ყველა, ვინც ურთიერთობს თქვენთან, არ არის მომხმარებელი

დამკვეთი

ონლაინ ინტერაქცია და თქვენი ვებსაიტის უნიკალური ვიზიტი სულაც არ არის თქვენი ბიზნესის მომხმარებელი, ან თუნდაც სავარაუდო მომხმარებელი. კომპანიები ხშირად უშვებენ შეცდომას, ჩათვალეთ, რომ ვებსაიტის ყველა მონახულება არის ადამიანი, ვისაც აინტერესებს მათი პროდუქტი, ან რომ ვინც ჩამოტვირთავს ერთ თეთრ გაზეთს, მზად არის შესაძენად.

Ასე არა. საერთოდ ასე არ არის.

ვებ – ვიზიტორს შეიძლება ჰქონდეს მრავალი მიზეზი თქვენი საიტის დათვალიერებისა და თქვენი შინაარსისთვის დროის გასატარებლად, რომელთაგან არც ერთი არ არის დაკავშირებული გახდეს ნამდვილი მომხმარებელი. მაგალითად, თქვენი საიტის სტუმრები შეიძლება იყვნენ:

  • კონკურენტები გიყურებენ.
  • სამუშაოს მაძიებლები ეძებენ უკეთეს კონცერტს.
  • სტუდენტები, რომლებიც იკვლევენ კოლეჯის ტერმინოლოგიას.

და მაინც, თითქმის ყველა, ვინც ამ სამ კატეგორიას განეკუთვნება, ხშირად ემუქრება სატელეფონო ზარის მიღებას ან ელექტრონული ფოსტის სიაში მოხვედრას.

ყველა ვიზიტორის მომხმარებლის ვედროში ჩასმა საშიში პრაქტიკაა. ეს არა მხოლოდ რესურსების უზარმაზარი გაწურვაა თითოეული ადამიანის მოსაძებნად, ვინც იზიარებს მის ტელეფონის ნომერს ან ელექტრონულ ფოსტას, არამედ ასევე შეუძლია შექმნას უარყოფითი გამოცდილება იმ ადამიანებისთვის, ვისაც არ სურდა გამხდარიყო სამიზნე მარკეტინგული მასალის მიზანი.

ვიზიტორების მომხმარებლებზე გადაყვანა, ან თუნდაც მხოლოდ იმის ცოდნა, თუ რომელი სტუმრები არიან შესაქმნელად, საჭიროა უფრო ღრმად გაიგოთ, თუ ვინ არიან ისინი. ეს არის სადაც 3D (სამგანზომილებიანი) ტყვიის ქულა შედის პიესა.

ტყვიის ქულა არ არის ახალი, მაგრამ დიდი მონაცემების ზრდა დაიწყო ახალი თაობის 3D ტყვიის შეფასების გადაწყვეტილებები, რომლებიც სიღრმეს უმატებს იმას, თუ როგორ უყურებენ მომხმარებლები და პერსპექტივები მარკეტინგისა და გაყიდვების პროფესიონალებს. 3D ქულა არის ღირებული მონაცემების ბუნებრივი ევოლუცია, რომელსაც წლების განმავლობაში აგროვებდით თქვენს მომხმარებლებზე და იყენებთ ამ მომხმარებლების საუკეთესოდ მომსახურებას და, საბოლოოდ, გაზრდის თქვენს გაყიდვებსა და თქვენს მთავარ ხაზს.

იქნება თუ არა ბიზნესი ორიენტირებული B2C ან B2B მარკეტინგულ სტრატეგიებზე, 3D ქულის მინიჭება დაეხმარება მათ შეაფასონ თუ რამდენად მჭიდროდ ემთხვევა პერსპექტივა ან მომხმარებელი მათ "იდეალურ" პროფილთან, ეს ყველაფერი მათ ჩართულობასა და ერთგულებაზე აკვირდება. ეს უზრუნველყოფს, რომ თქვენი ყურადღება გამახვილდეს ადამიანებზე, ვისაც ნამდვილად შეუძლია ყიდვა, ვიდრე ფართო და ძვირადღირებული ქსელის გადაცემა ყველა ვიზიტორზე მისვლისთვის, ვინც ახლახან ჩამოვიდა თქვენს საიტზე.

პირველი, განსაზღვრეთ დემოგრაფია ან ფირმაგრაფია

თქვენ შექმნით თქვენს 3D შეფასებას თქვენი მომხმარებლის იდენტიფიკაციით. თქვენ უნდა იცოდეთ „ვინ არის ეს ადამიანი? ისინი შესაფერისია ჩემი კომპანიისთვის? ” ბიზნესის ტიპის მიხედვით განსაზღვრავს, თუ რომელ პროფილს გამოიყენებთ თქვენი მომხმარებლების 3D ქულის მისაღებად.

B2C ორგანიზაციებმა ყურადღება უნდა გაამახვილონ დემოგრაფიულ მონაცემებზე, როგორიცაა მათი ასაკი, სქესი, შემოსავალი, პროფესია, ოჯახური მდგომარეობა, ბავშვების რაოდენობა, სახლის კვადრატული მეტრი, საფოსტო კოდი, კითხვის ხელმოწერა, ასოციაციის წევრობა და წევრობა და ა.შ.

B2B ორგანიზაციებმა ფოკუსირება უნდა მოახდინონ ფირმაგრაფიულ მონაცემებზე, რაც მოიცავს კომპანიის შემოსავალს, წლების განმავლობაში საქმიანობას, თანამშრომელთა რაოდენობას, სხვა შენობებთან სიახლოვეს, საფოსტო კოდს, უმცირესობის საკუთრებაში არსებულ სტატუსს, სერვის ცენტრების რაოდენობას და მათთან დაკავშირებულ ფაქტორებს.

