ელექტრონული კომერციის მახასიათებლების ჩამონათვალი: საბოლოო აუცილებლობა თქვენი ონლაინ მაღაზიისთვის

ელექტრონული კომერციის მახასიათებლების ჩამონათვალი

ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული პოსტი, რომელიც ამ წელს გავაზიარეთ, ყოვლისმომცველია ვებსაიტის ფუნქციების ჩამონათვალი. ეს ინფოგრაფიკა ფანტასტიკური შედეგია სხვა შესანიშნავი სააგენტოს მიერ, რომელიც წარმოშობს წარმოუდგენელ ინფოგრაფიკას, MDG რეკლამას.

ელექტრონული კომერციის ვებსაიტის რომელი ელემენტებია მომხმარებლებისთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი? რისკენ უნდა მიმართონ ბრენდებმა დრო, ენერგია და ბიუჯეტი? ამის გასარკვევად, ჩვენ გადავხედეთ ბოლო დროს ჩატარებულ გამოკითხვებს, კვლევის ანგარიშებსა და აკადემიურ ნაშრომებს. ამ ანალიზით, ჩვენ აღმოვაჩინეთ, რომ ხალხი ყველა რეგიონში და ვერტიკალში მუდმივად აფასებს ვებსაიტის ონლაინ ყიდვისას იგივე რამდენიმე ძირითადი ვებსაიტის მახასიათებელს. რა სურთ მომხმარებლებს ელექტრონული კომერციის ვებსაიტებიდან

მათი კვლევისა და პროფესიონალთა გამოკითხვის შედეგებმა 5 ძირითადი კატეგორია შექმნა, რომლებიც დადიან ელექტრონული კომერციის კომპანიის ცნობიერების ამაღლების, უფლებამოსილებისა და კონვერტაციის ყველაზე მნიშვნელოვან ელემენტებს. მე დავამატე ჩემი რამდენიმე რჩეული, რომლებიც გამოტოვა გამოკითხვის შედეგებმა.

მომხმარებლის, გამოცდილება

მომხმარებელთა 47% ამბობს, რომ გამოყენებადობა და რეაგირება ელექტრონული კომერციის ვებსაიტის ყველაზე მნიშვნელოვანი ელემენტია

  1. სიჩქარის - ელექტრონული კომერციის საიტი უნდა იყოს სწრაფი. 3-დან 4 მყიდველი ამბობს, რომ ელექტრონულ კომერციულ ვებსაიტს დატოვებს, თუ ჩატვირთვა ნელა გახდება
  2. ინტუიციური - ნავიგაცია, კალათის ზოგადი ელემენტები და საიტის მახასიათებლები ადვილად უნდა იპოვოთ და გამოიყენოთ.
  3. საპასუხო - ამერიკელების 51% ინტერნეტით ყიდულობს ინტერნეტს, ამიტომ მაღაზიამ უნდა იმუშაოს ყველა მოწყობილობაზე.
  4. ტრანსპორტირება - გადაზიდვის ძვირადღირებული გადასახადი და მიწოდების ხანგრძლივი დრო გავლენას მოახდენს გაყიდვებზე.
  5. უსაფრთხოების - დარწმუნდით, რომ ყველაფერს აკეთებთ EV SSL სერთიფიკატზე და გამოაქვეყნებთ მესამე მხარის უსაფრთხოების აუდიტის სერთიფიკატებს.
  6. დაბრუნება პოლიტიკის - შეატყობინეთ სტუმრებს თქვენი დაბრუნების პოლიტიკა, სანამ ყიდულობენ.
  7. კლიენტების მომსახურება - შესთავაზეთ ჩეთი ან ტელეფონის ნომერი გაყიდვების ან მომსახურების მოთხოვნებზე პასუხის გასაცემად.

პროდუქტის სრულყოფილი ინფორმაცია

სტუმრები ხშირად არ არიან მზად ყიდვისთვის, ისინი სინამდვილეში იქ არიან კვლევისთვის. როდესაც მათ ყველა საჭირო ინფორმაციას მიაწვდით, ისინი უფრო მეტად შეძენენ შეძენას, როდესაც ეს ყოვლისმომცველი იქნება.

  1. პროდუქტის აღწერილობა - მომხმარებელთა 77% ამბობს, რომ შინაარსი გავლენას ახდენს მათი შეძენის გადაწყვეტილებაზე
  2. კითხვა და პასუხები - თუ ინფორმაცია არ არის, ონლაინ მყიდველების 40% ეძებს შეკითხვების დასმისა და პასუხის მისაღებად საშუალება ყიდვის დაწყებამდე
  3. სიზუსტე - მომხმარებელთა 42% -მა დაუბრუნა ონლაინ შენაძენი არასწორი ინფორმაციის გამო, ხოლო მომხმარებელთა 86% აცხადებს, რომ ნაკლებად სავარაუდოა, რომ გააკეთონ განმეორებითი შენაძენი იმ საიტიდან, სადაც იგი იყიდეს.
  4. Საწყობში - არაფერია იმაზე იმედგაცრუება, ვიდრე გადახდაზე მიმავალი გზაა, სანამ გაიგებ, რომ პროდუქტი არ არის მარაგში. განაახლეთ თქვენი საიტი და ძიების შედეგები მარაგის სტატუსით, მდიდარი ნაწყვეტების გამოყენებით.

