ინსაიდერის თვალიერება ელ.ფოსტის მარკეტინგის პროგრამებისა და სერვისების მომავალზე

ელექტრონული ფოსტის სერვისის პროვაიდერი

ნიშა ინდუსტრიაში ცხოვრებისა და სუნთქვის ერთ-ერთი უპირატესობა, მაგალითად, ოპერირება ელ.ფოსტის სააგენტოეს არის ის, რომ ის შესაძლებლობას აძლევს დაფიქრდეს რა შეიძლება ჰქონდეს მომავალში.

ქვემოთ მოცემულია სამომავლო ხედვა იმაზე, თუ როგორ გამოიყურება ელ.ფოსტის მარკეტინგი 2017 წელს პრაქტიკოსი, მარკეტინგისა და მომხმარებლებისთვის.

თამაშის სახელი შეიცვალა

ექვსი წლით სწრაფად გადაადგილდით და ტერმინი "ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგი" მთლიანად გაქრა ჩვენს ხალხურ ენაზე. მიუხედავად იმისა, რომ 2011 წელზე დაბალია, ელექტრონული ფოსტით მარკეტინგი მაინც ქმნის მნიშვნელოვან ROI- ს; თუმცა ეს მხოლოდ ერთი ციფრული მარკეტინგული საშუალებაა.

ამ მომავალში, ინტეგრაცია სოციალურ, მობილურ, ადგილმდებარეობაზე დაფუძნებულ და შინ მარკეტინგს შორის უპრობლემოა. ინდივიდუალური შეტყობინების არხები არარელევანტურია.

ეფექტური გზავნილების მიწოდების მცირე ნიუანსია თითოეული მათგანი მარკეტინგული არხით, მაგრამ ამ განსხვავებებს ძირითადად განაპირობებს კარგად დოკუმენტირებული მომხმარებლის პრეფერენციები და არა თვით მიწოდების მექანიზმი. ამ შერეული არხების გამოყენების ძირითადი ფუნქცია იგივეა, რაც 2011 წელს იყო: შესაბამისი და დროული შეტყობინებების გავრცელება. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, მიზანი იყო და იყო ყოველთვის, სწორი შეთავაზების დადგენა, შესაფერისი ადამიანის წინაშე, საჭირო დროს.

იმის გამო, რომ ტერმინები ელექტრონული ფოსტით მარკეტინგი, სოციალური მარკეტინგი და მობილური მარკეტინგი ძალიან შეზღუდული იყო და სულ უფრო შეურაცხმყოფელი იყო მარკეტინგით დაღლილი მომხმარებლისთვის, მათ უნდა წასულიყვნენ. კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება ციფრული შეტყობინებების ეპოქაში.

თანამედროვე ციფრულ შეტყობინებებში ყველაზე დიდი ცვლილება არ იყო მისი მოხსენიება; ეს იყო ტექნოლოგიის კომუტიზაცია და კონსოლიდაცია, კვალიფიციური შრომის საჭიროება და მომხმარებლის აღქმა და გაძლიერება.

ცვლა სწრაფი და გაფუჭებული იყო

წლის 2017, ციფრული შეტყობინებების მომწოდებლები (DMP) - ს შეუძლია მარტივად გაანაწილოს პერსონალური მარკეტინგული შეტყობინებები მოწყობილობებზე, დროსა და სივრცეში. ახლა ისინი მოიცავს რეალურ დროში, ადაპტაციურ კომუნიკაციებს, რომლებიც ძალისხმევით მიედინება ახალ არხებზე, როგორიცაა ინტერაქტიული ტელევიზია და ძველი არხები, როგორიცაა გასაყიდი პუნქტი. მაგრამ DMP შემოთავაზებები არ შემოიფარგლება ციფრული მარკეტინგული შეტყობინებების გავრცელებასა და თვალთვალში. მათ გასაოცარი წინსვლა მოახდინეს მონაცემთა ანალიზსა და მარკეტინგის ავტომატიზაციის მხრივ.

საანგარიშო და კამპანიის წარმოებაც უსაზღვროდ უფრო ჭკვიანური და ეფექტურია, ის ბევრად გასცდა გახსნის და დაწკაპუნებების და WYSIWYG რედაქტორებს. იფიქრეთ პირდაპირ ეთერში, მრავალმხრივი ტესტირებასა და მანიპულირებაზე, მრავალნაირიანი დინამიური შინაარსის აწყობაზე, საპასუხო მიწოდებაზე და დახურულ მარყუჟში, ჯვარედინი არხების ROI გათვლებითth ძალა.

DMP ასევე გთავაზობთ მონაცემთა შეგროვების მკაცრ მეთოდებს. ეს მდიდარი მონაცემები იღწვის ყოველი ურთიერთქმედებისგან; მობილური მოწყობილობიდან მარტივი გამოწერებიდან, ხაზგარეშე მომხმარებელთა სენსორული წერტილებიდან შეგროვებული ქცევითი მონაცემებით.

