საერთო შეცდომებს უშვებენ ბიზნესი მარკეტინგის ავტომატიზაციის პლატფორმის არჩევისას

შეცდომები

A მარკეტინგის ავტომატიზაციის პლატფორმა (MAP) არის ნებისმიერი პროგრამა, რომელიც ავტომატიზირებს მარკეტინგულ საქმიანობას. პლატფორმები ჩვეულებრივ გთავაზობთ ავტომატიზაციის მახასიათებლებს ელექტრონულ ფოსტაში, სოციალურ მედიაში, ტყვიის გენერალურ ქსელში, პირდაპირ ფოსტაზე, ციფრული სარეკლამო არხებსა და მათ საშუალებებში. ეს ინსტრუმენტები გთავაზობთ მარკეტინგის ცენტრალურ მონაცემთა ბაზას, მარკეტინგული ინფორმაციისთვის, რომ კომუნიკაციის მიზნობრიობა მოხდეს სეგმენტაციისა და პერსონალიზაციის გამოყენებით.

ინვესტიციის დიდი მოგება ხდება, როდესაც მარკეტინგის ავტომატიზაციის პლატფორმები სწორად და სრულად გამოიყენება; ამასთან, ბევრი ბიზნესი უშვებს გარკვეულ ფუნდამენტურ შეცდომას ბიზნესისთვის პლატფორმის არჩევისას. აქ არის ის, რომელთა ნახვასაც ვაგრძელებ:

შეცდომა 1: MAP არ არის მხოლოდ ელ.ფოსტის მარკეტინგი

როდესაც მარკეტინგის ავტომატიზაციის პლატფორმები პირველად შეიქმნა, უმრავლესობის მთავარი აქცენტი იყო ელექტრონული ფოსტის კომუნიკაციების ავტომატიზაცია. ელ.ფოსტა არის იაფი არხი, შესანიშნავი ROMI- ით, სადაც ბიზნესს შეუძლია თვალყური ადევნოს და მოახდინოს მათი მუშაობის ანგარიში. ამასთან, ელ.ფოსტა აღარ არის ერთადერთი საშუალება. მარკეტინგი გულისხმობს სწორი მომხმარებლისთვის საჭირო წერილის სწორად გაგზავნას და საჭირო დროს - და MAP- ებს ამის საშუალება აქვთ.

მაგალითი: მე ცოტა ხნის წინ დავეხმარე კლიენტს, აწარმოოს ვებინარი, გამოიყენოს მათი მარკეტინგის ავტომატიზაციის პლატფორმა. ღონისძიების წინასწარი რეგისტრაციიდან, ღონისძიების დღის გამშვებიდან, ღონისძიების შემდგომი შემდგომი დამთავრებით - ეს იყო ავტომატიზირებული პროცესი როგორც ელ.ფოსტის, ასევე პირდაპირი ფოსტის არხებში. მხოლოდ ელ.ფოსტით მარკეტინგის ავტომატიზაციის პლატფორმა არ აპირებს დასახული მიზნების მიღწევაში.

შეცდომა 2: MAP არ არის შესაბამისობაში მოყვანილი ფართო მარკეტინგულ მიზნებთან

ჩემს კლიენტებთან მჭიდრო თანამშრომლობის მრავალწლიანი გამოცდილების განმავლობაში, თითოეულ კლიენტს ჰქონდა თავისი შეხედულება პლატფორმის უპირატესობაზე. უფრო ხშირად, C დონის გადაწყვეტილების მიმღები დიდწილად ეყრდნობოდა პლატფორმის ღირებულებას და სხვა არაფერს. მათი მარკეტინგული ტექნოლოგიის დასტის შემოწმებისას, ჩვენ დავადგინეთ, სად იყენებდნენ პლატფორმებს - ან კიდევ უარესი - საერთოდ არ იყენებდნენ.

პირველი, რაც ყოველთვის უნდა ითხოვოთ MAP– ის არჩევისას, არის:

  • რა მიზნები გაქვთ მარკეტინგში 3 თვეში?
  • რა მიზნები გაქვთ მარკეტინგში 12 თვეში?
  • რა მიზნები გაქვთ მარკეტინგში 24 თვეში?

მარკეტინგის ავტომატიზაცია არ არის ლამაზი ხმა და არც ვერცხლის ტყვია. ეს არის ინსტრუმენტი, რომელიც დაგეხმარებათ თქვენი მარკეტინგული მიზნების მიღწევაში. ამიტომ, ყოველთვის გეკითხებით, რისი მისაღწევად გჭირდებათ და დააყენეთ თქვენი MAP, რათა პირდაპირ შეუსაბამოთ თქვენი მარკეტინგული მიზნები და გაზომოთ თქვენი ძირითადი მაჩვენებლები (KPI).

