თქვენი კვლევები უფრო მეტ ზიანს აყენებს, ვიდრე კარგს?

როგორც ჩანს, სოციალური ქსელის თითოეული პლატფორმა ახლა მოიცავს მასთან გამოკითხვის ან გამოკითხვის ფუნქციას. Twitter აქვს twtpoll, PollDaddy– მ დაიწყო Twitter– ის სპეციფიკური ინსტრუმენტი, SocialToo– ს აქვს გამოკითხვის აპები Twitter– სა და Facebook– ისთვის, Zoomerang- ს აქვს Facebook- ის ინტეგრირებული გამოკითხვის ინსტრუმენტიდა LinkedIn– ს აქვს საკუთარი პოპულარული გამოკითხვა განცხადება.

უფრო და უფრო მეტი კომპანია ატარებს გამოკითხვებს და გამოკითხვებს, რათა განსაზღვრონ საკითხები, თუ როგორ უყურებენ მომხმარებლები თავიანთ პროდუქტებს და მომსახურებებს. მას შემდეგ, რაც ეს გამოკითხვისა და გამოკითხვის საშუალებები სულ უფრო გავრცელებული და მარტივი ხდება, ჩვენ უფრო და უფრო ვხედავთ… მაგრამ კითხვების საერთო ხარისხი და შემდგომი შედეგები იკლებს. ამ გამოკითხვებმა შესაძლოა უფრო მეტი ზიანი მიაყენოს კომპანიებს, ვიდრე სარგებელს. ცუდი გამოკითხვის ან გამოკითხვის დაწერასა და შედეგებზე გადაწყვეტილების მიღებამ შეიძლება ზიანი მიაყენოს თქვენს კომპანიას.

გუშინ მივიღე გამოკითხვის მაგალითი:
Survey-question.png

ამ გამოკითხვის პრობლემა არის ის, რომ ის ბუნდოვანია და მოითხოვს მე აირჩიოს ვარიანტი, მიუხედავად იმისა, რომ შეიძლება არ ვეთანხმები ამას ნებისმიერი პასუხი მართალია. მას შემდეგ, რაც მე წარმატებით გამოვიყენე აბონენტთა მომსახურების გარდა, მე უფრო შესაფერისი იქნება მომხმარებელთა მომსახურების არჩევა ჩემი პასუხისთვის. შედეგად, კომპანიას შეიძლება სჯეროდეს, რომ საჭიროა მომხმარებელთა მომსახურების გაუმჯობესება. ეს ძნელად არის ასე ... უბრალოდ ის ერთი შედეგია, რომელსაც მე არ ვიცნობ.

მე ასევე მინახავს გამოკითხვები და გამოკითხვები, რომლებიც ბოროტად გამოიყენებოდა მომხმარებელთა მაღალი ბრუნვის მქონე კომპანიებთან. იმის ნაცვლად, რომ დაარეგულირონ პრობლემები, რომლებიც განმეორებით დაფიქსირებულა წასულ კლიენტებთან, კომპანია ხელით ირჩევს გამოკითხვის საკუთარ კითხვებს და პასუხებს, რომ კონცენტრირება მოახდინოს იმ სფეროებზე, სადაც ისინი კომფორტულად მოქმედებენ. ასე რომ, კომპანია, რომელსაც აქვს პრობლემა, რომელიც მათ იციან, რომ მათი ბრუნვა მთავარია, უბრალოდ თავს არიდებს ისეთი კითხვის დასმას, რომელიც მის ყურადღების ცენტრში იქნება. მაჰ

მომხმარებელთა გამოკითხვის კომპანიის რჩევის მიღება დაგეხმარებათ ა კვლევა, რომელიც იყენებს საუკეთესო პრაქტიკას და იღებს უფრო მაღალი რეაგირების მაჩვენებლები. დარწმუნდით, რომ დაიცვას Walker საინფორმაციო ბლოგი - მათ მიიღეს უამრავი გამოცდილება და მითითებები მომხმარებელთა უკუკავშირის ეფექტურად ანალიზის შესახებ.

სანამ Twitter- ის შემდეგი გამოკითხვის გაგზავნას გადაწყვეტთ, შეიძლება მოინდომოთ მიიღოთ პროფესიონალური გამოკითხვის კომპანიის რჩევა. მათ შეუძლიათ დაგეხმაროთ თქვენი შეტყობინებების შემუშავებაში, მაქსიმალურად გაზარდოთ რეაგირების მაჩვენებლები, თავიდან აიცილოთ ორაზროვანი ან შეცდომაში შემყვანი კითხვები და გაიგოთ პასუხების შეცდომის ზღვარი.

შეიძლება დაგჭირდეთ უფრო ძლიერი გამოკითხვის ძრავის გამოყენება. მე დიდი გულშემატკივარი ვარ ფორმა (არა მხოლოდ იმიტომ, რომ ისინი მეგობრები არიან), არამედ იმიტომ, რომ რეალურად შემიძლია განვავითარო დინამიური კვლევა. შეკითხვის პასუხიდან გამომდინარე, მე შემიძლია კვლევის მიმღები მივიღო ახალ კითხვაზე, რომელიც უფრო ღრმად იძიებს მათ პასუხს.

3 კომენტარები

  1. 1

    ამაში სრულიად გეთანხმები, დუგ! თქვენი აზრის გასაუმჯობესებლად, აღსანიშნავია, რომ კვლევისთვის გადაცემული აბსოლუტური უმრავლესობა მთლიანად უგულებელყოფს ემოციურ კომპონენტს. ხშირად, „მკვლევარები“ იღებენ იმას, რასაც ადამიანები თვლიან, რომ ლოგიკური ან უსაფრთხო პასუხებია. შეიძლება ითქვას, რომ ჯერ რაღაცას ვყიდულობთ ფასში, მაგრამ რეალობა ის არის, რომ სხვა რამ განაპირობებს გადაწყვეტილებას.

  2. 2
  3. 3

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.