ძვირფასო მოძალადე კლიენტი

სურათი 2

სურათი 2დარწმუნებული ვარ, ყველას ასეთი ტიპის კლიენტები ჰყავს. ბოლო ათწლეულის განმავლობაში ნამდვილად დალოცა, რომ მყავდა კლიენტები, რომლებსაც ძალიან მოსწონდათ ჩემთან მუშაობა. მე ვხედავ, როგორ ექცევიან ზოგიერთი კომპანია თავიანთ კლიენტებს და მეზიზღება ეს. მე ყოველთვის ვაპირებდი მომსახურების მაღალ დონეს. მე ზედმეტად დავპირდი და ზედმეტად მივიღე. მაგრამ,… რომ ერთი კლიენტი… თუკი მათ მხოლოდ წერილის წერა შემეძლო

ძვირფასო მოძალადე კლიენტებო,

  • როდესაც ჩვენ ჩვენი გამყიდველად გვირჩიეთ, უამრავ კითხვას უსვამდით და უმოწყალოდ გვატარებდით მილიონობით წითელ ფირზე თქვენ გადაწყვიტა, რომ ჩვენ თქვენთვის შესაფერისი პროდუქტი ვიყავით. ახლა, როდესაც თქვენ დაგვირჩიეთ, ჩვენი ბრალი არ არის, რომ ახლა უკმაყოფილო ხართ იმ მახასიათებლებით და ფუნქციებით, რომლებიც ჩვენ გაჩვენეთ და გიყვართ. ჩვენ არ მოვიტყუეთ. ჩვენ არასწორად წარმოვადგინეთ. შენ ის იყავი, ვინც გადაიფიქრე.
  • ჩვენ კვლავ ვიამაყებთ იმით, რომ 100% შევხვდით თქვენი მოთხოვნებს და გადააჭარბა ყველა თქვენი ვადები ეს იყო დაპირება, რომელიც შენთვის მივეცი და ჩვენ შევასრულეთ იგი.
  • მიუხედავად იმისა, რისიც გჯერათ, ჩვენი მიზანი არ არის თქვენი ბიზნესის განადგურება. ჩვენი მიზანია გავაგრძელოთ პლანეტაზე უდიდესი გადაწყვეტილებების შემუშავება. ჩვენ ვიცით, რომ ჩვენ ყველა სხვა გამყიდველს ვაჭარბებთ მახასიათებლებით, თანმიმდევრულობით, გამოყენებადობით და პირობითობის უფრო მეტი ფენა გვაქვს, ვიდრე ნებისმიერ სხვა კომპანიას.
  • მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენი კონკურენტები არ წარმოადგენენ თქვენს ელ.ფოსტას ან ტელეფონის ნომრებს, ჩვენ პირადად გავეცანით ჩვენს თითოეულ თანამშრომელს, მოგაწოდეთ ჩვენი სრული საკონტაქტო ინფორმაცია და გვაქვს 24/7 პირადი დახმარება. ამის მიზანი არ არის უზრუნველყოთ საშუალება, რომ დაგვაკნინოთ, ეს იმიტომ ხდება, რომ ჩვენ ვზრუნავთ თქვენზე, თქვენს კომპანიასა და თქვენს მომხმარებლებზე.
  • ყველა კლიენტი ჩვენი # 1 პრიორიტეტია. მართალია, ეს ჩანდეს მისაღები, თუ თქვენ უფრო მეტ ფულს ხარჯავთ ჩვენთან, თქვენ ამას დააფასებთ, როდესაც სხვები ბევრად უფრო მეტ ფულს ხარჯავენ ჩვენთან.
  • ჩვენ მუდმივად ვსწავლობთ ინდუსტრიის, ტექნოლოგიისა და მომხმარებელთა ბაზის ტენდენციებს, ასე რომ თქვენ არ მოგიწევთ ამის საჭიროება. ეს გვაძლევს სტრატეგიულ ხედვებს და პროდუქტის უკუგანვითარებულ მახასიათებლებს და გაუმჯობესებებს, რომლებიც მომავალი წლის მიღმაა. პოპულარული რწმენის საწინააღმდეგოდ, ჩვენ დივანზე არ ვისხდით World of Warcraft- ს და ვთამაშობთ შემდეგ საჩივარს. ჩვენ ვმუშაობთ, ვდებთ ინვესტიციებს და ყოველდღიურად ვაკეთებთ გაუმჯობესებებს. ჩვენ გვაქვს ჩვენი სამუშაო გრაფიკი. თქვენი მოთხოვნები ახალი ფუნქციის დაუყოვნებლად გამოცემის შესახებ გავლენას ახდენს იმ გეგმაზე, რომელზეც ჩვენ უკვე ვმუშაობთ და ჩვენს დასახულ მიზნებზე. გააცნობიერე, რომ ჩვენ ყველაფერს გავაკეთებთ იმისათვის, რომ თქვენი მოთხოვნები სხვების წინაშე დადგეს - მაგრამ ჩვენი ორგანიზაციის ყველა გრაფიკის, მიზნებისა და მოლოდინის შეცვლას დრო სჭირდება.
  • ფუნქციისთვის ყვირილი, რომელიც გუშინ უნდა დასრულდეს, არ გააუმჯობესებს ამ მახასიათებლის ხარისხს ან საიმედოობას. ჩვენთან გვაქვს პროცესები, ტესტირება და ხარისხის უზრუნველყოფა დაცვისარა ჩვენი.
  • თუ ყოველთვის, როცა ჩვენ დაგირეკავთ, თქვენი ერთადერთი მიზანი არის ჩვენი შეურაცხყოფა და შეურაცხყოფა - ჩვენ არ ვეცდებით დაგირეკოთ და დაგეხმაროთ თქვენი ბიზნესის შედეგების გაუმჯობესებაში. ჩვენ ვერ ვისწავლით თქვენგან, თუ შესაძლებლობას არ მოგვცემთ. ჩვენ აღარ შევეწყვეთ თქვენი დასახმარებლად, რადგან ჩვენ ისე ვზრუნავთ ჩვენს თანამშრომლებზე, რომ არ გვინდა, რომ მათზე ძალადობენ. ჩვენ გვსურს გავატაროთ დრო მომხმარებლებთან, რომლებიც აღიარებენ იმ გამოცდილებას, რომელშიც მათ ინვესტიცია ჩადეს და სურთ ჩვენთან ერთად იმუშაონ საერთო მიზნის მისაღწევად.
  • ჩვენი ბიზნესი წლიდან წლამდე ათჯერ არ იზრდება, რადგან ჩვენ უუნარო ვართ და არ გვესმის რას ვაკეთებთ. ჩვენ ვცვლით ინდუსტრიას და გვაღიარებენ. ცვლილება მოითხოვს ვნებას, რესურსებს და დროს. იყავით მოთმინებით ჩვენთან და არასდროს ინანებთ. ჩვენს კლიენტებს შეუძლიათ ჩვენთან მუშაობა ან მათ შეუძლიათ ბრძოლა, თქვენი აზრით ვინ უფრო მეტ სარგებელს მიიღებს?
  • თქვენი თანამშრომლების ბედნიერების შენარჩუნება დადასტურებულია, რომ აუმჯობესებს მათ ერთგულებას და პროდუქტიულობას. როგორ ფიქრობთ, სხვაგვარია თქვენი აპლიკაციის გამყიდველისგან?

