნების ადგილები. მიუხედავად იმისა, ხართ B2C ან B2B კომპანია… დიდი შანსია, რომ არის ვინმე, ვინც თქვენს შესახებ წერს ინტერნეტით. ეს ონლაინ მიმოხილვები გავლენას ახდენს.

რა არის რეპუტაციის მენეჯმენტი?

რეპუტაციის მენეჯმენტი არის ინდივიდუალური ან ბიზნესის რეპუტაციის მონიტორინგისა და მართვის პროცესი ინტერნეტით. თავდაპირველად საზოგადოებასთან ურთიერთობის ტერმინი, ორგანული ძიების შედეგების, სოციალური მედიისა და საზოგადოების მიმოხილვის საიტების წინსვლა, რეპუტაციის მენეჯმენტს კრიტიკულად აქცევს კომპანიის გაყიდვებისა და მარკეტინგისთვის.

რეპუტაციის მონიტორინგის სერვისები ხშირად აფრთხილებენ კომპანიას რეალურ დროში, როდესაც ინტერნეტში ცუდი მიმოხილვები იგზავნება. სათანადო გაფრთხილებისა და რეაგირების შემთხვევაში, კომპანიებს შეუძლიათ იმუშაონ დავის გამოსასწორებლად, სანამ იგი გაზიარდება და კიდევ უფრო მეტ ზიანს აყენებს. ანალოგიურად, კომპანიებს შეუძლიათ ისარგებლონ დავების მოგვარებით, რათა მომხმარებლებმა დაინახონ პოზიტიური რეაგირება და ზრუნვა, რომელსაც კომპანია სურს მიაწოდოს თავის მომხმარებელს.

ონლაინ სტატისტიკა მიმოხილვების ძირითადი სტატისტიკა

  • მომხმარებელთა 71% ეთანხმება, რომ ონლაინ მიმოხილვა კომფორტულად გრძნობს გადაწყვეტილებას ყიდვის შესახებ.
  • გამოკითხულთა 83% ამბობს, რომ ენდობა მომხმარებლის მიმოხილვას კრიტიკოსის მიმართ.
  • მომხმარებელთა 70% ყიდვის დაწყებამდე კონსულტაციას უწევს მიმოხილვას ან რეიტინგს.
  • მომხმარებელთა მიმოხილვა ქმნის 74% -იან ზრდას პროდუქტის კონვერტაციაში.
  • მიმოხილვები იწვევს 18% -ით უფრო მეტ ლოიალობას და 21% -ით მეტ კმაყოფილებას ყიდვისას.

ეს ყველაფერი კარგი არ არის. დადგენილია, რომ სოციალური მედიის ყველა მიმოხილვის 10-15% ყალბი იქნება. ყალბი მიმოხილვები მიიპყრო როგორც მთავრობის, ასევე ონლაინ საცალო ვაჭრობის ყურადღების ცენტრში. ამაზონი უჩივის ათასზე მეტი ყალბი პროდუქტის მიმოხილვის სერვისი.

ეს ამაზონის საუკეთესო ინტერესია. ამაზონზე ყალბი მიმოხილვა სულაც არ აყენებს ზიანს პროდუქტის მწარმოებელს, მაგრამ ისინი აბსოლუტურად აზიანებს ამაზონის ბრენდს, ასევე ხარჯავს მას ფულს, ვინაიდან მომხმარებელთა ცუდი კმაყოფილებამ შეიძლება გამოიწვიოს უფრო მეტი მოგება. Amazon– ის გამოყენების პირობები კრძალავს ყალბი მიმოხილვებს და იგი უჩივის კონტრაქტის დარღვევას და მომხმარებელთა უფლებების დარღვევას.

PeopleClaim.com მომხმარებლებს და ბიზნესებს სთავაზობს პრეტენზიის გამოქვეყნების შესაძლებლობას და მხოლოდ მაშინ აქვეყნებენ მას, როდესაც მიმღები არ რეაგირებს და ვერ ეძებს სიტუაციის გამოსწორებას. არ არის საჭირო იურისტი ან შუამავლობა. მათ მიაწოდეს ეს ინფოგრაფიკა, მიმოხილვების მიმოხილვა.

ასე რომ ... პასუხი აბსოლუტურად არის! თქვენ უნდა გააკონტროლოთ თქვენი ხალხი, თქვენი ბიზნესი და თქვენი პროდუქტები რეპუტაციის მონიტორინგის პლატფორმებით, რათა უზრუნველყოთ რეაგირება და დიდი რეპუტაციის შენარჩუნება ინტერნეტით.

ონლაინ მიმოხილვები ინფოგრაფიკა

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.