პერსონალიზაციის ძალა ელ.ფოსტაში

Depositphotos 53656971 s

ცოტა ხნის წინ ჩემი 9 წლის ქალიშვილი წავიყვანე იუსტიციის, ბავშვთა ტანსაცმლის საცალო ვაჭრობა. თავიდანვე მენეჯერმა დაბომბა მე, 5 წუთის ინტერვალით, პროდუქტის რეკომენდაციებით და აქციებით. ეს გაგრძელდა 30 წუთის განმავლობაში, სანამ იძულებული გავხდი სკოლაში დამესწავლა მომხმარებელთა შეხედულებისამებრ და შეღავათებით.

ცუდი ელ.ფოსტის პროგრამა ჰგავს არაეფექტური გაყიდვების ადამიანს. იმის მაგივრად, რომ წაიკითხოთ თქვენი მომხმარებლების უინტერესობა, იგრძნონ უარყოფითი გავლენა გაყიდვებზე, ან ჩემს შემთხვევაში, მოისმინეთ მათი სიტყვების სიმკაცრე; ელ.ფოსტით მარკეტინგმა შეიძლება გითხრათ თითქმის ყველაფერი, რაც უნდა იცოდეთ თქვენი მომხმარებლების შესახებ და დაგეხმარებათ გაყიდოთ მეტი.

"Hi FNAME" - ს მიღმა

თქვენი ელ.ფოსტის პროგრამის უფრო მომგებიანი ჩასაგდებად უკვე მინიშნებები გაქვთ და იაფია. ეს თქვენზე მოდის მონაცემთა სახით. მე არ ვგულისხმობ ღია და დაწკაპუნების მონაცემებს, თუმცა ეს ბევრ რამეს გეტყვით, მე ვსაუბრობ მონაცემებზე, რომლებიც საშუალებას მოგცემთ პერსონალურად მოაწყოთ გამოცდილება თქვენი თითოეული მომხმარებლისთვის.

რა თქმა უნდა, პერსონალურად მისალმებები ხშირად კარგად მიიღება, მაგრამ როგორც აღვნიშნე ბოლო მთავარ მარკეტინგში მუხლიამ წლის ყველაზე გამორჩეული ვალენტინობის დღის კამპანიები იყო ის, ვინც უფრო ღრმა მონაცემებს იყენებდა, როგორიცაა შესყიდვების ისტორია და მომხმარებლის პროფილები, რათა მათი შეთავაზებები უფრო პირადი ყოფილიყო და, შესაბამისად, უფრო აქტუალური ყოფილიყო. სტატიაში, ძირითადად, საცალო ვაჭრობაზე ვსაუბრობდი, მაგრამ მომსახურების კომპანიებსაც აქვთ ადვილად ხელმისაწვდომი მონაცემები, რომლებიც თვალყურს ადევნებს (ან თუნდაც პროგნოზირებს) მათი მომხმარებლების შეძენის მიზანს, ასევე განსაზღვრავს გაყიდვებისა და გაყიდვების შესაძლებლობებს.

რაზე უნდა იმუშაო?

მოქმედი მონაცემების წყარო, როგორც ჩანს, დაუსრულებელია, მაგრამ აქ მოცემულია რამდენიმე კატეგორია და კონკრეტული მაგალითები:

  • პროფილი: წარმოიდგინეთ, რომ თქვენ მართავთ ტურისტულ სააგენტოს და მე ვარ თქვენი 65 წლის პერსპექტივა, როგორ ფიქრობთ, უკეთესად ვპასუხობ იმ შეთავაზებაზე, რომელიც ასახავს ყველაზე პოპულარულ უფროსურ მიმართულებებს? ახლა წარმოიდგინეთ, რომ შეთავაზების სურათები ვერცხლისფერი დარწმუნების სურათებს წარმოადგენდა. ან იქნებ დასავლეთ სანაპიროს დროზე ვარ და თქვენი ვებინარი გეგმავს აღმოსავლეთით 1 საათზე. უფრო მეტად ვიტოვებ ჩემს ადგილს, თუ ელ.ფოსტაზე წაკითხული იქნება დილის 11 საათი წყნარი ოკეანისთვის?
  • Შეძენის ისტორია: თუ დღევანდელ თარიღში ან მის გარშემო, ზედიზედ ორი წლის განმავლობაში ვიყიდე საჩუქრები, შეიძლება ისევ მსურდეს კიდევ ერთი ყიდვა? რა მოხდება, თუ საჩუქრის ახალი რეკომენდაციები შეესაბამება სხვა საჩუქრის სხვა მყიდველების წინა შენაძენებს? პირიქით, რა მოხდება, თუ უკვე შევიძინე თქვენი ძირითადი პროდუქტი, როგორ ფიქრობთ, მსურს გავიგო რამდენი ფულის დაზოგვა შემეძლო, მხოლოდ დაველოდო? ამის ნაცვლად, მე არ ვიცი თქვენი მეორადი შეთავაზებების შესახებ?
  • აქტიურობა: იქნებ 30 დღის განმავლობაში გადმოწერილი მაქვს სამი თანმიმდევრული თეთრი ნაშრომი, მაგრამ ჯერ არ შემიძლია შენაძენი, ხომ არ იქნება კარგი მოსაწვევი დისკუსიაში ჩემი კონკრეტული საჭიროებების შესახებ? ან იქნებ გარკვეული დროის განმავლობაში არ მიპასუხია თქვენს შეთავაზებებზე, მე ხომ არ ვარ სრულყოფილი რეაქტივაციის შეთავაზებისთვის ან კმაყოფილების გამოსაკვლევად?
  • პრიორიტეტები: წარმოიდგინეთ, რომ თქვენ გაქვთ 10 განსხვავებული პროდუქტი, მაგრამ მე ვარ გადამყიდველი, რომელიც მხოლოდ 1-5 პროდუქტზეა დაინტერესებული. არ უნდა ჩამსვეს სეგმენტში სხვა გადამყიდველებთან ერთად? რა მოხდება, თუ მე ვარ პირდაპირი მომხმარებელი, მაგრამ მსურს მხოლოდ საგანმანათლებლო ინფორმაციის მიღება, განსხვავებით სარეკლამო რგოლისა, მე უფრო მეტად დარჩება ენთუზიასტი და გავაზიარებ თქვენს ინფორმაციას, თუ მივიღებ მხოლოდ იმას, რაც ნამდვილად მინდა?

შესრულება ადვილი და იაფია

ყოველთვის მიკვირს, როდესაც SMB მარკეტინგის წარმომადგენლები ამბობენ, რომ ამ დონეზე მონაცემების გამოყენება მხოლოდ დიდი ბიჭებისთვისაა. ეს შეიძლება მართალი ყოფილიყო წლების განმავლობაში, მაგრამ დღეს ნებისმიერი ESP, რომლის ფასიც ღირს, ადვილად ერევა თქვენს CRM ან E-commerce გადაწყვეტილებებთან და ინტერნეტში ანალიტიკა. თქვენ მხოლოდ უნდა ინტეგრირდეთ და რაც მთავარია შეამოწმოთ იგი.

ერთი კომენტარი

  1. 1

    არა, ადვილი არ არის და იაფი სამომხმარებლო შესყიდვების მიმაგრება ელ.ფოსტით მარკეტინგის პროგრამებთან. თითქმის ყველა თვითმომსახურების ESP არ შეიცავს ინტეგრაციებს არცერთ ოდენობას. POS აპლიკაციის ან თქვენი ონლაინ აპლიკაციის პასუხისმგებლობა ყოველთვის არის ინტეგრირება და შესაბამისი “სეგმენტაციის” ინფორმაციის ESP ”კონტაქტში ჩართვა.

    SMB– ს სურს რაიმე მარტივი და თვითმომსახურება.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.