რა კითხვებზე უნდა გაეცეს პასუხი თქვენი კომპანიის შემოსული მარკეტინგის სტრატეგიის შესაფასებლად?

შემომავალი მარკეტინგის კითხვები

ახლა ვმუშაობ პერსპექტივაზე, რომელმაც იცის, რომ მათ დახმარება სჭირდებათ ციფრული თანდასწრებით და შემომავალი მარკეტინგის მცდელობებით… მაგრამ მათ არ იციან სად უნდა დაიწყონ და არც გზაა საჭირო იქ მისასვლელად. მიუხედავად იმისა, რომ ვრცლად დავწერე ამის შესახებ სწრაფი მარკეტინგული მოგზაურობა თქვენი მარკეტინგის სიმწიფის შესაქმნელად, დარწმუნებული არ ვარ, ოდესმე დავწერე წარმატებისთვის აუცილებელ ელემენტებზე.

როდესაც ამ კლიენტთან ვმუშაობ, მე ვესაუბრე მათ გაყიდვების, მარკეტინგისა და ხელმძღვანელობის გუნდს, რომ მეტი გაეგო მათი პერსპექტივების, მათი გაყიდვების ციკლისა და მომხმარებელთა მოგზაურობის შესახებ, რაც ხელს უწყობს ამ ურთიერთობებს.

გვერდითი შენიშვნა ამის შესახებ the ბიზნესის აბსოლუტური უმრავლესობა, რომელთანაც მე ვმუშაობ, მეუბნება, რომ ბიზნესი ხშირად ხურავს სიტყვიერი სიტყვით, პარტნიორობით ან ინდუსტრიული ღონისძიებებით. მინდა განვმარტო, რომ არასდროს ვუყურებ თქვენს შემოსულ მარკეტინგულ მცდელობებს, რომ შეცვალოთ ან უზრუნველყოთ ამ მცდელობებისთვის პარალელური გზა - ეს ნამდვილად არ არის დამახასიათებელი.

შემომავალი მარკეტინგის ტიპიური სცენარი

აქ არის ჩვეულებრივი სცენარი, რომელსაც ვხედავ, როდესაც საქმე შემოდის მარკეტინგში:

  • პერსპექტივა ეკითხება მათ კოლეგებს პროდუქტის ან მომსახურების მიმწოდებლის შესახებ.
  • ეს შეიძლება მოხდეს სოციალური მედიის, ელექტრონული ფოსტის საშუალებით ან პირადი ზეპირი სიტყვით.
  • ამის შემდეგ პერსპექტივა მიდის საძიებო სისტემაში თქვენი კომპანიის მოსაძებნად. იქ ისინი ხედავენ თქვენს მდებარეობას და, ალბათ, ზოგიერთ რეიტინგს.
  • ამის შემდეგ პერსპექტივა გადადის სოციალურ მედიაში და ხედავს, რომ თქვენ აქტიური ხართ და რეაგირებთ მომხმარებლის საჭიროებებზე. მათ ისიც კი ნახეს, სადაც თქვენ ლამაზად განიხილეთ მომხმარებლის საჩივარი.
  • შემდეგ პერსპექტივა მიდის თქვენს ვებსაიტზე, სადაც ისინი იკვლევენ, გაქვთ თუ არა თქვენთვის საჭირო პროდუქტი, ან გაქვთ საჭირო ექსპერტიზა.
  • ისინი თქვენს საიტზე ეძებენ ინდუსტრიის გამოცდილებას, ჩვენებებს, გამოყენების შემთხვევებს და, საბოლოოდ, გარკვეულ საკონტაქტო ინფორმაციას.
  • ისინი დარეკავს და დანიშნავენ შეხვედრას.
  • კომპანია ეკითხება, თუ როგორ გაიგო მათ შესახებ პერსპექტივამ და ისინი ამბობენ, რომ მათ კოლეგამ მიმართა.

პერსპექტივის დახურვის შემდეგ, როგორ გამოიყურება ეს მომხმარებლების მოგზაურობა ქაღალდზე:

  • მომხმარებელთა მიმართვა

შეამჩნევთ რამეს? ისე, ერთი ტონა აკლია - მაგრამ თქვენ არ მოგენატრებათ ის, რადგან არ იცოდით, რა გავლენა მოახდინა თქვენს ციფრულმა ყოფამ მომხმარებელთა მოგზაურობაში. თქვენ არც არაფერი გაგიკეთებიათ ყველა ელემენტის ზემოქმედების გასაზომად, ასე რომ თქვენი ხელმძღვანელობა საერთოდ ართმევს შემომავალ მარკეტინგს… და უბრალოდ გეუბნებათ რომ დააკაროთ მეტი კარი.

როგორ გამოიყურება ეფექტური შემოსული მარკეტინგი?

