ყველაზე მნიშვნელოვანი უნარის გამყიდველები უნდა ისწავლონ

მოსმენის

ჩემს მეუღლეს საბოლოოდ ჰქონდა შანსი შეცვალონ მისი 8 წლის ნოუთბუქი, რომელიც 80-იანი წლების ბოლოდან უფრო მუშაობდა, როგორც Brother სიტყვის დამმუშავებელი, არა მხოლოდ ასე სწრაფად. ეს იყო Dell 512 მბ ოპერატიული მეხსიერება და 80 მბ ოპერატიული მეხსიერება მყარი დისკით. ეს იყო ნელი, არასტაბილური და მობრუნებული სახელური წინა მხარეს ჰქონდა გატეხილი. მან დაასრულა Samsung Netbook– ის ყიდვა Best Buy– სგან.

კარგი, ეს არ არის ძალიან ღირებული ბლოგისთვის, მაგრამ მასში ნამდვილად არის გაკვეთილი.

იმიტომ, რომ ჩვენ თავიდანვე არ დავიწყეთ Best Buy- ს ნახვა.

როგორც ენთუზიაზმით გადაცემათა კოლოფი, მე მიყვარს ფრაის. მათ არ აქვთ ფილმისა და მუსიკის შერჩევა, რომელსაც Best Buy აქვს, მაგრამ მათ აქვთ მეტი ელექტრონიკა, ვიდრე თქვენ წარმოიდგინეთ. ამიშებიც კი უცვლელად იყიდიან რამეს. არ იცოდით, რომ მათ გააკეთეს USB- ით მუშაობის კლავიატურის გამათბობლები? არც მე მქონდა, მაგრამ თუ მათ ეს აქვთ, მე ვიყიდი. და ალბათ მათ ეს მიიღეს.

ამიტომ მეუღლე ლაპტოპის განყოფილებაში მივიყვანე ფრაისთან, მას შემდეგ რაც მან გარკვეული კვლევები გააკეთა პატრიკ უელჩის ვებგვერდიდა აჩვენა, თუ რისი გაკეთება შეუძლიათ ნეტბუქებს მისთვის. მას შემდეგ, რაც მისი პერსონალის უმეტესობა ონლაინ რეჟიმში იყო და რადგან ის საკმაოდ მობილურია, ნეტბუქი მისი საუკეთესო არჩევანი იყო.Laptop

როდესაც 12-ზე მეტ არჩევანს ვუყურებდით, მან ცოტა იმედგაცრუება განიცადა, რადგან მათ შორის ფასის გარდა სხვაობა არ ჩანდა.

ჩვენ დროშებით ჩამოვყარეთ მხარის ერთ-ერთი ახალგაზრდა გამყიდველი და Toni უთხრა რაც უნდოდა. ”უბრალოდ ვერ ვხვდები, რა განსხვავებაა რომელიმე?”

- ნეტბუქი არ გინდა, - შეაწყვეტინა გაყიდვების ბავშვმა. ”ლეპტოპი გინდა”.

"რატომ?"

”იმის გამო, რომ ლეპტოპი უფრო დიდია, უფრო მეტ ნივთს ინახავს და საშუალებას გაძლევთ შეინახოთ მუსიკა და ფოტოები.” (მართალია, ქალს, რომელსაც კომპიუტერი უნდა, მხოლოდ ბავშვების ფოტოების და მისი ჯოშ გრობინ პილატესის ვარჯიშის ფლეილისტების შენახვა სჭირდება.)

ბიუჯეტი შეზღუდული იყო, ამიტომ დაახლოებით $ 300 ვეძებდით. ლაპტოპები იყო 500 დოლარი და მეტი.

ჩვენ ვთქვით, რომ ამაზე ვიფიქრებდით და მაღაზიაში შემოვიარეთ, მეუღლე კი გაისტუმრა იმაზე, თუ როგორ ბიჭს არც კი სჭირდებოდა მოსმენის სურვილი. მე ვუთხარი მას, რომ დაბრუნებულიყო და კიდევ ერთხელ მეცადა. ჩვენ ჩამოვწერეთ უფროსი ბიჭი, რომელმაც თავდაპირველი შეკითხვა დაასრულა.

"მე მესმის, რომ netbook მიმზიდველია, მაგრამ ლეპტოპზე ნამდვილად უნდა იფიქროთ", - თქვა მან ბოლოს.

- შეხედე, - ვუთხარი ბიჭს, - მთელ დღეს, ყოველდღე ონლაინ რეჟიმში ვატარებ და ლეპტოპს ვხმარობ. მე ვიცი, რა ჩვევები აქვს მის კომპიუტერს და ვიცი, რომ მას მხოლოდ ნეტბუქი სჭირდება ”.

მაგრამ ბიჭმა განაგრძო. მან სცადა 600 დოლარიანი ლეპტოპისკენ გაგვეყვანა. ”ბლა ბლა ბლა მუსიკა, ბლა ბლა ბლა ფოტოები”, - თქვა მან. მადლობა გადავუხადეთ გაწეული დროისთვის და წავედით.

იმედგაცრუებული და ჯანმრთელი შეშფოთების შემდეგ "საშობაო არდადეგებზე" ჩევი ჩეიზის შესახებ მოგონება გადაწყვიტა, ჩემმა მეუღლემ გადაწყვიტა შეეცადა Best Buy. ფრის კიდევ ერთი მომხმარებლისგან ახლახანს გავიგეთ, რომ Best Buy- ს ჰქონდა იგივე ნეტბუქები გასაყიდად, ვიდრე Fry– სთან შედარებით გაცილებით ნაკლები ფასი? მინიმუმ 25% რამდენიმე შემთხვევაში.

