რამდენად სარისკოა თქვენი ტექნიკური კოშკი?

Martech Stack რისკები

რა გავლენა იქონია იმ შემთხვევაში, თუ თქვენი ტექნიკური კოშკი მიწაზე ჩამოვარდება? ეს იდეა მომივიდა რამდენიმე შაბათის წინ, რადგან ჩემი ბავშვები თამაშობდნენ ჯენგას, როდესაც მე ვმუშაობდი ახალ პრეზენტაციაზე იმის შესახებ, თუ რატომ უნდა გადაეფიქრებინათ მარკეტინგის ტექნიკური სტეკები. დამხვდა, რომ ტექ სტეკებსა და ჯენგას კოშკებს რეალურად ბევრი საერთო აქვთ. Jenga, რა თქმა უნდა, თამაშობს ხის ბლოკების დაგროვებით, სანამ ყველაფერი არ ჩამოიშლება. ყოველი ახალი ფენის დამატებისას, ბაზა უფრო სუსტდება… და ბოლოს კოშკი ინგრევა. სამწუხაროდ, ტექნიკური სტეკები ერთნაირად დაუცველია. ფენების დამატებისას, კოშკი სუსტდება და უფრო და უფრო მეტ რისკს წარმოადგენს.

რატომ აღაფრთოვანებს მეტი ტექნიკური?

კარგად, ის მოხსენება, რომელზეც ზემოთ ვახსენე, რომელზეც ვმუშაობდი - ახლახანს მქონდა სიამოვნება წარვუდგინე მასზე მაღაზია. ორგანიზა კონფერენცია ლას – ვეგასში. ვფიქრობ, ეს დამსწრეებს დიდი რეზონანსი მოჰყვა, რადგან ის სრულიად განსხვავდებოდა იმისგან, რასაც დღეს ქადაგებენ მრავალი სხვა მარკეტინგი და გამყიდველი. ჩვენი სამყარო გაჯერებულია შეტყობინებებით იმის შესახებ, თუ როგორ და რატომ გვჭირდება მეტი ტექნოლოგია. რა თქმა უნდა, არანაკლებ. რამდენად ტექნიკური, და არა ჩვენ, როგორც შემოქმედებითი და სტრატეგიული მარკეტინგის წარმომადგენლები, ვართ ჩვენი ბიზნესის მხრიდან მზარდი მოთხოვნების გადაწყვეტა და მომხმარებლების მხრიდან მოლოდინები.

რადგან ჩვენ მუდმივად დაბომბულები ვართ მასობრივი შეტყობინებებით, რომლებიც ყვირიან მარკეტინგებს, რომ ჩვენი ტექნიკური სტეკები გაიზარდონ, გთხოვთ, ცოტა ხნით დაფიქრდეთ და დაუპირისპირდეთ მას. ეს მოსაზრება, რომ რაც უფრო მეტ ტექნიკას დავამატებთ ჩვენს სტეკებზე, მით უკეთესი ვიქნებით, არასწორია. სინამდვილეში, სინამდვილეში პირიქითაა. რაც უფრო მრავალფეროვანია თქვენი hodgepodge ინსტრუმენტები, პროგრამები, პროგრამები და სხვადასხვა სისტემები, მით უფრო მეტი არაეფექტურობა, ღირებულება და რისკი გააცანით თქვენს ორგანიზაციას.

ზოგი მარკეტინგი უყურებს მარტეხის ლანდშაფტს და ეძებს იმდენი იარაღის გამოყენებას, რამდენადაც თვლის, რომ შეიძლება ან უნდა. (წყარო: მარტეხი დღეს)

მარტეკის ლანდშაფტის ევოლუციაიცოდით, რომ მარკეტინგის უმრავლესობა ნახევარ ათეულზე მეტ ტექნოლოგიას იყენებს? სინამდვილეში, მარკეტინგის აღმასრულებელთა 63% აცხადებს, რომ მათი გუნდი იყენებს ექვს – 20 სხვადასხვა ტექნოლოგიას, შესაბამისად კონდუქტორი

რამდენი ტექნოლოგია გამოიყენება მარკეტინგში?

