7 სუპერ სასარგებლო ინსტრუმენტი ვებ – გვერდების ჩართულობის გასაუმჯობესებლად

ონლაინ ინსტრუმენტები

ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში მომხმარებლების მიერ ციფრული მედიის გამოყენებამ შეცვალა კომპანიების ბრენდების ბაზრის შეცვლის გზა. ბიზნესს მხოლოდ რამდენიმე წუთი აქვს დრო, რომ სტუმრის ყურადღება მიიპყროს და შეძენითი ძალა აკონტროლოს. მომხმარებლებისთვის მრავალი ვარიანტის გათვალისწინებით, თითოეულმა ორგანიზაციამ უნდა მოძებნოს მარკეტინგული სტრატეგიების უნიკალური ნაზავი, რაც უზრუნველყოფს მომხმარებლების ლოიალურობას მათი ბრენდის მიმართ.

ამასთან, ყველა ეს სტრატეგია ახლა ორიენტირებულია ვებ – გვერდების ჩართულობის შექმნასა და შემდგომ გაუმჯობესებაზე. ჩვენ შევადგინეთ რამდენიმე მიზეზი, რის გამოც მომხმარებელთა ჩართულობა ითვლება პრიორიტეტად, გარდა იმისა, რომ ეს არის მარკეტინგის ყველა სტრატეგიის საბოლოო მიზანი.

  • სტატიის თანახმად Forbes, მომხმარებელთა 50% -ზე მეტი სიამოვნებით იხდის პრემიას ბრენდის შესანიშნავი გამოცდილებისთვის
  • მიუხედავად იმისა, რომ კიდევ ერთი სტატია გამოქვეყნდა Lifehack აცხადებს, რომ ჩართული მომხმარებლები გადაიხდიან 25% -მდე მეტს, ვიდრე ისინი, ვინც არ არიან დარწმუნებულნი
  • Lifehack- ის იმავე სტატიაში ასევე ნათქვამია, რომ მომხმარებელთა 65% -ზე მეტი ყიდულობს პროდუქტებს მათი მკურნალობისა და კომფორტის გათვალისწინებით კონკრეტულ საიტებზე

მიუხედავად იმისა, რომ ბევრი საიტი პოპულარულია, მომხმარებელთა უმრავლესობა არ არის კმაყოფილი ბოლოს და ბოლოს მიღებული ინფორმაციის რაოდენობით. ეს აშკარად მიანიშნებს კომპანიებისთვის, რომ მათ უფრო მეტი ყურადღება უნდა მიაქციონ სწორი ინფორმაციისა და / ან შეტყობინების დროს საჭირო დროს, რათა მნიშვნელოვანი გავლენა იქონიონ. იმის გათვალისწინებით, რომ ბევრი მაღალი რანგის ვებსაიტი ყოველწლიურად 100,000-ზე მეტ ვიზიტორს იღებს, მარკეტინგის დეპარტამენტებს არ შეუძლიათ მხოლოდ ერთი ვიზიტორის უგულებელყოფა. საბედნიეროდ, არსებობს უამრავი ინსტრუმენტი, რომელთა დახმარებითაც შეიძლება მომხმარებელთა კმაყოფილების მიღწევა. მოდით გავეცნოთ მათ ქვემოთ.

7 პრაქტიკული ინსტრუმენტი, რომლებიც აძლიერებს ვებ – გვერდების ჩართულობას

1. ანალიტიკა: მარკეტინგის სტრატეგიები იყენებს მონაცემებს ახალი სარეკლამო კამპანიის შესაქმნელად, მომხმარებელთა ჩართულობის გასაუმჯობესებლად. ანალიტიკური საშუალებების წყალობით, კომპანიებს ახლა აქვთ მონაცემთა მრავალ წერტილზე წვდომა. მიღებული შედეგები შეიძლება გამოყენებულ იქნას მათი მომხმარებლის ბაზაზე პერსონალიზირებული შეტყობინებების დიზაინისა და გაგზავნის მიზნით, მრავალ დონის სენსორულ წერტილებზე. 

