მოთხოვნილი ან ფასიანი მიმოხილვა არის სარისკო მიმოხილვა

ონლაინ მიმოხილვები

ჩვენ გვქონდა სოლიდური დისკუსია რეგიონალური ხელმძღვანელობის ღონისძიებაზე ბიზნესის და მომხმარებლების ონლაინ მიმოხილვების შეგროვების შესახებ. დისკუსიის დიდ ნაწილს ეხებოდა ფასიანი მიმოხილვები ან მომხმარებლების დაჯილდოება მიმოხილვებისთვის. მე არ ვარ ადვოკატი, ამიტომ გირჩევთ, სანამ მომისმენთ, ისაუბროთ თქვენთან. ჩემი პოზიცია ამ საკითხთან დაკავშირებით მარტივია ... არ გადაიხადოთ და არ დააჯილდოოთ მიმოხილვები. შეიძლება არ დამეთანხმოთ, მაგრამ ისევე, როგორც ორგანული საძიებო ინდუსტრია აჯობა რანჟირების ტყუილმა გაბერვამ, მიმოხილვებს მსგავსი პრობლემა აქვს. კომპანიებმა, რომლებმაც მონაწილეობა მიიღეს, გაცილებით მეტი დაკარგეს, ვიდრე ოდესმე მიიღეს.

ფასიანი და ჯილდო მიმოხილვების რისკები

ჩემი პირადი რწმენით, თქვენ გექნებათ 4 საკითხი, როდესაც გადაიხდით ან დააჯილდოებთ მიმოხილვებს:

  1. იურიდიულ საკითხთა - შეიძლება გატეხავ FTC სახელმძღვანელო მითითებები. არა მხოლოდ ის, რომ თანამშრომელი, კომპანია ან ადამიანი, რომელსაც იხდით, ასევე საფრთხის წინაშე დგას FTC სახელმძღვანელო მითითებების. დღეს ამაზე დიდ აქტიურობას ვერ ვხედავთ. ამასთან, მომავალში მე მჯერა, რომ იქნება ოპტიმიზირებული სისტემები ურთიერთობების დასადგენად, რაც საბოლოოდ პრობლემებს შეუქმნის ყველა მხარეს. მთავრობის გარდა, ნუ გაგიკვირდებათ, თუ ერთ-ერთი პლატფორმაც გიჩივლებთ.
  2. დარღვევები - შეიძლება დღეს საკმაოდ ბევრი ინვესტიცია ჩაწეროთ მიმოხილვებში, მაგრამ როდესაც თქვენ დაგიბრუნდებათ საიტის მომსახურების პირობების დარღვევა, ეს შინაარსი სამუდამოდ დაიკარგება და თქვენი რეპუტაცია შეიძლება დაზიანდეს თქვენს მიერ ჩადებული ნებისმიერი ინვესტიციის მიღმა. მოსალოდნელი გადასახადების გადახდა და მისი საჯაროდ გამოჩენა არანაირ რისკად არ ღირს. დღეს დახარჯულმა რამდენიმე დოლარმა შეიძლება მოგვიანებით ყველაფერი დაუჯდეს თქვენს კომპანიას.
  3. მთლიანობის აღდგენის - სერიოზულად, სად არის თქვენი, როგორც ბიზნესის მთლიანობა? ნამდვილად გსურთ ბიზნესის კეთება? თუ არ გჯერათ სუფთა ონლაინ რეპუტაციის მართვა, ნამდვილად გჯერათ, რომ მომხმარებლებსა და ბიზნესს სურს თქვენთან ურთიერთობა?
  4. ხარისხის - გაითვალისწინე და წაიკითხე რამდენიმე მიმოხილვა ენჯის სია. ეს არ არის ერთი წინადადება, ეს არის ხარისხის მიმოხილვა, რომელიც აღწერს იმ პროცესს, რომელსაც მრავალი მყიდველი გადიოდა მომსახურების მიმწოდებელთან. Angie's List- მა ცოტა ხნის წინ შეამცირა მათი paywall და მომხმარებლები ახლა ხვდებიან, თუ რატომ უყვართ Angie's List- ის ამდენ აბონენტებს მომსახურება. დიდი მიმოხილვები ყალბია.

როგორ შეგიძლიათ მიიღოთ მეტი მიმოხილვა?

აქ სხვაობაა შუამდგომლობა მიმოხილვებისთვის და მათთვის თხოვნით. რამდენიმე წლის წინ გავაზიარე ამბავი ა GM კვლევის შუამდგომლობა ეს აბსოლუტურად საშინელი იყო. ძირითადად, თუ რამეზე ნაკლებ სრულყოფილს ვპასუხობდი, ვინმეს თავი გაეჩეხა. ეს არის შუამდგომლობა. თქვენს მომხმარებელს უთხარით, რომ ჯილდო აქვს მის განხილვას, არაფრით განსხვავდება განხილვის შუამდგომლობით! ნუ გააკეთებ ამას.