წყარო: 500 მარკეტინგის აღმასრულებელი ავლენს თავის 2018 წლის სტრატეგიას, დირიჟორი

გავრცელებულია ეპიდემია, რომელიც ჭირსაა მარკეტინგში. "ჩრდილი IT" და მასთან დაკავშირებული რისკები უბრალოდ აღარ შეიძლება უგულებელვყოთ.

დაჩრდილეთ IT და რისკები

გარკვეული საკითხები ჩრდილში იჩენს თავს, როდესაც კორპორაციულ ინფრასტრუქტურაში ახალი პროგრამები ან მოწყობილობები გამოჩნდება IT– ს ჩართვისა და მითითებების გარეშე. ეს არის Shadow IT. ტერმინი იცით? ეს უბრალოდ ეხება ტექნოლოგიას, რომელიც შემოდის ორგანიზაციაში IT- ს ჩართვის გარეშე.

Shadow IT- ს შეუძლია შემოიტანოს ორგანიზაციული უსაფრთხოების რისკები, შესაბამისობის შეუსაბამობები, კონფიგურაცია და ინტეგრაციის უბედურება და ა.შ. და, სინამდვილეში, ნებისმიერი პროგრამა შეიძლება იყოს Shadow IT ... თუნდაც ყველაზე უსაფრთხო, ყველაზე მაღალ შეფასებული ინსტრუმენტები და გადაწყვეტილებები. იმიტომ, რომ ეს არ ეხება ტექნიკურ თემას. ეს ეხება იმ ფაქტს, რომ IT– ს არ აქვს ინფორმაცია ორგანიზაციაში შეყვანის შესახებ. ამიტომ, ეს არ შეიძლება იყოს ისეთივე პროაქტიული ან სწრაფი რეაგირება, როდესაც ეს ტექნოლოგია მონაწილეობს დარღვევაში, გატეხვაში ან სხვა საკითხში - უბრალოდ იმიტომ, რომ მათ არ იციან ეს კომპანიის კედლებშია. მათ არ შეუძლიათ გააკონტროლონ ის, რაც არ იციან იქ.

ტექნოლოგიები

IT დამტკიცების გარეშე დაინსტალირებული ზოგიერთი ყველაზე გავრცელებული პროგრამა მოიცავს ერთი შეხედვით უვნებელ პროდუქტიულობას და დამუშავების პროგრამებს.

რჩევა: ეს არ არის "ცუდი" იარაღები. სინამდვილეში, ისინი, როგორც წესი, უსაფრთხო და უსაფრთხოა. გახსოვდეთ, რომ ფართოდ აღიარებული პროგრამული უზრუნველყოფა და პლატფორმებიც კი შეიძლება იყოს Shadow IT. პრობლემა თავისთავად ტექნიკაში არ მდგომარეობს, არამედ ის არის IT– ის ჩართულობის ნაკლებობა. თუ მათ არ იციან, რომ ორგანიზაციაში შემოდის ეს ან რაიმე სხვა ტექნოლოგია, მათ არ შეუძლიათ მართონ ან გააკონტროლონ ის პოტენციური რისკების დასადგენად. ნებისმიერი ახალი ტექნოლოგია, რაც მცირეა, უნდა იყოს IT- ის სარადარო.

მოდით განვიხილოთ სამი ძირითადი მიზეზი, რომ Shadow IT და დიდი ტექნიკური სტეკები თქვენ და თქვენს გუნდს უდიდეს დაუცველობასა და რისკზე აყენებს.

