როგორ შეამციროთ თქვენი მომხმარებლის შეძენის ღირებულება მაქსიმალური ROI-სთვის

მომხმარებლის შეძენის ღირებულება - CAC

როდესაც თქვენ ახლახან იწყებთ ბიზნესს, მაცდურია კლიენტების მოზიდვა ნებისმიერი გზით, მიუხედავად ხარჯებისა, დროისა და ენერგიისა. თუმცა, როგორც სწავლობთ და იზრდებით, მიხვდებით, რომ მომხმარებლის შეძენის საერთო ღირებულების დაბალანსება ROI-ით აუცილებელია. ამისათვის თქვენ უნდა იცოდეთ თქვენი მომხმარებლის შეძენის ღირებულება (CAC).

როგორ გამოვთვალოთ მომხმარებლის შეძენის ღირებულება

CAC-ის გამოსათვლელად, თქვენ უბრალოდ უნდა გაიყოთ გაყიდვებისა და მარკეტინგის ყველა ხარჯი, რომელიც დაკავშირებულია ახალი მომხმარებლის შეძენასთან კონკრეტულ ვადაში. თუ არ ხართ ნაცნობი, ჩვენ გადავალთ CAC ფორმულა აქ:

CAC = \frac{(სულ\ მარკეტინგი)\ +\ (გაყიდვები\ ხარჯები)}{\ ახალი\ კლიენტების\ შეძენილი}

მარტივად რომ ვთქვათ, თუ კარლმა 10 დოლარი დახარჯა ლიმონათის სტენდის გასაყიდად და ათი ადამიანი აიძულა მისი პროდუქტის შესაძენად ერთ კვირაში, მისი შეძენის ღირებულება იმ კვირაში იქნებოდა $1.00.

  • $10 / 10 = $1.00

რა არის თქვენი მომხმარებლის შეძენის ღირებულება?

ეს საკმაოდ მარტივი მაგალითია ზემოთ. რა თქმა უნდა, საწარმოს დონის კომპანიაში, CAC ბევრად უფრო რთულია:

  • ტოტალური მარკეტინგი - ეს უნდა შეიცავდეს თქვენს მარკეტინგის პერსონალს, თქვენს სააგენტოებს, თქვენს აქტივებს, თქვენს პროგრამულ ლიცენზიებს და ნებისმიერ რეკლამას ან სპონსორობას, რომელსაც თქვენ აერთიანებთ ახალი მომხმარებელს.
  • გაყიდვების მთლიანი ხარჯები - ეს უნდა მოიცავდეს თქვენს გაყიდვების პერსონალს, მათ საკომისიოს და მათ ხარჯებს.

სხვა სირთულე არის თქვენი დროის სწორად გაზომვა, რომელშიც მომხმარებლები შეიძინეს. მარკეტინგისა და გაყიდვების ხარჯები დღეს დაუყოვნებლივ არ იწვევს შეძენილ მომხმარებელს. თქვენ უნდა შეაფასოთ თქვენი საშუალო შესყიდვის მოგზაურობა… სადაც პოტენციური მომხმარებელი აცნობიერებს თქვენს პროდუქტს იქამდე, სადაც ისინი რეალურად გარდაქმნიან. ხშირად, ეს შეიძლება იყოს თვეები ან წლებიც კი, რაც დამოკიდებულია ინდუსტრიაზე, ბიუჯეტის ციკლებზე და მოლაპარაკებებზე.

სწორედ ამიტომ მნიშვნელოვანია შემომავალი სტრატეგიის ჩართვა, რომელიც უკეთ განსაზღვრავს, თუ როგორ გაიგეს პერსპექტიულებმა თქვენზე, როდესაც ისინი პირველად დაუკავშირდნენ თქვენთან, მათი რეალური კონვერტაციის თარიღამდე.

როგორ შეამციროთ თქვენი მომხმარებლის შეძენის ღირებულება

მას შემდეგ რაც გაიგებთ, როგორ გამოთვალოთ თქვენი CAC, თქვენ მოგინდებათ მისი შემცირება ისე, რომ ხედავთ ჯანსაღ მოგებას თითოეული მომხმარებლისგან. კიდევ ერთი რამ, რისი გაკეთებაც გსურთ, არის შეინარჩუნოს არსებული მომხმარებლები — ბოლოს და ბოლოს, მომხმარებლის შეძენა შეიძლება შვიდჯერ ძვირი დაჯდეს, ვიდრე გაყიდვა არსებულ კლიენტებზე!

დამატებითი რჩევებისთვის თქვენი მომხმარებლის შეძენის ღირებულების ოპტიმიზაციის შესახებ, GetVoIPქვემოთ მოცემული ინფოგრაფიკა აჩვენებს ხუთ ინოვაციურ სტრატეგიას. მაგალითად, მიმზიდველი და შინაარსიანი შინაარსის შექმნა დაგეხმარებათ მომხმარებლებთან კავშირის დამყარებაში, რაც უფრო სწრაფად მიიყვანს მათ შესყიდვის წერტილამდე. დაამატეთ რამდენიმე მკვლელი CTA და შეგიძლიათ იპოვოთ მომხმარებლები, რომლებიც ყიდულობენ მათ მიერ მოხმარებული კონტენტის პირველ ნაწილს!

თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ მარკეტინგული ავტომატიზაცია თქვენს სასარგებლოდ. მაგალითად, Birchbox-ის აბონენტები იღებენ მისასალმებელ ელ.წერილს, რასაც მოჰყვება ელ.წერილი სილამაზის რჩევებისა და მაკიაჟის ხრიკების შესახებ. ამ ადამიანთაგან ბევრს ჯერ არც კი გაუკეთებია შესყიდვა, მაგრამ კომპანია წინასწარ სთავაზობს უამრავ უფასო ღირებულებას. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ ჩატბოტები, ავტომატიზირებული პერსონალიზებული ელფოსტა და სოციალური მედიის კამპანიები ეფექტურობის გასაზრდელად.

თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ეს და მეტი რჩევები ქვემოთ. თქვენი CAC-ის ცოდნით და გაუმჯობესებით, თქვენ შეძლებთ ინვესტიციის უფრო მეტ ანაზღაურებას და ეს ყოველთვის შესანიშნავი სანახავია!

როგორ გამოვთვალოთ მომხმარებლის შეძენის ღირებულება

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.