სახლში მივედი და ვუყურე კოლტების თამაშს, ხოლო ერთი საათის შემდეგ, ტონი მოვიდა სახლში თავისი ახალი Samsung netbook- ით, რაც კარგად ჩანდა მის თავდაპირველ ბიუჯეტში. ეს იყო 50 დოლარით ნაკლები, ვიდრე იგივე მოდელი, რაც მათ Fry's– ში ჰქონდათ, და მას რამდენიმე დამატებითი ინფორმაცია მოჰყვა.

”მე შევედი, ბიჭს ვუთხარი რა მინდოდა და ვკითხე, რომელი მოდელი ავირჩიოთ. მან გირჩია ეს, აუხსნა, რატომ იყო უკეთესი არჩევანი, და მე ის ვიყიდე. ”

მარტივი, უმტკივნეულო და სწრაფი.

ძალიან იმედგაცრუებული ვიყავი ფრაის გაყიდვების ბიჭებით. მათ შეეძლოთ მინიმალური ძალისხმევით გაეყიდათ netbook. ამის ნაცვლად, მათ არ მოუსმინეს თავიანთ მომხმარებელს, ისინი საკუთარი უპირატესობებით დააყენეს? ორჯერ! ? და დაკარგა გაყიდვა.

ამასთან, Best Buy ბიჭმა უბრალოდ მოისმინა, უპასუხა კითხვებს და გაყიდა კომპიუტერი. დიდი საქმე არ არის, ვაღიარებ, მაგრამ მან 250 დოლარის გაყიდვა გააკეთა 10 წუთზე ნაკლებ დროში. ეს არის $ 1,500 საათში ROI.

ეს არის ძირითადი გაკვეთილი, ვინც ვინც ყიდის პროდუქტებს ან მომსახურებებს სხვა ადამიანებზე: უსმინეთ თქვენს ფრეგინის მომხმარებლებს. უბრალოდ ნუ ჩათვლით, რომ რაც მათ სურთ, ყველაფერი არასწორია და თქვენ უკეთ იცით. დრო მაინც გამოყავით, მოუსმინეთ მათ მიზეზებს და ნახეთ, ნამდვილად ასეა თუ არა მათ. ჰკითხეთ მათ, განიხილეს თუ არა თქვენი ვარიანტი ალტერნატივად და თუ მათ ეს არ სურთ, ნუ დააძალებთ მათ შეიძინონ თქვენთვის სასურველი.

ფრაის გაყიდვების ბიჭებს რომ ეს გაეკეთებინათ, ნახავდნენ, რომ ჩემი ცოლი ნამდვილად სურდა ან სჭირდებოდა ნეთბუქი და მათ შეეძლოთ მისი ერთგულება დაემყარებინათ მხოლოდ მოსმენით. და თუ იგი ოდესმე გადაწყვეტს, რომ სჭირდება ნოუთბუქი, ის იყიდის მას იმ ადამიანებისგან, ვინც პირველად მოიქცა.

დავბრუნდებით ფრაისთან? ალბათ. მაგარი საგნები აქვთ. წავალთ იქ, როდესაც ძირითადი შენაძენის გაკეთება დაგვჭირდება? Შეიძლება შეიძლება არა. ჩვენ იქ ჩავალთ შეიარაღებული კვლევებით, უკვე მიღებული გადაწყვეტილებით და მივიღებთ სასურველ ნივთს, ვიდრე გამყიდველებს ვუსვამთ რაიმე კითხვას.

ან უბრალოდ წავალთ Best Buy- ში. ისინი მაინც უსმენენ.

2 კომენტარები

  1. 1

    Ვეთანხმები. მახსოვს მსგავსი გამოცდილება 9 წლის წინ, როდესაც ჩემმა მომავალმა მეუღლემ წამიყვანა ნიშნობის ბეჭდის საყიდლებზე. მე გადავწყვიტე, რომ ტრადიციული ბრილიანტის სოლიტერის ნაცვლად, საიუბილეო ჯგუფის სტილი მინდოდა. ერთ იუველირთან მივედით და გამყიდველმა მყისვე შემოგვხვია. ჩვენ მას ვუთხარით, რომ ჩვენ ვიყავით ნიშნობის ბეჭდის საყიდლებზე და იმ სტილზე, რომელსაც ვეძებ. მან მთელი იქ, რაც ჩვენ იქ ვიყავით, ცდილობდა დაერწმუნებინა, რომ სოლიტერი მინდოდა. მე შემიძლია მხოლოდ წარმოვიდგინო, რით დავასრულებდი, თუ ჩემი მეუღლე მარტო წავიდოდა იქ, სავარაუდოდ, რაღაც ძვირფასი იქნებოდა, რაც ჩემი სტილი არ იყო. რა თქმა უნდა, ჩვენ აღარ დავბრუნდით ამ მაღაზიაში საიუველირო სამომავლო შესყიდვებისთვის.

  2. 2

    შესანიშნავი პოსტი! გაყიდვების პროფესიონალებმა უნდა გაითვალისწინონ ეს გაკვეთილი. თუ ვინმე გაგზავნის „ყიდვის სიგნალებს“, ნუ დააშორებთ მას გაყიდვას - გააკეთეთ გაყიდვა! 😀

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.