მობილური კომერციის (M-Commerce) სტატისტიკა და მობილური დიზაინის მოსაზრებები 2023 წლისთვის
მიუხედავად იმისა, რომ ბევრი კონსულტანტი და ციფრული მარკეტერი ზის მაგიდასთან დიდი მონიტორებითა და მასიური ხედებით, ჩვენ ხშირად გვავიწყდება, რომ ბევრი პოტენციური მომხმარებელი ნახულობს, იკვლევს და ადარებს პროდუქტებსა და სერვისებს მობილური მოწყობილობიდან.
რა არის M-Commerce?
აუცილებელია ამის აღიარება M- კომერცია არ შემოიფარგლება მხოლოდ საყიდლებით და მობილური მოწყობილობიდან ყიდვით. M-commerce მოიცავს საქმიანობის ფართო სპექტრს, მათ შორის:
- მობილური შოპინგი: მომხმარებლებს შეუძლიათ დაათვალიერონ და შეიძინონ პროდუქტები ან სერვისები მობილური აპლიკაციების ან მობილურისთვის ოპტიმიზებული ვებსაიტების მეშვეობით. ეს მოიცავს პროდუქტების ძიებას, ფასების შედარებას, მიმოხილვების კითხვას და შეძენის პროცესის დასრულებას მობილური მოწყობილობის გამოყენებით.
- მობილური გადახდები: M-commerce მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს განახორციელონ უსაფრთხო გადახდები მობილური მოწყობილობების საშუალებით. ეს მოიცავს მობილური საფულეებს, უკონტაქტო გადახდებს Near Field Communication-ის გამოყენებით (NFC), მობილური ბანკინგის აპლიკაციები და მობილური გადახდის სხვა გადაწყვეტილებები.
- მობილური ბანკინგი: მომხმარებლებს შეუძლიათ წვდომა მიიღონ თავიანთ საბანკო ანგარიშებზე, გადარიცხონ თანხები, გადაიხადონ გადასახადები, შეამოწმონ ნაშთები და განახორციელონ სხვადასხვა საბანკო ოპერაციები მობილური ბანკინგის აპლიკაციების საშუალებით.
- შოურუმი: მომხმარებლები სტუმრობენ ფიზიკურ მაღაზიას პროდუქტების პირადად შესამოწმებლად და შემდეგ იყენებენ მობილურ მოწყობილობას პროდუქტების საპოვნელად, ფასების შესადარებლად, მიმოხილვების წასაკითხად ან ონლაინ შესყიდვების განსახორციელებლად სხვა საცალო მოვაჭრეებისგან, სანამ ჯერ კიდევ მაღაზიაში არიან.
- მობილური მარკეტინგი: მარკეტერები და ბიზნესები იყენებენ მ-კომერციას, რათა მიაღწიონ და ჩაერთონ თავიანთ სამიზნე აუდიტორიასთან მობილური რეკლამით, მოკლე შეტყობინებების სერვისით (SMS) მარკეტინგი, მობილური აპლიკაციები, პრეს შეტყობინებები და მდებარეობაზე დაფუძნებული მარკეტინგი.
- მობილური ბილეთები: M-commerce მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს შეიძინონ და შეინახონ ბილეთები ღონისძიებებისთვის, ფილმებისთვის, ფრენებისთვის ან საზოგადოებრივი ტრანსპორტისთვის თავიანთ მობილურ მოწყობილობებზე, რაც გამორიცხავს ფიზიკური ბილეთების საჭიროებას.
