ანალიტიკა და ტესტირებაფაილი მარკეტინგულიელექტრონული ფოსტის მარკეტინგი და ავტომატიზაციამარკეტინგისა და გაყიდვების ვიდეოებიმობილური და ტაბლეტების მარკეტინგისაზოგადოებასთან ურთიერთობისსოციალური მედია და ინფლუენსერ მარკეტინგი

რატომ სჭირდება თქვენს მარკეტინგის დეპარტამენტს ინვესტირება შიდა კომუნიკაციის სტრატეგიაში

ყოველ კვირას, ჩვენი კომპანია იკრიბება კომპანიის ზარისთვის, სადაც განვიხილავთ თითოეულ კლიენტს და სამუშაოს, რომელსაც ვასრულებთ. ეს კრიტიკული შეხვედრაა… ჩვენ ხშირად ვაფიქსირებთ გაყიდვების შესაძლებლობებს კლიენტების გასაყიდად, ვაფიქსირებთ ფანტასტიკურ სამუშაოს, რომელიც უნდა გავუწიოთ პოპულარიზაციას ჩვენი მარკეტინგით, და ვასწავლით ერთმანეთს გადაწყვეტილებების, ტაქტიკისა და სტრატეგიების შესახებ სამუშაოს შესასრულებლად. ეს ერთსაათიანი შეხვედრა უსაზღვროდ ღირებულია ჩვენი ბიზნესის წარმატებისთვის.

ეფექტური შიდა კომუნიკაცია არის ნებისმიერი წარმატებული ბიზნესის სიცოცხლის წყარო. ის გადამწყვეტ როლს ასრულებს შეკრული და ჩართული სამუშაო ძალის ხელშეწყობაში, რაც უზრუნველყოფს, რომ ყველა შეესაბამება კომპანიის ხედვას, მიზნებსა და ღირებულებებს. მეორე მხრივ, თანმიმდევრული შიდა საკომუნიკაციო სტრატეგიის ჩამოყალიბების უგულებელყოფამ შეიძლება გამოიწვიოს რამდენიმე გამოწვევა, რაც ხელს უშლის კომპანიის ზრდას და წარმატებას.

მოდით გამოვიკვლიოთ ძირითადი პრობლემები, რომლებიც წარმოიქმნება მყარი შიდა საკომუნიკაციო სტრატეგიის არქონისა და მისი განხორციელების უპირატესობების გამო.

შიდა კომუნიკაციის სტრატეგიის არქონის გამოწვევები:

  • სიცხადისა და განლაგების ნაკლებობა: განსაზღვრული შიდა საკომუნიკაციო სტრატეგიის გარეშე, თანამშრომლებს შეიძლება არ ჰქონდეთ მკაფიოდ გააზრებული კომპანიის ხედვა, მიზნები ან მიმართულება, რომლის მიღებაც სურს. ამ სიცხადის ნაკლებობამ შეიძლება გამოიწვიოს დაბნეულობა, შეუსაბამობა და მუშახელის გათიშვის გრძნობა.
  • არაეფექტური საკომუნიკაციო არხები: მხოლოდ სპორადულ ელ.წერილებზე დაყრდნობა, ხანდახან ჩეთები სამზარეულოში ან მოძველებული PowerPoint პრეზენტაციები შეიძლება არასაკმარისი იყოს მნიშვნელოვანი ინფორმაციის გადასაცემად. ამან შეიძლება გამოიწვიოს მნიშვნელოვანი შეტყობინებების დაკარგვა, შეუმჩნეველი ან არასწორად გაგება, რაც გამოიწვევს არაეფექტურობას და ხელიდან გაშვებულ შესაძლებლობებს.
  • დაბალი თანამშრომელთა ჩართულობა: ძლიერი შიდა კომუნიკაციის სტრატეგიის არარსებობამ შეიძლება ხელი შეუწყოს თანამშრომლების ჩართულობის დონის შემცირებას. როდესაც თანამშრომლები არ გრძნობენ თავს კარგად ინფორმირებულად ან ჩართულად, მათი მოტივაცია და ენთუზიაზმი მათი მუშაობისთვის შეიძლება შემცირდეს, რაც გავლენას მოახდენს პროდუქტიულობაზე და მთლიან შესრულებაზე.
  • შეზღუდული შესყიდვები ცვლილებებისთვის: ახალი ბრენდების ან კომპანიის მიმართულებების დანერგვა მოითხოვს თანამშრომლების შესყიდვას და მხარდაჭერას. სათანადო შიდა საკომუნიკაციო გეგმის გარეშე, თანამშრომლები შეიძლება იყვნენ რეზისტენტული ცვლილებების მიმართ ან არ იცოდნენ ამის გამომწვევი მიზეზები, რაც ხელს უშლის წარმატებულ განხორციელებას.
  • თანამშრომლობის ხელიდან გაშვებული შესაძლებლობები: არაადეკვატურმა საკომუნიკაციო პლატფორმებმა შეიძლება შეაფერხოს თანამშრომლების თანამშრომლობა და ცოდნის გაზიარება. ამან შეიძლება გამოიწვიოს ინოვაციებისა და გაუმჯობესების ხელიდან გაშვებული შესაძლებლობები, რადგან იდეები და ექსპერტიზა არ რჩება დეპარტამენტებში.
  • გაყიდვებისა და მარკეტინგის ხელიდან გაშვებული შესაძლებლობები: თქვენი პერსონალის მიღწევების შესახებ კომუნიკაცია კრიტიკულია, რადგან ის იძლევა შესაძლებლობას გაავრცელოთ ინფორმაცია სხვა მომხმარებელთან და იმ კლიენტებთან, რომლებთანაც ისინი მუშაობენ. ბევრად უფრო ადვილია მომხმარებლის გაყიდვა და ჯვარედინი გაყიდვა, ვიდრე ახლის პოვნა!

