სარეკლამო ტექნოლოგიაანალიტიკა და ტესტირებაფაილი მარკეტინგულიელექტრონული კომერცია და საცალო ვაჭრობაელექტრონული ფოსტის მარკეტინგი და ავტომატიზაციაგაყიდვების შესაძლებლობასაძიებო მარკეტინგისოციალური მედია და ინფლუენსერ მარკეტინგი

მარკეტინგის ბაზრის მიუხედავად, მარკეტინგი რთული შრომაა

კიდევ ერთი სააგენტო ჩვენს კისერზე წავიდა ამ თვეში. მას გააჩნდა დიდი სააგენტოს ყველა მახასიათებელი - ნიჭიერი ლიდერობა, მსოფლიო დონის ერთგული თანამშრომლების გუნდი, ულამაზესი ცენტრის მდებარეობა და უნაკლო ბრენდინგი ონლაინში პრემიერის გამოცემით. მათ ჰქონდათ დადასტურებული შიდა პროცესები, რომლებიც მიზნად ისახავდა და მიაღწევდა ტრაფიკს და მიიყვანდა ამ ტრაფიკს მათ კლიენტებთან. მაგრამ მაინც დაბლა ჩავარდა.

ჩემი სააგენტო 7 წლის წინ გავხსენი. ვხუმრობ (მიუხედავად იმისა, რომ არ არის ეს სასაცილოა), რომ ეს ჩემი 7 წლიანი სტარტაპია. სააგენტოს ნება მივეცი სიამოვნებით დამეკარგა ჩემი ცხოვრება. ჩვენ გვქონდა დრამატული აღმავლობა და ვარდნა იმ პერიოდში. ყველაზე მაღალი მწვერვალები იყო თვითმფრინავი მთელს მსოფლიოში, რომლებიც იკვლევდნენ მარკეტინგული ტექნოლოგიების კომპანიებს ინვესტორებისთვის. ყველაზე დაბალი იყო პერსონალის გათავისუფლება, ხელფასის არ აღება და კვლავ გადასახადების ვალი.

ჩვენ დღესაც ვართ გარშემო, მაგრამ ვერ ვხვდები, რატომ გაქრება ერთი სააგენტო ამდენი ნიჭიერებით და ჩვენ კვლავ ვაგრძელებთ ძალას. ალბათ უმეტესად ის არის, რომ მარცხი უბრალოდ არ არის ვარიანტი. სხვა ის არის, რომ ჩვენ არასდროს ვყოფილვართ თვითკმაყოფილი პროცესის შემუშავებასა და მასებზე გაყიდვაში. ჩვენ ვართ სწრაფი მაღაზია, რომელიც მიყვება ა ფარგლებში (ქვემოთ), მაგრამ ყოველთვის აყალიბებს საბაჟო გადაწყვეტილებებს ჩვენს კლიენტებს არსებული ხარვეზებისა და შესაძლებლობების საფუძველზე.

მარკეტინგის სიმწიფის მოდელი

ირონია ის არის, რომ ყველაფერი, რასაც ინტერნეტით კითხულობ, ადვილია. სიები, ინფოგრაფიკა, ელექტრონული წიგნები, პლატფორმები… ყველას სურს გითხრათ, რამდენად ადვილია თქვენი პროდუქციის ონლაინ გაყიდვა და გაყიდვა. ეს ადვილი არ არის და არც არასდროს ყოფილა. ტემპი, რომლის მიხედვითაც ტექნოლოგია ეხმარება ჩვენს გადაწყვეტილებებს, თითქმის არ უწევს ფეხს არხების, საშუალებებისა და მომხმარებელთა მოთხოვნების შესაბამისად.

მარკეტინგებს მხოლოდ ორი რამის გაკეთება შეუძლიათ მხოლოდ საკუთარი თავისთვის - შედეგები ან ფასი. შედეგები დროსა და რესურსებს მოითხოვს, მაგრამ მომხმარებლები ხშირად ჩვენთან არცერთით არ მოდიან. მათ ჯადოსნური ტყვია უნდათ. ძალიან ბევრი სააგენტო სიამოვნებით დარეგისტრირდება მათ და ადგენს მოლოდინს, რომ ისინი ჯადოსნური ტყვიაა, მაგრამ კლიენტმა გაუშვა მოლოდინის გამო გზაზე. ვხედავ ზოგიერთ სააგენტოს, რომლებსაც აქვთ გასაოცარი გამავალი გაყიდვების გუნდი, რომლებიც ამას აღიარებენ, არ აინტერესებთ და მხოლოდ ერთი კლიენტის მიყოლებით ყიდიან.

მაგრამ ეს სააგენტო განსხვავებულია

რამდენიმე წლის წინ, მე მყავდა კოლეგა, რომელიც იყო ბიზნეს პარტნიორი, დამირეკა და მითხრა გასაოცარი სააგენტოს შესახებ, რომელიც ახლახან დაიქირავა მის შემომავალ მარკეტინგის დასახმარებლად. ისინი ბევრად უფრო ძვირი ღირდა, ვიდრე ჩემი სააგენტო, მაგრამ ისინი მუშაობდნენ მის ინდუსტრიაში ათი წლის განმავლობაში და ჰქონდათ უნიკალური პროგრამა, რომელიც გამოირჩეოდა განსაკუთრებული შედეგებით. თავი დავიხიე და ვუთხარი, რომ იმედგაცრუებული ვიყავი, რომ ჩვენი დახმარება არ მთხოვა. მან შემომხედა და მითხრა:არ გესმით, ეს სააგენტო განსხვავებულია".