სურათები, სურათები, სურათები

სტუმრები ხშირად ეძებენ ვიზუალურ დეტალებს პროდუქტებზე, რადგან ისინი იქ არ არიან, რათა პირადად შეამოწმონ ისინი. მაღალი რეზოლუციის სურათების დიდი შერჩევა ხელს შეუწყობს დამატებით შესყიდვებს.

  1. მრავალი სურათი - მომხმარებელთა 26% ამბობს, რომ უარი თქვა ონლაინ შეძენაზე უხარისხო სურათების ან ძალიან მცირე სურათების გამო.
  2. მაღალი რეზოლუციები - სურათის ელემენტებზე სასრული დეტალების ნახვის შესაძლებლობის შეთავაზება მრავალი ონლაინ მყიდველისთვის კრიტიკულია.
  3. Zoom - მყიდველების 71% რეგულარულად იყენებს პროდუქტის ფოტოებზე მასშტაბირების ფუნქციას
  4. სიჩქარის - დარწმუნდით, რომ თქვენი სურათები შეკუმშულია და იტვირთება შინაარსის მიწოდების ქსელიდან, რათა უზრუნველყოს მათი სწრაფად დატვირთვა. თქვენ შეიძლება მოინდომოთ სურათების შემდეგ ჩატვირთვა, რომლებსაც არ აქვთ ფოკუსირება (როგორც კარუსელში).

რეიტინგი და შეფასებები

თქვენს საიტზე მიუკერძოებელი მიმოხილვების / შეფასების ჩართვა უზრუნველყოფს მრავალფეროვან შეხედულებებს და ნდობას განავითარებს ვიზიტორებთან. სინამდვილეში, მყიდველთა 73% -ს სურს დაინახოს, თუ რას იტყვიან სხვა მყიდველები გადაწყვეტილების მიღებამდე

  1. მიუკერძოებელი - მომხმარებლები არ ენდობიან სრულყოფილ რეიტინგებს, ისინი იკვლევენ ცუდი შეფასების შეფასებას, გავლენას მოახდენს თუ არა სხვების მოსაზრებები პროდუქტის შესახებ მათი შეძენის შესახებ გადაწყვეტილებაზე.
  2. Მესამე ნაწილი - მომხმარებელთა 50% -ს სურს ნახოს მესამე მხარის პროდუქტის მიმოხილვა
  3. Variety - მომხმარებელს სურს კომფორტულად იგრძნოს საკუთარი შენაძენის შესახებ, სურს პასუხისმგებლობის დაყენება კომპანიებს და სურს ნახოს მრავალფეროვანი მიმოხილვები, რომლებიც აქცენტს აკეთებს როგორც პროდუქციის ხარისხზე, ასევე უსაფრთხოებაზე.
  4. ფრაგმენტები - გააფართოვეთ თქვენი შეფასებისა და მიმოხილვების ფუნქციონალური თვისებები მდიდარი ფრაგმენტების გამოყენებით, რათა ისინი გამოჩნდნენ ძიების შედეგებში.

ადგილზე პროდუქტის ძებნა

საიტზე ძებნა გადამწყვეტია ელექტრონული კომერციის ყოველი გამოცდილებისთვის. ზოგიერთი მომხმარებლისთვის, მყიდველთა 71% ამბობს, რომ ისინი რეგულარულად იყენებენ ძიებას და ხშირად ეს არის პირველი, რასაც ისინი მიმართავენ საიტზე.

  1. ავტომატური დასრულება - ააშენეთ სრულყოფილი ავტომატური დასრულების ფუნქცია, რომელიც ფილტრავს პროდუქტის სახელებს, კატეგორიებს და ა.შ.
  2. სემანტიკური ძიება - გამოიყენეთ სემანტიკური ძიება უკეთესი შედეგების მისაღწევად
  3. ფილტრები - მყიდველების 70% აცხადებს, რომ ისინი ძალიან აფასებენ პროდუქტის გაფილტვრის შესაძლებლობას საიტის ძიების საშუალებით
  4. დახარისხება - მიმოხილვების, გაყიდვებისა და ფასების დალაგების შესაძლებლობა მომხმარებლებს ეხმარება, იპოვონ მათთვის სასურველი პროდუქტები.
  5. Breadcrumbs - ჩართეთ სანავიგაციო ელემენტები, როგორიცაა პურის ნამსხვრევები შედეგების გვერდებზე
  6. დეტალური შედეგები - წარმოადგინეთ სურათები და შეფასებები ძიების შედეგებში
  7. შედარებები - შემოგთავაზეთ პროდუქტის მახასიათებლებისა და ფასების გაანალიზების შესაძლებლობა.

ელექტრონული კომერციის მახასიათებლების ჩამონათვალი

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.