  1. არაეფექტურობა და შემცირება - ტექნიკური მეტი პროდუქტი - პროდუქტიულობის აპებიც, შიდა ჩეთის სისტემები და ერთჯერადი ”წერტილოვანი” გადაწყვეტილებები - ნიშნავს, რომ ყველაფრის მართვისთვის მეტი დროა საჭირო. მრავალი ტექნოლოგია და ინსტრუმენტი ქმნის მარკეტინგის მომსახურებას, როგორც ტექნიკური ინტეგრაციის მენეჯერი, მონაცემთა ფასილიტატორი ან CSV ფაილის ადმინისტრატორი. ეს კარგავს დროს, რომელიც შეიძლება და უნდა დახარჯულიყო მარკეტინგის შემოქმედებითი, სტრატეგიული ადამიანური ელემენტების ნაცვლად. დაფიქრდით ... რამდენ პლატფორმას იყენებთ ყოველდღიურად თქვენი საქმის შესასრულებლად? რამდენ დროს ხარჯავთ ამ ინსტრუმენტებთან მუშაობისას, სატრანსპორტო სტრატეგიის საწინააღმდეგოდ, დამაჯერებელი შინაარსის შექმნით ან თანამშრომლებთან თანამშრომლობით? გაყიდვებისა და მარკეტინგის პროფესიონალების 82% კარგავს დღეში ერთ საათამდე მარკეტინგის საშუალებებს შორის გადართვისას. რა საშინელი სტატისტიკურია, როდესაც თვლით, რომ ეს კვირაში 5 საათს უტოლდება. ყოველთვიურად 20 საათი. ყოველწლიურად 260 საათი. ყველა დახარჯა ტექნიკური მენეჯმენტის მართვაში.
  2. გაუთვალისწინებელი ხარჯები - საშუალო მარკეტინგის სამუშაო ექვსზე მეტ ტექნიკურ ინსტრუმენტს იყენებს. მათი უფროსები კიდევ ორ-ხუთ დაფასა და ანგარიშგების საშუალებებს იყენებენ იმის გასაგებად, თუ როგორ იუწყება მათი გუნდი. გაითვალისწინეთ, თუ როგორ შეიძლება ამ ინსტრუმენტების ხარჯების დამატება (და ეს უფრო მეტია ვიდრე უბრალო მოცულობა):
    • რედუცირება: ამ ინსტრუმენტებიდან ბევრი ზედმეტია, რაც ნიშნავს, რომ ჩვენ ვიხდით მრავალ ინსტრუმენტს, რომლებიც ერთსა და იმავე საქმეს აკეთებენ.
    • მიტოვება: ხშირად, ჩვენ ვიღებთ ტექნოლოგიას კონკრეტული მიზნისთვის და დროთა განმავლობაში გადავდივართ ამ საჭიროებისგან… მაგრამ მაინც ვიცავთ ტექნოლოგიას და ვაგრძელებთ მის ღირებულებას.
    • შვილად აყვანის ხარვეზი: რაც უფრო მეტ ფუნქციას გვთავაზობს პლატფორმა ან ტექნოლოგია, მით ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ყველა მათგანს მიიღებთ. უბრალოდ, არსებობს უფრო მეტი მახასიათებელი და ფუნქცია, ვიდრე ტიპურ გუნდს შეუძლია ისწავლოს, მიიღოს და დანერგოს თავის პროცესებში. მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ ყველა ზარს ვიძენთ, ჩვენ მხოლოდ ძირითადი მახასიათებლების მცირე პროცენტს ვიყენებთ ... მაგრამ მაინც ვიხდით მთლიან პაკეტს.
  3. მონაცემთა კონფიდენციალურობა / დაცვა და ორგანიზაციული რისკი - რაც უფრო მეტი ტექნოლოგია შემოდის ორგანიზაციაში - კონკრეტულად ის, რაც Shadow IT– არის, მით უფრო მეტი საფრთხე შემოდის მასთან ერთად:
    • კიბერ შეტევები. გარტნერის თანახმად, 2020 წლისთვის საწარმოების წინააღმდეგ წარმატებული კიბერშეტევების მესამედი მიიღწევა Shadow IT პროგრამების საშუალებით.
    • მონაცემთა დარღვევა. მონაცემთა დარღვევა ტიპიურ საწარმოს დაახლოებით 3.8 მილიონი დოლარი უჯდება.