ის მართალი იყო, ხელშეკრულების დასრულებისთანავე გაათავისუფლა ისინი. არა მხოლოდ ეს, სააგენტო ფლობდა უამრავ რესურსს, ამიტომ ის ურთიერთობიდან არაფერი გავიდა.

ეს იმედგაცრუებაა, რადგან ეს მბრუნავი კარი ხშირად ტოვებს იმედგაცრუებულ კლიენტს ჩვენს კართან – ფუჭად იხარჯება ბიუჯეტით და დრო არ არის დასაბრუნებლად. ეჭვგარეშეა, რომ ეს კლიენტები ამ სააგენტოს კარზეც მოხვდნენ. ერთ-ერთი საკითხი, რომელიც ერთ-ერთმა დამფუძნებელმა გამოავლინა, იყო მომხმარებელთა ლოიალობის ნაკლებობა. ჩვენ ვნახეთ ძალიან მსგავსი საკითხი - თქვენ ბევრს მუშაობთ კლიენტის წინსვლისთვის და ისინი გტოვებენ თქვენ ვერცხლის ტყვიას (რომელიც არასოდეს ხვდება მიზანს) ან უფრო იაფ მომსახურებას.

როდესაც ის ნამდვილად გვტკივა, კლიენტს ვადევნებთ თვალს მათი წასვლის შემდეგ. მაგალითად, ეს იყო კლიენტი, რომელსაც ჩვენ გავზარდეთ ორგანული ტრაფიკი და გამოწერები, რამაც გამოიწვია მილიონობით დოლარის შემოსავალი. როგორც ჩანს, ისინი დაბრუნდნენ მაშინ, როდესაც ჩვენ დავიწყეთ მათი დახმარება... ასე რომ, არა მხოლოდ შემოსავალი გაქრა, არამედ ის ინვესტიცია, რომელიც მათ განახორციელეს ჩვენს სააგენტოში.

პოზიცია-ტენდენცია-ანგარიში

რა არის ჩემი აზრი?

მე არ ვაპირებ მოჩვენებას, რომ ვიცი, რატომ ხდება ზოგიერთი საოცარი სააგენტოს წარუმატებლობა, მაგრამ დიდი გრძნობა მაქვს, რომ ეს hubris– ს უკავშირდება. ის ფიქრობს, რომ განსხვავებული ხარ, როცა სინამდვილეში არ ხარ. ფიქრობს, რომ ჯადოსნური ტყვია გაქვს, როცა ნამდვილად არ გაქვს. ის ფიქრობს, რომ ყველას შეგიძლია დაეხმარო, როცა ნამდვილად არ შეგიძლია. ეს არ არის ლიდერების და თანამშრომლების კრიტიკა, რომლებმაც მათ ყოველდღიურ საქმიანობაში ჩააგდეს სული, ეს მხოლოდ დაკვირვებაა.

ჩვენ ვცდილობთ გავაკეთოთ ბევრად უკეთესი სამუშაო ჩვენი კლიენტებისთვის მოლოდინების დასამყარებლად, რომ ისინი ყიდულობენ ჩვენს გამოცდილებას და ჩვენს ძალისხმევას. იმის გამო, რომ ეს ორი რამ განსაკუთრებულია ჩვენს თანატოლებს შორის, ჩვენ ოპტიმისტურად ვართ განწყობილი, რომ შეგვიძლია ნემსის გადაადგილება კომპანიების უმეტესობისთვის. მაგრამ ორივეს დიდი შრომა სჭირდება. ჩვენ აბსოლიტურად უნდა დავეყრდნოთ ჩვენს გამოცდილებას, რათა ჩვენი კლიენტები შეცდომებისგან შორს და დადასტურებული მეთოდოლოგიებისკენ მივიყვანოთ. და ჩვენ უნდა გამოვიყენოთ ყველა ჩვენი რესურსი - არხებზე, მედიაში და სწრაფად მოერგოს ცვალებად მოთხოვნებს.

თუ არ ყიდულობთ შრომას, არ უნდა ელოდოთ უკეთეს შედეგებს.

Douglas Karr

Douglas Karr არის CMO of OpenINSIGHTS და დამფუძნებელი Martech Zone. დუგლასი დაეხმარა ათეულობით წარმატებულ MarTech სტარტაპს, დაეხმარა 5 მილიარდ დოლარზე მეტის შეძენისა და ინვესტიციების გამომუშავებაში და აგრძელებს კომპანიებს მათი გაყიდვებისა და მარკეტინგული სტრატეგიების განხორციელებაში და ავტომატიზაციაში. დუგლასი არის საერთაშორისოდ აღიარებული ციფრული ტრანსფორმაციის და MarTech ექსპერტი და სპიკერი. დუგლასი ასევე არის Dummie's-ის სახელმძღვანელოს და ბიზნეს ლიდერობის წიგნის გამოქვეყნებული ავტორი.

დაკავშირებული სტატიები

დაბრუნება ღილაკზე
დახურვა

Adblock აღმოჩენილია

Martech Zone შეუძლია მოგაწოდოთ ეს კონტენტი უფასოდ, რადგან ჩვენ ვაკეთებთ ჩვენი საიტის მონეტიზაციას რეკლამის შემოსავლების, შვილობილი ბმულების და სპონსორების მეშვეობით. ჩვენ მადლობელი ვიქნებით, თუ ჩვენს საიტს ნახულობთ თქვენს რეკლამის ბლოკერს.