შიდა კომუნიკაციის სტრატეგიის უპირატესობები:

  • გაძლიერებული თანამშრომელთა ჩართულობა: კარგად შესრულებული შიდა კომუნიკაციის სტრატეგია ინარჩუნებს თანამშრომლებს ჩართულობას და ინვესტირებას კომპანიის წარმატებაში. ჩართული თანამშრომლები უფრო პროაქტიულები, ლოიალურები არიან და დადებითად შეაქვთ სამუშაო ადგილის კულტურაში.
  • გაუმჯობესებული განლაგება და ფოკუსირება: ეფექტური კომუნიკაციის სტრატეგია ეხმარება თანამშრომლებს კომპანიის ხედვასთან, მისიასთან და ღირებულებებთან შესაბამისობაში მოყვანაში. ყველა ერთსა და იმავე გვერდზე მუშაობს საერთო მიზნებისკენ, რაც იწვევს უკეთეს შესრულებას და შედეგებს.
  • გაზრდილი თანამშრომლობა და ცოდნის გაზიარება: შიდა კომუნიკაციისთვის სხვადასხვა პლატფორმების გამოყენება, როგორიცაა Slack, თანამშრომელთა პორტალები, ინტრანეტები და საწარმოს სოციალური ქსელები, საშუალებას იძლევა რეალურ დროში თანამშრომლობა, ფაილების გაზიარება და მარტივი კომუნიკაცია დეპარტამენტებს შორის, ფიზიკური მდებარეობის მიუხედავად.
  • ინფორმაციის სწრაფი და ეფექტური გავრცელება: თანამედროვე საკომუნიკაციო ხელსაწყოებითა და აპლიკაციებით, როგორიცაა შიდა ვებინარები, ვირტუალური შეხვედრები და მობილური აპლიკაციები, მნიშვნელოვანი განახლებები, სიახლეები და განცხადებები შეიძლება სწრაფად მიაღწიოს თანამშრომლებს, შეამციროს შეფერხებები და უზრუნველყოს დროული ქმედებები.
  • გაძლიერებული კომპანიის კულტურა: ძლიერი შიდა კომუნიკაციის სტრატეგია, მათ შორის გაზეთები და ციფრული ნიშნები, ხელს უწყობს კომპანიის პოზიტიურ კულტურას გამჭვირვალობის, ღია დიალოგისა და თანამშრომელთა მიღწევების აღიარებით.
  • ხელშემწყობი ცვლილებების მართვა: ცვლილებების დროს, კარგად დაგეგმილი საკომუნიკაციო სტრატეგია ეხმარება ტრანზიციების შეუფერხებლად მართვას ცვლილებების მიზეზების ახსნით და თანამშრომელთა პრობლემების გამოკითხვისა და გამოხმაურების პლატფორმების მეშვეობით.
  • რენტაბელობა: ინფორმირებული თანამშრომლები გადამწყვეტია ორგანიზაციის მომგებიანობისთვის. შესანიშნავი კომუნიკაცია ხელს უწყობს მომხმარებლების შენარჩუნებას და თითო კლიენტზე შემოსავლის გაზრდას.