თქვენს IT გუნდს აქვს ამ პროცესების შემსუბუქების პროცესები, ოქმები, სისტემები და დაცვის მექანიზმები. მაგრამ ისინი ვერ იქნებიან ძალიან პროაქტიული ან სწრაფად რეაგირებენ, როდესაც ტექნოლოგიაში ჩნდება საფრთხეები, რომელთა შესახებ მათ არ იციან ორგანიზაციაში.

რა ვქნათ?

ჩვენ გვჭირდება კოლექტიური აზროვნება, რომელიც გარდაქმნის როგორ ვუყურებთ ტექნიკურ დანერგვას და გადაგვყავს ”გაფართოების” აზროვნებიდან ”კონსოლიდაციამდე” დროა დავუბრუნდეთ საფუძვლებს.

როგორ შეიძლება მოჭრა, სად შეიძლება შემცირდეს სამუშაო ადგილების სინქრონიზაცია და როგორ აღმოიფხვრას არასაჭირო ინსტრუმენტები?
დასაწყებად რამდენიმე ნაბიჯი უნდა გადადგათ.

  1. დაიწყეთ თქვენი მიზნებიდან - დავუბრუნდეთ მარკეტინგის საფუძვლებს 101. უბიძგეთ ტექნიკური მხარე გვერდზე და იფიქრეთ მხოლოდ იმაზე, თუ რა უნდა გააკეთოს თქვენს გუნდს, რათა დაეხმაროს ბიზნესს მიზნების მიღწევაში. რა მიზნები გაქვთ მარკეტინგში? ასე რომ, ხშირად, ჩვენ ვიწყებთ ტექნოლოგიით და იქიდან ვიბრუნებთ მარკეტინგულ სტრატეგიებს, რომლებიც პირდაპირ ჩვენს ტექნოლოგიას წარმოადგენს. ეს აზროვნება უკუღმაა. ჯერ დაფიქრდი რა არის შენი მიზნები. მოგვიანებით ტექნიკა შემოვა თქვენი სტრატეგიის დასადასტურებლად.
  2. შეამოწმეთ თქვენი ტექნიკური სტეკი - დაუსვით საკუთარ თავს ეს კითხვები თქვენი ტექნიკური დასტის შესახებ და როგორ ურთიერთობს თქვენი გუნდი მასთან:
    • ეფექტურად ახორციელებთ ყველანაირი არხის მარკეტინგის სტრატეგიას? რამდენი იარაღია საჭირო?
    • რამდენ დროს ხარჯავთ თქვენი ტექნოლოგიის მართვაში?
    • რა თანხას ხარჯავთ მთელ თქვენს ტექნოლოგიურ დასტაზე?
    • თქვენი გუნდის წევრები ხარჯავენ დროს ტექნოლოგიის მართვაში? თუ ისინი იყენებენ ინსტრუმენტებს იმისათვის, რომ იყვნენ უფრო სტრატეგიული, კრეატიული მარკეტინგები?
    • თქვენი ტექნიკა მუშაობს თქვენზე თუ თქვენ მუშაობთ თქვენი ტექნიკისთვის?
  3. ეძებეთ სწორი ტექნიკა თქვენი სტრატეგიისთვის - მხოლოდ მას შემდეგ, რაც დაადგენთ თქვენს მიზნებს, შეისწავლეთ თქვენი ტექნიკური სტეკი და თუ როგორ ურთიერთქმედებს თქვენი გუნდი მასთან, უნდა დაიწყოთ იმის გათვალისწინება, თუ რა ტექნოლოგია გჭირდებათ თქვენი სტრატეგიის გასაცნობად. გახსოვდეთ, რომ თქვენსმა ტექნიკამ უნდა გაზარდოს თქვენი და თქვენი გუნდის ძალისხმევა. არა პირიქით. ჩვენ, რა თქმა უნდა, გვაქვს რამდენიმე რეკომენდაცია იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა აირჩიოთ სწორი ტექნოლოგია თქვენთვის, მაგრამ მე არ ვაქცევ ამ სტატიას გაყიდვების მოედანზე. საუკეთესო რჩევა, რომელსაც მე მოგცემ, ეს არის:
    • გაითვალისწინეთ თქვენი სტეკის კონსოლიდაცია რაც შეიძლება მეტ სტრატეგიულ ნაწილად.
    • გაიგეთ, როგორ დაგეხმარებათ თქვენი ტექნოლოგია საყოველთაო არხის სტრატეგიის განხორციელებაში.
    • იკითხეთ, როგორ გააერთიანებს თქვენი ტექნიკური მონაცემები თქვენს მონაცემებს ცენტრალიზებულ მონაცემთა ბაზაში, ასე რომ თქვენ შეძლებთ მიიღოთ სრული, ერთიანი ხედვა თითოეული მომხმარებლის შესახებ და უფრო ეფექტურად გამოიყენოთ ისეთი რამ, როგორიცაა AI და მანქანური სწავლება.
  4. პარტნიორია IT- სთან - სტრატეგიის შემუშავების შემდეგ და ის ტექნიკა, რომელიც ფიქრობთ, დაგეხმარებათ მისი ყველაზე ეფექტურად განხორციელებაში, ისაუბრეთ IT– ზე, რომ დაადასტუროთ და დანერგოთ. დაამყარეთ მყარი ურთიერთობა IT– სთან, რათა ჩამოყალიბდეს გამარტივებული პროცესი, რომელიც ორივემ სარგებელს მოგანიჭებთ. როდესაც გუნდთან ერთად მუშაობთ, მიიღებთ ყველაზე უსაფრთხო, ეფექტურ ტექნიკას, რომელიც ასევე იცავს თქვენს კომპანიას და თქვენი მომხმარებლის მონაცემებს.

