Omnichannel- ის გახსნა შავი პარასკევისა და კიბერ ორშაბათისთვის

შავი პარასკევი და კიბერ ორშაბათის გაყიდვა

ამაზე ეჭვი არ არის, საცალო ვაჭრობა განიცდის დინამიკურ ტრანსფორმაციას. მუდმივი ნაკადი ყველა არხს შორის საცალო ვაჭრობას აიძულებს გაამკაცრონ თავიანთი გაყიდვებისა და მარკეტინგის სტრატეგიები, განსაკუთრებით შავი პარასკევისა და კიბერ ორშაბათის მოახლოებისთანავე.

ციფრული გაყიდვები, რომელიც მოიცავს ონლაინ და მობილურს, ცხადია, საცალო ვაჭრობის ნათელი წერტილია. კიბერ ორშაბათმა 2016 წელს აშშ – ს ისტორიაში ყველაზე დიდი ონლაინ გაყიდვების დღის ტიტული მიიღო $ 3.39 მილიარდი ონლაინ გაყიდვებით. შავი პარასკევი ძალიან ახლოს მეორე დადგა $ 3.34 მილიარდი ონლაინ გაყიდვებით, ჩანაწერის მართვა 1.2 მილიარდი აშშ დოლარის შემოსავალი მობილურიდან. ყველა ნიშანი წლევანდელი საკურორტო სეზონის კიდევ უფრო უკეთეს ციფრულ გაყიდვებზე მიუთითებს.

მიუხედავად იმისა, რომ საცალო ვაჭრობა მთლიანობაში იზრდება, შეტყობინება გარკვეულწილად შერეულია აგურისა და ნაღმტყორცნების საცალო ვაჭრობისთვის. საცალო კვლევითი ცენტრის მიხედვით Fung გლობალური საცალო და ტექნოლოგია5,700 წლის 1 სექტემბრისთვის გამოცხადებულია 2017-ზე მეტი მაღაზიის დახურვა. 181 წლის მონაცემებით, ეს 2016% -ით მეტია. IHL– ის კვლევის ანგარიში დადგენილია, რომ საცალო ვაჭრობა 4,080 წელს 2017 მაღაზიას გახსნის ვიდრე დახურულია და 5,500 წელს 2018-ზე მეტი მაღაზიის გახსნას აპირებს.

რა უნდა გააკეთონ საცალო მოვაჭრეებმა წლევანდელი საკურორტო სეზონის შესვლისას? როგორ უნდა დააკონფიგურირონ ისინი გაყიდვებსა და მარკეტინგს, რათა უზრუნველყონ, რომ ისინი ყველა სწორ ნოტს მოხვდებიან? დაიწყეთ მომხმარებლის მონაცემების თვალყურისდევნებით და ანალიზით, შემდეგ კი შესაბამისად მოირგეთ, განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციეთ ყველანაირი არხის სტრატეგიას, რომელიც არ სწირავს ინდივიდუალურ არხს ან ინდივიდუალურ მომხმარებელს. ინდივიდუალურ მომხმარებელზე საუბრისას, დახარჯეთ გარკვეული დრო და ძალისხმევა პერსონალიზაციაში, რადგან კარგად დახვეწთ გაყიდვების მარკეტინგის სტრატეგიებს.

ყველაფერი Omnichannel- ის შესახებ

ამ ცვლილებებსა და წინააღმდეგობებზე გადასასვლელად, საცალო ვაჭრობა იყენებს ახალ მომსახურებებს, ტექნოლოგიებსა და მიზნობრივ მარკეტინგულ ძალისხმევას, რათა უზრუნველყოს უნივერსალური არხი. ეს იმიტომ, რომ ყველანაირი საცალო ვაჭრობა იქ არის, სადაც ფულია. ა eMarketer– ის ანგარიში, საცალო ვაჭრობის 59% -მა თქვა, რომ omnichannel მომხმარებლები უფრო მომგებიანი იყვნენ 2016 წელს, ვიდრე ერთარხიანი მომხმარებლები, წინააღმდეგ 48% 2015 წელს.

ამაზონმა ცოტა ხნის წინ გააფართოვა თავისი omnichannel კვალი საკუთარი ტანსაცმლის ხაზის ამოქმედებით, დასრულებული პრემიერ გარდერობი რაც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს, სცადონ, სანამ იყიდიან. მან ასევე შეიძინა Whole Foods და გახსნა ამაზონის საცალო წიგნების მაღაზიები. გარდა ამისა, კომპანია ეძებს საწყობის ადგილს ქვეყნის მთელ ურბანულ რაიონებში, ასე რომ მას შეუძლია შესთავაზოს იმავე დღეს მიწოდება მომხმარებლებს, რომლებიც ყიდულობენ ონლაინ და მობილური არხებით.

