რატომ ეხმარება ლოიალურობის მარკეტინგი ოპერაციებში წარმატებას

ჩვენ გვიყვარს მომხმარებლები

თავიდანვე, ლოიალურობის ჯილდოს პროგრამები განასახიერებს საკუთარ თავს გაკეთებულ ეთოს. ბიზნესის მფლობელები, რომლებიც იმედოვნებენ განმეორებითი ტრაფიკის გაზრდას, დაასხამენ თავიანთ გაყიდვების ციფრებს, თუ რომელი პროდუქტები ან სერვისები არიან ისეთივე პოპულარული და მომგებიანი, რომ უფასო სტიმულები მოგვცეს. ამის შემდეგ ადგილობრივი ბეჭდვითი მაღაზიისთვის იყო შესასვლელი, რომ ბეჭდურიყო პანჩ-ბარათები და მზადაა გაეგზავნა მომხმარებლებს. 

ეს ეფექტური სტრატეგია აღმოჩნდა, რაც აშკარაა იმით, რომ ბევრი მცირე და საშუალო ბიზნესი (SMB) მაინც იყენებს ამ დაბალტექნოლოგიურ პანჩურ ბარათს და სწორედ ეს გააკეთე საკუთარი თავისთვის ეთოსი, რომელიც გულში რჩება ციფრული ლოიალობის პროგრამების შემდეგი თაობა. განსხვავება მხოლოდ იმაშია, რომ ციფრული ლოიალურობის პროგრამები - საუკეთესო, სულ მცირე, შესაძლებლობებს იძლევა კიდევ უფრო დიდი შემოსავლის მისაღებად, ხოლო შეამცირონ დრო და ხარჯები დაბალტექნოლოგიურ მიდგომასთან დაკავშირებული.

ფანტასტიკური შემთხვევაა ის, თუ როგორ აერთიანებს სუზან მონტერო, საშუალო სკოლის პედაგოგი Coral Springs- ში, ფლორიდა, ციფრული ლოიალობის პროგრამა მის კლასში. ეს არ არის ტიპური გამოყენების შემთხვევა, თუ როგორ შეიძლება ველოდოთ ლოიალურობის ჯილდოს პროგრამის გამოყენებას, მაგრამ ძირეულად, მონტეროს წინაშე დგას იგივე გამოწვევა, რომელსაც ბიზნესის მფლობელები აკეთებენ ყველგან: როგორ მოტივაცია გაუწიონ სამიზნე აუდიტორიას და შეავსონ მიზანმიმართული მოქმედება ასე ხდება, რომ მონტეროს სამიზნე აუდიტორია მოსწავლეები არიან, ვიდრე მომხმარებლები, ხოლო სასურველი მიზნობრივი მოქმედება გარდაქმნისა და არა შესყიდვისა ხდება.

ციფრული ლოიალურობის პროგრამაში მოქნილობის გამო, მონტეროს შეუძლია მარტივად განახორციელოს თავისი ჯილდოების პროგრამა სპეციფიკური საჭიროებების შესაბამისად, დაწყებული საბაჟო ჯილდოების შექმნიდან და დანერგვით. მისი ინდივიდუალური ლოიალურობის პროგრამით, სტუდენტები იძენენ ლოიალურობის ქულებს, რომ დროულად გამოცხადდნენ კლასში და ჩააბარონ საკლასო სამუშაოები ვადაზე ადრე.

ამის შემდეგ სტუდენტებს შეუძლიათ ისარგებლონ იმ ლოიალურობის ქულებით, რომლებიც მონტერომ შექმნა ფენოვანი მიდგომით. ლოიალობის ხუთი ქულისთვის სტუდენტებს შეუძლიათ მიიღონ ფანქარი ან საშლელი. 10 ქულისთვის მათ შეუძლიათ მიიღონ პრივილეგია, მოუსმინონ მუსიკას ან მიიღონ უფასო საუზმე. ხოლო სტუდენტებს, რომლებიც დაზოგავენ თავიანთ ქულებს, მათ შეუძლიათ მიიღონ საშინაო დავალებებისა და დამატებითი კრედიტების საშვები, შესაბამისად, 20 და 30 ქულისთვის.

მონტეროს პროგრამის შედეგები არაჩვეულებრივია. არარსებობა აქვს შემცირდა 50 პროცენტით, ჩამორჩენა შემცირდა 37 პროცენტითდა, ალბათ, რაც მთავარია, სტუდენტების მუშაობის ხარისხი უკეთესია, მონტეროს ერთგულების ნამდვილი დასტურია მის სტუდენტებთან. როგორც მან თქვა,

სტუდენტები უბრალოდ უფრო მეტი მონდომებით ასრულებენ მუშაობას, როდესაც ერთგულებას დააპირებენ.