როდესაც ჩვენი ერთ-ერთი კლიენტი მადლობის მადლით მოგვწერს, ინტერნეტით წერს წერილებს, ან პირადად გვეუბნება, თუ რამდენად გვაფასებს, ჩვენ მადლობას ვუხდით მათ და ვთხოვთ, დაწერონ თუ არა ეს customer მომხმარებლის მითითებით ან ონლაინ მიმოხილვა. შეამჩნიეთ შეკვეთა? ჯერ მათ გვითხრეს, შემდეგ კი ვთხოვეთ. ჩვენ არ ვთხოვეთ ეს მათი შეტანის გარეშე. სამაგიეროდ არც არაფერი შეგვპირებია. შეგვიძლია საჩუქრის გადაცემა მადლობის ნიშნად? რა თქმა უნდა, მაგრამ ეს არც იყო მოსალოდნელი და არც დაპირებული.

მე ასევე გირჩევთ გამოაქვეყნოთ თქვენი გვერდი თითოეული განხილვის საიტისთვის თქვენს საიტზე. Არ არის შუამდგომლობა რომ პერსპექტივებმა და მომხმარებლებმა იცოდნენ სად გიპოვონ… და ბედნიერი მომხმარებელი შემოვა თქვენს Facebook გვერდზე და მიმოიხილავს თქვენს მიმოხილვას. გაამარტივეთ თქვენი მომხმარებლების მოძებნა, ჩართეთ ის თქვენს მომხმარებლებთან შიდა კომუნიკაციებზე და გააზიარეთ თქვენი შესანიშნავი მიმოხილვები მათი წარდგენისას.

მიმოხილვის თითოეული პლატფორმის ხარისხი მეტწილად დამოკიდებულია იმ მიმოხილვის ხარისხზე, რომელიც მათ აქვთ იქ. მკაცრი პოლიტიკის გარდა, ამ სერვისებში ბევრი ასევე შეიცავს ალგორითმებს ყალბი მიმოხილვების გამოსარიცხად. Amazon ნამდვილად სერიოზულად ეკიდება მათ პოლიტიკას და ახლა აქტიურად არის დაკავებული უჩივის ათასობით ადამიანს, ვინც მიმოხილვებს ყიდის. აქ მოცემულია რამდენიმე ჩვეულებრივი მიმოხილვის საიტი და მათი პოლიტიკა:

ამაზონის მიმოხილვის პოლიტიკა

ამაზონი სიტყვებს არ აკრიტიკებს და არ სურს, რომ მეგობრები, ოჯახის წევრები ან კომპანიის წევრები მიმოხილვას აკეთებენ. მათ, რა თქმა უნდა, არ უნდათ, რომ მათ გადახდა.

სარეკლამო მიმოხილვები - მომხმარებელთა მიმოხილვების მთლიანობის შესანარჩუნებლად, ჩვენ არ დავუშვებთ მხატვრებს, ავტორებს, დეველოპერებს, მწარმოებლებს, გამომცემლებს, გამყიდველებსა თუ მოვაჭრეებს დაწერონ მომხმარებელთა მიმოხილვები საკუთარი პროდუქციის ან მომსახურებისათვის, განათავსონ უარყოფითი მიმოხილვები კონკურენტ პროდუქტებზე ან მომსახურებებზე. ან ხმის მიცემა მიმოხილვების სარგებლიანობაზე. იმავე მიზეზით, ოჯახის წევრებმა ან ახლობლებმა იმ პირმა, ჯგუფმა ან კომპანიამ, რომლებიც Amazon- ზე იყიდება, შეიძლება არ დაწერონ მომხმარებელთა მიმოხილვები ამ კონკრეტული საგნებისათვის.

ფასიანი მიმოხილვა - ჩვენ არ დავუშვებთ მიმოხილვას ან ხმის მიცემას მიმოხილვის შესახებ, რომელიც გამოქვეყნდა ნებისმიერი სახის კომპენსაციის სანაცვლოდ, გადახდის ჩათვლით (ფულის ან სასაჩუქრე სერთიფიკატების სახით), ბონუსების შინაარსი, კონკურსში შესვლა ან გათამაშების ფსონები, ფასდაკლება სამომავლო შესყიდვებზე, დამატებით პროდუქტზე ან სხვა საჩუქრებზე.

Google- ის მიმოხილვის პოლიტიკა

Google- ის მიმოხილვის პოლიტიკა ნათლად აცხადებს, რომ ის ამოიღებს შინაარსს, რომელიც არღვევს მათი განხილვის პოლიტიკას:

ინტერესთა კონფლიქტი: მიმოხილვა ყველაზე ფასეულია, როდესაც ის არის გულწრფელი და მიუკერძოებელი. თუ თქვენ ფლობთ ან მუშაობთ ადგილზე, არ განიხილოთ თქვენი საკუთარი ბიზნესი ან დამსაქმებელი. არ შესთავაზოთ და არ მიიღოთ ფული, პროდუქტები ან მომსახურება ბიზნესისთვის მიმოხილვების დასაწერად ან კონკურენტზე უარყოფითი მიმოხილვების დასაწერად. თუ ბიზნესის მფლობელი ხართ, ნუ დაყენებთ სარეცენზიო სადგურებს ან კიოსკებს თქვენი ბიზნესის ადგილას, მხოლოდ იმისთვის, რომ მოითხოვოთ მიმოხილვები დაწერილი თქვენს საქმიან ადგილას.

