სად არის შენი ერთგულება?
ერთგულება განისაზღვრება, როგორც ვინმეს ან რაიმეს ერთგული ყოფნის ხარისხი. ოდესმე შეგიმჩნევიათ როგორ ერთგულება განიხილება, თუმცა? ჩვენ ვსაუბრობთ იმაზე, თუ როგორ მომხმარებელს ერთგულები არიან, როგორ თანამშრომლები ერთგულები არიან, როგორ კლიენტებს ერთგულები არიან, როგორ ამომრჩეველთა ერთგულები არიან
- დამსაქმებლები საუბრობენ თანამშრომელთა ერთგულება, მაგრამ შემდეგ ისინი იღებენ ექსტერიერს, არ ავითარებენ საკუთარ ნიჭს შინაგანად, ან უარესი - ისინი ათავისუფლებენ ერთგულ ნიჭს. Რატომ არის მათი ერთგულება მხოლოდ დედააზრი ან აქციონერი?
- პოლიტიკოსები ელიან ამომრჩეველთა ერთგულებამაგრამ შემდეგ ჩვენ ვირჩევთ ლიდერებს, რომლებიც ხმას აძლევენ პარტიულ ხაზებს და ავიწყდებათ, თუ ვის უნდა წარმოადგენდნენ. Რატომ არის მათი ერთგულება მათი პარტია უფრო მეტია ვიდრე მათი დამფუძნებელი?
- კომპანიები საუბრობენ კლიენტების ლოიალურობა, მაგრამ ისინი ახალ შეძენილ მომხმარებლებს უფრო მეტ ყურადღებას და უკეთეს გარიგებას სთავაზობენ, ვიდრე არსებული. Სად არის მათი არსებული მომხმარებლების ერთგულება? მე მიყვარს ვიდეო მოკავშირე ბანკი რომელიც იუმორისტულად უყურებს მომხმარებლის შეძენას
რატომ ვზომავთ ყოველთვის ერთგულებას ქვემოდან ზემოთ?
როგორც ჩანს, როდესაც ხელმძღვანელის რომელიმე პიროვნება განიხილავს ერთგულებას, ამაზე ისინი არ საუბრობენ მათი ერთგულება, ისინი საუბრობენ იმაზე, თუ როგორ არიან მომხმარებლების ან თანამშრომლების ერთგული მათი. რატომ მუშაობს ასე? არა მგონია, რომ ასე იყოს.
ერთგულება ჩემთვის მნიშვნელოვანია. როდესაც ვინმე თვალში მიყურებს და ხელს მკიდებს, მე ამას უფრო ვაფასებ, ვიდრე ნებისმიერი იურიდიული დოკუმენტი ან ხელმოწერა. როდესაც ვინმე მას გირაოს, გამყიდველის ან პარტნიორის მსგავსად, მე ნამდვილად საზიზღარი ვარ. თუ ისინი მზად არიან თავიანთი ერთგულება შესწირონ, ვერაფერს გააკეთებენ. მე ვეცდები აღარასდროს გავაკეთო ბიზნესი მსგავს კომპანიასთან.
მხოლოდ
კლიენტებს ველოდები ერთგულებას იმაში, რომელშიც ჩვენ ჩადეთ ინვესტიცია. ბიზნესი ხშირად ფასდაკლებს საკომისიოს ან გადაყრის იმ კომპანიებს, რომლებთანაც ბიზნესის წარმოება სურთ - ჩვენ არაფრით განსხვავდებით. ჩვენ ფასდაკლებით არ ვყიდულობთ შეძენისთვის, მაგრამ ხშირად გულუხვად ვჩუქნით რესურსებს კომპანიებს, რომლებსაც სხვა ვარიანტი არ აქვთ. როდესაც ისინი ფეხზე წამოდგებიან, იმედი მაქვს, რომ ისინი მადლობელი იქნებიან ინვესტიციისთვის და ჩვენთან დარჩებიან. სიმართლე ისაა, რომ ჩვენ ამას ხშირად ვერ ვხედავთ. როგორც ჩანს, ერთგულება მკვდარია.თუ კლიენტი კარგად გვიხდის შედეგების მისაღებად - ჩვენ კი არა - არ ველოდი ნებისმიერი ერთგულება ამ კლიენტისგან, რადგან ჩვენ არ შევინარჩუნეთ გარიგების დასრულება.
სიმართლე გითხრათ, ვფიქრობ, ბოლო ორი წლის განმავლობაში პოლიტიკური მიტინგები ერთგულებას ეხება. ვფიქრობ, ადამიანების უმეტესობა სიამოვნებით ჩაძირავს უფრო მეტ ფულს მდიდარი ადამიანის ჯიბეში ... მაგრამ ჩვენ ველით, რომ ისინი ერთგულები იქნებიან ჩვენი, როგორც მომხმარებლების მიმართ. სტივ ჯობსი ამის მყარი მაგალითი იყო. ჩვენ მოგების მინდვრები და საზღვარგარეთ წარმოება ვიცვალეთ, რადგან ჩვენ, მომხმარებლებმა კარგად ვიზრუნეთ.
თქვენი პარტნიორებისა და კლიენტების მიმართ ისეთივე ლოიალური ხართ, როგორც მოვაჭრეებისა და თანამშრომლებისგან?