სამუშაო პროცესები: საუკეთესო პრაქტიკა მარკეტინგის დეპარტამენტის ავტომატიზაციისთვის

Workflow

შინაარსობრივი მარკეტინგის, PPC კამპანიებისა და მობილური აპლიკაციების ხანაში, ანტიკურ ინსტრუმენტებს, როგორიცაა კალამი და ქაღალდი, დღევანდელ დინამიურ მარკეტინგულ ლანდშაფტში ადგილი არ აქვს. თუმცა, დრო და დრო, მარკეტინგები უბრუნდებიან თავიანთი სასიცოცხლო პროცესების მოძველებულ საშუალებებს, რის გამოც კამპანიები დაუცველია შეცდომებისა და არასაკომუნიკაციო საშუალებებით.

ახორციელებს ავტომატური სამუშაოები არის ერთერთი ყველაზე ჭკვიანი გზა ამ არაეფექტურობის აღმოსაფხვრელად. უკეთესი ხელსაწყოების არსებობის შემთხვევაში, მარკეტინგებს შეუძლიათ განსაზღვრონ და ავტომატიზირონ თავიანთი ყველაზე განმეორებადი, რთული ამოცანები, შეცვალონ შეცდომების რისკი და შექმნან უსაფრთხოების ქსელი, რომ არ მოხდეს შემოსულების დოკუმენტების დაკარგვა. სამუშაო პროცესების გამარტივებით, მარკეტინგებს კვირაში ეძლევათ საათები, რათა უფრო სწრაფად და ეფექტურად დაგეგმონ და შეასრულონ დეტალური კამპანიები.

ავტომატიზაცია არის მარტივი ამოსავალი წერტილი საერთო საქმიანობისკენ, შემოქმედებითი კონცეფციის მიმოხილვიდან დამთავრებული ბიუჯეტის დამტკიცებამდე, მომავალში. ამასთან, არანაირი ტრანსფორმაცია არ არის გამოწვევების გარეშე. ეს არის ორი მთავარი ტკივილის წერტილი, რომელსაც ორგანიზაციები ხვდებიან სამუშაო პროცესის ავტომატიზაციისას და თუ როგორ შეუძლიათ მარკეტინგებს ნავიგაცია მათ გარშემო:

  • განათლება: წარმატებით მიიღეს სამუშაოების ავტომატიზაციის ტექნოლოგია დამოკიდებულია სრული დეპარტამენტის (ან ორგანიზაციის) მხარდაჭერაზე. ინოვაციურმა ტექნოლოგიამ, განსაკუთრებით ავტომატიზაციამ, გამოიწვია შეშფოთება სამუშაო უსაფრთხოების შესახებ, ინდუსტრიული რევოლუციის შემდეგ. ამ შფოთვას, რომელიც ხშირად გამომდინარეობს არა ტექნოლოგიიდან, არამედ უცნობი საკითხის უბრალო შიშიდან, შეიძლება გაუქმდეს შვილად აყვანა მისი დაწყებამდეც კი. რაც უფრო მეტი მარკეტინგის ლიდერები ასწავლიან თავიანთ გუნდებს ავტომატიზაციის მნიშვნელობის შესახებ, მით უფრო ადვილი იქნება ცვლილებების სტრესის შემსუბუქება. სასწავლო პროცესის დაწყებისას, ავტომატიზაცია უნდა განთავსდეს, როგორც ინსტრუმენტი, რომელიც გამორიცხავს მარკეტინგის სამუშაო ადგილების არასასურველ ელემენტებს. არა როგორც მანქანა, რომელიც შეცვლის ინდივიდს. ავტომატიზაციის როლი არის დამტკიცების პროცესში მნიშვნელოვანი ამოცანების ამოღება, როგორიცაა ელ.ფოსტის გრძელი ჯაჭვები. როლების სპეციფიკური დემონსტრაციები ან მწვრთნელების სესიები ერთ – ერთი საშუალებაა, რომ თანამშრომლებმა უშუალოდ დაინახონ, თუ როგორ გაუმჯობესდება მათი სამუშაო დღე. პერსონალის დროისა და ძალისხმევის დაზოგვა დაზოგავს საერთო მოვალეობებს, როგორიცაა შემოქმედებითი რედაქტირების ან კონტრაქტის დამტკიცების განხილვა, მარკეტინგებს გაცილებით აშკარად აცნობიერებს, თუ როგორ იმოქმედებს ეს ტექნოლოგია ყოველდღიურად.

