მითითება: მომხმარებელთა ანალიზი, მოქმედი შეხედულებებით

ინდიკატური ანალიტიკა

დიდი მონაცემები აღარ არის სიახლე ბიზნესის სამყაროში. კომპანიების უმეტესობა თვლის, რომ მათზე დაყრდნობით მონაცემებს ატარებენ; ტექნოლოგიის ლიდერები ადგენენ მონაცემთა შეგროვების ინფრასტრუქტურას, ანალიტიკოსები ათვალიერებენ მონაცემებს, ხოლო მარკეტინგის და პროდუქტის მენეჯერები ცდილობენ ისწავლონ მონაცემებიდან. მიუხედავად იმისა, რომ უფრო მეტ მონაცემებს აგროვებენ და ამუშავებენ, ვიდრე ოდესმე, კომპანიებს არ აქვთ მნიშვნელოვანი ცოდნა თავიანთი პროდუქტებისა და მათი მომხმარებლების შესახებ, რადგან ისინი არ იყენებენ სათანადო საშუალებებს მომხმარებლების მთელი მოგზაურობის დასადევნებლად.

კონკრეტული თემის მიხედვით, SQL– ში ერთი სტრუქტურირებული შეკითხვის კოდს და აღდგენას შეიძლება საათზე მეტი დასჭირდეს. დროებითი შეკითხვები ცდილობენ მომხმარებლების ქმედითი ანალიზის მიღებას, რადგან თქვენს პირველ კითხვაზე პასუხის გაცემა შეიძლება სხვა კითხვა იყოს. თქვენ გაიგებთ, რომ მომხმარებელთა 50% -ზე მეტი, ვინც თქვენს CTA ღილაკზე დააწკაპუნებს, მიდის რეგისტრაციის გვერდზე, მაგრამ ამ მომხმარებელთა 30% -ზე ნაკლები ქმნის მომხმარებლის პროფილს. Ახლა რა? დროა დავწეროთ კიდევ ერთი მოთხოვნა SQL– ში, რომ შეაგროვოთ თავსატეხის კიდევ ერთი ნაწილი. ანალიზი არ უნდა იყოს ამ გზით.

Indicative არის წამყვანი Customer Analytics პლატფორმა, რომელიც საშუალებას აძლევს პროდუქტებსა და მონაცემების ჯგუფებს გადალახონ ტრადიციული BI ინსტრუმენტების შეზღუდვები, რათა მიიღონ გადაწყვეტილებები მომხმარებლის ქცევის გაცნობიერებით ყველა სენსორულ წერტილში. მხოლოდ Indicative უშუალოდ უკავშირდება თქვენს მონაცემთა საწყობას, არ საჭიროებს დუბლირებას და საშუალებას აძლევს ბიზნეს მომხმარებლებს უპასუხონ მომხმარებელთა კომპლექსურ ანალიტიკურ შეკითხვებს მონაცემთა ჯგუფების ან SQL– ზე დაყრდნობით. პროდუქტის მენეჯერებსა და მარკეტოლოგებს წამებში შეუძლიათ იგივე მოთხოვნების შესრულება, რისთვისაც მონაცემთა ანალიტიკოსებს კოდექსში საათები დასჭირდება. მოქმედი მონაცემების ანალიზამდე სამი მცირე ნაბიჯია.

ნაბიჯი 1: განსაზღვრეთ თქვენი ბიზნესის მიზნები და მაჩვენებლები

მონაცემთა ეფექტური მოდელის შესაქმნელად, პირველ რიგში უნდა განსაზღვროთ თქვენი ბიზნესის მიზნები და გამოიყენოთ შემთხვევები. მომხმარებელთა ანალიტიკა მიზნად ისახავს პროდუქტისა და მარკეტინგის გუნდის გადაწყვეტილებების წარმართვას, ამიტომ იმ შედეგებისგან უკან იმოქმედეთ, რომელთა მიღწევის იმედიც გაქვთ. მიზნები უნდა შეესაბამებოდეს ძირითადი ბიზნესის მიზნებს. ინდიკატორს შეუძლია გაზომოს ყველა მომხმარებლის, ინდივიდუალური მომხმარებლის ქცევა და ყველაფრის შუალედი, ამიტომ ღირს ინდიკატორების თვალყურისდევნება მრავალ დონეზე. შემდეგ, განსაზღვრეთ მეტრი და KPI, რომელთა საშუალებითაც შეგიძლიათ წარმატების მიღწევა. ამის რამდენიმე მაგალითი შეიძლება იყოს:

  • ახალი მომხმარებლის კონვერტაციის გაზრდა
  • აბონენტის შემცირება შემცირება
  • განსაზღვრეთ თქვენი ყველაზე ეფექტური მარკეტინგული არხები
  • იპოვნეთ ხახუნის წერტილები თქვენს შემომავალ ნაკადში

მიზნის მიღწევისთანავე შეადგინეთ კითხვა, რომელზეც იმედი გაქვთ, რომ გიპასუხებთ თქვენი მომხმარებლის მონაცემებით. მაგალითად, თქვით, რომ მიზნად ისახავთ ახალი პროდუქტის მახასიათებლის მიღებას. აქ მოცემულია რამდენიმე კითხვის მაგალითი, რომელზეც გსურთ პასუხის გაცემა, როდესაც გაანალიზებთ თქვენი მომხმარებლის ჩართულობის Funnel- ს:

  • მიიღეს პრემიუმ მომხმარებლებმა პროდუქტი უფრო სწრაფად, ვიდრე უფასო მომხმარებლები?
  • რამდენი დაწკაპუნება ან ეკრანი სჭირდება მომხმარებელს, რომ მიაღწიოს ახალ პროდუქტს?
  • ახდენს ახალი მახასიათებლის მიღება დადებით გავლენას მომხმარებლის შენარჩუნებაზე ერთი სესიის განმავლობაში? მრავალ სესიაში?

