როგორ შევქმნათ ელ.წერილი მომხმარებლის აღდგენის მიზნით

მოწესრიგებული გული

მარკეტინგის უმეტესი ნაწილი მუშაობს სტრატეგიების მისაღებად, განვითარებაზე, შენარჩუნებაზე. მიიღე მომხმარებლები, გაზარდე მომხმარებლები და შეინარჩუნე მომხმარებლები. მას შემდეგ, რაც ა Webtrends კონფერენცია, ისიც გავიგე ყოფილი კლიენტების აღდგენა შესანიშნავი სტრატეგია.

Since attending the conference, I've been keeping my eye out for a re-engagement or recovery campaign. Recently, I killed my ბოინგო wireless account. The service worked perfectly and had an outstanding iPhone application that connected any participating airport at a touch of the screen. I didn't close the account because of the service… I was just off the road so I didn't need it anymore.

ელ.ფოსტის მიღებისას, მე შთაბეჭდილება მოახდინა მახასიათებლებმა, განლაგებამ და უზადო დიზაინმა. ელ.ფოსტის თითოეული მახასიათებელი კარგად იყო შემუშავებული და შესრულებული:
boingo.png

  1. ბრენდი – the email is strongly branded so there's no confusion as to the sender.
  2. შეტყობინება – there's a very strong call out that is an overview of the email so you need not read further if you don't want to.
  3. შეთავაზეთ – there's a notification of a სპეციალური შეთავაზება, მკითხველის ცნობისმოყვარეობის ამაღლება ისე, რომ ისინი უფრო ღრმად იჭრება.
  4. ღირებულება – before mentioning the offer, Boingo is effective at first letting you know what's improved about their service! They also actually follow up the entire email with a P.P.S. that throws in a couple additional features.
  5. შეთავაზების დეტალები - წერილის ასლში მკვეთრად ამოსვრილი ფაქტიური შეთავაზების დეტალებია.
  6. უფლებამოსილება – the message is signed by the actual President and CEO. This relays to the customer how important they are… the message comes right from the top! (Of course, I realize it's not… but the inference is very important.
  7. კვლევა – not enough? Boingo cares so much that they wish to know why. If you don't take advantage of the offer, they would at least like to hear why. The survey they designed was short, sweet and to the point.

In my opinion, this is a very well-designed and executed campaign. Did it make me renew my account? Not at this point – since I'm not in a position to utilize the service. Thankfully, that was one of the options on the survey asking why I would not renew. Will I renew my Boingo service when I'm back on the road again? Absolutely!

4 კომენტარები

  1. 1

    მაგარი ელ.წერილია!

    მე, როგორც წესი, ნამდვილად გაბრაზებულ ელ.წერილებს ვიღებ. მაგრამ ბლოგზე ვწერ მათ შესახებ! ამ კომენტარისთვის ვდებ ბმულს ვებ ფორმაში, თუ თქვენ გაინტერესებთ არასასურველი მასალები, რომელსაც მე ჩვეულებრივ ვიღებ.

  2. 2
  3. 3

    მე აქ ვხედავ ერთ პრობლემას. ბევრ ბიზნეს მომხმარებელს აქვს დაბლოკილი სურათები Outlook- ში. მაგ., როდესაც პრომო ელ.წერილს ვიღებ, დიზაინი ბოლო რამეა, რასაც იქ ვხედავ. მე, როგორც წესი, ვხედავ არაერთ შემთხვევით ტექსტურ ყუთს, რომელთა საშუალებით ელ.ფოსტის წაკითხვა შეუძლებელია. ელ.ფოსტის შემდგომი კამპანიის შექმნისას ვცდილობთ ყველაფერი მარტივი, პირადი და მოკლე გახდეს და მივიღოთ უამრავი მომხმარებლის პასუხი.

    • 4

      გამარჯობა დარია,

      HTML ელ.ფოსტა კვლავ იზრდება. როდესაც ExactTarget- ში ვმუშაობდი რამდენიმე წლის წინ - HTML ელ.ფოსტა პრაქტიკულად გამონაკლისი იყო, მაგრამ ბოლო სტატისტიკური მონაცემები, რომელიც წავიკითხე, იყო 85% + მიღება. ასევე, მობილური მოწყობილობები აკეთებენ HTML- ის გაცილებით უკეთ წარმოდგენას (და იზრდება). iPhone და Crackberry ფანტასტიკურად ამუშავებენ HTML ელ.

      მე მჯერა, რომ HTML ელ.ფოსტაზე დაბრუნებული ინფორმაცია ბევრად აღემატება გამონაკლისების გამოცემას.

      Doug

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.