განვითარებადი ტექნიკაფაილი მარკეტინგულიელექტრონული კომერცია და საცალო ვაჭრობაელ.ფოსტის მარკეტინგი და ელ.ფოსტის მარკეტინგის ავტომატიზაციამობილური და ტაბლეტების მარკეტინგიგაყიდვების შესაძლებლობა

მომხმარებელთა მოგზაურობის გაუმჯობესების ხელოვნება და მეცნიერება 2023 წელს

მომხმარებელთა მოგზაურობის გაუმჯობესება მოითხოვს მუდმივ ყურადღებას, რადგან კომპანიები არეგულირებენ თავიანთ სტრატეგიებს მომხმარებელთა ტენდენციების, ყიდვის ჩვევების და ეკონომიკური პირობების სწრაფად შეცვლაზე. ბევრ საცალო მოვაჭრეებს სჭირდებათ თავიანთი სტრატეგიების უფრო სწრაფად კორექტირება…

პოტენციური გაყიდვების 60 პროცენტამდე იკარგება, როდესაც მომხმარებლები გამოხატავენ შეძენის განზრახვას, მაგრამ საბოლოოდ ვერ მოქმედებენ. 2.5 მილიონზე მეტი ჩაწერილი გაყიდვების საუბრის კვლევის მიხედვით.

ჰარვარდის ბიზნეს მიმოხილვა

განსაკუთრებით დღევანდელ ციფრულზე ორიენტირებულ სავაჭრო გარემოში, კომპანიებმა უნდა დაეუფლონ მომხმარებელთა მოგზაურობის გაუმჯობესების ხელოვნებას და მეცნიერებას, წინააღმდეგ შემთხვევაში რისკავს გაყიდვების დაკარგვის, მომხმარებლების გაუცხოების და ბრენდის გამორჩეულობის შემცირებას. 

ბიზნესებისთვის, რომლებიც ცდილობენ უახლეს ტენდენციებთან ადაპტირებას, წარმოგიდგენთ ხუთ საუკეთესო პრაქტიკას ბრენდის მომხმარებელთა მოგზაურობის ორკესტრირებისთვის 2023 წელს. 

1. განავითარეთ მომხმარებელთა მოგზაურობის ოპტიმიზაცია (CJO)

ბრენდებმა უნდა გადახედონ მომხმარებელთა ამჟამინდელ მოგზაურობას და ორკესტრირების მეთოდებს, რათა განსხვავდებოდნენ 2023 წელს და მის შემდგომ. წინასწარ ჩაფიქრებული აზრები უნდა განადგურდეს და შეიცვალოს პასუხისმგებელი, ანალიტიკაზე ორიენტირებული შემდეგი საუკეთესო მოქმედების პროტოკოლის მოდელით. 

ახალ წელს CJO მოდელი, ანალიტიკა და ორკესტრირების ფენა, რომელიც კლიენტებისა და პერსპექტივების წინაშე დგას, უნდა გამოიყენოს მოწინავე რეალურ დროში ანალიტიკა და პროგრესული პროფილები, რათა მომხმარებელს მიანიშნოს შემდეგი პროცესები, რომლებიც განაპირობებს ლოიალობას, ზრდის გაყიდვებს და ხელს უწყობს მდგრადობას. 

ბრენდებს შეუძლიათ გამოიყენონ ბერკეტები AI ცოცხალი, დინამიური გამოცდილების შესაქმნელად, რომელიც გრძნობს და პასუხობს მომხმარებელთა ჩართულობას ახალი, რეალურ დროში ურთიერთქმედების შემუშავებისა და გავრცელების მიზნით. 

2. დაეყრდნოთ რეალურ დროში ურთიერთქმედების მენეჯმენტს (RTIM)

ბრენდებს შეუძლიათ მიმართონ RTIM უმაღლესი რეაგირებისა და კონვერტაციის მაჩვენებლების მიწოდებისთვის.

ბევრი დღევანდელი ციფრული პირველი მყიდველი, მათ შორის Gen Z, ახალგაზრდა ათასწლეულები და ტექნიკური საზრიანი ბუმერებიც კი, ველით, რომ მოიპოვებენ მაღალი დონის ღირებულებას, როდესაც ისინი ინვესტიციას ახდენენ არხის ინტერაქციაში. თუმცა…

Gen Z-ის მყიდველების 44 პროცენტმა და მილენიალელთა 43 პროცენტმა დახარჯა მეტი ძალისხმევა, ვიდრე მოსალოდნელი იყო ურთიერთქმედების დასასრულებლად.

