Leger Metrics: მომხმარებლის ხმა (VoC) მოქმედი რეპორტინგი

ლეგერის მეტრიკის დაფა

ლეგერ მეტრიკი გთავაზობთ პლატფორმას თქვენი კომპანიის დასახმარებლად, უკეთესად გაიგონ, თუ როგორ ახდენს თქვენი მომხმარებლის გამოცდილება კმაყოფილებას, ერთგულებას და მოგებას თქვენი კომპანიის მასშტაბით.

Voice of Customer (VoC) პლატფორმა გთავაზობთ ინსტრუმენტებს, რომლებიც აუცილებელია მომხმარებელთა უკუკავშირის მისაღებად შემდეგი მახასიათებლებით:

  • მომხმარებელთა კავშირი - მოიწვიე მომხმარებელთა უკუკავშირი და შეაგროვე იგი მობილურით, ინტერნეტით, SMS- ით და ტელეფონით.
  • რეპორტინგი და ანალიტიკა - მიაწოდეთ ინფორმაცია საჭირო ადამიანებს, საჭირო დროს ფორმატში, რომელზეც მათ შეუძლიათ მოქმედება. მომხმარებელთა უკუკავშირის გაცნობიერება დაგეხმარებათ ქმედებების პრიორიტეტად განსაზღვრაში და გააუმჯობესოთ ოპერაციული და ქვედა დონის შესრულება.
  • მომხმარებლის აღდგენა - დააბრუნეთ უკმაყოფილო მომხმარებლები რეალურ დროში, გამოწვეული გაფრთხილებებით. მართეთ და მოაგვარეთ მათი საკითხები, მიყევით მათ საქმეებს და გადააკეთეთ ბრენდის ენთუზიაზმის ელჩებად.
  • სოციალური ადვოკატირება - პოზიტიური უკუკავშირი გადააქციეთ სოციალური მედიის ადვოკატირებაში ბრენდის რეკომენდაციების წახალისებით. გაზარდეთ თქვენი სოციალური მედიის ROI, გაზარდეთ პოზიტიური სიტყვასიტყვით, შექმნათ ახალი სოციალური მარკეტინგის შესაძლებლობები და გაზარდეთ შემოსავლები.
  • ტექსტის ანალიტიკა - გაშიფრეთ მეტი თქვენი მომხმარებლების გამოცდილებისა და განწყობილებების შესახებ, სწრაფად და მარტივად გაანალიზებთ მათ ღია კომენტარებს ბუნებრივი ენის დამუშავების გზით.
  • ბოლო- to- ბოლო მომსახურება - Leger Metrics თქვენთან ერთად მუშაობს თქვენი წარმატებული Voice of Customer (VoC) უკუკავშირის პროგრამის დიზაინის, კონფიგურაციის, განლაგების და მართვის მიზნით. ღრმად წასვლა მოწინავე ანალიტიკა და მარკეტინგის კვლევის მომსახურებები.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.