    მაგრამ განათლება არ შეიძლება დასრულდეს ნახევარდღიანი შეხვედრით ან ტრენინგით. მომხმარებლებს საშუალებას აძლევენ ისწავლონ საკუთარი ტემპით ინდივიდუალური სამწვრთნელო სესიებისა და ონლაინ რესურსების საშუალებით, მარკეტინგის საშუალებით მიიღონ პასუხისმგებლობა შვილად აყვანის პროცესზე. ამის შესახებ, ამ რესურსების შემუშავებისას მყიდველები უნდა იყვნენ მჭიდროდ ჩართულები. მიუხედავად იმისა, რომ ციფრული მიღების გადაწყვეტილება შეიძლება მოვიდეს ზემოდან და IT დეპარტამენტი იქნება სამუშაო პროცესების განვითარება, მარკეტინგებმა საბოლოოდ იციან მათი გამოყენების შემთხვევები და პროექტს ყველაზე მეტად სჭირდება. IT ჟარგონის ნაცვლად მარკეტინგის დეპარტამენტის სპეციფიკურ საქმიანობაზე მორგებული სასწავლო მასალების შექმნა საშუალებას აძლევს საბოლოო მომხმარებლებს უფრო მეტი ინვესტიცია მიიღონ შვილად აყვანის ძალისხმევაში.

  • განსაზღვრული პროცესები: "ნაგავი შიგნით, ნაგავი გარეთ" წესი მთლიანად ვრცელდება სამუშაო პროცესის ავტომატიზაციაში. გატეხილი ან ცუდად განსაზღვრული სახელმძღვანელო პროცესის ავტომატიზირება ვერ გადაჭრის არსებულ საკითხს. სანამ სამუშაო პროცესები ციფრული იქნება, მარკეტინგის დეპარტამენტებს უნდა შეეძლოთ მათი პროცესების კოდიფიკაცია, რათა თავდაპირველი დავალებები შეუქმნან შესაბამის თანმიმდევრულ მოქმედებებს. მიუხედავად იმისა, რომ კომპანიების უმეტესობას ზოგადად ესმის მათი სამუშაო ნაკადები, ეს პროცესები, როგორც წესი, მოიცავს რამდენიმე ერთი შეხედვით მცირე ნაბიჯს, რომელიც გადაეცემა და ხშირად ავიწყდება ციფრული გადასვლის დროს. მაგალითად, მარკეტინგის დეპარტამენტები, როგორც წესი, ეძებენ მრავალჯერადი ასლის რედაქტირებას ერთ გირაოს წინაშე ბეჭდვის ფაზაზე გადასვლა. ამასთან, სისტემაში შესვლისა და რედაქტირების პროცესში მონაწილე მხარეების გადადგმული ნაბიჯები მნიშვნელოვნად განსხვავდება მრავალ განყოფილებაში. თუ მარკეტინგებს შეუძლიათ თითოეული ამოცანის უნიკალური პროცესის კოდიფიკაცია, სამუშაო პროცესის შექმნა მარტივი პროცესია.

    ნებისმიერი ბიზნეს პროცესის ავტომატიზირება მოითხოვს ნაბიჯების, ადამიანების და მმართველობის ღრმად გააზრებას, რათა თავიდან აიცილოთ ბუნდოვანება, რამაც შეიძლება უარყოფითად იმოქმედოს საბოლოო შედეგზე. სამუშაო პროცესის ტექნოლოგიის ამოქმედებისთანავე, მარკეტოლოგებმა კრიტიკულად უნდა გამოირჩეოდნენ ავტომატიზირებული პროცესების ეფექტურობის შესამოწმებლად, მათ სახელმძღვანელო კოლეგებთან შედარებით. საუკეთესო სცენარებში სამუშაო პროცესის ავტომატიზაცია არის განმეორებითი მცდელობა, რომელიც ეხმარება მარკეტინგის განყოფილებებს მუდმივად გაუმჯობესებაში.

