სადღაც SPAM- სა და მცოცავი სიცრუის გამჭვირვალობას შორის

ფეისბუქში შესვლა

ბოლო კვირები ჩემთვის თვალისმომჭრელი იყო მეინსტრიმ სიახლეებში გავრცელებული მონაცემების სკანდალების შესახებ. გულწრფელად გამაკვირვა ინდუსტრიის ბევრმა ჩემმა თანატოლებმა და მათმა მუხლებზე რეაქციამ და პასუხმა იმის შესახებ, თუ როგორ მოიპოვეს და გამოიყენეს ფეისბუქის მონაცემები პოლიტიკური მიზნებისთვის უახლესი კამპანიის განმავლობაში.

ზოგიერთი ისტორია საპრეზიდენტო კამპანიისა და მონაცემების შესახებ:

  • 2008 - მე საოცარი საუბარი მქონდა პრეზიდენტ ობამას პირველი კამპანიის მონაცემთა ინჟინერთან, რომელიც იზიარებდა მათ მონაცემების მოპოვებას და შეძენას. მათი პრაიმერი რთული იყო და დემოკრატიული პარტია არ ავრცელებდა დონორთა და მხარდამჭერთა სიებს (პრაიმერის გამარჯვებამდე). შედეგი იყო ის, რომ კამპანიამ მოიცვა, კოორდინაცია და ააშენა მონაცემთა ერთ – ერთი ყველაზე საოცარი საწყობი ისტორიაში. ეს იმდენად კარგი იყო, რომ სამიზნეები მეზობლობის დონეზე გადავიდა. მონაცემთა გამოყენება, მათ შორის Facebookარაფერი იყო ბრწყინვალე - და ეს იყო ძირითადი პრიზიორების მოგების გასაღები.
  • 2012 - ფეისბუქი უშუალოდ მუშაობდა პრეზიდენტ ობამას კამპანიასთან და, როგორც ჩანს, მონაცემები გამოიყენეს არავის მოლოდინის მიღმა, რომ ხმა მიეღოთ და დაეხმარათ პრეზიდენტის არჩევნებში გამარჯვებაში.
  • 2018 - მამხილებლის საშუალებით, Cambridge Analytica გაითავისა, როგორც კომპანია, რომელიც გამოიყენა Facebook– ის მონაცემთა შესაძლებლობები მონაცემთა წარმოუდგენელი მოცულობების აღსადგენად.

ახლა სიმართლე გითხრათ, შესაძლოა პირველი ორი კამპანია კოორდინირებული იყოს Facebook– თან (იყო თუნდაც გადახურვა კამპანიისა და Facebook– ის საბჭოს წევრებს შორის). მე არ ვარ ადვოკატი, მაგრამ საეჭვოა, დათანხმდნენ თუ არა Facebook- ის მომხმარებლები ამგვარი მონაცემების გამოყენებას Facebook- ის ტერმინების საშუალებით. პრეზიდენტ ტრამპის კამპანიაში საკმაოდ ნათელია, რომ ხარვეზი გამოიყენეს, მაგრამ მაინც დგას საკითხი დარღვეულია თუ არა რაიმე კანონები.

ზოგიერთი მათგანის მთავარი ის არის, რომ მიუხედავად იმისა, რომ მომხმარებლები მონაწილეობდნენ პროგრამებში და ნებართვას აძლევდნენ მათ მონაცემებზე წვდომას, მათი მეგობრების მონაცემები ინტერნეტშიც მოიპოვეს. პოლიტიკაში არცთუ იშვიათია მსგავსი პოლიტიკური შეხედულების მქონე ადამიანების ონლაინ ინტერნეტი ... ასე რომ, ეს მონაცემები საკმაოდ ოქროს მაღარო იყო.