3D ქულების მეორე ნაწილია ჩართულობა

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, თქვენ გსურთ გაიგოთ, თუ როგორ არის ეს მომხმარებელი დაკავებული თქვენს ბრენდთან? მხოლოდ სავაჭრო გამოფენებზე გხედავენ? რეგულარულად გელაპარაკებიან ტელეფონით? გიყვებიან ისინი Twitter- ზე, Facebook- ზე და Instragram- ზე და დარეგისტრირდებიან FourSquare- ზე, როდესაც ისინი თქვენს ადგილს დაათვალიერებენ? უერთდებიან ისინი თქვენს ვებინარებს? თუ როგორ ურთიერთობენ ისინი, შეიძლება გავლენა იქონიოს მათთან ურთიერთობაზე. უფრო მეტი პირადი ურთიერთობა ხშირად მეტ პირად ურთიერთობას ნიშნავს.

მესამე, განსაზღვრეთ სად არის თქვენი მომხმარებელი ურთიერთობაში თქვენთან

თუ თქვენ უკვე არ ხართ, თქვენ უნდა დაყავით თქვენი მონაცემთა ბაზა სეგმენტის მიხედვით თქვენი მომხმარებლის მომხმარებლად ყოფნის ხანგრძლივობის მიხედვით. ეს არის მთელი ცხოვრების განმავლობაში მომხმარებელი, რომელმაც იყიდა ყველა პროდუქტი? ეს ახალი მომხმარებელია, რომელმაც არ იცის თქვენი კომპანიის ყველა შეთავაზება? როგორც თქვენ წარმოიდგინეთ, ელ.ფოსტის ტიპი, რომელსაც უგზავნით მთელი ცხოვრების განმავლობაში, მნიშვნელოვნად განსხვავდება იმ წერილისგან, რომელიც თქვენ გაუგზავნეთ ვინმეს თქვენთან ურთიერთობის დასაწყისში.

მიუხედავად იმისა, რომ მრავალი მარკეტინგის მონაცემთა ბაზა სეგმენტირებულია მხოლოდ დემოგრაფიული ან ფირმაგრაფიული სურათებით, საჭიროა მათი არსებობა მგრძნობიარეა მომხმარებლის ციკლის ეტაპზე და უფრო დაეყრდნონ 3D ქულას. ახალი მომხმარებელი, რომელსაც მხოლოდ ელ.წერილით გამოგიგზავნია, ისეთივე ძლიერი არ იქნება, როგორც გრძელვადიანი მომხმარებელი, რომელიც თქვენს ოფისს ეწვია. ანალოგიურად, ადამიანი, ვინც სავაჭრო შოუზე გაიცანით, შეიძლება იყოს უფრო სუსტი მომხმარებელი, ვიდრე ის, ვინც ხუთი წლის განმავლობაში ჩუმად ყიდულობდა თქვენგან. თქვენ არ იცით, რომ 3D ქულების გარეშე.

მიეცით ყველა ვიზიტორი თეთრი ხელთათმანებით მკურნალობა.

მთელი ამ ლაპარაკის ფონზე, 3D ტყვიის ქულის გამოყენების შესახებ, რომ ყურადღება გამახვილდეს ვიზიტორებზე, რომლებსაც ყიდვის პოტენციალი აქვთ, მე ვიყავი უსიამოვნო, თუ არ აღვნიშნავდი, რომ ვიზიტორთან ყველა ურთიერთობა უნდა იყოს თეთრი ხელთათმანებით მკურნალობის გამოცდილება - ყურადღებიანი, მეგობრული და გამოსადეგი -მობრძანებულია ვიზიტორის სასარგებლოდ. გახსოვდეთ, ეს არ არის პირველი ფულის ყველაზე მეტი ფულის გამომუშავება. ეს ეხება იმას, რაც სტუმარს ნამდვილად სჭირდება, რაც გამოიწვევს მომხმარებელთა პოზიტიურ გამოცდილებას და მომავალში გაყიდვებს. გაითვალისწინეთ ეს თავაზიანობა ყველა ვიზიტორზე, კონკურენტებზე, სამუშაოს მაძიებლებსა და კოლეჯის სტუდენტებზეც კი. თქვენ არასოდეს იცით, როდის აპირებს მცირე სიკეთე მოგვიანებით დივიდენდების გადახდას.

თქვენ უბრალოდ ვერ იპოვით საუკეთესო მომხმარებლებს. თქვენ უნდა დაამუშაოთ ისინი. Როგორ? მათთვის ცხოვრების ციკლის ყველა ფაზის შეუფერხებლად გადაადგილების საშუალებით, სწორი შინაარსის ან კავშირის პოვნაში, რომელსაც ისინი ეძებენ. ეს არის Right On Interactive– ის სასიცოცხლო ციკლის მარკეტინგის გადაწყვეტილების სიძლიერე: აძლიერებს ორგანიზაციებს, რომ იცოდნენ ზუსტად სად არის პერსპექტივა ან მომხმარებელი ურთიერთობაში ბრენდთან - პერსპექტივიდან დამთავრებული გულშემატკივარი - და როგორ უნდა მიუდგეს მათ, სიცოცხლის ხანგრძლივობის მაქსიმალურად გაზრდის მიზნით.

გამჟღავნება: ინტერაქტიული ჩვენი კლიენტი და სპონსორია Martech Zone. შეიტყვეთ მეტი მათი ცხოვრების ციკლის მარკეტინგის შესახებ დღეს:

შეიტყვეთ უფრო მეტი Right On Interactive- ის შესახებ

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.