როგორ განვითარდა DMP– ის შეთავაზებები ასე სწრაფად? ჯერ კიდევ 2012 წელს ელ.ფოსტის სერვისის მომწოდებლები (ESP) გაბრწყინებული, Google– ის სტილი, რათა მარკეტინგები მხოლოდ ინტერფეისში იყვნენ. დაიწყო ტექნოლოგიური და სადაზვერვო შეიარაღების რბოლა.

დაბალი ფასებისა და ახალი ენერგიის ბონუსები

რას ნიშნავდა ეს ციფრული შეტყობინებების ომი ყოველდღიური მარკეტინგისთვის იყო ის, რომ ციფრული შეტყობინებების მომსახურების ღირებულებამ მნიშვნელოვნად იკლო და ინსტრუმენტები სწრაფად იხვეწებოდა. ეს აშკარად მისასალმებელი სიახლე იყო მარკეტინგისთვის, არამედ ასევე ციფრული შეტყობინებების მომწოდებლები, რადგან მოხდა ფართო კონსოლიდაციები და შენაძენები, რომლებიც სამუდამოდ ცვლის ინდუსტრიას.

მისია აერთიანებს ყველა იმ მახასიათებელს, რასაც მარკეტინგის წარმომადგენლები მოითხოვდნენ ციფრული შეტყობინებების მომწოდებლები დაიწყო მედიამონიტორინგისა და მონაცემთა შეფასების კომპანიების შეძენა. მათ აიყვანეს ანალიტიკური ორგანიზატორები და UI ექსპერტები. მათ გახსნეს თავიანთი პროგრამები მსოფლიოსთვის და ყოველ კვარტალში გამოსწორეს ახალი ვერსიები. მათ ცეცხლი გაუჩნდათ.

მცირე და საშუალო ზომის DMP- ებმა ვერ შეინარჩუნეს გაბრაზებული ტემპი და შეამცირეს შემოსავალი. ან გაანადგურეს, ან გადაყლაპეს. ნიშის პროვაიდერები დამატებულნი არიან. იმ ბაზრისთვის, რომელიც ოდესღაც ასობით კონკურენტით იყო დატბორილი, ახლა მხოლოდ რამოდენიმე გლობალური ბეჰემოთი დარჩა.

თანამედროვე DMP– ები მომხმარებელზე ბევრად ნაკლები შემოსავალი აქვთ, როგორც ადრე. ამასთან, მათი მასშტაბები იმდენად დიდია, რომ რომ არა მათი ლობისტები და მკაცრი თვითრეგულირების სახელმძღვანელო მითითებები, ანდერძისა და კონფიდენციალურობის დამცველები დაიწყებენ არაჯანსაღ ინტერესს მათი საქმიანობით.

მათ აღმოაჩინეს ახალი შემოსავლებიც, რომელთა ზედა ნაწილს იღებენ მომხმარებლის მონაცემების ლიცენზირება, რომლებსაც ისინი ინახავენ. ამ დაზვერვას სთავაზობენ და გაცვლიან კვლევით ფირმებსა და კონკურენტულ მარკეტინგულ არხებს, როგორიცაა ფასიანი ძებნა, პირდაპირი ფოსტა და ციფრული ჩვენება.

ხელოსნებისა და ტექნიკოსების ზრდა

ციფრული შეტყობინებების პროვაიდერების მიერ შემოთავაზებული ყოვლისმომცველი ინსტრუმენტები ახლა უკვე ხელმისაწვდომია თითქმის ყველა მარკეტინგისთვის. ამასთან, ციფრული შეტყობინებების პროგრამები გაცილებით დახვეწილია. გამოცდილი პერსონალი მნიშვნელოვან განასხვავებს პროგრამებს შორის, რომლებიც ციფრული შეტყობინებიდან ღარიბ, საშუალო და განსაკუთრებულ ROI– ს წარმოქმნის, მაგრამ როგორც ისტორია გვეუბნება, ყველა სპეციალისტი არ ახერხებს შემცირებას.

იმის გამო, რომ ანგარიშგება ძალზე მკაცრი და მოქმედია, მარკეტოლოგებს აღარ სჭირდებათ შიდა ან აუდიოვიზებული მარკეტინგის მათემატიკოსები მონაცემთა ანალიზისა და რეკომენდაციების წარსადგენად. ამასთან, ეს მონაცემები უნდა იქნას გამოყენებული და პროგრამები უნდა იყოს ოპტიმიზირებული. ციფრული შეტყობინებების ინდუსტრიის როკ-ვარსკვლავები ახლა ორ ბანაკში ხდებიან, ხელოსნები და ტექნიკოსები.