ეს სასაცილო ვიდეო, რომელშიც მონაწილეობს მარკეტინგის მენეჯერი ჰოვარდ დაუნერი, აჩვენებს ცუდი შიდა კომუნიკაციის შედეგებს.

კომპანიის დამოკიდებულება ძველმოდურ მეთოდებზე, როგორიცაა PowerPoint პრეზენტაციები და შემთხვევითი შეკრებები, ვერ ახერხებს თანამშრომლების ეფექტურად ჩართულობას, რაც იწვევს მოტივაციის ნაკლებობას და კომპანიის მიზნებთან შესაბამისობას.

შიდა კომუნიკაციების სტრატეგია

ეფექტური შიდა კომუნიკაციის სტრატეგიის ჩამოყალიბება მოითხოვს ფრთხილად დაგეგმვასა და განხილვას. აქ მოცემულია ძირითადი საფუძვლები და ნაბიჯები, რომლებიც დაგეხმარებათ ამ პროცესში:

  1. დაისახეთ მკაფიო მიზნები: შიდა საკომუნიკაციო სტრატეგიის ძირითადი მიზნებისა და ამოცანების განსაზღვრა. რისი მიღწევა გსურთ გაუმჯობესებული კომუნიკაციის გზით?
  2. გაიგე შენი აუდიტორია: იცოდეთ თქვენი თანამშრომლები და მათი კომუნიკაციის პრეფერენციები. განიხილეთ მათი საჭიროებები, დემოგრაფიული მახასიათებლები და როლები ორგანიზაციაში.
  3. შექმენით საკომუნიკაციო გუნდი: შეკრიბეთ გუნდი, რომელიც პასუხისმგებელია შიდა საკომუნიკაციო სტრატეგიის დაგეგმვაზე, განხორციელებასა და მონიტორინგზე. ეს გუნდი უნდა შეიცავდეს სხვადასხვა დეპარტამენტის წარმომადგენლებს, რათა უზრუნველყოს მრავალფეროვანი პერსპექტივები.
  4. ჩაატარეთ საკომუნიკაციო აუდიტი: შეაფასეთ ორგანიზაციის შიდა კომუნიკაციის ამჟამინდელი მდგომარეობა. გამოავლინეთ ძლიერი, სუსტი მხარეები და გაუმჯობესების სფეროები.
  5. ძირითადი შეტყობინებების განსაზღვრა: განსაზღვრეთ ძირითადი შეტყობინებები, რომლებიც თანმიმდევრულად უნდა მიეწოდოს თანამშრომლებს. ეს მესიჯები უნდა შეესაბამებოდეს კომპანიის ხედვას, მიზნებსა და ღირებულებებს.
  6. აირჩიეთ საკომუნიკაციო არხები: შეარჩიეთ საკომუნიკაციო არხების ნაზავი, რომელიც შეესაბამება ორგანიზაციის საჭიროებებს და მისი თანამშრომლების პრეფერენციებს. ეს შეიძლება შეიცავდეს ელ.წერილს, ინტრანეტებს, ESN-ებს, გუნდის შეხვედრებს, გაზეთებს და ა.შ.
  7. შეიმუშავეთ შინაარსის სტრატეგია: დაგეგმეთ კონტენტის ტიპი, რომელიც უნდა გაზიაროთ სხვადასხვა არხებით. ჩართეთ განახლებები, კომპანიის სიახლეები, წარმატების ისტორიები, თანამშრომლების ყურადღება და შესაბამისი ინდუსტრიის ინფორმაცია.
  8. შექმენით კომუნიკაციის კალენდარი: ჩამოაყალიბეთ გრაფიკი, როდის და როგორ მოხდება კომუნიკაცია. კომუნიკაციის კალენდარი ხელს უწყობს თანმიმდევრულობის შენარჩუნებას და უზრუნველყოფს შეტყობინებების შესაბამის დროს მიწოდებას.
  9. ხელი შეუწყოს ორმხრივ კომუნიკაციას: წაახალისეთ ღია დიალოგი და გამოხმაურება თანამშრომლებისგან. ჩამოაყალიბეთ მექანიზმები თანამშრომლებისთვის, რომ გაუზიარონ თავიანთი იდეები, პრობლემები და წინადადებები.
  10. მოამზადეთ ლიდერები და მენეჯერები: ლიდერებისა და მენეჯერებისთვის საკომუნიკაციო ტრენინგების უზრუნველყოფა, რათა უზრუნველყონ, რომ მათ შეუძლიათ ეფექტურად გადასცენ მნიშვნელოვანი გზავნილები თავიანთ გუნდებს.
  11. მონიტორინგი და გაზომვა: რეგულარულად შეაფასეთ საკომუნიკაციო სტრატეგიის გავლენა. შეაგროვეთ თანამშრომლების გამოხმაურება და თვალყური ადევნეთ შესრულების ძირითად ინდიკატორებს (KPIs) სტრატეგიის ეფექტურობის შეფასება.
  12. გამეორება და გაუმჯობესება: გამოხმაურებისა და მონაცემების საფუძველზე შეიტანეთ აუცილებელი კორექტირება საკომუნიკაციო სტრატეგიაში. უწყვეტი გაუმჯობესება უზრუნველყოფს სტრატეგიის შესაბამისობას და ეფექტურობას.
  13. ლიდერობის მხარდაჭერა: მოიპოვეთ მხარდაჭერა და ჩართულობა უმაღლესი ხელმძღვანელობისგან. როდესაც ლიდერები აქტიურად მონაწილეობენ კომუნიკაციის მცდელობებში, ეს აძლიერებს სტრატეგიის მნიშვნელობას მთელ ორგანიზაციაში.
  14. იზეიმეთ წარმატებები: აღიარეთ და აღნიშნეთ გაუმჯობესებული შიდა კომუნიკაციით მიღწეული ეტაპები და წარმატებები. პოზიტიური გაძლიერება ხელს უწყობს თანამშრომლების მუდმივ ჩართულობას.

