ინდივიდუალური მარკეტინგის ძალა

პერსონალიზაცია ციფრულ მარკეტინგში გამორჩეული სურათი

გახსოვთ, როდესაც Nike– მა წარმოადგინა Just Do It კამპანია? Nike- მა შეძლო ბრენდის მასიური ცნობადობისა და მასშტაბის მიღწევა ამ მარტივი ლოზუნგით. ბილბორდები, ტელევიზორი, რადიო, ბეჭდვითი… 'Just Do It' და Nike swoosh ყველგან იყო. კამპანიის წარმატება მეტწილად განისაზღვრა იმით, თუ რამდენი ადამიანი შეძლებდა Nike- ს ამ წერილის ნახვასა და მოსმენაზე. ამ კონკრეტულ მიდგომას იყენებდნენ დიდი ბრენდების უმეტესობა მასობრივი მარკეტინგის ან ”კამპანიის ეპოქაში” და დიდწილად ის რეზონანსი მოჰყვა მომხმარებლებს და მიჰყავდა გაყიდვებს. მუშაობდა მასობრივი მარკეტინგი.

30 წლის განმავლობაში გადადით სწრაფად, შედით ინტერნეტში, მობილურ ტელეფონებში და სოციალურ მედიაში და ჩვენ სულ სხვა ეპოქაში ვცხოვრობთ. მაგალითად, ხალხმა დახარჯა 25 მილიარდი დოლარი ტელეფონებისა და ტაბლეტებისგან შენაძენზე მხოლოდ 2012 წელს ელ.ფოსტის 41% იხსნება მობილურ მოწყობილობებზე და საშუალო ადამიანი ხარჯავს თვეში ექვსი საათი Facebook- ზე. ციფრული ტექნოლოგია მომხმარებლის ცხოვრების განუყოფელია და, შესაბამისად, მომხმარებელს ბრენდებთან ურთიერთობის მეტი სურს. მათ სურთ მოისმინონ ბრენდებისგან სწორ არხზე, საჭირო დროს და შესაბამისი შეტყობინებებით. ამის მხარდასაჭერად, ა Responsys- ის მომხმარებელთა ბოლოდროინდელი გამოკითხვები ნაპოვნია შემდეგი:

ინფოგრაფიკის პერსონალიზაცია

ბრენდებთან უფრო მეტი პირადი ურთიერთობის მზარდი სამომხმარებლო მადა, რა თქმა უნდა შეცვალა თამაში მარკეტინგისთვის. საჭიროა დახვეწილი ტექნოლოგია და მარკეტინგის ჭკვიანი მომხმარებლებთან გრძელვადიანი ურთიერთობების განვითარება და შედეგი. დღეს, მარკეტინგებმა მომხმარებლებისთვის ინდივიდუალური გამოცდილების მიწოდება უნდა შეძლონ სხვადასხვა ციფრული არხებით - და მასიური მასშტაბით.

MetLife შესანიშნავი მაგალითია. თუ მომხმარებელი ეწვევა MetLife- ის ვებსაიტს სადაზღვევო პოლისის გასაცნობად, კულისებში, ისინი შედიან უაღრესად ინდივიდუალურ პროგრამაში, რომელიც მიზნად ისახავს მომხმარებელს მრავალჯერადი რთული პროცესის დასრულებაში. იგი იწყება ვებ – გვერდიდან, მაგრამ შეიძლება გაგრძელდეს ელ.ფოსტით, ჩვენებით და SMS– ით შეტყობინებებისა და შემდგომი მოთხოვნების მისაღებად. ამ გზაზე შეტყობინებები პერსონალურად არის მორგებული თითოეული მომხმარებლის სპეციფიკურ კონტექსტში. ეს პროგრამა კარგად შესრულებულია, რაც იწვევს მომხმარებელთა დიდ გამოცდილებას, ხოლო მომხმარებელს ხელს უწყობს პროცესის დასრულებას და გახდეს MetLife მომხმარებელი. MetLife– ის ერთ – ერთ შემთხვევაში, ციფრული არხების საშუალებით, მარკეტინგის შეტყობინებების ამ ორკესტრაციამ მომხმარებელთა კმაყოფილება უფრო მაღალია, ვიდრე ტრადიციული, აგენტებით გამოწვეული პროცესი.

ის Responsys ურთიერთქმედება Cloud მარკეტინგში აგებულია მარკეტინგის დასახმარებლად, ამ სახის მარკეტინგული ორკესტრის გაკეთებაში. პლატფორმა მთლიანად მომხმარებელზეა ორიენტირებული, განსაზღვრავს მსოფლიოს საუკეთესო მარკეტინგის ციფრული ურთიერთობების მართვისა და სწორი მარკეტინგის მომხმარებელს ელექტრონული ფოსტით, მობილურით, სოციალური ქსელით, ეკრანითა და ინტერნეტით. ეს უზრუნველყოფს მარკეტინგულ გუნდებს ერთიანი, ერთობლივი გადაწყვეტილებით მრავალსაფეხურიანი, არხიანი მარკეტინგული პროგრამების დაგეგმვის, შესრულების, ოპტიმიზაციისა და ორგანიზებისთვის. Interact Marketing Cloud საშუალებას აძლევს მარკეტინგებს გამოიყენონ თავიანთი მონაცემები, გამოიყენონ თავიანთი გზა, მიაწოდონ ყველაზე მნიშვნელოვანი შეტყობინებები, რომლებიც მომხმარებლებს ჩართავს და ყიდულობს მთელი ცხოვრების ციკლის განმავლობაში.

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.