თქვენი ბრენდის კონტროლის აღდგენის გასაღები არის პერსონალიზაცია

პერსონალიზაციის

ყველა პერსპექტივა და მომხმარებელი განსხვავებულად არის მოტივირებული, მიდის თქვენს ბიზნესში სხვადასხვა საშუალებით, სხვადასხვა დონის განზრახვით, ეძებს სხვადასხვა ინფორმაციას, სხვადასხვა ეტაპზეა მომხმარებელთა მოგზაურობა, და ველით დაუყოვნებლივ იპოვონ ის, რაც მათ სჭირდებათ. არაფერია იმაზე იმედგაცრუებული, ვიდრე დაკავება, როდესაც ცდილობდე შემდეგი ნაბიჯის გადადგმას.

ალბათ ეს ისეთი მარტივი რამ არის, როგორც აბონენტთა მომსახურებისკენ ზარი და სერვისის ტექნიკოსებისა და ლოდინის დროების გაუთავებელი მარშრუტის მოზიდვა. ან, შესაძლოა, ეს არის დემონსტრაციის დანიშვნის მცდელობა, მაგრამ ფორმის გაგზავნის პროცესი შეცდომას იწვევს. ასეა თუ ისე, ეს იმედგაცრუებაა და ამ იმედგაცრუებას, როგორც წესი, მომხმარებელი ან მომხმარებელი აკეთებს მათი საჩივრის ინტერნეტით და საზოგადოების წინაშე.

სოციალურმა ქსელებმა მომხმარებლებისა და ბიზნესისთვის საოცარი საზოგადოებრივი საშუალებები მისცეს მათი ხმის მოსმენისთვის. და მათ არ ეშინიათ მისი გამოყენება. როდესაც ეს ქცევა ინტერნეტში პირველად გაჩაღდა, ბრენდებს ისეთი შეგრძნება ჰქონდათ, თითქოს კონტროლი დაკარგეს. ჩვენ წარსულში ვწერდით დანაკარგის შესახებ ბრენდის სრულყოფა, მაგრამ ბრენდებია ნამდვილად უმწეო?

იოჰან ვრედეიოჰან ვრედეSAP– ის მომხმარებელთა ჩართულობის გლობალური უფროსი დირექტორი, ამას არ სჯერა. ამის თავიდან აცილება შესაძლებელია პერსონალურად გამოყენებული გამოცდილების გამოყენებით, ტყვიის ან პერსპექტიული ქცევის პროგნოზირებით და მომხმარებლების წინაშე საჭირო ვარიანტების დაყენებით იმ დროს, როდესაც ეს მათ სჭირდებათ. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, გამოცდილება ფანტასტიკური რომ ყოფილიყო, მომხმარებლები ინტერნეტით არ ჩივიან.

მოუსმინეთ ჩვენს საუბარს იოჰან ვრედესთან

დარწმუნდით, რომ გადმოწერეთ SAP– ის სახელმძღვანელო მომხმარებელთა მოგზაურობის გააზრებისა და ასახვისთვის. იოჰანისგან შეგიძლიათ წაიკითხოთ მეტი სავაჭრო მომავალი და დამკვეთი Edge ბლოგები. და რა თქმა უნდა, გაეცანით SAP– ის მომხმარებელთა ჩართულობა პროდუქცია.

SAP– ის შესახებ

როგორც საწარმოს გამოყენებითი პროგრამული უზრუნველყოფის ბაზრის ლიდერი, SAP ეხმარება ყველა ზომის და ინდუსტრიის კომპანიებს უკეთესად მუშაობაში. უკანა ოფისიდან სხდომის დარბაზამდე, საწყობიდან ვიტრინამდე, სამუშაო მაგიდაზე დამთავრებულ მობილურ მოწყობილობამდე - SAP აძლიერებს ხალხს და ორგანიზაციებს ითანამშრომლონ უფრო ეფექტურად და უფრო ეფექტურად გამოიყენონ საქმიანი ინსაითი, კონკურენციის წინ გაუსვლელად. SAP პროგრამები და სერვისები 291,000-ზე მეტ მომხმარებელს საშუალებას აძლევს იმოქმედონ მომგებიანად, განუწყვეტლივ ადაპტირდნენ და მდგრად ზრდნენ. დამატებითი ინფორმაციისთვის ეწვიეთ SAP.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.