მობილური ანალიტიკა, როგორც ინსტრუმენტი, ასევე იძენს ყურადღებას. ერთი რამ უნდა გვახსოვდეს არის ის, რომ გაყიდვების, IT და მარკეტინგის დეპარტამენტებს უწევთ შეთანხმებულად მუშაობა კარგი კამპანიების შესაქმნელად. ამ მიმართულებით ჯერ კიდევ ბევრი სამუშაოა დაწყებული, რადგან კომპანიებს პრობლემები აქვთ რეალიზაციისა და მედიის განთავსებასთან დაკავშირებით.

2. ცოცხალი ჩატი: პროაქტიული ჩეთი ამ დღეებში კომპანიების ერთ – ერთი ყველაზე ხშირად გამოყენებული მიდგომა ხდება. სწორად და მყისიერად ამის გაკეთების მიზნით, ბევრი ორგანიზაცია არ თმობს ცოცხალი ჩეთის პროგრამული უზრუნველყოფის იდეას. ამასთან, ბაზარზე ძალიან ბევრი ვარიანტის არსებობის შემთხვევაში, ადვილი არ არის ერთთან მოგვარება. იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ გაქვთ მხარდაჭერის ინსტრუმენტი, როგორიცაა ProProfs ჩეთი, მყისიერი დახმარების გაწევა ხდება ნამცხვრის ნაჭერი.

ცოცხალი ჩეთის პროგრამა საშუალებას აძლევს თქვენს ოპერატორებს გააცნობიერონ სტუმრების ქცევა და დაიწყონ აქტიური საუბარი ისეთი ფუნქციით, როგორიცაა Chat Greetings. ეს არა მხოლოდ ხელს უწყობს დაუყოვნებლივ დახმარებას, არამედ ქმნის პერსონალურად დახმარების გამოცდილებას ვიზიტორებისთვის. ერთად მუშაობის მრავალი ფუნქცია, თქვენს ბიზნესს შეუძლია უზრუნველყოს ვიზიტორის გახანგრძლივება და ისინი შეავსებენ შესყიდვას თქვენი ოპერატორების რეკომენდაციების საფუძველზე.

3. მობილური მხარდაჭერა: მობილური აპლიკაციები უფრო ხშირად ხდება, რადგან მათი გამოყენება მარტივია და მომხმარებლებს შესყიდვის გაუმჯობესებულ გამოცდილებას სთავაზობენ. სინამდვილეში, ბევრი საცალო ვაჭრობა უფრო მკვეთრ ფასდაკლებას გვთავაზობს აპლიკაციების მომხმარებლებს, რათა მათ აპლიკაციების მაღაზიებში იყვნენ მიჯაჭვულნი, თუნდაც მოგზაურობისას. 

როგორც მომხმარებელთა დახმარების კიდევ ერთი არხი, კომპანიებს, რომლებიც ინვესტიციას ახორციელებენ აპების მხარდაჭერაში, შეეძლებათ მსგავსი და უპრობლემოდ შეიძინონ გამოცდილება. დარწმუნდით, რომ თქვენს მომხმარებელს მისცა ამ ვარიანტზე წვდომის ნებართვა, მხოლოდ იმისთვის, რომ არ მიხვიდეთ იურიდიულ ბრძოლებში.

4. 24/7 დახმარების ინსტრუმენტები: არსებობს რამდენიმე ინსტრუმენტი, რომელთა გამოყენება შეგიძლიათ მრავალ არხზე გაყიდვების გასაზრდელად. იპოვნეთ კარგი და გამოიყენეთ ის მომხმარებლების დასახმარებლად, როგორც გადაწყვეტილების მიღების პროცესში, ასევე ყიდვისას. ამ ხელსაწყოების კონფიგურაცია შესაძლებელია კომპანიის ვებ – გვერდზე, ჩართულობისა და მაქსიმალური სარგებელის ოპტიმიზაციის მიზნით.

5. სოციალური მედიის პლატფორმები: ისევე, როგორც ვებსაიტის ქონა აუცილებლობას წარმოადგენს, ასევე მნიშვნელოვანია თქვენს მომხმარებლებთან ურთიერთობა სოციალური მედიის ზემოქმედებით. მომხმარებლებს მოსწონთ კომპანიებთან დაკავშირება ინსტაგრამის, Pinterest– ის ან Facebook– ის საშუალებით - აღმოჩნდა, რომ ხალხი ყიდულობს 40% მეტი, თუ პროდუქტის პრეზენტაცია და სიუჟეტური ხაზი კარგია. 

გაითვალისწინეთ, რომ საკმარისი არ არის მხოლოდ ანგარიშის ქონა, არამედ საჭიროა ადამიანი, ვინც მათ დააკვირდება. სინამდვილეში, გუნდი დაგეხმარებათ გაეცნოთ მომხმარებლის ნებისმიერ კითხვას და უპასუხოთ საკითხებს ან კითხვებს სწორი ინფორმაციით. თქვენს მომხმარებელს შესაძლებლობას აძლევს უფრო სწრაფად მიიღოს ინფორმაცია, არა მხოლოდ ზრდის მათი შენარჩუნების შანსს, არამედ ზრდის ლოიალობას თქვენი ბრენდის მიმართ.

6. დარეკვის ფუნქცია:ბიზნესი და მომხმარებელი უწევს მრავალი პრიორიტეტის შეცვლა და პასუხის გაცემა რეაქტიული სიჩქარით სჭირდება. არსებობს პროგრამები, რომლებიც კომპანიას შეუძლია დააყენოს და გამოიყენოს მომსახურების წარმომადგენლებისთვის ზარის რიგების მართვის მიზნით. მიუხედავად იმისა, რომ მომხმარებელს შეიძლება ზოგჯერ მოუწიოს ლოდინი სანამ შეკითხვებს უპასუხებს, ის ფაქტი, რომ ისინი მზად არიან ხაზში დარჩნენ, მიუთითებს მათ ინტერესზე და ამ ბრენდისადმი ურთიერთობას.

7. დახმარების მაგიდა: ეს, ალბათ, ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი იარაღია, რომელსაც ბიზნესი არასდროს უნდა დათმოს. ბილეთების სისტემის გამოყენება ეხმარება პრობლემების მოგვარებაში და საჭირო პასუხების სწრაფად გაცემაში. ბილეთები შესანიშნავი გზაა საკითხის თავიდან ბოლომდე დასაკვირვებლად და გარჩევადობის უზრუნველსაყოფად. 

ამ პროცესისთვის პროგნოზირებადი საშუალებების გამოყენება შეიძლება ძალიან სასარგებლო აღმოჩნდეს, რადგან პრობლემების წინასწარ განჭვრეტა პროცესის ნაწილია. ადვილი ხდება საკითხების გადაჭრის გზების ძიება. მომხმარებლები შთაბეჭდილებას ახდენენ, თუ ბიზნესი იყენებს ასეთ პროგრამას - ეს ბრენდის ბრწყინვალე გაუმჯობესებაა და კარგია მომხმარებლის კმაყოფილებისთვის.

7+ სუპერ სასარგებლო ინსტრუმენტების გამოყენების დასრულება

ტექნიკური ინოვაციების წყალობით, მრავალი კომპანია ავითარებს ახალ პროდუქტებს, რომლებიც მომხმარებლებისთვის სასარგებლო გადაწყვეტილებებს იძლევა. მათ, ვისაც შეუძლია შეაჩეროს ტენდენცია სწორ ინსტრუმენტებში ინვესტიციის ჩადებით, დარჩება მრუდის წინაშე კლიენტის საჭიროებების დაკმაყოფილებით და მათი გადალახვით.

არსებობს მომსახურების კომპანიები, რომლებსაც შეუძლიათ უზრუნველყონ ყველა ეს ინსტრუმენტი და გაუადვილონ ბიზნესს ყურადღება გაამახვილოს მათ ძირითად ფუნქციებზე. რატომ არ გამოიყენოთ ხელმისაწვდომი გამოცდილება ვებსაიტის ჩართულობის, პროდუქტიულობისა და მომხმარებლის კმაყოფილების ასამაღლებლად - ერთდროულად?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.