Smart მიდგომა ელ.ფოსტის პერსონალიზაციის შესახებ

პერსონალიზაციის

მარკეტოლოგები, როგორც წესი, ელ.ფოსტის პერსონალიზაციას ხედავენ, როგორც ელ.ფოსტის კამპანიის უფრო მაღალ ეფექტურობას და გამოიყენებენ მასიურად. მაგრამ ჩვენ გვჯერა, რომ ელ.ფოსტის პერსონალიზებისადმი გონივრული მიდგომა უკეთეს შედეგებს იძლევა ხარჯების ეფექტურობის თვალსაზრისით. ჩვენ ვაპირებთ, რომ ჩვენი სტატია განვავითაროთ ძველი ნაყარი ელ.ფოსტით დახვეწილი ელ.ფოსტის პერსონალიზებამდე, რათა ვაჩვენოთ თუ როგორ მუშაობს სხვადასხვა ტექნიკა, რაც დამოკიდებულია ელ.ფოსტის ტიპზე და დანიშნულებაზე. ჩვენ ვაპირებთ მივაწოდოთ ჩვენი მიდგომის თეორია და დავამატოთ პრაქტიკა, რომ ავხსნათ, თუ როგორ შეიძლება ჩვენი იდეების დანერგვა პოპულარულ მარკეტინგულ საშუალებებში.  

როდის წავიდეთ ნაყარი

არსებობს შეტყობინებები, რომლებიც მომხმარებელთა მთელი ბაზისთვის არის განკუთვნილი და ერთიანი მიდგომა მათთვის შესანიშნავად მუშაობს. ეს არის ელ.ფოსტა, რომელიც არ შეიცავს პროდუქტის შეთავაზებებს და ინდივიდუალურ ან სეგმენტზე ორიენტირებულ აქციებს. მაგალითად, მარკეტოლოგები არ აყენებენ საფრთხის ეფექტურობას მათი ელექტრონული ფოსტის გაგზავნისას, რაც ხელს უწყობს სადღესასწაულო კამპანიას (მაგ., შავი პარასკევის კამპანიის წინასწარ გამოცხადებას) ან წმინდად ინფორმაციულ შეტყობინებებს (მაგ., ვებგვერდზე დაგეგმილი სარემონტო სამუშაოების შესახებ შეტყობინებას). 

ასეთი მასობრივი ელ.ფოსტის გაგზავნისთვის, მარკეტოლოგებს არ სჭირდებათ აუდიტორიის შემოწმება და სეგმენტაციის კრიტერიუმების გადახედვა - მათი მიზანია გარკვეული ინფორმაციის გადაცემა ყველა მომხმარებლისთვის. ისინი მნიშვნელოვნად ზოგავენ დროს, ამისთვის შექმნიან ერთი ელ.ფოსტით. გაგრძელდება შავი პარასკევის კამპანიის მაგალითზე, მარკეტინგებმა შეიძლება ეს დაიწყონ პირველი ნაყარი ელ.წერილით, რომელშიც მოცემულია ინფორმაციაზე (მაგ. ვადები). 

როგორ უნდა განხორციელდეს. ძირითადი ნაბიჯები ელექტრონული ფოსტის გაგზავნისთვის მსგავსია ელ.ფოსტის მარკეტინგის ინსტრუმენტების უმეტესობისთვის. ავიღოთ ისინი MailChimp- ში:

  • სათაურის ხაზის დამატება. სათაურის მიმზიდველი გახდომის საყოველთაოდ შეთანხმებულ წესთან ერთად, შავი პარასკევის განცხადების შემთხვევაში, მარკეტინგებს შეუძლიათ მიუთითონ კამპანიის თარიღი იქ. მაშინაც კი, თუ აბონენტები არ გახსნიან ელ.წერილს, ისინი უფრო ხშირად შეამჩნევენ თარიღს, როდესაც შენიშნავენ თავიანთ ელ.ფოსტის ყუთს.
  • ელ.ფოსტის შექმნა. ელ.ფოსტის შინაარსის შექმნის გარდა, ეს ნაბიჯი მოიცავს ელ.ფოსტის ეკრანის სხვადასხვა ზომებზე წინასწარ გადახედვისა და მათი შემოწმების შესაძლებლობას.

როდის უნდა ელ.ფოსტის პერსონალიზაცია 

ჩვენ ვიწყებთ მარკეტინგის პროგრამული უზრუნველყოფის შესაძლებლობების შესწავლას მომხმარებლის ინფორმაციის გამოყენების მიზნით და კონკრეტული აბონენტისთვის ელექტრონული ფოსტის კამპანიისკენ. რამდენადაც ელ.ფოსტის პერსონალიზაცია განსხვავდება დახვეწილობით, ჩვენ განვასხვავებთ ძირითადი პერსონალიზაციარომ მარკეტინგებმა შეძლონ საკუთარი თავის მართვა და მოწინავე პერსონალიზაციასადაც მათ შეიძლება ექსპერტის დახმარება დასჭირდეთ (ნახავთ, თუ როგორ არის საჭირო სკრიფტინგის ენის ცოდნა Salesforce Marketing Cloud- ში შინაარსის პერსონალიზაციისთვის). სინამდვილეში, მარკეტინგებს შეუძლიათ ორივე დონის ჩართვა შესამჩნევი შედეგების მისაღწევად. 

პერსონალიზაციის ძირითადი დონე

საბაზისო დონეზე, ელ.ფოსტის პერსონალიზაცია, უპირველეს ყოვლისა, ორიენტირებულია ღია ტარიფების გაუმჯობესებაზე. ეს შეესაბამება შეტყობინებების უმეტეს ტიპს, სადაც აპირებთ პირდაპირ ისაუბროთ მომხმარებელთან, როგორც მისასალმებელ წერილებში, გამოკითხვებში, გაზეთებში. 

ჩვენ გთავაზობთ მარკეტინგებს, რომ მიმართონ მარტივად განსახორციელებელ ტექნიკას ელ.ფოსტის პერსონალიზაციისთვის. 

  • კლიენტის სახელის მინიჭება სათაურში ხაზს უსვამს ელ.წერილს ათობით სხვათაგან შემოსულებიდან და ამას ჰპირდება ელ.ფოსტის ღია ტარიფების გაზრდა 22% -ით
  • ანალოგიურად, ელექტრონული ფოსტის სისტემაში მომხმარებლის სახელით მიმართვა არის ის, რაც ელ.ფოსტს უფრო პერსონალურად ჟღერს და ზრდის მომხმარებლის ნდობას. 
  • კომპანიის სახელის შეცვლა სექციიდან კონკრეტულ პირად დასახელებასთან დაკავშირებით ღია ტარიფების 35% -მდე ზრდა. ამ ტექნიკის გამოყენების შემთხვევაა მომხმარებლებისთვის ელ.ფოსტის გაგზავნა გაყიდვების წარმომადგენლისგან, რომელიც ამჟამად მუშაობს მათთან.

სათაურის, განყოფილებისა და ელ.ფოსტის პერსონალიზაციის პერსონალიზირება მოითხოვს დროსა და ხელით მუშაობას, თუ არ იქნება ავტომატიზირებული ელექტრონული ფოსტით მარკეტინგის პროგრამით.   

როგორ უნდა განხორციელდეს. ჩვენ ვირჩევთ აჩვენოთ პერსონალიზაციის აღწერილი ტექნიკა, რომელიც გამოყენებულია Microsoft Dynamics– ის მარკეტინგისთვის, მარკეტინგის ავტომატიზაციის პროგრამაში, რომელიც მოიცავს ელექტრონულ მარკეტინგსაც. ელ.ფოსტის შემუშავებისას, მარკეტოლოგები დაამატებენ დინამიურ შინაარსს, რომელიც უკავშირდება მომხმარებელთა ჩანაწერებს. ამისათვის ისინი იყენებენ დამხმარე რედაქტირების ღილაკს „ ”ხელმისაწვდომია ტექსტის ფორმატირების ხელსაწყოთა ზოლში, როდესაც გრაფიკული დიზაინერის ტექსტური ელემენტია არჩეული. სისტემა ავტომატურად შეცვლის დინამიურ შინაარსს, რაც შეესაბამება მომხმარებლის ჩანაწერიდან მიღებულ ინფორმაციას ელ.ფოსტის გაგზავნის შემდეგ.   

პერსონალიზაციის დამატებითი დონე

მოწინავე დონეზე, ელ.ფოსტის პერსონალიზაცია ხდება თამაშის შემცვლელი, რადგან ახლა ჩვენ ვსაუბრობთ ელ.ფოსტის შინაარსის მომხმარებლის სეგმენტზე ან თითოეულ მიმღებზე მორგებაზე. ეს ითხოვს მომხმარებელთა უზარმაზარი მონაცემების ამოქმედებას - მარკეტინგებს შეიძლება დაგჭირდეთ პირადი ინფორმაცია (ასაკი, სქესი, საცხოვრებელი ადგილი და ა.შ.), სავაჭრო ისტორიები, შეღავათების შეძენა და სურვილების სიები მომხმარებლებისთვის ნამდვილად ღირებული ელ.ფოსტის შესაქმნელად. 

