როგორ გავზარდოთ თქვენი გაყიდვების შემდგომი შეძენა მომხმარებლის შენარჩუნების ეფექტური სტრატეგიით

ისევე როგორც

ბიზნესის განვითარებისა და გადარჩენის მიზნით, ბიზნესის მფლობელებმა უნდა მიიღონ ბევრი ტექნიკა და ტაქტიკა. ა მომხმარებლის შენარჩუნების სტრატეგია კრიტიკულია, რადგან ის ბევრად უფრო ეფექტურია, ვიდრე ნებისმიერი სხვა მარკეტინგული სტრატეგია, როდესაც საქმე ეხება შემოსავლების ზრდას და თქვენი მარკეტინგული ინვესტიციის დაბრუნებას.

ახალი მომხმარებლის შეძენა შეიძლება ხუთჯერ ძვირი ღირდეს, ვიდრე არსებული მომხმარებლის შენარჩუნება. მომხმარებელთა შენარჩუნების 5% -ით გაზრდა შეიძლება მოგების გაზრდა 25-დან 95% -მდე. თქვენ უკვე მომხმარებელზე გაყიდვის წარმატების მაჩვენებელი 60-დან 70% -მდეა, ხოლო ახალ მომხმარებელზე გაყიდვის წარმატების მაჩვენებელი 5-დან 20% -მდე.

გამავალი ძრავა: მომხმარებელთა შენარჩუნების მარკეტინგი მომხმარებელთა შეძენის მარკეტინგის წინააღმდეგ

ახალი მომხმარებლების შეძენა აუცილებელი და რთული გზაა თქვენი ზრდისთვის ბიზნესი, მაგრამ ამჟამინდელი მომხმარებლების ღირებულების გაზრდა უმარტივესი საშუალებაა თქვენი შემოსავლისა და მომგებიანობის გასაზრდელად. მომხმარებლის შენარჩუნების სტრატეგიის დაგეგმვა და განხორციელება აუცილებელია.

თუ თქვენ შექმენით მომხმარებლების შენარჩუნების სტრატეგია და მასთან დაკავშირებული ლოიალურობის პროგრამა, რა დაეხმარება მომხმარებელს თქვენი პროგრამის მეშვეობით?

მომხმარებლის შენარჩუნების შედეგების გაზრდის 6 გზა

  1. აცნობეთ მომხმარებლებს თქვენი ღირებულების წინადადება - შეიმუშავა თქვენი მომხმარებლის შენარჩუნების პროგრამა იმ ღირებულების წინადადებაზე, რომელსაც თქვენ სთავაზობთ თქვენს მომხმარებელს. უბრალოდ შეთავაზებების დაგდება იმის იმედით, რომ ისინი უფრო მეტს დახარჯავენ, აპირებს თქვენი მომხმარებლების დემოტივიზაციას. აშკარად აცნობეთ იმ ღირებულებას, რასაც თქვენ სთავაზობთ თქვენს მომხმარებელს და დაგეგმეთ რა შეგიძლიათ შესთავაზოთ მათ, რა ეღირება და როგორ გააცნობიერებს იმ ღირებულებას, რომლის საშუალებითაც თქვენ მათ კომუნიკაციას უწევთ.
  2. ააწყვეთ ერთი-ერთზე ურთიერთობა - ციფრულმა და ახალმა ტექნოლოგიებმა მთლიანად შეცვალა თუ როგორ შეგვიძლია კომუნიკაციების ოპტიმიზაცია და ჩვენი მომხმარებლების გამოცდილების გაუმჯობესება. ყველა ბიზნესი, მათ შორის ტრადიციული, ახლა ეგუება ინდივიდუალური ურთიერთობების ჩამოყალიბებას. ძალიან მნიშვნელოვანია მომხმარებელთა ჩართვა ვიზიტებს შორის, რომ არ დაბრუნდნენ. კომუნიკაცია უნდა სცილდებოდეს თქვენს გამყიდველთან ურთიერთობას თქვენს მომხმარებლებთან. 
  3. განაახლეთ ისინი (გაგზავნეთ ელ.ფოსტა / SMS / Push- შეტყობინება) - არასოდეს დაუშვათ თქვენს მომხმარებლებს დაივიწყონ თქვენი ბრენდი ან აქვთ თუ არა ლოიალობის ქულები. თქვენი მომხმარებლების ლოიალურობის ბალანსის შესახებ განაახლეთ, რაც ხელს შეუწყობს მათ დაკისრებას, რომ მალე დაგიბრუნდებათ. თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ ელ.ფოსტის, SMS- ის ან აპლიკაციის შეტყობინებების გაგზავნა პირდაპირ იმ მომხმარებლებისთვის, რომლებმაც თქვენთან ბოლო დროს მაღაზიები არ იყიდეს. უბრალოც კი მილოცვა ყოველი შესყიდვის შემდეგ შეიძლება გაზარდოთ თქვენი ურთიერთობა - აგრძნობინეთ მათ დაფასება და მოთხოვნა. 
  4. VIP პროგრამების დანერგვა - VIP პროგრამები უბიძგებს მომხმარებლებს შეინარჩუნონ ელიტარული სტატუსი თქვენს ბრენდთან. ბრენდების უმეტესობა VIP სტატუსს ანიჭებს მათ განმეორებით მომხმარებლებს. VIP პროგრამები ხელს უწყობს თქვენს მომხმარებლებს, იფიქრონ საკუთარ თავზე თქვენი საზოგადოების ნაწილად, ვიდრე უბრალოდ იყვნენ ჩვეულებრივი მომხმარებლები.
  5. ბერკეტის მონაცემები გასაუმჯობესებლად - თქვენი პროგრამის შესრულების თვალყურისდევნება, მისი ანგარიშების ანალიზი და თქვენი ერთგულების პლატფორმით აღებული მონაცემების გადახედვა ხელს შეუწყობს თქვენი სამომავლო გეგმის ოპტიმიზაციას, მომხმარებელთა შენარჩუნების გაზრდის მიზნით. მონაცემები ასევე საშუალებას გაძლევთ უკეთესად მოახდინოთ თქვენი მომხმარებლის სეგმენტირება. მომხმარებლის სეგმენტაცია იდეალური საშუალებაა თქვენი შეკავების მცდელობებზე რეაგირებისთვის, თითოეული სეგმენტის ჯილდოს პერსონალურად და მიზანმიმართულად.
  6. ჩართეთ რეფერალური პროგრამა - თქვენი მომხმარებლები თქვენი ყველაზე დიდი დამცველები არიან. არ გამოტოვოთ შესაძლებლობა მოტივირებისა და თქვენი მომხმარებლებისთვის, ხელი შეუწყონ თქვენი ბიზნესის კოლეგებს, მეგობრებსა და ოჯახის წევრებს ჯილდოს გამოყენებით. ადამიანები თავიანთ თანატოლებს ენდობიან ნებისმიერი სხვა სახის მარკეტინგში.