მაგალითი: ელექტრონული კომერციის მომხმარებელს სურს შემოსავლის გაზრდა ელ.ფოსტის არხებით, რადგან ეს მხოლოდ არხებს ბიზნესს, რომლებსაც ამჟამად იყენებენ და მათ აქვთ შედარებით დიდი მონაცემთა ბაზა. მათ შეიძლება ავტომატიზაცია არც კი დასჭირდეთ… ელექტრონული ფოსტის სერვისის პროვაიდერს (ESP), ელ.ფოსტის მარკეტინგის გამოცდილ სპეციალისტთან ერთად, შეუძლია ყველა შედეგის მიღწევა. რა აზრი აქვს ბიუჯეტს 5 – ჯერ მეტი დახარჯვა იმისთვის, რომ იგივე MAP გამოიყენოთ? 

შეცდომა 3: MAP– ის განხორციელების ხარჯები არ არის შეფასებული

რამდენად მცოდნეა თქვენი გუნდი? ნიჭი შეიძლება იყოს ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორი MAP– ში ინვესტიციის განხორციელებისას, მაგრამ ის ხშირად უგულებელყოფილია მრავალი ბიზნესის მიერ, რომლებიც არჩევანს აკეთებენ. თქვენი მარკეტინგული მიზნების მისაღწევად, გჭირდებათ ადამიანი, რომელსაც სრულად შეუძლია მართოს პლატფორმა და შეასრულოს თქვენი კამპანია მასთან ერთად. 

ჩემს კლიენტთა ნახევარზე მეტმა აირჩია პლატფორმა, რომ არ გამოიყენოს ნიჭი, რომ გამოიყენოს იგი. შედეგად, ისინი საბოლოოდ იხდიან მარკეტინგულ სააგენტოს მისი მართვისთვის. ეს ხარჯი ამცირებს ინვესტიციის დაბრუნებას და შეიძლება ზარალიც კი გახადოს. სააგენტოები ხშირად შესანიშნავად გეხმარებიან MAP– ის დანერგვაში, მაგრამ მათი მუდმივად დასაქმება მცირე და საშუალო ბიზნესის ბევრი შედარებით იაფია.

სხვა ბიზნესი ირჩევს საკუთარი გუნდის დახვეწას. საბიუჯეტო პროცესის განმავლობაში ბევრს ავიწყდება ტრენინგის ხარჯების დაგეგმვა მარკეტინგის ბიუჯეტში. თითოეული გამოსავალი საჭიროებს მნიშვნელოვან უნარ-ჩვევებს; შესაბამისად, ტრენინგის ხარჯები განსხვავდება. მაგალითად, მარკეტო არის მოსახერხებელი გადაწყვეტილება, რომლის ძირითადი ტრენინგი ავსტრალიაში დაახლოებით $ 2000 AUD- ს შეადგენს. გარდა ამისა, Salesforce Marketing Cloud ტრენინგი უფასოა ბილიკი

გაითვალისწინეთ თქვენი ადამიანური ქონების და მათი ტრენინგის ხარჯები, როდესაც გადაწყვეტთ პლატფორმას.

შეცდომა 4: MAP მომხმარებელთა სეგმენტაცია არ გამოიყენება

MAP– ს შეუძლია თქვენი პერსპექტივებისა და მომხმარებლების კატეგორიზაცია, როგორც თქვენ გჭირდებათ. ეს ეხება არა მხოლოდ თქვენს ხელთ არსებული მონაცემების ელემენტებს, არამედ სწორად არის გათვლილი იქ, სადაც მომხმარებელი იმყოფება მოგზაურობის ან მარკეტინგის სასიცოცხლო ციკლში. სწორი შეტყობინების სწორად გაგზავნა, მათი მომხმარებლის ქცევის შესაბამისად, გაზრდის მომხმარებლის ღირებულებას, გაზრდის თქვენს ROI- ს.

გარდა ამისა, MAP– ის მსხვილი მოვაჭრეების უმეტესობა ატარებს A / B ტესტირებას კამპანიის შედეგების ოპტიმიზაციის მიზნით. ეს ხელს შეუწყობს თქვენი მარკეტინგის შედეგების გაზრდას improving დროის გაუმჯობესებით და შეტყობინებით გაგზავნით თქვენს მომხმარებელს. მომხმარებელთა სეგმენტების და მათი ქცევის დამიზნება და თითოეული დემოგრაფიული ჯგუფის სეგმენტირება ისარგებლებს მყიდველების ქცევის სხვაობით. 

MAP– ის სწორი გადაწყვეტის არჩევა არასოდეს ყოფილა მარტივი და მოსაზრებები უნდა გაკეთდეს პლატფორმის ღირებულების მიღმა. რა თქმა უნდა, მრავალი სხვა მიზეზი არსებობს, რაც თქვენს MAP– ის ინვესტიციამ შეიძლება არ გამოიტანოს… მაგრამ მინიმუმ ეს 4 საერთო შეცდომა გააუმჯობესებს თქვენი ინვესტიციის სრულად განხორციელების შანსებს!

თუ თქვენ გჭირდებათ დამატებითი დახმარება არჩევანის არჩევაში, გთხოვთ, გაეცნოთ დახმარებას.

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.