შეიარაღებული ხართ ამ მოთხოვნებით და მათზე პასუხის გასაცემად მიღებული მონაცემებით, შეგიძლიათ ათვალიეროთ მომხმარებლის ათასობით მოქმედება მომხმარებლის მთელი მოგზაურობის განმავლობაში. მოემზადეთ თქვენი ჰიპოთეზების შესამოწმებლად ინტუიციური გვირაბის ვიზუალიზაციით.

ნაბიჯი 2: თვალყური ადევნეთ თქვენს სამომხმარებლო მოგზაურობას მრავალმხრივი მომხმარებელთა მოგზაურობით

ძირითადი საორიენტაციო მახასიათებელია მრავალმხრივი მომხმარებელთა მოგზაურობა. მომხმარებელთა მოგზაურობა ნაჩვენებია როგორც მრავალმხრივი გვირაბი, რომელიც აჩვენებს მომხმარებელთა ნაკადს თქვენს საიტზე ან მობილური აპში მკაფიო გადაწყვეტილებების მიღებით. მოგზაურობის ვიზუალიზაცია ეხმარება პროდუქტისა და მარკეტინგის გუნდებს გამოავლინონ კონკრეტული ქცევა და შეხების წერტილები, რომლებიც მართავენ მომხმარებლების შეძენას, შენარჩუნებას ან შეცვლას. 

ინდიკატიური მრავალმხრივი მომხმარებელთა მოგზაურობის ანალიზი

სოკოს სეგმენტირება შემდგომ საშუალებას აძლევს თქვენს გუნდს იპოვონ ხახუნის ზუსტი წერტილები, სადაც მომხმარებლები გადადიან სასურველი ქცევისგან ან საერთოდ გადიან პროდუქტისგან. Multipath სამომხმარებლო მოგზაურობა ასევე საშუალებას აძლევს კომპანიას დაადგინოს მომხმარებლების მოზიდვის ძირითადი წყაროები, გაწყვიტოს funnel– ის ცალკეული ნაწილები, რათა შეადაროს მსგავსი მომხმარებლების მოგზაურობები. ამის შემდეგ გუნდებს შეუძლიათ თავიანთი პროდუქტის საგზაო რუკების გასწორება, რათა გაუმკლავდნენ პრობლემებს მომხმარებლის გამოცდილებასთან და მიზნად ისახავს იდეალური მომხმარებლების შედეგების ტირაჟირებას.

ნაბიჯი 3: გაბურღეთ უფრო ღრმა კოჰორტებით და პროფილებით

მას შემდეგ რაც გაანალიზებთ მომხმარებლების მიერ თქვენს პროდუქტთან ურთიერთობის გზებს, თქვენს მარკეტინგულ ჯგუფს შეუძლია მიიღოს ზომები იმ კამპანიებზე, რომლებიც მიზნად ისახავს იმ მომხმარებლების, რომლებსაც მაღალი სიცოცხლის ღირებულება აქვთ. ინდიკატორი საშუალებას გაძლევთ მომხმარებლების სეგმენტირება მოახდინოთ თითქმის ნებისმიერი იდენტიფიკატორით, რომელიც წარმოიდგინება ქცევითი ჯგუფების განვითარების საშუალებით. თქვენ შეიძლება აღმოაჩინოთ:

  • მომხმარებლები, რომლებიც ორშაბათს დილით მიიღებენ პირველ მარკეტინგულ ელ.წერილს, გაცილებით მეტი აბონენტია, ვიდრე ისინი, ვინც პირველ კომუნიკაციას მიიღებს კვირის ბოლოს.
  • უფასო ტრიალისტები ცდილობენ აირიონ, თუ შეგახსენებთ, რომ მათი სასამართლო პროცესი დასრულდება მეორე დღეს.

ინდიკატური ანალიტიკური კოჰორტის ანალიზი

თუ თქვენს მარკეტინგულ გუნდს სურს მარცვლოვანი მიიღოს, Indicative გთავაზობთ მომხმარებლის პროფილებს, რაც მათ საშუალებას აძლევს გამოიყენონ საუკეთესო მომხმარებლების კონკრეტული პერსონალი. თქვენი მონაცემთა საწყობის შიგნით არის მომხმარებლის ყველა ქმედების ჟურნალი. მომხმარებლის პროფილები Indicative- ში გატარებთ მომხმარებელთა მთელ მოგზაურობას, პირველი დაწკაპუნებით დაწყებული უახლესიდან. მორგებული სეგმენტები და კოჰორტები პერსონალურად აღწევს მარკეტინგს.

თქვენს მონაცემთა საწყობის შიგნით არის ოქრო დამალული, ხოლო ინდიკატორი დაგეხმარებათ მის მოპოვებაში. თქვენ არ გჭირდებათ კოდის ცოდნა ან მონაცემთა ინფრასტრუქტურის დაფასება, რომ იპოვოთ სასარგებლო ანალიტიკური ხედვები. თქვენ გჭირდებათ მხოლოდ Indicative პროდუქტის დემო და თქვენი კომპანიის მომხმარებლის მონაცემებზე წვდომა.

სცადეთ ინდიკაციური დემო

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.