როდესაც ვათვალიერებ კომპანიას, ვისთან ერთადაც მინდა ბიზნესი გავაკეთო, ან მე ვეხმარები კომპანიას მათი შიდა მარკეტინგის მცდელობების გაუმჯობესებაში, არსებობს ძალიან მკაფიო ელემენტები, რომლებსაც ვუყურებ მათ გაყიდვებისა და მარკეტინგის ჯგუფთან საუბრის შემდეგ და მათი მომხმარებლის გააზრების შემდეგ. მოგზაურობა მაღალ დონეზე, აი რას ვუყურებ:

იმისათვის, რომ საიტი სრულად ფუნქციონირებდეს შიდა ძალისხმევისთვის, აუცილებელია რამდენიმე აუცილებელი პირობა:

  • ძიების ოპტიმიზაცია - როდესაც პერსპექტივები ეძებენ თქვენს ბრენდს, თქვენს პროდუქტებს ან თქვენს სერვისებს ინტერნეტით - გიძებნიან ისინი?
    • საიტის ჯანმრთელობა - თქვენი საიტი საკმაოდ კარგ ფორმაშია, თუმცა არსებობს პრობლემები სათაურის თეგებთან და მეტა აღწერილობის დუბლიკატებთან დაკავშირებით. მე ასევე ვიპოვნე 404 ერთ ელემენტზე. ყველა ეს შეიძლება დაფიქსირდეს საათებში, რაიმე მნიშვნელოვანი სამუშაოს გარეშე.
    • ბრენდის ძიებები - შესაძლებელია თქვენი კომპანიის მოძებნა მარტივად თქვენი ბრენდის გამოყენებით საიტებზე, პარტნიორ საიტებზე, ინდუსტრიულ საიტებსა და რუქებზე?
    • Content - გიძებნით და თვალყურს ადევნებთ იმ შინაარსის თემებს, რომლებიც იწვევს ფაქტობრივ ჩართულობას, რაც კონვერტაციას იწვევს?
  • სოციალური ოპტიმიზაცია
    • კლიენტის გამოცდილება - როდესაც პერსპექტივები თქვენ ინტერნეტით იკვლევს, რეაგირებთ და ხართ ჩართული თქვენს საზოგადოებასთან?
    • რეპუტაცია - როდესაც პერსპექტივები ეძებენ თქვენი კომპანიის რეპუტაციას ინტერნეტით, პოულობენ ისინი მიმოხილვებს და პასუხებს, რომლებიც კარგად აისახება თქვენს ბრენდზე?
    • გაზიარება - როდესაც თქვენს მომხმარებლებს და პარტნიორებს სურთ თქვენი ინფორმაციის ონლაინ გაზიარება, არის ოპტიმიზირებული ეს შინაარსი? სათაურები, აღწერილობები და სურათები მიმზიდველია? გაქვთ გაზიარების ღილაკები, რომ კრიტიკული ინფორმაციის გაზიარება გაუადვილოთ?
    • დამაკავშირებელი - გაქვთ სოციალური ყოფნა, სადაც თქვენს მომხმარებლებს შეუძლიათ მიყვეს და გაერთონ თქვენთან სოციალურ ქსელში? არის ეს ინფორმაცია თქვენი ვებ – გვერდის ყველა გვერდზე?
    • გავლენა - თქვენს ინდუსტრიაში არსებობენ ექსპერტები, რომლებსაც კარგად ადევნებენ თვალყურს? იციან თუ არა შენი შესახებ? გაუკეთეთ მათთან ურთიერთობა?
  • კონვერტაციის ოპტიმიზაცია - მარტივია პერსპექტივისთვის დახმარების აღმოჩენა და მოთხოვნა? ეს შეიძლება შეიცავდეს ფორმებს, ბოტებს, ჩეთის ფანჯრებს და ტელეფონის ნომრების ბმულებს.
  • CRM ინტეგრაცია - ინფორმაციის მოთხოვნის ან სამიზნეების ჩართვის შემთხვევაში, ეს ინფორმაცია ჩაიწერება და ნაწილდება თქვენს გაყიდვების ჯგუფს? შეგიძლიათ თვალყურის დევნება წყაროდან (პირდაპირი, საძიებო, სოციალური, ელ.ფოსტა, ბეჭდვა) გადაყვანამდე?
  • შენარჩუნება და Upsell - როგორ ურთიერთობთ ხშირად ამჟამინდელ კლიენტებთან იმის უზრუნველსაყოფად, რომ მათ გაიგონ თქვენი ზრდა და შესაძლებლობები? ასწავლით თქვენს კლიენტებს და აფასებთ როგორც პარტნიორს მათ წარმატებაში? გაქვთ ბრაუზერის შეტყობინებები? ელ.ფოსტის სიახლეები? წვეთოვანი კამპანიები? მობილური აპის ან SMS შეტყობინებები?
  • შინაარსის ბიბლიოთეკა - აქვს თქვენს საიტს საკმარისი ინფორმაცია, რომ პერსპექტივებმა შეიძლება თვითმომსახურება გაუწიონ თავიანთ კვლევას თქვენი პარტნიორის, დისკვალიფიკაციის გარეშე? Შენია შინაარსის ბიბლიოთეკა მარტივია ძებნა? თქვენი შინაარსი კარგად არის კატეგორიზებული და მონიშნული? ადვილია თქვენი შინაარსის მონელება და ჩამოტვირთვა? გაქვთ შინაარსის რესურსები, რომელიც მოიცავს ვიდეოებს, ინფოგრაფიკას, გამოყენების შემთხვევებს, თეთრ ფურცლებს, პოდკასტებს, ასევე სტატიებს?
  • ნდობის მაჩვენებლები - რამდენად სანდოა თქვენი ბრენდი ვებსაიტზე და მის გარეთ?
    • საიტზე - აქვს თქვენს საიტს ინდიკატორები (ჩვენებები, სერთიფიკატები, რესურსები, კლიენტების ლოგოები, გამოყენების შემთხვევები), რომ უზრუნველყოს ნდობის დონის მქონე პერსპექტივა, რომ თქვენ სანდო ხართ და შეგიძლიათ მათთან მსგავს კომპანიებთან იმუშაოთ?
    • ოფშორული - აქვს თუ არა თქვენს კომპანიას პარტნიორ საიტებზე, ინდუსტრიულ საიტებზე და ონლაინ ხარისხობრივ დირექტორიებზე? თქვენს კომპანიაში ჩამოთვლილია მედია საშუალებები და მასთან დაკავშირებული ბმულები, რომლებმაც თქვენ ახსენეთ? თქვენს კომპანიას ჰყავს საზოგადოებასთან ურთიერთობის გუნდი, რომელიც მუშაობს თქვენი ხილვადობის მისაღწევად?
  • დამიზნება - თქვენი საიტი მიზნად ისახავს ინდუსტრიებს, სამუშაო ადგილებს, პლატფორმებს და ა.შ., რომლებთანაც მუშაობის გამოცდილება გაქვთ? ეს კარგად არის ორგანიზებული თქვენს ნავიგაციაში, რომ პერსპექტიულებმა შეძლონ ადვილად იპოვონ საჭირო ინფორმაცია?