M-Commerce ქცევა
მობილური მომხმარებლის ქცევა, ეკრანის ზომა, მომხმარებლის ურთიერთქმედება და სიჩქარე მნიშვნელოვან როლს თამაშობს მ-კომერციაში. მომხმარებლის გამოცდილების შექმნა (UX) მობილური მოწყობილობებისთვის ოპტიმიზებული მოითხოვს მოსაზრებებს და ადაპტაციას მცირე ეკრანების უნიკალური მახასიათებლებისა და შეზღუდვების, შეხებაზე დაფუძნებული ურთიერთქმედების, მომხმარებლის გარემოსა და მომხმარებლის ურთიერთქმედების გასათვალისწინებლად. აქ მოცემულია რამდენიმე ძირითადი განსხვავება მომხმარებლის დიზაინში მობილური მოწყობილობებისთვის დესკტოპებთან ან ლეპტოპებთან შედარებით:
- ეკრანის ზომა და უძრავი ქონება: მობილური ეკრანები მნიშვნელოვნად უფრო მცირეა ვიდრე დესკტოპის ან ლეპტოპის ეკრანები. დიზაინერებმა პრიორიტეტი უნდა მიანიჭონ კონტენტს და ოპტიმიზაცია მოახდინონ განლაგებაზე, რათა მოერგოს ეკრანის შეზღუდულ სივრცეს. ეს ხშირად გულისხმობს გამოყენებას საპასუხო ან ადაპტური დიზაინი ტექნიკა მომხმარებლის ინტერფეისის უზრუნველსაყოფად (UI) ელემენტები და შინაარსი სათანადო ზომისაა და მოწყობილია ეკრანის სხვადასხვა ზომისთვის.
- შეხებაზე დაფუძნებული ურთიერთქმედება: დესკტოპებისა და ლეპტოპებისგან განსხვავებით, რომლებიც ეყრდნობიან მაუსის ან ტრეკპადის შეყვანას, მობილური მოწყობილობები იყენებენ სენსორულ ინტერაქციას. დიზაინერებმა უნდა გაითვალისწინონ ინტერაქტიული ელემენტების ზომა და მანძილი (ღილაკები, ბმულები, მენიუები), რათა ზუსტად დააკმაყოფილონ თითის წვერზე შეხება. საკმარისი შეხების სამიზნეების უზრუნველყოფა და კომფორტული ნავიგაცია შემთხვევითი შეხების გარეშე გადამწყვეტია მობილური მომხმარებლის გლუვი გამოცდილებისთვის. მობილური მეგობრული ინტერფეისები ასევე გავლენას ახდენს ძიების რეიტინგზე.
- ჟესტები და მიკროურთიერთქმედებები: მობილური ინტერფეისები ხშირად აერთიანებს ჟესტებს (გადახვევა, დაჭერა, დაჭერა) და მიკრო-ურთიერთქმედებები მომხმარებელთა ინტერაქციის გასაუმჯობესებლად და უკუკავშირის უზრუნველსაყოფად. დიზაინერებმა უნდა განიხილონ ინტუიციური და აღმოჩენილი ჟესტები, რომლებიც შეესაბამება პლატფორმის კონვენციებს და უზრუნველყოფენ, რომ მიკრო-ურთიერთქმედებები უზრუნველყოფენ მომხმარებელთა ქმედებებზე მნიშვნელოვან უკუკავშირს.
- ვერტიკალური გადახვევა: მობილური მომხმარებლები დიდად ეყრდნობიან ვერტიკალურ გადახვევას მცირე ეკრანებზე კონტენტის განსათავსებლად. დიზაინერებმა უნდა ააწყონ შინაარსი ისე, რომ ხელი შეუწყონ მარტივ და ინტუიციურ გადახვევას და უზრუნველყონ, რომ მნიშვნელოვანი ინფორმაცია და მოქმედებები ადვილად ხელმისაწვდომი იყოს გადახვევის მანძილზე.
- გამარტივებული ნავიგაცია: ეკრანის შეზღუდული სივრცის გამო, მობილური ინტერფეისები ხშირად საჭიროებენ გამარტივებულ ნავიგაციას დესკტოპის კოლეგებთან შედარებით. დიზაინერები ხშირად იყენებენ ჰამბურგერის მენიუებს, დასაკეც სექციებს ან ჩანართებით ნავიგაციას სივრცის დაზოგვისა და ნავიგაციის აუცილებელ ვარიანტებზე პრიორიტეტებისთვის. მიზანია უზრუნველყოს გამარტივებული და ინტუიციური ნავიგაციის გამოცდილება, რომელიც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს მოიძიონ ინფორმაცია და შეასრულონ ქმედებები ეფექტურად.