ეს არ არის პოლიტიკური პოსტი - მისგან შორს. პოლიტიკა მხოლოდ იმ ინდუსტრიათა რიცხვს წარმოადგენს, სადაც მონაცემები აბსოლუტურად კრიტიკული გახდა კამპანიებში. ამ ტიპის კამპანიის ორი მიზანი არსებობს:

  1. აპათიური ამომრჩეველი - ამ კამპანიების ძირითადი სტრატეგია მეგობრებისა და პარტნიორების ენერგიით განწყობა, რათა აპათიური ამომრჩეველი გამოცხადდეს და ხმა მისცეს.
  2. გადაუწყვეტელი ამომრჩეველი - გადაუწყვეტელი ამომრჩეველი, როგორც წესი, ამა თუ იმ მიმართულებით იხრება, ამიტომ სწორი შეტყობინებების სწორად მიღება მათ წინაშე კრიტიკულია.

საინტერესოა, რომ ამომრჩეველთა ორივე ეს ნაკრები ძალიან, ძალიან მცირე პროცენტია. ჩვენმა უმრავლესობამ იცის, თუ რომელ გზას ვაპირებთ ხმის მისაცემად, არჩევნების წინ. ამ კამპანიის გასაღები ადგილობრივი რბოლების იდენტიფიცირებაა, სადაც გაიმარჯვებს შანსს და რაც შეიძლება რთულია ამ ორი სეგმენტის შემდეგ, იმ შემთხვევაში თუ შეგიძიათ მოტივაცია გაუწიოთ მათ ხმას. ნაციონალური პარტიები არც კი გამოდიან იმ ადგილებში, სადაც ისინი დარწმუნებულნი არიან, რომ მოგებას ან წაგებას აპირებენ ... ეს მათთვის მიზანშეწონილი ქვეყნებია.

ამ ბოლოდროინდელი არჩევნების ასეთი გამყოფი, გასაკვირი არ არის, რომ ახლა მეთოდოლოგია იჭრება და განიხილება ასე. მაგრამ მე ნამდვილად ეჭვქვეშ აყენებს მათ, ვინც თავდასხმას ახდენს სტრატეგიასა და დაჭერილ ადამიანთა საშუალო მნიშვნელობებს. ყველას, ვინც იცის პოლიტიკა, ესმის, თუ როგორ გახდა კრიტიკული მონაცემები. ყველამ ჩართულმა იცოდა რას აკეთებდა.

მომავალი მარკეტინგული მონაცემები და კონფიდენციალურობა

მომხმარებლებს (და, ამ შემთხვევაში, ამომრჩეველს) სურთ კომპანიებმა (ან პოლიტიკოსებმა) მათ პირადად გაიგონ. ხალხი არაფრად აგდებს სპამისა და ბანერის რეკლამას. ჩვენ გვძულს უწყვეტი პოლიტიკური სარეკლამო რგოლები, რომლებიც ჩვენს საღამოებს იწვევს კამპანიას.

ის, რაც მომხმარებელს ნამდვილად სურს, არის გასაგები და მასთან პირდაპირი კომუნიკაცია. ეს ჩვენ აბსოლუტურად ვიცით - პერსონალური კამპანიები და ანგარიშზე დაფუძნებული სამუშაოები. ეჭვი არ მეპარება, რომ პოლიტიკაშიც მუშაობს. თუ ვინმეს აქვს ორიოდე მემარცხენე რწმენა და მათ შეხვდება დამხმარე რეკლამა, რომელსაც ეთანხმებიან, მას მოეწონება და გააზიარებენ მას. ანალოგიურად მოიქცევა ის, ვინც სწორად მიდრეკილია.

ამასთან, ახლა მომხმარებლები იბრძვიან. მათ სძულთ ნდობის ბოროტად გამოყენება, რაც მათ მიანიჭეს Facebook (და სხვა პლატფორმები). ისინი აბუჩად იგდებენ ყველა საქციელის შეგროვებას, რომელსაც ინტერნეტით მიმართავენ. როგორც მარკეტინგის, ეს პრობლემატურია. როგორ მოვახდინოთ პირადი პერსონალურად გაგზავნა და მისი ეფექტურად მიწოდება, თქვენი გაცნობის გარეშე? ჩვენ გვჭირდება თქვენი მონაცემები, უნდა გვესმოდეს თქვენი ქცევა და უნდა ვიცოდეთ, თუ ხართ პერსპექტივა. თქვენ ფიქრობთ, რომ ეს საშიშია… მაგრამ ალტერნატივა ჩვენთვის ყველას უგუნურებით სპამია.