შემომავალი მარკეტინგი ამით არ მთავრდება

თუ ეს ყველაფერი ადგილზე გაქვს, ეს საოცარია… მაგრამ აქ არ მთავრდება! კომპანიების უმეტესობის მთავარი საკითხია ის, რომ მათ არ აქვთ საჭირო პროცესები ადგილზე შესანახი შემომავალი მარკეტინგის მცდელობები. რამდენიმე კითხვა არსებობს:

  • კლიენტის წარმატება - თქვენი თანამშრომლებისგან, ვინ არის პასუხისმგებელი კლიენტებთან ურთიერთობაზე, მათი წარმატების უზრუნველსაყოფად? პროექტის წარმატება გამოიყენებოდა თქვენს ონლაინ პორტფელში მონაწილეობისთვის? ვითარდება გამოყენების შემთხვევა? მომხმარებლის ჩვენება? იკვებებით თქვენი ბიულეტენით, რომელიც ნაწილდება სხვა მომხმარებლებსა და პერსპექტივებზე?
  • გადასვლები - თუ თქვენ წარმატებას მიაღწიეთ კლიენტთან, სთხოვთ, რომ გაავრცელონ ინფორმაცია თქვენთვის? მათ ჰყავთ ინდუსტრიის კოლეგა სხვა განყოფილებაში ან სხვა კომპანიაში, რომელთანაც მათ პირადად შეუძლიათ გაუზიარონ თქვენი წარმატება?
  • კვლევები - იღებთ გამოკითხვის მონაცემებს იმის გასაგებად, თუ როგორ გიპოვა პერსპექტივამ, რატომ გამოარჩიეს თქვენ და როგორ შეგიძლიათ გააუმჯობესოთ შემდეგი პერსპექტივის თვითმომსახურების შესაძლებლობა და დაუკავშირდეთ თქვენ შემდეგი პროექტისთვის?
  • ანალიტიკა - იყენებთ თუ არა სიცხის რუკებს, მომხმარებელთა ნაკადებს, კამპანიებს, მოვლენების თვალყურისდევნებასა და A / B ტესტირებას თქვენი ციფრული ყოფნის ოპტიმიზაციისთვის და შემდეგი პერსპექტივისთვის ინტერნეტში თქვენთან ურთიერთობის გაადვილებისთვის?
  • დაფაs - გაქვთ მარტივი დაფა, რომელიც თქვენს გუნდს ეხმარება გააცნობიეროს თქვენი შემოსული მარკეტინგის ინტერნეტის ზოგადი ჯანმრთელობა და როგორ შეუძლიათ წვლილს შეიტანონ მისი წარმატებაში?

იღებთ მთელ ამ ინფორმაციას და აუმჯობესებთ ძალისხმევას? კარგადაა ... მოდით, საქმეს შევუდგეთ!

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.