ყიდვის ქცევა შეიცვალა, კომპანიებმა არ შეცვალეს

ზოგჯერ ჩვენ ყველაფერს ვაკეთებთ, უბრალოდ იმიტომ, რომ ეს გაკეთდა. არავის ახსოვს რატომ ზუსტად, მაგრამ ჩვენ ვაგრძელებთ ამას ... მაშინაც კი, თუ ის გტკივა. როდესაც თანამედროვე კომპანიების ტიპურ გაყიდვებისა და მარკეტინგის იერარქიას ვუყურებ, სტრუქტურა არ შეცვლილა მას შემდეგ, რაც ჩვენ გაყიდვების ხალხი გვყავდა ტროტუარს უბიძგებს და დოლარზე დარეკვა.

ბევრ კომპანიაში, სადაც მე ნამყოფი ვარ, ბევრი "გაყიდვა" ხდება კედლის მარკეტინგის მხარეს. გაყიდვები მხოლოდ შეკვეთას იღებს. სამწუხაროდ, ორგანიზაციის წესების გამო, გაყიდვების დეპარტამენტები კვლავ აფასებენ ამ ძალისხმევას. სწორედ ეს ნაცრისფერი უბანი ართულებს სოციალური გავლენის მარკეტინგის გაზომვას.

მე დავწერე იმის შესახებ, თუ როგორ შეუძლია გაყიდვებს ისარგებლოს სოციალური მედიით, ასევე მყიდველის ქცევის შეცვლით რამდენიმე პოსტში:

ზოგიერთმა კომპანიამ, რომელიც მე ვიცი, მარკეტინგი მთლიანად გადატანა გაყიდვების ფარგლებში, ზოგმა კი საერთოდ გააუქმა გაყიდვების ორგანიზაციები. არც მე ვურჩევდი, მაგრამ საინტერესოა, რომ ბევრი დაბნეულობა ხდება, როდესაც საქმე ეხება იმას, თუ სად უნდა ჩადოთ თქვენი გაყიდვებისა და მარკეტინგის ბიუჯეტი. ასევე არ არსებობს პროცესი, რომელიც მხარს დაუჭერს საზოგადოების გაყიდვების გაზომვას… სადაც თქვენი პროდუქტი გაიყიდა მარკეტინგისა და გაყიდვების დახმარების გარეშე, მაგრამ თქვენს საზოგადოებასთან ერთად.

ორგანიზაციის ტრადიციული პროცესი გასცემს კრედიტს, რადგან პერსპექტივა გრძელდება გაყიდვების პროცესში.
შეძენის პროცესი

რეალობა, რა თქმა უნდა, არის ის, რომ გაყიდვა შეიძლება განხორციელდეს გაყიდვებიდან, მარკეტინგიდან ან თუნდაც თქვენი საზოგადოებიდან. რამდენჯერ გაქვთ შეძენილი პროდუქტი ან მომსახურება თქვენი საზოგადოების რეკომენდაციის საფუძველზე?
გაყიდვების სოციალური მედია დახურულია

ჩემთვის გასაკვირია, რომ მეტი კომპანია არ სარგებლობს საზოგადოების მიერ შვილობილი მარკეტინგის მომსახურებით. მე მაქვს შვილობილი მარკეტინგის ანგარიშები ყველა პროდუქტზე და რეფერალური ხელშეკრულებები ჩემს ყველა გამყიდველთან. მე ვიღებ გაყიდვებს ამ ორგანიზაციებისთვის, ასე რომ, მართალია, როგორც კრედიტი, ასევე ჯილდოც მივიღო!

იდეალურ შემთხვევაში, ”დახურვა” არ მოხდებოდა გაყიდვებში, მარკეტინგში ან საზოგადოებაში. დახურვა მოხდებოდა ანგარიშის წარმოების პროცესში, რაც დარწმუნდებოდა, რომ გაყიდვა სწორად ჩაირიცხა სწორ წყაროში. ეს საშუალებას მისცემს კომპანიებს დაადგინონ, სად უნდა ჩადონ რესურსები.

გაყიდვები, მარკეტინგი და პროდუქტი ერთმანეთთან კონკურენციას უწევს რესურსებსა და შედეგებს. მათ ასევე მოუწევთ ძალიან მჭიდრო თანამშრომლობა ერთმანეთთან, რათა უზრუნველყონ შეტყობინებების და ბრენდინგის თანმიმდევრულობა. დახურვის ღირებულება უნდა შეფასდეს სამივე რესურსის მიხედვით. კრედიტის ზოგიერთი გადარიცხვა შეიძლება მოხდეს, რა თქმა უნდა… რეფერალი შეიძლება შევიდეს ვებ – გვერდზე და დაუკავშირდეს გაყიდვებს დამატებითი ინფორმაციის მისაღებად. ამ შემთხვევაში, გაყიდვების გუნდი ზრდის და ახორციელებს გაყიდვას.

შესაძლოა გაარკვიოთ, რომ გამოჩენილი პროდუქტი ან მომსახურება გაქვთ, რომელიც მხოლოდ ზეპირად იზრდება ... ამ შემთხვევაში ბევრად უკეთესი იქნებოდა პროდუქტში ინვესტიციის ჩადება, ვიდრე გაყიდვებისა და მარკეტინგის. რა თქმა უნდა, თუ საზოგადოებაში არანაირი დახურვა არ ხდება, პროდუქტის მენეჯმენტის გუნდი პასუხისმგებლობას უნდა აგებდეს - დიდი შანსია თქვენი პროდუქტი ნაკლებად იყოს ნაკლებს.

ძველი ხელის ჩამოტვირთვის მეთოდი უბრალოდ აღარ მუშაობს. მარკეტინგის ბევრ დეპარტამენტს აქვს დაუჯერებელი მჭიდრო განაკვეთები, მაგრამ მას შემდეგ, რაც გაყიდვები იღებს კრედიტს - ისინი ასევე იღებენ რესურსებს. მე ვნახე მრავალი მარკეტინგის განყოფილება სასწაულებს ახდენდა, პრაქტიკულად, ბიუჯეტის გარეშე. დახურულია ორგანიზაცია, სადაც გაყიდვების გუნდი მხოლოდ შეკვეთას იღებს - მაგრამ მაინც იღებს კრედიტს, რესურსებს და პრემიებს. თუ ვებგვერდს შეეძლება უშუალოდ გადაადგილება საიტიდან, ანგარიშის გუნდის დახურვისთვის, მარკეტინგის დეპარტამენტს შეუძლია მიიღოს მხოლოდ კრედიტი.

თუ კომპანიებს სურთ გაიგონ, რამდენად მნიშვნელოვანია თითოეული ტაქტიკა მათი საერთო ბიზნესის სტრატეგიისთვის, მათ ასევე უნდა შეძლონ ზუსტად გაზომვა, თუ საიდან მოდის გაყიდვები!

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.