ამ ფუნდამენტური ნაბიჯების დაცვით, ბიზნესს შეუძლია შექმნას ძლიერი შიდა საკომუნიკაციო სტრატეგია, რომელიც ხელს უწყობს თანამშრომლობით, ინფორმირებულ და მოტივირებულ სამუშაო ძალას. გახსოვდეთ, რომ კომუნიკაცია მუდმივი პროცესია და ის მოითხოვს ერთგულებას და ადაპტირებას ორგანიზაციისა და მისი თანამშრომლების განვითარებადი საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად.

შიდა საკომუნიკაციო პლატფორმები და ტექნოლოგია

ბიზნესებმა უნდა ჩადონ ინვესტიცია შიდა საკომუნიკაციო სტრატეგიაში ამ გამოწვევების დასაძლევად. არსებობს უამრავი პლატფორმა და ტექნოლოგია, რომელსაც შეუძლია გააუმჯობესოს შიდა საკომუნიკაციო ნაკადები. კომპანიები ხშირად აერთიანებენ მრავალ ტექნოლოგიას თავისი თანამშრომლების პრეფერენციების დასაკმაყოფილებლად:

  • ციფრული ნიშნები: ნაჩვენებია საოფისე სივრცეებში ან საერთო ადგილებში კომპანიის სიახლეების, განცხადებებისა და მოტივაციური შეტყობინებების გასაზიარებლად.
  • ელ.ფოსტის ხელმოწერის მარკეტინგი (ESM): იყენებს სტანდარტიზებულ და კარგად შემუშავებულ ელ.ფოსტის ხელმოწერებს მნიშვნელოვანი შეტყობინებებისა და აქციების გასაძლიერებლად.
  • საწარმოს სოციალური ქსელები (ESN-ები): სოციალური მედიის მსგავსი პლატფორმები, როგორიცაა Yammer შიდა კომუნიკაციისთვის, თანამშრომლობის გასაძლიერებლად და განახლებების გაზიარებისთვის.
  • უკუკავშირის პლატფორმები: ინსტრუმენტები გამოკითხვების ჩასატარებლად და უკუკავშირის შეგროვებისთვის თანამშრომლების საჭიროებებისა და პრობლემების გასაგებად.
  • გეიფიკაციის პლატფორმები: აერთიანებს თამაშის ელემენტებს, როგორიცაა ლიდერბორდები და ჯილდოები კომუნიკაციაში, რათა სწავლა და გაზიარება იყოს საინტერესო.
  • Მესინჯერი (IM): აპები, რომლებიც გვთავაზობენ სწრაფ კომუნიკაციას, ფაილების გაზიარებას და ინტეგრაციას სხვადასხვა ინსტრუმენტებთან.
  • Microsoft გუნდები: Microsoft-ის თანამშრომლობის პლატფორმა, რომელიც აერთიანებს ჩატს, ვიდეო შეხვედრებს, ფაილების შენახვას და აპლიკაციების ინტეგრაციას.
  • მობილური აპლიკაციები: კომპანიის მიერ შემუშავებული ან მესამე მხარის აპლიკაციები სმარტფონებისთვის განახლებების, სასწავლო მასალების და თანამშრომელთა ჩართულობის გამოკითხვების მიწოდებისთვის.
  • სტატიები: რეგულარული ელფოსტა ან ინტრანეტის პუბლიკაციები, რომლებიც აერთიანებს მნიშვნელოვან ინფორმაციას, კომპანიის განახლებებს და თანამშრომლების ყურადღების ცენტრში.
  • პოდკასტი: შიდა პოდკასტი განახლებისთვის, ინტერვიუებისთვის, წარმატების ისტორიებისთვის და ღირებული შეხედულებებისთვის.