- კონტექსტური და დავალებაზე ორიენტირებული გამოცდილება: მობილური მოწყობილობები ხშირად გამოიყენება სხვადასხვა კონტექსტში და მიმდინარე სცენარებში. მობილური დიზაინი ხშირად ხაზს უსვამს სწრაფ და დავალებაზე ორიენტირებული გამოცდილების მიწოდებას, რაც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს, ეფექტურად მიაღწიონ კონკრეტულ მიზნებს. ის გულისხმობს არეულობის შემცირებას, ყურადღების გაფანტვის მინიმიზაციას და შესაბამისი ინფორმაციის ან ქმედებების წინასწარ წარდგენას მომხმარებლების დაუყოვნებელი საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად.
- შესრულების და ჩატვირთვის დრო: მობილური ქსელები შეიძლება იყოს უფრო ნელი და ნაკლებად საიმედო, ვიდრე ფიქსირებული ფართოზოლოვანი კავშირები, მაშინ როცა მობილურის მომხმარებლებს დიდი მოლოდინი აქვთ სწრაფად ჩატვირთვის ვებსაიტებზე. ისინი ელიან პროდუქტის ინფორმაციაზე სწრაფ წვდომას, უწყვეტ ნავიგაციას და გლუვ დათვალიერებას. მობილური დიზაინი უნდა ოპტიმიზაცია გაუწიოს შესრულებას და დატვირთვის დროს, რათა უზრუნველყოს გლუვი და სწრაფი გამოცდილება. თუ საიტის ჩატვირთვას ძალიან დიდი დრო დასჭირდება, მომხმარებლები სავარაუდოდ იმედგაცრუებულნი იქნებიან და მიატოვებენ საიტს, რაც გამოიწვევს მომხმარებლის ცუდი გამოცდილებას, საყიდლების მიტოვებულ კალათებს და კონვერტაციის ცუდ მაჩვენებელს. საიტის სწრაფი სიჩქარე აძლიერებს მომხმარებლის კმაყოფილებას, ჩართულობას და საერთო გამოცდილებას, ზრდის კონვერტაციის და განმეორებითი ვიზიტების ალბათობას.
- მობილური ძიება: საძიებო სისტემები, როგორიცაა Google, განიხილავს საიტის სიჩქარეს მობილური ძიების შედეგების რეიტინგის ფაქტორად. უფრო სწრაფად ჩატვირთვის საიტები საძიებო სისტემის შედეგებში უფრო მაღალია, რაც იწვევს ხილვადობას და ორგანულ ტრაფიკს. საიტის სიჩქარის ოპტიმიზაციამ შეიძლება გააუმჯობესოს მობილური SEO შესრულება და მეტი პოტენციური მომხმარებლის მოზიდვა.
- მობილურზე ორიენტირებული მომხმარებლის ქცევა: მობილური მომხმარებლებს აქვთ უფრო მოკლე ყურადღების დიაპაზონი და ერთვებიან სწრაფ დათვალიერებასა და გადაწყვეტილების მიღებაში. ისინი ელიან ინფორმაციის მყისიერ წვდომას და უწყვეტ ინტერაქციას. ნელი დატვირთვის საიტები ხელს უშლის ამ მობილურზე ორიენტირებულ ქცევებს და შეიძლება გამოიწვიოს გამოტოვებული შესაძლებლობები კონვერტაციისა და გაყიდვებისთვის.