საცალო ვაჭრობის Amazon Prime Day გაყიდვების ღონისძიება წარმატებით დასრულდა. წელს, Amazon Prime Day ცნობილი გახდა, როგორც კომპანიის ყველაზე დიდი გაყიდვების დღე, 60 წლიდან იზრდება 2016% და აჯობა Amazon- ის 2016 წლის შავი პარასკევისა და კიბერ ორშაბათის გაყიდვებს. ამაზონი შესანიშნავ სამუშაოს ასრულებს მათი ბრენდული საგნების დამიზნებაზე, იმის გათვალისწინებით, რომ Prime Day- ზე გაყიდული საქონლის უმეტესობა ამაზონის ბრენდული პროდუქტები იყო. გჭირდებათ მეტი მტკიცებულება? Მიხედვით Slice Intelligence– ის კვლევა, შეერთებულ შტატებში მთლიანი ონლაინ საცალო გაყიდვების 43% -მა Amazon გაიარა 2016 წელს. ამ ახალი პროდუქტის გაფართოებით, Amazon ცდილობს უზრუნველყოს საცალო ტორტის კიდევ უფრო დიდი ნაწილი, შესაძლოა 50% -იანი წილი 2021 წლისთვის. Wall Street- ის ფირმის Needham- ის მიხედვით.

ამასობაში Walmart, 5,000-ზე მეტი მაღაზიით, აყალიბებს თავის ონლაინ არსებობას. მიუხედავად იმისა, რომ ეს შეიძლება ცოტათი ჩამორჩეს Amazon- ს omnichannel- ის გაფართოებაში, საცალო ვაჭრობის ბოლოდროინდელმა Jet.com- მა შეიძინა, მცირე ზომის ონლაინ მოვაჭრეების ModCloth, Bonobos და Moosejaw- ის შეძენამ, ონლაინ გაყიდვების მნიშვნელოვანი ზრდა გამოიწვია. იმისათვის, რომ კიდევ უფრო კონკურენცია გაუწიოს Amazon- ის სასურსათო სივრცეში შესვლას, Walmart ახლა გთავაზობთ ონლაინ სასურსათო შეკვეთას და შეკვეთას, და ახლახანს გამოაცხადა Google- თან პარტნიორობა სექტემბრის დასაწყისში Amazon– ის ბაზრის წილის შემდგომი ხელყოფის მიზნით. Მაისში, გამოაცხადა ვალმარტმა კვარტალური ელექტრონული კომერციის გაყიდვების 63% –იანი ზრდა.

Personalize it

საცალო ვაჭრობის ძირითადი ტენდენცია ახლა - და ის, რაც უკვე რეალურ შედეგებს იძლევა - არის პერსონალიზაციის. უამრავი საცალო ვაჭრობა უკვე იყენებს პერსონალიზაციას და ზოგიერთ მათგანს უკვე რამდენიმე წელია რაც იყენებს. კვლევის თანახმად, პერსონალიზებას აქვს ძლიერი გავლენა. სინამდვილეში, ბოლოდროინდელი ინფოსისიდან სწავლა დაადგინეს, რომ მომხმარებელთა 86% -მა თქვა, რომ # პიროვნებამ გარკვეული გავლენა მაინც მოახდინა შესყიდვის შესახებ გადაწყვეტილებაზე და მომხმარებელთა თითქმის მესამედს სურდა უფრო მეტი პერსონალიზაცია სავაჭრო გამოცდილებებში.

ახალი სერვისები და აპები ინოვაციურ პერსონალურად შოპინგისა და ყიდვის გამოცდილებას იწვევს. აქ არის Nordstrom's Trunk Club, ერთ – ერთი მრავალი ახალი სერვისი, რომელიც ეყრდნობა სააბონენტო მოდელებს და იყენებს სტილისტებს, რათა აირჩიონ ტანსაცმელი მომხმარებლის სურვილის საფუძველზე, შემდეგ კი დაუყოვნებლივ გამოაგზავნონ შერჩეული კოსტიუმების შერჩევა კლიენტთან. სხვა მოიცავს StitchFix, MM.LaFleur და Fabletics. ასევე არსებობს პროგრამები, როგორიცაა The Hunt. თქვენს მიერ ძებნილი ნივთის ფოტოს გამოქვეყნებით, სპეციფიკურ მოთხოვნებთან ერთად, როგორიცაა ბიუჯეტი და ზომა, ნადირობის საზოგადოების ქსელები გთავაზობთ პროდუქტებს. Keep, სხვა აპლიკაცია, გთავაზობთ ქსელის კალათას, სახელწოდებით Keep One Cart, ასე რომ მყიდველებს შეუძლიათ შეიძინონ ნებისმიერი პროდუქტი ნებისმიერი მაღაზიიდან, ნებისმიერი ადგილიდან, ერთჯერადი შეკვეთის გამოცდილებით. ყველა ეს სერვისი და აპლიკაცია მეტყველებს მომხმარებელთა სურვილზე უფრო პერსონალურად საყიდლებზე, და საცალო ვაჭრობამ უნდა უზრუნველყოს მათი მიწოდება ამ სურვილის დასაკმაყოფილებლად.

