Freshchat: ერთიანი, მრავალენოვანი, ინტეგრირებული ჩეთი და Chatbot თქვენი საიტისთვის

Freshchat- ის ინტეგრირებული ჩეთი და Chatbot

ავტომობილის მართვას მივყავართ თქვენს საიტამდე, მყიდველების ჩართვაში, ან მომხმარებელთა დახმარების გაწევაზე ... მათ ელოდებათ, რომ ყველა ვებსაიტს აქვს ინტეგრირებული ჩეთის შესაძლებლობა. მიუხედავად იმისა, რომ ეს მარტივად ჟღერს, ჩეთში ჩასატარებლად ბევრი სირთულეა the ჩეთის დაკომპლექტება, სპამის ატანა, ავტომატური რეაგირება, მარშრუტიზაცია can ეს შეიძლება საკმაოდ თავის ტკივილი იყოს.

ჩეთის პლატფორმების უმეტესობა საკმაოდ მარტივია… უბრალოდ სარელეოა თქვენს მხარდაჭერის გუნდსა და თქვენს საიტზე ვიზიტორს შორის. ეს ტოვებს უზარმაზარ ხარვეზს და შესაძლებლობას თქვენს მომხმარებელთა გამოცდილებაში, ისევე როგორც თქვენი ბიზნესის შესაძლებლობაში თვალყური ადევნონ ვიზიტორებს. Freshchat არის ძლიერი, უნივერსალური ჩატის გადაწყვეტა, რომელიც გთავაზობთ უამრავ მახასიათებელს და ინტეგრაციას.

Freshchat: შეტყობინებების გადაწყვეტა მომხმარებლის მოგზაურობის ყველა ეტაპისთვის

გამოიყენეთ მოქნილი, ბოლოდან ბოლოს და ბოლოს AI- ზე დაფუძნებული საწარმოს პლატფორმა მომხმარებელთა გამოცდილების გაერთიანების, თანამშრომელთა პროდუქტიულობის გასაზრდელად და დეველოპერებისა და პარტნიორების ეკოსისტემის გასაძლიერებლად. მასშტაბი Freshworks პლატფორმის სიმძლავრით.

  • ტყვიის თაობა - ჩართეთ სტუმრები, სანამ ისინი დატოვებენ თქვენს საიტს ბოტებისა და კამპანიების გამოყენებით. შეამცირეთ ნახტომის მაჩვენებლები და გაზარდეთ სტუმრები ყიდვის დაბალი განზრახვით.
  • მომხმარებლის მხარდაჭერა - მომხმარებლების მხარდაჭერა და შენარჩუნება, მასშტაბური კმაყოფილების მიწოდება. ჩართეთ ავტომატიზირებული პასუხები, აიღეთ საუბრები და შეაფასეთ თქვენი დამხმარე გუნდის რეაგირება.
  • მომხმარებელთა ჩართულობა - ზარალი ზრდა, მომხმარებლების აქტიურ მომხმარებლებად გადაქცევით. გამოაცხადეთ პერსონალიზებული შეთავაზებები ან შეტყობინებები მოვლენების საფუძველზე.

Freshchat– ის ფუნქციები მოიცავს

  • კამპანიის ინფორმაცია - გაზომე. გაუმჯობესება გამეორება. გაეცანით მეტრის, როგორიცაა ნანახი, გაგზავნილი და პასუხის მაჩვენებელი.
  • არხი - თქვენი ვებსაიტის გარდა, Freshchat არის ერთიანი პლატფორმა, რომელსაც შეუძლია ინტეგრირება მოახდინოს თქვენს ბიზნეს ანგარიშებზე Slack, WhatsApp, Apple Business Chat, Line, Facebook Messenger და Mobile Apps- ში.
  • Chatbots - სრულად აკონტროლეთ რა უნდა ითხოვოთ და როგორ უნდა ითხოვოთ მორგებული ბოტის სამუშაო პროცესებით. ნება დართეთ ბოტებს, რომ სტუმრები გადასცენ თქვენს გუნდს, როდესაც სტუმრები გამოხატავენ ნეგატიურ პირადობას, რაც მოითხოვს ადამიანის შეხებას.