ვერინტი

მომავალ წელს, დრო არის ახალი ვალუტა. RTIM სტრატეგიაზე დაყრდნობა მოწინავე ანალიტიკით და ხელოვნური ინტელექტის გაძლიერებული პროტოკოლებით არის საუკეთესო გზა იმის უზრუნველსაყოფად, რომ ღირებულების გაცვლა დასრულდეს ისე, რომ ხელი შეუწყოს ემოციურ კავშირს ბრენდთან და გამოავლინოს პოტენციური ტკივილის წერტილები ყიდვის მოგზაურობის ოპტიმიზაციის მიზნით. მყიდველების მოლოდინები. 

3. მიჰყევით ჰიპერპერსონალიზაციას 

დროთა განმავლობაში ახალი ვალუტა გახდა, ახალ ციფრულ მოდელში ბრენდის ლოიალების შექმნის გასაღები არის ყოველი ურთიერთქმედების ჰიპერპერსონალიზაცია. კონკრეტულად, მომხმარებლისთვის ან პერსპექტივისთვის მიწოდებული წარსული კონტენტი უნდა იყოს აგებული შემდეგ გაცვლაზე. 

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ყოველი მომდევნო ქმედება უფრო მეტი ღირებულება უნდა ჰქონდეს მომხმარებლის პერსპექტივიდან.

At ვერტიკორლი, ჩვენ ვართ პიონერები AI-ზე ორიენტირებული კონტენტით, რომელიც შექმნილია რეალურ დროში მომხმარებელთა ურთიერთქმედების ბუნებაზე დაყრდნობით, იმის გაგებით, რომ ჰიპერპერსონალიზაცია გადამწყვეტია მომხმარებლებთან დასაკავშირებლად. 

იმავდროულად, ბევრი ბრენდი აგრძელებს სტატიკურ კონტენტის მართვის სისტემებს (CMS), წარმოაჩენს კონტენტს, რომელიც დღევანდელ სწრაფ, ციფრულ პირველ სამყაროში, შეიძლება უკვე მოძველებული და შეუსაბამო იყოს იმ აუდიტორიისთვის, რომელიც მოელის მაღალი ღირებულების ანაზღაურებას თავისი დროის ინვესტიციიდან. 

მარტივად რომ ვთქვათ, მომავალ წელს წარმატებული რომ იყოს, ბრენდები მუდმივად უფრო მდიდარ, უფრო მეტად მიზანმიმართულ შინაარსს მიაწვდიან.

4. აღკაზმულობა სეგმენტაცია, რომელიც მუდმივად გარდაქმნის 

ბრენდები, რომლებიც იმარჯვებენ ციფრულ ეპოქაში, ცდილობენ გადააქციონ რეკლამით წარმოქმნილი ანონიმური შეხებები ცნობილ პერსპექტივებად და მომხმარებლებად. ეს არის მთავარი პრიორიტეტი, რომელსაც კომპანიებმა უნდა მიაღწიონ რაც შეიძლება სწრაფად და მომხმარებელთან ყველა ურთიერთობისას.

ეს მიიღწევა ციფრულად ჩართვით ღირებულების გაცვლა მოდელი მომხმარებლებთან და პერსპექტიულებთან. 

ეს მოდელი ცდილობს მიაწოდოს მკაფიო ღირებულება ანონიმური მომხმარებლებისთვის და პერსპექტივები თვითიდენტიფიკაციისთვის მათ ხელშესახები და ემოციური ღირებულებებით დაჯილდოებით, კომპენსირებით ან მოტივირებით. 

5. შეადგინეთ კლიენტი 360 გრადუსიანი „ოქროს ჩანაწერი“ 

მონაცემთა ფუნდამენტური ინფრასტრუქტურა, რომელიც ზემოაღნიშნული საუკეთესო პრაქტიკის საშუალებას იძლევა, არის მომხმარებლის 360-გრადუსიანი ოქროს ჩანაწერის შექმნა. 