  • პორტალები/ინტრანეტები: პირადი ვებსაიტები, რომლებიც ემსახურებიან ინფორმაციის, დოკუმენტების, პოლიტიკისა და კომპანიის სიახლეების ცენტრალიზებულ ცენტრებს.
  • აღიარების პლატფორმები: პროგრამული უზრუნველყოფა თანამშრომლების მიღწევებისა და წვლილის ამოცნობისა და დაჯილდოების მიზნით.
  • სოციალური ინტრანეტის პლატფორმები: აერთიანებს ტრადიციულ ინტრანეტებს სოციალური მედიის ელემენტებთან ინტერაქტიული კომუნიკაციისთვის.
  • ვირტუალური შეხვედრები: პლატფორმები ვებინარებისთვის, ქალაქის დარბაზებისთვის და ინტერაქტიული დისკუსიებისთვის.
  • ვირტუალური მერია: ონლაინ შეხვედრები, რომლებიც აერთიანებს ხელმძღვანელობას და თანამშრომლებს განახლებებისა და კითხვა-პასუხის სესიებისთვის.
  • webinars: შიდა სემინარები ან ტრენინგები, რომლებიც ხელმისაწვდომია ორგანიზაციის თანამშრომლებისთვის.

გახსოვდეთ, რომ პლატფორმების შერჩევა უნდა შეესაბამებოდეს კომპანიის უნიკალურ საჭიროებებს, კულტურას და მისი თანამშრომლების პრეფერენციებს. ამ პლატფორმების კომბინაციის გამოყენებით ინტეგრირებულმა მიდგომამ შეიძლება უზრუნველყოს ეფექტური შიდა კომუნიკაცია, რაც გამოიწვევს უფრო ჩართულ და ინფორმირებულ სამუშაო ძალას.

დასასრულს, ეფექტური შიდა კომუნიკაციის სტრატეგია გადამწყვეტია შეკრული, ინფორმირებული და მოტივირებული სამუშაო ძალის შესაქმნელად. ფუნდამენტური პრობლემების გადაჭრითა და უპირატესობების გათვალისწინებით, ბიზნესს შეუძლია შექმნას წარმატებული სამუშაო ადგილი, სადაც თანამშრომლები აქტიურად არიან ჩართულნი, წახალისებულია თანამშრომლობა და ყველა მუშაობს კომპანიის საერთო წარმატებისკენ.

Douglas Karr

Douglas Karr არის CMO of OpenINSIGHTS და დამფუძნებელი Martech Zone. დუგლასი დაეხმარა ათეულობით წარმატებულ MarTech სტარტაპს, დაეხმარა 5 მილიარდ დოლარზე მეტის შეძენისა და ინვესტიციების გამომუშავებაში და აგრძელებს კომპანიებს მათი გაყიდვებისა და მარკეტინგული სტრატეგიების განხორციელებაში და ავტომატიზაციაში. დუგლასი არის საერთაშორისოდ აღიარებული ციფრული ტრანსფორმაციის და MarTech ექსპერტი და სპიკერი. დუგლასი ასევე არის Dummie's-ის სახელმძღვანელოს და ბიზნეს ლიდერობის წიგნის გამოქვეყნებული ავტორი.

დაკავშირებული სტატიები

დაბრუნება ღილაკზე
დახურვა

Adblock აღმოჩენილია

Martech Zone შეუძლია მოგაწოდოთ ეს კონტენტი უფასოდ, რადგან ჩვენ ვაკეთებთ ჩვენი საიტის მონეტიზაციას რეკლამის შემოსავლების, შვილობილი ბმულების და სპონსორების მეშვეობით. ჩვენ მადლობელი ვიქნებით, თუ ჩვენს საიტს ნახულობთ თქვენს რეკლამის ბლოკერს.