  • როდესაც მარკეტინგის მომხმარებლები ინტეგრირებენ მომხმარებლის შესყიდვებისა და დათვალიერების ისტორიას მათ ელექტრონულ მარკეტინგში, ისინი რჩებიან მომხმარებლის ინტერესების შესაბამისად, ინდივიდუალური მიზნობრივი შინაარსის მიხედვით. რადგან ისინი ერთ ენაზე საუბრობენ მომხმარებლებთან, ისინი ადიდებაუფრო ეფექტურად. მაგალითად, მარკეტინგებს შეუძლიათ გაუგზავნონ საღამოს კაბებისა და აქსესუარების არჩევანი მომხმარებელს, რომელიც ცოტა ხნის წინ ეძებდა მათ, მაგრამ არ შეიძინა. 
  • მარკეტოლოგები აღწევენ უფრო მაღალ დაწკაპუნებით ტარიფებს ელ.ფოსტაზე, რომლებიც აცხადებენ ახალ ჩამოსვლის ან გაყიდვების კამპანიებს, როდესაც ისინი მომხმარებლების სეგმენტაციას და შოუს აწყობენ შესაბამისი პროდუქტის რეკომენდაციებიმომხმარებელს. მაგალითად, მათ შეუძლიათ მოახდინონ საზაფხულო გაყიდვების ელ.ფოსტის პერსონალიზაცია აუდიტორიის ქალისა და მამაკაცის სეგმენტებისათვის. 

როგორ უნდა განხორციელდეს. თუ მარკეტინგები თავიანთ ელ.ფოსტით მარკეტინგს Salesforce Marketing Cloud- ს მიანდობენ, მათ წვდომა ექნებათ გაფართოებული ელ.ფოსტის პერსონალიზაცია. ჩვენ ვთავაზობთ მათ, განიხილონ ელ.ფოსტის მარკეტინგის სტრატეგია და ჩაატარონ Salesforce კონსულტანტები მის განსახორციელებლად. უნდა გადადგას ორი ნაბიჯი:

  1. მონაცემთა გაფართოებების შექმნა, სადაც ინახება მომხმარებლის მონაცემები. ელ.ფოსტის გაგზავნისას, სისტემა დაუკავშირდება ამ გაფართოებებს, თითოეული მომხმარებლისთვის ელ.ფოსტის შინაარსის შესაქმნელად.
  2. ელ.ფოსტაში დაამატეთ პერსონალიზებული შინაარსი. იმისდა მიხედვით, საჭიროა თუ არა სეგმენტი ან აბონენტის მიერ აბონენტის პერსონალიზაცია, შესაბამისად გამოიყენება დინამიური შინაარსის ბლოკები ან AMPscript. დინამიური შინაარსის ბლოკებში მარკეტოლოგები განსაზღვრავენ შინაარსის გაცემის წესს (მაგალითად, გენდერული წესით). ეს არ საჭიროებს ტექნიკურ ექსპერტიზას, ამიტომ მარკეტინგებს ამის გაკეთება შეუძლიათ საკუთარი ძალებით. ამასობაში, Salesforce Marketing Cloud– ის საკუთრების შინაარსის სკრიპტის ენის AMPscript– ის ცოდნა აუცილებელია უფრო დახვეწილი პერსონალიზებისთვის (მაგალითად, თითოეული მიმღებისთვის მორგებული პროდუქტის შეთავაზებისთვის).

პერსონალურად ბრძენი

პერსონალიზაცია დიდი ხანია გახდა სიტყვით ელ.ფოსტის მარკეტინგის სფეროში. მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ სრულად ვუჭერთ მხარს კომპანიების განზრახვას, უფრო ეფექტური კომუნიკაცია განავითარონ მომხმარებლებთან ელექტრონული ფოსტის საშუალებით, ჩვენ მაინც გვჯერა პერსონალურად შერჩევის დონის შერჩევითი მიდგომის, რაც დამოკიდებულია ელ.ფოსტის ტიპზე და მიზანზე. ამრიგად, მარკეტინგებს არ სჭირდებათ თითოეული შეტყობინების მორგება და ერიდებიან მასობრივი ელ.ფოსტით გაგზავნას - პერსონალური ელ.ფოსტის დაგეგმვა და შექმნა არ ღირს ძალისხმევად, როდესაც იგივე ინფორმაცია განკუთვნილია ყველა მომხმარებლისთვის. ამავე დროს, ისინი მოიპოვებენ მომხმარებელთა ნდობას და ინტერესს, როდესაც ელექტრონულ წერილებში პროდუქტის შეთავაზებით შექმნიან ერთზე ერთ შინაარსს. 

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.