დახურვა აზრები

ტექნიკური ინსტრუმენტები და გადაწყვეტილებები არ წარმოადგენს პრობლემას. ფაქტია, რომ ისინი ყველა ერთად დავყარეთ Frankensteined ტექნოლოგიურ სტეკებში. ტექნოლოგია გახდა მიზანი და არა საშუალება. Ეს პრობლემაა.

სინამდვილეში, პროგრამები, რომლებსაც ჩვენ (და მე) ყოველდღიურად ვიყენებთ, როგორც წესი, საკმაოდ უსაფრთხო და უვნებელია. ეს საკითხი დგება მაშინ, როდესაც ისინი იყენებენ და IT– მა არ იცის, როდესაც მანქანები დაიწყებენ თქვენს მართვას პირიქით, და იმ შემთხვევებში, როდესაც ისინი წარმოადგენენ კიბერ უსაფრთხოების რისკს.

საბოლოო ჯამში, საუკეთესო ვარიანტია ის, რაც ახდენს ყველაფრის ცენტრალიზებას, რაც სინამდვილეში გვჭირდება - ერთი, ერთიანი მარკეტინგის პლატფორმა.
ურღვევი, სტაბილური ცათამბჯენის მსგავსად (ნამდვილად არაა Jenga კოშკის არაპროგნოზირებადი ნაჭრები), სტრატეგიული, ერთიანი მარკეტინგის პლატფორმის მშვენიერება, რიყის ქვაფენილიანი ინსტრუმენტების ნაცვლად, აშკარაა. დროა გადახედოთ ამ ტექნიკური სტეკს.

აიღეთ თქვენი დამატებითი PDF, სადაც ჩვენ დაწვრილებით ვამუშავებთ Shadow IT- ს, და მოგცემთ მოქმედებებს ამ პრობლემების აღმოსაფხვრელად! დამიკავშირდით და ნება მიბოძეთ იცოდეთ ნანახი ან გამოცდილი პრობლემები ძალიან ბევრი ტექნოლოგიის გამოყენებით, ან დამატებითი ინფორმაციის მისაღებად, თუ როგორ აერთიანებთ თქვენი ციფრული მარკეტინგის ყველა მცდელობას ყველასათვის ერთ პლატფორმასთან ერთად, რომელიც შექმნილია სპეციალურად მარკეტინგისთვის.

ჩამოტვირთეთ რა საფრთხეებს ელოდება თქვენი ტექნიკური სტეკი?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.