ღონისძიება ღონისძიება

იმისათვის, რომ კონკურენცია გაუწიონ დღევანდელ საცალო ვაჭრობაში, კომპანიებმა არამარტო უნდა იცოდნენ და გააცნობიერონ თავიანთი მომხმარებლები, არამედ საგულდაგულოდ უნდა გაზომონ მათი გაყიდვებისა და მარკეტინგის ყველა არხი სამიზნე მარკეტინგის, განაწილებისა და საბოლოოდ შემოსავლის გასაუმჯობესებლად.

რა თქმა უნდა, მომხმარებელთა უმეტესობა ვებრძვის რეკლამას. ისინი ეძებენ მისი თავიდან აცილებისა და მის სრულყოფის გზებს, ამიტომ მარკეტინგის მომხმარებლები უნდა მოერგონ და იყვნენ შემოქმედებითები, რომ მომხმარებლებმა მისცენ პერსონალურად მოპოვებული ინფორმაცია. დღეს საუკეთესო მედიასაშუალებები თვალყურს ადევნებს ყველა შეხების წერტილს და მომხმარებლებთან ურთიერთქმედებას, რათა ხელი შეუწყოს ბრენდსა და მომხმარებელს შორის პერსონალურად ურთიერთქმედებას.

მომხმარებელს არა მხოლოდ სურს მომხმარებელთა პერსონალური გამოცდილება, არამედ მათ სჭირდებათ მუდმივი საცალო გამოცდილება ციფრული და აგურისა და ნაღმტყორცნების მასშტაბით. და, მაგალითად, თანმიმდევრული გამოცდილებით, საცალო ვაჭრობა უკეთესად არის მომზადებული შოურუმინება და ვებრეუმინგი.

იმისათვის, რომ პერსონალურად და თანმიმდევრული გამოცდილება მიიღოთ omnichannel- ში, უნდა გესმოდეთ თქვენი სამიზნე მომხმარებლები. ამის საუკეთესო გზაა მომხმარებლის მონაცემების ანალიზი. რა თქმა უნდა, მრავალი საცალო ვაჭრობისთვის, გაყიდვის წერტილის სისტემებისა და ონლაინ არხების საშუალებით შეგროვებული მონაცემების ლაშქრობა შეიძლება გადატვირთოს. კიდევ უფრო რთულია სხვადასხვა მონაცემთა არხზე მომხმარებლის მონაცემების ინტეგრირება უფრო ჰოლისტიკური სურათის მისაღებად, მით უმეტეს, რომ მრავალი ორგანიზაცია ჯერ კიდევ მუშაობს მათი არხების სილოსებში.

ამ გამოწვევების გადალახვის ერთ-ერთი გზაა პარტნიორთან მუშაობა, რომელსაც გააჩნია გამოცდილების საფუძველი მონაცემთა და ანალიზში და რომელიც აღჭურვილია კრიტიკული ინფორმაციის გასაგებად და უკეთესად გასაგებად მონაცემების მოთხრობის შესახებ. რამოდენიმე რჩევა პარტნიორთან სამუშაოს არჩევისას: მოძებნეთ ფირმები, რომლებიც ინვესტიციას უკეთებენ და იყენებენ ძლიერ ანალიტიკას და ადევნებენ თვალყურს მონაცემებს მრავალი წყაროდან, რათა გაარკვიონ კავშირი კამპანიის ROI– სთან.

მონაცემთა ბაზაზე ორიენტირებული მარკეტინგისა და თქვენი სამიზნე მომხმარებლის უფრო სრულყოფილი სურათის საშუალებით, თქვენ შეძლებთ დარწმუნდეთ, რომ თითოეული სენსორული წერტილი არის შეკრული და მორგებული საყოველთაო სავაჭრო გამოცდილება მოდის შავი პარასკევი და კიბერ ორშაბათი. მნიშვნელობა არ აქვს, მომხმარებელი ყიდულობს სადღესასწაულო შესანიშნავ საჩუქარს ადგილობრივი სავაჭრო ცენტრის მაღაზიაში, ათვალიერებს კატალოგს, რომელიც ახლახან ჩამოვიდა ფოსტით, თუ გადახედავს პროდუქტებს მობილური ტელეფონიდან. მნიშვნელოვანია ყიდვა.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.