ეს პროგრესული პროფილირების მცდელობა, რომელიც ფოკუსირებულია ღირებულების გაცვლაზე, უნდა შეაგროვოს ინფორმაცია 80/20 სახელმძღვანელო პრინციპის დასასრულებლად, რომელიც ეყრდნობა პროგრესულ პროფილირებას, რათა უზრუნველყოს ერთიანი მომხმარებლის ხედვა ყველა შეხების წერტილში. 

კერძოდ, ფოკუსირება მოახდინეთ მომხმარებლების სტიმულირებაზე 20 პროცენტს იმ მონაცემებიდან, რომელიც გვაწვდის ღირებულების 80 პროცენტი. ეს შეიძლება მოიცავდეს დროს, პროდუქტის რეკომენდაციებს ან ფინანსურ წახალისებას, როგორიცაა კუპონირება და ფასდაკლება. 

საქმის შესწავლა დახურვისას 

აღსანიშნავია, რომ რაც უფრო მაღალია ამ ხუთ შესაძლებლობებში ინტეგრაციის ხარისხი, მით უფრო მაღალია ყოველი შემდგომი მომხმარებელთან ურთიერთობის ღირებულება.

მაგალითად, განიხილეთ მნიშვნელოვანი გლობალური შინაური ცხოველების კვების ბრენდი, რომელიც აპირებს ფოკუსირებას ცხოველზე შინაური ცხოველის მშობლის ნაცვლად. ბრენდი იყენებს ზემოაღნიშნულ შესაძლებლობებს შინაური ცხოველის პროგრესული პროფილის უწყვეტად ასაშენებლად, აგროვებს შესაბამის მონაცემებს მომხმარებლის მოგზაურობის ინფორმირებისთვის. 

ამ კლიენტისთვის Verticurl იყენებს რეალურ დროში, უწყვეტი შინაარსის მართვის პრეზენტაციებს კლიენტებისთვის და პერსპექტიულებისთვის, რამაც მნიშვნელოვნად გაზარდა საუბრის სიხშირე მრავალჯერ. KPIs

შინაური ცხოველების საკვების მორგებული ფორმულების მარკეტინგით შინაური ცხოველის შესახებ ინტიმური ცოდნის გამოყენებით, ისინი ქმნიან ემოციურ კავშირს შინაური ცხოველის მფლობელთან, რაც იწვევს ბრენდის ლოიალობას იმ დონემდე, რომელზედაც შეუძლებელია ბრენდების მიერ, რომლებიც არ არიან ჩართული ჰიპერპერსონალიზებულ კლიენტებთან/ცხოველებთან ურთიერთობაში.

ეს პროცესი ხვდება მყიდველებს იქ, სადაც ისინი არიან, აერთიანებს მათ უაღრესად პერსონალიზებული, შესაბამისი შინაარსით, რომელიც განუწყვეტლივ აუმჯობესებს მომხმარებელთა მოგზაურობას, საბოლოო ჯამში, პერსპექტივებს აქცევს გრძელვადიან შედეგებს. 

დენის დეგრეგორი

დენის დეგრეგორი მსახურობს ვიცე-პრეზიდენტად, გლობალური გამოცდილების მონაცემთა პრაქტიკაში ვერტიკორლი, WPP კომპანია და Ogilvy Group-ის ნაწილი. დენისს აქვს კლიენტის მხრიდან ვრცელი გამოცდილება Fortune 500 ბრენდებთან საწარმოს CX ტრანსფორმაციაში, მონაცემთა სტრატეგიაში, ანალიტიკაში და ტექნოლოგიის გამოყენებაში კონკურენტული ბიზნეს უპირატესობისთვის. დენისი ცნობილია მაღალი ეფექტურობის გუნდების შექმნით, რომლებიც აჩქარებენ კლიენტების საბოლოო გამოცდილების ტრანსფორმაციის ინიციატივებს მონაცემთა სტრატეგიაში ინოვაციების მეშვეობით. მან დაწერა ორი წიგნი საწარმოს მონაცემების, სტრატეგიული ხელოვნური ინტელექტისა და გლობალური ინტერნეტის გამოყენების შესახებ კონკურენტული უპირატესობისთვის მონაცემთა ბაზაზე დაფუძნებული CX ტრანსფორმაციის გზით: HAILOs: კონკურენცია AI-ზე Google-ის შემდგომ ეპოქაში და მომხმარებელთა გამჭვირვალე საწარმო.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.

დაკავშირებული სტატიები