ხელოსნები არიან ისეთები, რომლებიც ქმნიან გეგმებს და ახორციელებენ მათ; იქნება ეს მოაზროვნე, მენეჯერი თუ კრეატიული. ტექნიკოსები არიან ისეთები, ვინც დიაგნოზირებს პრობლემებს, რაც მერყეობს სწრაფი გადატვირთვის სიჩქარით, ინტეგრაციის ჩახშობამდე და ასწორებს მათ.

მომხმარებელთა ქცევა და აღქმა

მომხმარებელმა ახლა უკვე კარგად იცის უამრავი, მაგრამ აქტუალური, მარკეტინგული შეტყობინებები, რომლებიც მათ გარშემო ტრიალებს. ამან აიძულა მარკეტინგები გადაეყვანათ, ერთ დროს, ცალმხრივი შეთავაზებები მომხმარებელზე ორიენტირებულ დიალოგებში. ეს საუბრები მიმდინარეობს როგორც ერთ – ერთ დონეზე, ასევე ვირტუალურ მასებში. ისინი დროთა განმავლობაში ვითარდება, რადგან იცვლება მომხმარებლის დემოგრაფია და ქცევა და იცვლება კულტურული ნორმები.

მონაცემები, რომლებიც მოწოდებულია მომხმარებლის მიერ და მათი ქცევიდან არის მოპოვებული, ახლა უსაზღვროა. მარკეტინგს, როგორც ჩანს, შეუზღუდავი შეხედულება აქვს ინდივიდში, ისევე როგორც მათი დემოგრაფიული კლასების პროგნოზირებად მოდელებზე. მარკეტერი ამ ინფორმაციას იყენებს იმის მოსაწოდებლად, რასაც მომხმარებელი შეიძენს ახლა და მომავალში, ასევე პროგნოზირებს მათი სიცოცხლის ხანგრძლივობას და შემდეგ გამოყოფს შესაბამის რესურსებს.

იმის გამო, რომ მომხმარებელი იმდენად აცნობიერებს ქცევით მარკეტინგს და შეშფოთებულია, რომ საბოლოოდ ეს პრაქტიკა ძალიან ინვაზიური გახდება; ახლახანს შეიქმნა გლობალური ნებართვების საცავი, რომელსაც უბრალოდ არჩევანს უწოდებენ.

არჩევანი არის მონაცემთა კოოპერატიული, ცენტრალიზებული მენეჯმენტისა და პრეფერენციების ცენტრი, რომელიც არის ძალიან უსაფრთხო და ყოვლისშემძლე. ეს მომხმარებელს საშუალებას მისცემს გააკონტროლოს, თუ რა ტიპის მონაცემებს აგროვებს და იყენებს მარკეტინგის მიერ და რომელ შეტყობინებებს მიიღებს, ვისგან, ასევე როგორ და როდის მიწოდება.

ეს არის უფასო სერვისი მომხმარებლისთვის, მაგრამ ციფრული შეტყობინების პროვაიდერებმა უნდა აწარმოონ ლიცენზია ამ ინფორმაციისთვის, რაც უზრუნველყოფს მათ მომხმარებლის მოთხოვნების დაკმაყოფილებას და ციფრული კონფიდენციალურობის დაცვის აქტი საქართველოს 2015.

როლების შემობრუნება

2017 წელს ციფრული შეტყობინებების ინდუსტრიამ თავისთავად შეცვალა. ელექტრონული ფოსტით მარკეტინგის ადრეულ დღეებში, ლომის წილი დანახარჯში, დროსა და ყურადღებას ელექტრონული ფოსტით მარკეტინგის პროგრამული უზრუნველყოფა მიმართავდა. ახლა, როდესაც DMPs სერვისები კომერციულ იქნა, ციფრული შეტყობინებების ნამდვილი ღირებულება მხოლოდ ნიჭზეა დამოკიდებული, რომელიც ამ ინსტრუმენტებს ფლობს.

ამ როლის შეცვლა ასევე აისახება მარკეტინგისა და მომხმარებლის ურთიერთობაში. მარკეტოლოგები ახლა გაცილებით მგრძნობიარენი არიან მათი მომხმარებლის საჭიროებებისა და საჭიროებების მიმართ. თუ ისინი საუბარს მომავალ წლებში განაგრძობენ, ეს ასეც უნდა იყოს. ღრმად პირადი ინფორმაციის სანაცვლოდ, მომხმარებელი იღებს სპეციალურ, მაღალ ფასეულ შეთავაზებებს და გამოცდილებას აკონტროლებს მათ პირად ცხოვრებაზე, როგორც არასდროს.

2 კომენტარები

  1. 1

    ვფიქრობ, 10 წელიწადში ელ.ფოსტის მარკეტინგი გარკვეული დროით გაქრება და შეტყობინებები მომხმარებელს სხვაგვარად მოუვა.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.