სიუზან მონტერო

Montero– ს გამოყენების შემთხვევა (და წარმატება) ასახავს იმაზე, თუ რამდენად ეფექტურია ციფრული ლოიალობის პროგრამები, ხოლო მომხმარებლებს აძლევენ მოქნილობას, რაც მათ სჭირდებათ მათი საჭიროებების შესაბამისად, პირდაპირ ყუთში. ეს არის წარმატების იგივე რეცეპტი, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას მცირე და საშუალო ბიზნესისთვის, რათა ისარგებლონ მათი უნიკალური პროდუქტის შეთავაზებებით და მომხმარებელთა ბაზით, რომელსაც ნამდვილად აქვს თავისი ნიუანსი და უცნაურობა.

კერძოდ, ციფრული ლოიალურობის პროგრამა SMB– ს საშუალებას აძლევს:

  • შექმნა საბაჟო ჯილდოები მათი ბრენდისა და პროდუქტის შეთავაზებების შესაბამისად
  • მისცეს მათ მომხმარებელს მრავალი გზა ერთგულების ქულების მოსაპოვებლად, იქნება ეს ვიზიტების რაოდენობით, დახარჯული დოლარით ან თუნდაც ბიზნესის სოციალური მედიის პოსტების გაზიარებით
  • გამარტივებაში შემოწმების და გამოსყიდვის პროცესი ერთგული ტაბლეტის ან ინტეგრირებული POS მოწყობილობის გამოყენებით
  • განახორციელოს მიზნობრივი კამპანიები მომხმარებელთა სპეციფიკურ სეგმენტებზე, მაგალითად, ახალ წევრებზე, მომხმარებლებზე, რომლებიც იზეიმებენ დაბადების დღეს და იმ მომხმარებლებზე, რომლებიც წინასწარ არ არიან ნამყოფი წინასწარ განსაზღვრულ დროში
  • გააფართოვეთ მათი შესაძლებლობები ლოიალურობის პროგრამის საშუალებით ახალ მომხმარებლებთან კავშირით სამომხმარებლო მობილური აპლიკაცია
  • აგრეთვე ანალიტიკა ერთგულების შემოწმებებზე და გამოსყიდვებზე, რათა მათ დროთა განმავლობაში გააუმჯობესონ თავიანთი პროგრამა მაქსიმალური მომგებიანობისთვის
  • ავტომატური იმპორტი ლოიალურობის პროგრამის წევრები მათი მარკეტინგის მონაცემთა ბაზაში, რათა შემდეგ შეძლონ მიაღწიონ თავიანთ მუდმივ მზარდ მომხმარებელთა სიას მიზნობრივი მარკეტინგული კამპანიებით

დღევანდელი თაობის ლოიალობის პროგრამები გაცილებით უფრო ყოვლისმომცველი და ძლიერია, ვიდრე ძველი სკოლის პანჩის ბარათის მეთოდი, და შედეგებმა დაადასტურა ეს, უმცროს საშუალო სკოლაში თუ ტრადიციული მცირე და საშუალო ბიზნესის. მაგალითად, Pinecrest Bakery- ში, Pinecrest- ში, ფლორიდაში, ნახეს მათი ერთგულება გაიზარდოს 67,000 აშშ დოლარზე მეტით მათი ციფრული ლოიალურობის პროგრამის განხორციელების პირველ წელს. ოჯახის საკუთრებაში არსებული ბიზნესი ახლა გაფართოვდა 17 ადგილზე და მათი ციფრული ერთგულება რჩება მათი ბიზნეს მოდელის ქვაკუთხედი.

ბევრი ჩვენი მომხმარებელი შემოდის საკონდიტრო ნაწარმზე და ყავაზე საუზმეზე, შემდეგ კი დღის მეორე ნახევარში ჩამოდის და სხვა კაფეში ან კაფეში მოინახულებს. ისინი ნამდვილად აფასებენ დამატებულ ჯილდოს ერთგულებისთვის.

ვიქტორია ვალდესი, Pinecrest– ის კომუნიკაციების მთავარი ოფიცერი

კიდევ ერთი შესანიშნავი მაგალითია Baja's Ice Cream Fairfield, California, რომელიც დაინახა მათი შემოსავალი 300% -ით გაიზარდა მათი პროგრამის განხორციელების პირველ ორ თვეში. მცირე ბიზნესი, როგორც წესი, ნაყინზე მოთხოვნის სეზონური შემცირების მსხვერპლი გახდა, მაგრამ მათი ციფრული ლოიალურობის პროგრამით მათ შეძლეს სტაბილური და მზარდი ბიზნესი.

ჩვენი ზრდა სახურავის მეშვეობით მოხდა.

ანალი დელ რეალი, ბაჯას ნაყინის მფლობელი

არც ამ ტიპის შედეგები არის გამორჩეული. ისინი ყველგან მცირე და საშუალო ბიზნესის შესაძლებლობების სფეროში არიან. საჭიროა მხოლოდ საკუთარი თავის გადაწყვეტილება და სწორი ციფრული ლოიალურობის პროგრამის შესაძლებლობები, რათა გააღო წარმატების კარი.

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.