ეს ხდება Google- ის მიმართ (რომელიც მალავს რეგისტრირებული მომხმარებლების მონაცემებს) და შეიძლება ეს მოხდეს Facebook- ზეც, რომელმაც უკვე არაოფიციალურად გამოაცხადა, რომ მონაცემებზე წვდომა შეიზღუდება. რა თქმა უნდა, პრობლემა პოლიტიკის მიღმაც ფართოვდება. ყოველდღე მე ვიღებ ასობით კონტაქტს იმ ადამიანების მიერ, რომლებმაც შეიძინეს ჩემი მონაცემები ჩემი ნებართვის გარეშე - და მე არანაირი საშუალება არ მაქვს.

Spam- სა და Creepy- ს შორის არის გამჭვირვალობა

ჩემი მოკრძალებული მოსაზრებით, მე მჯერა, რომ ამ ქვეყნის დამფუძნებლებმა რომ იცოდნენ, რომ მონაცემები ასე ღირებული იქნებოდა, ისინი შესწორებას შეიტანდნენ უფლებათა ბილში, სადაც ჩვენს მონაცემებს ვფლობდით და ვისაც ამის გაკეთება სურდა, ამის ნაცვლად გამოხატავდა ნებართვას მოსავლის აღება ჩვენი ცოდნის გარეშე.

მოდით, გავითვალისწინოთ ის, რომ მომხმარებლების (და ამომრჩევლების) მიზნობრიობისა და შეძენისთვის მალსახმობებისკენ მივდივართ, ჩვენ ვიცით, რომ მცოცავი ვიყავით. რეაგირება ჩვენი ბრალია. და შედეგები შეიძლება იგრძნო შემდეგ წლებში.

დარწმუნებული არ ვარ, პრობლემის მოგვარება უკვე გვიანია. ერთი გამოსავალი მოაგვარებს ამ ყველაფერს - გამჭვირვალობის. მე არ მჯერა, რომ მომხმარებლები ნამდვილად გაბრაზებულნი არიან, რადგან ისინი იყენებენ მონაცემებს ... ვფიქრობ, ისინი გაბრაზებულები არიან, რადგან მათ არც კი იცოდნენ, რომ ამზადებდნენ და იყენებდნენ. არავინ ფიქრობს, რომ Facebook– ზე პოლიტიკური ვიქტორინის გავლა ავრცელებდა მათ მონაცემებს მესამე მხარეებისთვის, რათა შეიძინონ და გამიზნულ იქნეს ეროვნული პოლიტიკური კამპანიისთვის. თუ ისინი გააკეთებდნენ, ისინი კარგ ღილაკზე არ დააწკაპუნებდნენ, როდესაც მათ სთხოვეს თავიანთი მონაცემების გაზიარება.

თუ ყველა რეკლამა გვაწვდის იმის გარკვევას, თუ რატომ ვუყურებთ მას? რა მოხდება, თუ ყველა ელ.ფოსტა გვაწვდის ინფორმაციას, თუ როგორ მივიღეთ იგი? თუ მომხმარებლებს ვაცნობებთ იმის შესახებ, თუ რატომ ველაპარაკებით მათ კონკრეტულ შეტყობინებას კონკრეტულ დროს, მე ოპტიმისტურად ვფიქრობ, რომ მომხმარებელთა უმეტესობა ამის მიმართ ღია იქნება. ეს მოითხოვს, რომ ჩვენ გავეცნოთ პერსპექტივებს და გავაუმჯობესოთ ჩვენი ყველა პროცესი.

მე არ ვარ ოპტიმისტი, რომ ეს მოხდება. რამაც შეიძლება გამოიწვიოს უფრო მეტი სპამი, უფრო მზიანი ... სანამ ინდუსტრია საბოლოოდ არ დარეგულირდება. ჩვენ ამას წინათ განვიცდით არ გააგზავნოთ ფოსტა და ნუ დარეკავ სიები.

და მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ ამ მარეგულირებელი კონტროლისთვის იყო ერთი გამონაკლისი პოლიტიკოსები.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.