პატივისცემით,
გამყიდველი, რომლის შერჩევაც საკმარისად ჭკვიანი იყავით

6 კომენტარები

  1. 1

    დუგლასი:
    Მომწონს. პირველ ორ აბზაცს გადავაფორმე ასე:
    ”ჯერ კიდევ მაშინ, როდესაც ჩვენს გამყიდველად შეგვარჩიეთ, უამრავი კითხვა დაგისვით და უმოწყალოდ გაგვათრიეთ მილიარდი წითელი ბიუროთი, დაგვასახელეთ ჩვენი პასუხისმგებლობის დაწვრილებით ჩამოთვლა, სანამ არ გქონდათ შესრულებული დეტალური სამუშაო თქვენ გადაწყვიტეთ, რომ ჩვენ ვიყავით სწორი გამოსავალი თქვენთვის.

    ახლა, როცა თქვენ დაგვირჩიეთ, ჩვენი ბრალი არ არის, რომ თქვენი ბიზნესის პრობლემები შეიცვალა და ახლა უკმაყოფილო ხართ იმ მახასიათებლებით და ფუნქციებით, რომლებზეც ჩვენ ორმხრივად ვთანხმდებოდით პრობლემების მოგვარებას, როგორც თქვენ განსაზღვრეთ მაშინ. ჩვენ არ მოვიტყუეთ. ჩვენ არასწორად წარმოვიდგინეთ. შეიცვალა თქვენი გარემოებები და გარემო.

    ახლა ჩვენ, როგორც გუნდი, უნდა გადავაჯგუფოთ და ყურადღება უნდა გავამახვილოთ
    როგორ სწრაფად განვითარდეს სიცოცხლისუნარიანი გადაწყვეტა ბიზნესის განახლებული პრობლემების გადასაჭრელად

  2. 2

    მოხარული ვარ, რომ გამოაქვეყნეთ PG-13 ვერსია. ჰაჰა. მსურს რამდენიმე ათეული გავაგზავნო ზოგიერთ კლიენტთან. ეს არის Creative Commons ლიცენზიით? შესანიშნავი სტატია.

  3. 3
  4. 5

    ჰო, მე მყავდა რამდენიმე კლიენტი, რომლებიც უკმაყოფილო იყვნენ, როდესაც მათი ტრაფიკი და გაყიდვები გავაორმაგე… მოგვიანებით მოგახსენებთ, რომ მათ იციან კომპანია ინდოეთიდან, რომელიც ყოველდღიურად 1000000 ვიზიტორს 25 დოლარად გთავაზობთ.

  5. 6

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.