ანალიტიკა და ტესტირებაCRM და მონაცემთა პლატფორმებიმარკეტინგის ინფოგრაფიკა

როგორ განვახორციელოთ თქვენი სამოგზაურო მოგზაურობა

დიდი მიღწევაა მარკეტინგის ანალიზსა და დოკუმენტაციაში სამომხმარებლო მოგზაურობის რუქები თქვენი მარკეტინგის ეფექტურობის დოკუმენტირების, გაზომვისა და გაუმჯობესების მიზნით, განსაკუთრებით ინტერნეტით.

რა არის მომხმარებელთა მოგზაურობის რუკა?

სამომხმარებლო მოგზაურობის რუკა არის ის, თუ როგორ წარმოაჩენთ თქვენი ბრენდის მომხმარებელთა გამოცდილებას. სამომხმარებლო მოგზაურობის რუკა დოკუმენტურად ასახავს თქვენი მომხმარებლების შეხების წერტილებს ინტერნეტით და ხაზგარეშე და ასახავს, ​​თუ როგორ იზომება თითოეული სენსორული წერტილის ეფექტურობა. ეს საშუალებას აძლევს მარკეტინგებს, უკეთ გაიგონ, როგორ ურთიერთობენ მომხმარებლები თქვენთან, რათა თქვენ შეძლოთ მომხმარებლის მოგზაურობის ოპტიმიზაცია, ხარვეზების მოხსნა და ბლოკირებები, მომხმარებლის კმაყოფილების, ჩართულობის, კონვერტაციისა და გაზრდის შესაძლებლობების გაზრდის მიზნით.

განსხვავებით მომხმარებლის ინლაინებისა, რომლებიც ხაზოვანია, მომხმარებლებთან მოგზაურობას შეუძლია აჩვენოს მრავალი გზა, სადაც მომხმარებლები იღებენ გადაწყვეტილებებს და რეაგირებენ ბრენდის ურთიერთქმედებებზე. სამომხმარებლო მოგზაურობის რუქებს ასევე შეუძლიათ დაეხმარონ თქვენს მარკეტინგულ გუნდს ფოკუსირება მოახდინონ თქვენი რეკლამირებისა და შინაარსის განვითარებაზე კონკრეტული მომხმარებლის პერსონაზე. მიუხედავად იმისა, რომ თქვენს მომხმარებლებს შეიძლება ჰქონდეთ შეუზღუდავი გადახვევა, ზოგადად მსგავსი გზები ნახავთ, რომ მომხმარებლები ქვევით მიდიან (ან იმედი აქვთ, რომ ისინი ქვევით იმოგზაურებენ).

უფროსი დონის მარკეტინგის 85% მიიჩნევს, რომ ძალზე მნიშვნელოვანია ერთიანი სამომხმარებლო მოგზაურობის შექმნა, მაგრამ მხოლოდ 40% იყენებს ტერმინს მომხმარებლის მოგზაურობა. საწარმოთა მხოლოდ 29% აფასებს საკუთარ თავს ეფექტურად მომხმარებელთა მოგზაურობის შესაქმნელად.

როგორ განვახორციელოთ თქვენი სამოგზაურო მოგზაურობა

  1. არსებული ანალიტიკური მონაცემების შეგროვება თქვენი ვებ – გვერდიდან ანალიტიკა, მარკეტინგის პლატფორმა, CRM, გაყიდვების მონაცემები და სხვა წყაროები.
  2. ანეკდოტური მონაცემების შეგროვება სოციალური მედიის მონიტორინგიდან და მომხმარებელთა უკუკავშირიდან თქვენი ანალიტიკური მონაცემების განწყობისა და მნიშვნელობის გადაფარვამდე.
  3. შეუთავსეთ მონაცემთა წერტილებს ეტაპად, ვადში (ხერხემალი), რომელიც აერთიანებს ურთიერთქმედებას, როგორიცაა გამოკვლევები, შედარებები და გადაწყვეტილებები. ჩართეთ თქვენი მარკეტინგული ძალისხმევა თითოეულ წერტილში.
  4. მონაცემების ინტერპრეტაცია და გააანალიზეთ თითოეული ეტაპი ან სენსორული წერტილი, რომ მოგზაურობა უფრო მარტივი, სწრაფი ან სასიამოვნო გახდეს.

Salesforce- მა წარმოადგინა ეს ლამაზი ინფოგრაფიკა, სამომხმარებლო მოგზაურობის რუქები: როგორ მივმართოთ მომხმარებლებს თქვენი შედეგების შესახებ, თქვენი მომხმარებლების მოგზაურობის დოკუმენტირების, თითოეული ეტაპის განსაზღვრისა და თითოეულ ამ ეტაპზე შესაბამისი მეტრიკის გამოყენების პროცესის საილუსტრაციოდ.

გამოცდილება სამომხმარებლო მოგზაურობებზე Salesforce- ში

სამომხმარებლო მოგზაურობის რუქები, თუ როგორ უნდა უხელმძღვანელოთ თქვენს მომხმარებლებს ჩანერგილისკენ მიმავალი შედეგების შესახებ

Douglas Karr

Douglas Karr არის CMO of OpenINSIGHTS და დამფუძნებელი Martech Zone. დუგლასი დაეხმარა ათეულობით წარმატებულ MarTech სტარტაპს, დაეხმარა 5 მილიარდ დოლარზე მეტის შეძენისა და ინვესტიციების გამომუშავებაში და აგრძელებს კომპანიებს მათი გაყიდვებისა და მარკეტინგული სტრატეგიების განხორციელებაში და ავტომატიზაციაში. დუგლასი არის საერთაშორისოდ აღიარებული ციფრული ტრანსფორმაციის და MarTech ექსპერტი და სპიკერი. დუგლასი ასევე არის Dummie's-ის სახელმძღვანელოს და ბიზნეს ლიდერობის წიგნის გამოქვეყნებული ავტორი.

დაკავშირებული სტატიები

დაბრუნება ღილაკზე
დახურვა

Adblock აღმოჩენილია

Martech Zone შეუძლია მოგაწოდოთ ეს კონტენტი უფასოდ, რადგან ჩვენ ვაკეთებთ ჩვენი საიტის მონეტიზაციას რეკლამის შემოსავლების, შვილობილი ბმულების და სპონსორების მეშვეობით. ჩვენ მადლობელი ვიქნებით, თუ ჩვენს საიტს ნახულობთ თქვენს რეკლამის ბლოკერს.