მომხმარებლების ერთგულ მომხმარებლებად და ადვოკატებად ქცევა არის ის, რაც ყველა ბრენდს სჭირდება. ზემოთ განხილული რჩევები, თუ როგორ უნდა გაზარდოთ მომხმარებლების შეკავების შემდგომი შეძენა, მჭიდრო კავშირს შექმნის თქვენს მომხმარებლებთან და გაზრდის თქვენს მთავარ ხაზს. კარგად შემუშავებული შეძენის შემდგომ მომხმარებელთა შეკავების სტრატეგია დაგეხმარებათ მომხმარებელთა გამოცდილების გაუმჯობესებაში.

პოკეტის მომხმარებელთა ერთგული პროგრამის პროგრამა

პოკეტი არის ლოიალობის პროგრამა და CRM, რომელიც შექმნილია როგორც მომხმარებლისთვის, ასევე ვაჭრისთვის. პოკეტის უპირატესობებსა და მახასიათებლებში შედის:

  • მარტივი - Poket– ის მზა შაბლონის საშუალებით შეგიძლიათ დაიწყოთ საკუთარი მომხმარებლის ერთგულების პროგრამები 10 წუთის განმავლობაში.
  • მონაცემები, რომლებიც უკეთესად გაყიდვაში გეხმარებათ - გაიგეთ თქვენი მომხმარებლების ხარჯვის ჩვევები. Poket– ის ანალიტიკური ინსტრუმენტი საშუალებას გაძლევთ გადახედოთ თქვენს გარიგებებს.
  • ეფექტური გლობალური გადაწყვეტა - პოკეტი გთავაზობთ საწარმოს ხარისხის მძლავრ შესაძლებლობებს ყველაზე ხელმისაწვდომ ფასად, რასაც ბაზარზე ნახავთ.
  • იარე ციფრული, იარე მობილურით - გადააქციეთ თქვენი პასიური, რეაქტიული ლოიალურობის პროგრამა აქტიურ, ჩართულ პროგრამად. Poket დაგეხმარებათ თქვენი მომხმარებლების სასურველი კომუნიკაციის არხების ჩართვაში და სტიმულირება მათ დაბრუნებისკენ.

Poket– ის ლოიალურობის პროგრამა შექმნილია თქვენი ბიზნესის განვითარებისთვის. მარტივი პანჩის კარტიდან დამთავრებული მომხმარებელთა ჩართულობის ძალიან მიზანმიმართულ გადაწყვეტილებამდე, Poket დაგეხმარებათ თანდათანობით განავითაროთ თქვენი ლოიალურობის პროგრამა, რომ იყოს დინამიური და მიმზიდველი თქვენი მომხმარებლისთვის.

დაიწყეთ Poket- ით

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.