დაუსრულებელი შესაძლებლობები

სამუშაო პროცესის ავტომატიზირებული სამუშაოების დადგენა შეიძლება იყოს სამუშაო ადგილის უფრო დიდი ციფრული გადასვლის საწყისი. მარკეტინგის დეპარტამენტები ხშირად მძევლებად იმყოფებიან შენელებული და არაეფექტური სამუშაოების გამო, რაც უფრო ნაკლებ დროს ტოვებს კამპანიის დაგეგმვისა და განხორციელებისთვის. ავტომატიზაცია, როდესაც ზედმიწევნით იგეგმება და ხორციელდება გამოწვევების სრული ცოდნით, სწორი მიმართულებით გადადგმული ნაბიჯია. მას შემდეგ, რაც სამუშაო პროცესები შეიქმნება და შეუფერხებლად იმუშავებს, მარკეტინგებს შეუძლიათ დაიწყონ გაზრდილი პროდუქტიულობითა და თანამშრომლობით სარგებლობა, რასაც თან ახლავს განსაზღვრული ავტომატიზირებული სამუშაოები.

SpringCM სამუშაო პროცესის დიზაინერი

SpringCM სამუშაო პროცესის დიზაინერი უზრუნველყოფს თანამედროვე მომხმარებლის გამოცდილებას, რათა შეიქმნას სამუშაო ნაკადები ფაილზე, საქაღალდეში ან თუნდაც გარე სისტემებიდან, როგორიცაა Salesforce, განხორციელებული ქმედებებისთვის ავტომატიზირეთ ადმინისტრაციული დავალებები, დაიწყეთ სამუშაოების გაუმჯობესებული სამუშაოები, ან მონიშნეთ დოკუმენტები და ანგარიშები. მაგალითად, შეგიძლიათ შექმნათ წესები ინდივიდუალური დოკუმენტის ან მასთან დაკავშირებული დოკუმენტების ჯგუფის კონკრეტულ საქაღალდეში ავტომატურად გადასაადგილებლად. ან განსაზღვრეთ საძიებო, მორგებული თეგები, რომლებიც სინქრონიზებულია მომხმარებელთან ურთიერთობის მენეჯმენტის (CRM) სისტემებთან და ავტომატურად უკავშირდება გარკვეულ დოკუმენტებს თვალყურისდევნებისა და ანგარიშგების დახმარების მიზნით.

SpringCM სამუშაო პროცესის შაბლონი

ჭკვიანი წესები საშუალებას მოგცემთ გააკეთოთ მნიშვნელოვანი პროცესის ავტომატიზაცია მცირე კოდირებით ან საერთოდ. თქვენი გუნდის შიგნით ან მის გარეთ მყოფ ადამიანებს ავტომატურად მიაწოდეთ კონტრაქტები ან დოკუმენტები. დამატებითი სამუშაო პროცესები განსაკუთრებით სასარგებლოა კონტრაქტის ან დოკუმენტის წარმოქმნის დროს, როდესაც შეგიძლიათ გამოიყენოთ წინასწარ განსაზღვრული მონაცემები ადამიანური შეცდომის შესამცირებლად, დასამტკიცებლად განაწილების ავტომატიზირებისთვის და დამტკიცებული ვერსიების არქივირებისთვის მომხმარებლის მინიმალური ურთიერთქმედებით.

ზუსტი ძებნა საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს სწრაფად ადევნონ თვალი დოკუმენტს, მოძებნონ მეტამონაცემები, როგორიცაა ხელშეკრულების დაწყების თარიღი ან მომხმარებლის სახელი. შეგიძლიათ განსაზღვროთ, თუ როგორ მონიშნოთ დოკუმენტები მათი კონკრეტული ბიზნეს საჭიროებების შესაბამისად. ამ ტეგებს შეუძლიათ სინქრონიზაცია CRM– ებთან, რათა გაყიდვების გუნდები მუშაობდნენ იმავე მომხმარებლის მონაცემებზე და მათი გამოყენება შეიძლება გამოყენებული იქნას არასტანდარტული ან მოლაპარაკებული პუნქტების შემცველი კონტრაქტების დასადგენად.

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.