ფრეშჩატ ჩათბოტი

  • Clearbit ინტეგრაცია - შეცვალეთ ფორმები ClearBit ინტეგრაციით. გაგზავნეთ პერსონალური შეტყობინებები თქვენი ვიზიტორის კომპანიის ზომის, ინდუსტრიისა და სოციალურ პროფილებზე დაყრდნობით.
  • CoBrowsing - იყავით იმავე გვერდზე, როგორც თქვენი მომხმარებლები - მათ დისტანციურად უხელმძღვანელეთ, ეკრანზე წვდომით და მათთან საუბრით.
  • მორგებული დამიზნება - დაუმიზნეთ ვიზიტორებს ნაგულისხმევი პირობების გათვალისწინებით ან გადადით ნაბიჯით და შექმენით საკუთარი.
  • ელ შეტყობინებები - ჩართეთ მაშინაც კი, თუ თქვენი ვებსაიტიდან ტყვიის ამოღება მოხდება ელ.ფოსტის შეტყობინებებით.
  • საწარმო - საწარმოს დონის შეტყობინებების გადაწყვეტა, რათა ადვილად გაზარდოთ თქვენი მხარდაჭერა, ხოლო მომხმარებელთა ჩართულობა კვლავ პირადი და უპრობლემოდ გქონდეთ.
  • მოვლენების ქრონოლოგია - მიიღეთ თქვენი ვიზიტორების ნავიგაციის სრული ისტორია თქვენს საიტზე დღის თვეების, დღისა და დროის განმავლობაში.
  • Helpdesk Insights - გაეცანით ინფორმაციას, რაც გჭირდებათ მომხმარებელთა კმაყოფილების მისაღწევად რეალურ დროში დაფაზე, დახმარების ცენტრსა და გუნდის წევრების შესახებ.
  • მესენჯერში ხშირად დასმული კითხვები - სტუმრებს მიეცით საშუალება, იპოვონ გადაწყვეტილებები ვებ მესინჯერის შიგნიდან, ძიების ზოლის გამოყენებით, FAQ– ების მოსაძიებლად. მძლავრი ძებნა უზრუნველყოფს მომხმარებლებს არ მოუხდეთ უამრავი შინაარსის გავლა პასუხის მისაღებად.
  • ინტელექტის დანიშვნა - ჩააბარეთ საუბრები თქვენი გუნდის წევრების - დამწყები, საშუალო ან ექსპერტის უნარების დონეზე. ან მიუთითეთ და მიაწოდეთ შეტყობინებები აგენტებს წინასწარ განსაზღვრული წესების, ფილტრებისა და საკვანძო სიტყვების საფუძველზე.
  • მრავალენოვანი მესინჯერი - სწორი სიტყვები თამაშს ან არღვევს თამაშს. მოირგეთ თქვენი მესინჯერის ნათქვამი და აირჩიეთ 33+ ენაზე
  • OmniChat - ტყვიის თაობა ყველგან აქციეთ ქრომის გაფართოებით.
  • პრიორიტეტული შემოსულები - იყავი ზედა საუბრებზე, რომლებიც ყველაზე მნიშვნელოვანია. შეტყობინებების გაფილტვრა რეაგირების დროის მიხედვით.
  • მდიდარი მედია - ტექსტურ პასუხებთან ერთად, შეგიძლიათ ჩართოთ ვიდეოები, სურათები, emoji, სტიკერები ან PDF და დოკუმენტები თქვენს ავტომატიზირებულ და სახელმძღვანელო პასუხებში.
  • SmartPlugs - გაიყვანეთ მონაცემები გარე აპებიდან, როგორიცაა თქვენი CRM ან მარკეტინგის ავტომატიზაციის ხელსაწყო, ან დააჭირეთ მონაცემებს ამ აპებში, დამატებითი ინფორმაციისთვის. ინტეგრაციის მოიცავს სამუშაო პროცესის პროგრამებს, CRM- ს, გაყიდვებისა და მარკეტინგის პლატფორმებს, ვიდეოს, ტელეფონიას, ელექტრონულ კომერციას, საკითხის თვალთვალს, მარკეტინგის ავტომატიზაციას, გადახდის სისტემებს, აღრიცხვისა და ბილინგის სისტემებს.
  • გამომწვევი პარამეტრები - ერთხელ არაერთხელ გააქტიურეთ აქცენტირებისთვის ან მხოლოდ ერთხელ იყავით არასასურველი. თქვენ ასევე შეგიძლიათ აირჩიოთ მოქმედება თქვენი გუნდის სამუშაო საათების გარეთ და / ან თქვენი გუნდის ვიზიტორთან საუბრის დროს.

Freshchat პროდუქტის ტურები დარეგისტრირდით უფასოდ

გამჟღავნება: ჩვენ ვართ შვილობილი კომპანია Freshchat.

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.