მობილური მომხმარებლის გამოცდილების ოპტიმიზაცია გადამწყვეტია მომხმარებელთა მოლოდინების დასაკმაყოფილებლად, კონვერტაციის გაზრდისა და კონკურენტუნარიანობის შესანარჩუნებლად სწრაფად განვითარებად მობილური კომერციის ლანდშაფტში. მთავარი ფაქტორები, რომლებიც გავლენას ახდენენ მ-კომერციის შესრულებაზე, არის:
M-Commerce სტატისტიკა 2023 წლისთვის
მობილური კომერციამ შეცვალა ქცევა, რაც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს გამოიკვლიონ, იყიდონ და იყიდონ მობილური მოწყობილობების საშუალებით. ის მოიცავს აქტივობების ფართო სპექტრს, ონლაინ ძიებიდან და დათვალიერებიდან ტრანზაქციებამდე და გადახდებამდე, ყველა ხელმისაწვდომია მოძრაობაში.
მობილური მოწყობილობები გახდა სასურველი პლატფორმა მრავალი მყიდველისთვის, გამოყოფილი აპლიკაციებით და მობილურისთვის მოსახერხებელი ვებსაიტებით, რომლებიც გთავაზობთ უწყვეტ გამოცდილებას. აქ არის რამდენიმე ძირითადი სტატისტიკა ReadyCloud ქვემოთ:
- აშშ-ში საცალო მ-კომერციის გაყიდვები 710 წლისთვის 2025 მილიარდ დოლარს მიაღწევს.
- M-commerce წარმოქმნის ელექტრონული კომერციის გაყიდვების 41%-ს.
- ონლაინ ძიებების 60% მობილურ მოწყობილობებზე მოდის.
- სმარტფონებზე მოდის ელექტრონული კომერციის ვებსაიტების ვიზიტების 69%.
- Walmart-ის აპლიკაციამ 25 წელს დაინახა განსაცვიფრებელი 2021 მილიარდი მომხმარებლის სესია.
- 100 წელს ამერიკელმა მომხმარებლებმა 2021 მილიარდი საათი დახარჯეს ანდროიდის სავაჭრო აპებზე.
- მობილურის მომხმარებელთა 49% ადარებს ფასებს მათ ტელეფონებზე.
- მხოლოდ აშშ-ში არის 178 მილიონი მობილური მყიდველი.
- ერთი მილიონი ყველაზე პოპულარული საიტის 24% არ არის მობილურებისთვის მოსახერხებელი.
- m-commerce მომხმარებელთა ნახევარმა ჩამოტვირთა სავაჭრო აპლიკაცია საკურორტო სეზონამდე.
- 85% ამბობს, რომ უპირატესობას ანიჭებს სავაჭრო აპებს მობილური ელექტრონული კომერციის ვებსაიტებზე.
- Walmart-მა გადაუსწრო Amazon-ს, როგორც ყველაზე პოპულარულ სავაჭრო აპლიკაციას.
- M-commerce კონვერტაციის საშუალო მაჩვენებელი 2%.
- შეკვეთის საშუალო ღირებულება (A.O.V.O.V.) მობილურზე არის $112.29.
- მობილური საფულეზე გადახდები გლობალური ტრანზაქციების 49%-ს შეადგენს.
- მობილური კომერციის გაყიდვები სოციალური მედიის საშუალებით 100 წლისთვის 2023 მილიარდ დოლარს გადააჭარბებს.
- მობილური საფულეები პოპულარობას იძენს და 53 წლისთვის შესყიდვების 2025%-ს შეადგენს.
- სოციალური ვაჭრობა (ძირითადად მობილურ მოწყობილობებზე) უფრო სწრაფად გაიზარდა, ვიდრე ინდუსტრიის ექსპერტებიც კი ელოდნენ, წლიური ზრდით 37.9%.
იმის გამო, რომ მ-კომერცია აგრძელებს პოპულარობის ზრდას, ბიზნესი უნდა მოერგოს მობილური მომხმარებლების მოთხოვნებს და გამოიყენოს ამ განვითარებადი ლანდშაფტის შესაძლებლობები.
M-Commerce სტატისტიკა 2023 წლისთვის და შემდგომ (ინფოგრაფიკა)
იხილეთ სრული ინფოგრაფიკა: