პერსონალიზაციის ძალა ელ.ფოსტაში

Depositphotos 53656971 s

ცოტა ხნის წინ ჩემი 9 წლის ქალიშვილი წავიყვანე იუსტიციის, ბავშვთა ტანსაცმლის საცალო ვაჭრობა. თავიდანვე მენეჯერმა დაბომბა მე, 5 წუთის ინტერვალით, პროდუქტის რეკომენდაციებით და აქციებით. ეს გაგრძელდა 30 წუთის განმავლობაში, სანამ იძულებული გავხდი სკოლაში დამესწავლა მომხმარებელთა ინფორმირებულობისა და შეღავათების გათვალისწინებით.

ცუდი ელ.ფოსტის პროგრამა ჰგავს არაეფექტური გაყიდვების ადამიანს. იმის მაგივრად, რომ წაიკითხოთ თქვენი მომხმარებლების უინტერესობა, იგრძნონ უარყოფითი გავლენა გაყიდვებზე, ან ჩემს შემთხვევაში, მოისმინეთ მათი სიტყვების სიმკაცრე; ელ.ფოსტით მარკეტინგმა შეიძლება გითხრათ თითქმის ყველაფერი, რაც უნდა იცოდეთ თქვენი მომხმარებლების შესახებ და დაგეხმარებათ გაყიდოთ მეტი.

"Hi FNAME" - ს მიღმა

თქვენი ელ.ფოსტის პროგრამის უფრო მომგებიანი ჩასაგდებად უკვე მინიშნებები გაქვთ და იაფია. ეს თქვენზე მოდის მონაცემთა სახით. მე არ ვგულისხმობ ღია და დაწკაპუნების მონაცემებს, თუმცა ეს ბევრ რამეს გეტყვით, მე ვსაუბრობ მონაცემებზე, რომლებიც საშუალებას მოგცემთ პერსონალურად მოაწყოთ გამოცდილება თქვენი თითოეული მომხმარებლისთვის.

რა თქმა უნდა, პერსონალურად მისალმებები ხშირად კარგად მიიღება, მაგრამ როგორც აღვნიშნე ბოლო მთავარ მარკეტინგში მუხლიამ წლის ყველაზე გამორჩეული ვალენტინობის დღის კამპანიები იყო ის, ვინც უფრო ღრმა მონაცემებს იყენებდა, როგორიცაა შესყიდვების ისტორია და მომხმარებლის პროფილები, რათა მათი შეთავაზებები უფრო პირადი ყოფილიყო და შესაბამისად უფრო აქტუალური ყოფილიყო. სტატიაში მე ძირითადად საცალო ვაჭრობაზე ვსაუბრობდი, მაგრამ მომსახურების კომპანიებსაც აქვთ ადვილად ხელმისაწვდომი მონაცემები, რომლებიც თვალყურს ადევნებენ (ან თუნდაც პროგნოზირებენ) მათი მომხმარებლების შეძენის მიზანს, აგრეთვე ივაჭრებენ გაყიდვის და გაყიდვის შესაძლებლობებს.

რაზე უნდა იმუშაო?

მოქმედი მონაცემების წყარო, როგორც ჩანს, დაუსრულებელია, მაგრამ აქ მოცემულია რამდენიმე კატეგორია და კონკრეტული მაგალითები:

  • პროფილი: წარმოიდგინეთ, რომ თქვენ მართავთ ტურისტულ სააგენტოს და მე თქვენი 65 წლის პერსპექტივა ვარ, როგორ ფიქრობთ, უკეთესად ვპასუხობ იმ შეთავაზებაზე, რომელიც ასახავს ყველაზე პოპულარულ უფროსურ მიმართულებებს? ახლა წარმოიდგინეთ, რომ შეთავაზების სურათები ვერცხლისფერი დარწმუნების სურათებს წარმოადგენდა. ან იქნებ დასავლეთ სანაპიროს დროზე ვარ და თქვენი ვებინარი გეგმავს აღმოსავლეთით 1 საათზე. იქნებოდა უფრო მეტად ჩემი ადგილის დაზოგვა, თუ ელ.ფოსტაზე წაკითხული იქნებოდა 11 საათზე წყნარი ოკეანე?
  • Შეძენის ისტორია: თუ დღევანდელ თარიღში ან მის გარშემო, თანმიმდევრობით ორი წელი ვიყიდე საჩუქრები, შეიძლება ისევ მსურდეს კიდევ ერთი ყიდვა? რა მოხდება, თუ საჩუქრის ახალი რეკომენდაციები შეესაბამება სხვა საჩუქრის სხვა მყიდველების წინა შენაძენებს? და პირიქით, რა მოხდება, თუ უკვე შევიძინე თქვენი ძირითადი პროდუქტი, როგორ ფიქრობთ, მსურს გავიგო რამდენი ფულის დაზოგვა შემეძლო, თუ დაველოდები? ამის ნაცვლად, მე არ ვიცი თქვენი მეორადი შეთავაზებების შესახებ?
  • აქტიურობა: იქნებ 30 დღის განმავლობაში გადმოწერილი მაქვს სამი თანმიმდევრული თეთრი ნაშრომი, მაგრამ ჯერ არ შემიძლია შენაძენი, იქნებოდა თუ არა კარგი იდეა, რომ მიპატიჟოთ დისკუსიაში ჩემი კონკრეტული საჭიროებების შესახებ? ან იქნებ გარკვეული დროის განმავლობაში არ მიპასუხია თქვენს შეთავაზებებზე, მე ვარ სრულყოფილი რეაქტივაციის შეთავაზებისთვის ან კმაყოფილების გამოსაკვლევად?
  • პრიორიტეტები: წარმოიდგინეთ, რომ თქვენ გაქვთ 10 განსხვავებული პროდუქტი, მაგრამ მე ვარ გადამყიდველი, რომელიც მხოლოდ 1-5 პროდუქტზეა დაინტერესებული. არ უნდა ჩამსვეს სეგმენტში სხვა გადამყიდველებთან ერთად? რა მოხდება, თუ პირდაპირი მომხმარებელი ვარ, მაგრამ მხოლოდ საგანმანათლებლო ინფორმაციის მიღება მსურს, განსხვავებით სარეკლამო რგოლისა, მე უფრო მეტად დარჩება ენთუზიასტი და გავაზიარებ თქვენს ინფორმაციას, თუ მივიღებ მხოლოდ იმას, რაც ნამდვილად მინდა

შესრულება ადვილი და იაფია

ყოველთვის მიკვირს, როდესაც SMB მარკეტინგის წარმომადგენლები ამბობენ, რომ ამ დონეზე მონაცემების გამოყენება მხოლოდ დიდი ბიჭებისთვისაა. ეს შეიძლება მართალი ყოფილიყო წლების განმავლობაში, მაგრამ დღეს ნებისმიერი ESP, რომლის ღირებულებაც ღირს, ადვილად ერევა თქვენს CRM ან E-commerce გადაწყვეტილებებსა და ინტერნეტში ანალიტიკა. თქვენ მხოლოდ უნდა ინტეგრირდეთ და რაც მთავარია შეამოწმოთ იგი.

ერთი კომენტარი

  1. 1

    არა, ადვილი არ არის და იაფი სამომხმარებლო შესყიდვების მიმაგრება ელ.ფოსტით მარკეტინგის პროგრამებთან. თითქმის ყველა თვითმომსახურების ESP არ შეიცავს ინტეგრაციებს არცერთ ოდენობას. POS აპლიკაციის ან თქვენი ონლაინ აპლიკაციის პასუხისმგებლობა ყოველთვის არის ინტეგრირება და შესაბამისი “სეგმენტაციის” ინფორმაციის ESP ”კონტაქტში ჩართვა.

    SMB– ს სურს რაიმე მარტივი და თვითმომსახურება.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.