Yelp– ის მიმოხილვის პოლიტიკა

Yelp flat out ბიზნესს ეუბნება არ მოითხოვოთ მიმოხილვები:

მოთხოვნილ მიმოხილვას ჩვენი ავტომატიზირებული პროგრამული უზრუნველყოფა ნაკლებად გირჩევთ და ეს გიჟდება. რატომ არ არის რეკომენდებული ეს მიმოხილვები? სამწუხაროა, რომ ჩვენ ვცდილობთ დავეხმაროთ ჩვენს მომხმარებლებს განასხვაონ რეალური და ყალბი მიმოხილვები. მიუხედავად იმისა, რომ ვფიქრობთ, რომ ჩვენ საკმაოდ კარგად ვაკეთებთ მას ჩვენი ლამაზი კომპიუტერული ალგორითმებით, მკაცრი რეალობაა ის, რომ მოთხოვნილ მიმოხილვებს შორის . წარმოიდგინეთ, მაგალითად, ბიზნესის მფლობელი, რომელიც "ითხოვს" გადახედვას, ნოუთბუქის მიზიდვით მომხმარებელს თვალწინ და ღიმილით ეპატიჟება მიმოხილვის დაწერაზე, სანამ მან მხარზე გადახედა. ჩვენ არ გვჭირდება ამგვარი მიმოხილვები, ამიტომ გასაკვირი არ უნდა იყოს, როდესაც ისინი არ არის რეკომენდებული.

ენჯის სიის განხილვის პოლიტიკა

ენჯის სიას წარმოუდგენელი სიცხადე აქვს მიმოხილვის პოლიტიკაში:

  • თქვენი ყველა მიმოხილვა და შეფასება დაფუძნებული იქნება შემდეგზე: (i) თქვენი პირადი გამოცდილება თქვენს მიერ განხილული სერვისის მომწოდებლებთან; ან (ii) ქვემოთ მოცემული მე –14 განყოფილების (მომსახურების მიმწოდებელი) თანახმად, ინდივიდუალური და იმ პიროვნების პირადი გამოცდილება სამედიცინო დახმარების ან ველნესი პროვაიდერის საშუალებით, რომლის საშუალებითაც თქვენ გაქვთ იურიდიული უფლებამოსილება გაამჟღავნოთ ჯანმრთელობის შესახებ ასეთი ინფორმაცია და გამოცდილება;
  • მომსახურების მიმწოდებლების ყველა თქვენი მიმოხილვა და შეფასება, რომელსაც თქვენ აფასებთ, ყველა თვალსაზრისით იქნება ზუსტი, მართალი და სრულყოფილი;
  • თქვენ არ მუშაობთ, არ გექნებათ რაიმე ინტერესი და არ ემსახურებით დირექტორთა საბჭოს რომელიმე მომსახურების მიმწოდებელს, რომლისთვისაც თქვენ წარდგენთ მიმოხილვას და შეფასებას;
  • თქვენ არ მუშაობთ, არ გექნებათ რაიმე ინტერესი და არ ემსახურებით მომსახურების მიმწოდებლის ნებისმიერი კონკურენტის დირექტორთა საბჭოს, რისთვისაც თქვენ წარდგენთ მიმოხილვებს და შეფასებებს;
  • თქვენ არანაირად არ ხართ დაკავშირებული (სისხლის, შვილად აყვანის, ქორწინების ან ოჯახური პარტნიორობის გზით, თუ მომსახურების მიმწოდებელი ინდივიდუალურია) რომელიმე იმ მომსახურების მიმწოდებელთან, რომლისთვისაც თქვენ წარდგენთ მიმოხილვას ან შეფასებას;
  • თქვენი სახელი და მიმოხილვის ინფორმაცია ხელმისაწვდომი გახდება მომსახურების მიმწოდებლებისთვის, რომლებზეც განიხილავთ; და
    Angie's List– მა შეიძლება შეცვალოს, მოირგოს ან უარყოს თქვენი მიმოხილვა, თუ ისინი არ შეესაბამება Angie's List– ის გამოქვეყნების კრიტერიუმებს, რაც დროდადრო შეიძლება შეიცვალოს Angie's List– ის შეხედულებისამებრ.

ფეისბუქის მიმოხილვის პოლიტიკა

Facebook მიუთითებს მათზე საზოგადოების სტანდარტები მაგრამ არ იღებს კონკრეტულად შუამდგომლობას ან ფასიან მიმოხილვას, თუმცა ისინი ხაზს უსვამენ ავთენტურ მიმოხილვას.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.