ციფრული ტრანსფორმაცია: როდესაც CMOs და CIOs გაერთიანდებიან, ყველა იმარჯვებს

ციფრული ტრანსფორმაციის CMOs და CMOs გუნდობენ

ციფრული ტრანსფორმაცია დაჩქარდა 2020 წელს, რადგან მას ეს მოუწია. პანდემიამ საჭირო გახადა სოციალური დისტანცირების პროტოკოლები და განაახლა პროდუქტების ონლაინ კვლევა და ყიდვა ბიზნესისა და მომხმარებლებისთვის.

კომპანიები, რომლებსაც ჯერ არ ჰქონდათ ძლიერი ციფრული არსებობა, იძულებულნი გახდნენ სწრაფად განვითარებულიყვნენ და ბიზნესის ლიდერები გადაადგილდნენ შექმნილი ციფრული ურთიერთქმედების ნიაღვრის გამოყენებით. ეს ასე იყო B2B და B2C სივრცეში:

პანდემიას შეიძლება ჰქონდეს სწრაფი გადაგზავნილი ციფრული ტრანსფორმაციის საგზაო რუქები ექვს წლამდე.

Twilio COVID-19 ციფრული ჩართულობის ანგარიში

ბევრმა მარკეტინგის დეპარტამენტმა მიიღო ბიუჯეტის ჰიტი, მაგრამ მარტეხის პროდუქტებზე დახარჯვა რჩება ძლიერი:

თითქმის 70% აპირებს მომავალი 12 თვის განმავლობაში მარტეხის ხარჯების გაზრდას. 

Gartner 2020 CMO ხარჯების კვლევა

თუ ჩვენ COVID-19- მდე ციფრულ ეპოქაში ვიყავით, ახლა ჰიპერ-ციფრულ ეპოქაში ვართ. ამიტომ ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ CMOs და CIOs მჭიდროდ ითანამშრომლონ 2021 წელს. CMO– ს და CIO– ს უნდა დაკომპლექტდნენ მომხმარებელთა უკეთესი გამოცდილების მისაღწევად, Martech– ის ინოვაციებით ინტეგრაციის გზით და ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად. 

გუნდური მუშაობა მომხმარებლის უკეთესი გამოცდილების მისაღებად

CIO და CMO ყოველთვის არ თანამშრომლობენ განლაგების საკითხებში - ჩრდილოვანი IT რეალური საკითხია. მაგრამ დეპარტამენტის ორივე ხელმძღვანელი ორიენტირებულია მომხმარებლებზე. CIO– ები ქმნიან ინფრასტრუქტურას, რომელსაც მარკეტინგი და ბიზნესის სხვა ხაზები იყენებს, რათა მომხმარებლები ეფექტურად და ეფექტურად დაუკავშირდნენ. CMO იყენებს ინფრასტრუქტურას მომხმარებლის პროფილების წარმოსაქმნელად და მარკეტინგული კამპანიების შესასრულებლად.  

თუ CMO– ები CIO– სთან თანამშრომლობენ მარტეხის განლაგების და ღრუბლოვანი საშუალებების შესყიდვების შესახებ გადაწყვეტილებების მისაღებად, მათ შეუძლიათ გააუმჯობესონ მომხმარებელთა გამოცდილება მონაცემთა გაუმჯობესებისა და პროგრამების ინტეგრირების გზით, რაც ყველას ინტერესს წარმოადგენს. მას შემდეგ, რაც უფრო მეტი ადამიანი ჩართავს კომპანიებს ციფრული არხებით, ბიზნესის მოთხოვნილება პერსონალურად და შესაბამისი გამოცდილების მიწოდებაზე უფრო კრიტიკულია, ვიდრე ოდესმე, და CMO-CIO თანამშრომლობა მთავარია. 

საქმეში ასევე არის ფულადი კომპონენტი CMO-CIO- ს მეტი თანამშრომლობისთვის.

კომპანიების 44% მიიჩნევს, რომ CMO- სა და CIO- ს შორის უკეთეს გუნდურ მუშაობას შეუძლია მოგების გაზრდა.

ინფოსების გამოკითხვა

მარკეტინგისა და IT დეპარტამენტების ხელმძღვანელები ჰიპერ – ციფრული რევოლუციის სათავეში არიან, ამიტომ პოსტ პანდემიურ სამყაროში წარმატება გარკვეულწილად დამოკიდებულია მათი ერთად მუშაობის უნარზე.

ინტეგრაცია MarTech ინოვაციებისთვის 

მრავალი CMO, ვინც მარკეტინგის ყიდვას ემსახურება, გაფართოებული ციფრული ურთიერთობის მხარდასაჭერად, გადაწყვეტს, არ მიმართოს მათ CIO– ს ტექნოლოგიური შესყიდვის დაწყებამდე. ეს შეიძლება იყოს იმის გამო, რომ მათ აწუხებთ შეფერხებები, როდესაც მათ სჭირდებათ სწრაფად ამოქმედებული წერტილოვანი ამოხსნა ინიციატივის შესასრულებლად. ან იქნებ მათ არ მიაჩნიათ, რომ მნიშვნელოვანია კოორდინაცია და არ სურთ მეორე აზრი მათ მიერ გაკეთებული არჩევანის შესახებ. 

მაგრამ CIO– ს შეყვანის, როგორც გარედან ჩარევის, შეცდომაა. სიმართლე ისაა, რომ CIO– ები ექსპერტები არიან მონაცემთა ინტეგრირებაში, ექსპერტიზა, რომელიც CMO– ს სჭირდება ახალი გადაწყვეტილებების გამოყენებისას. CMO– ს შეუძლია დაიწყოს CIO– სთან პოზიტიური, პროდუქტიული ურთიერთობის დამყარება მარტეხის შეძენის დასრულებამდე მიღწევის გზით, კონსულტაციის მიღებას პარტნიორობად.

ინტეგრაცია მართეშის ინოვაციის მომდევნო ფაზას წარმოადგენს, ამიტომ CMO-CIO ურთიერთობის განმტკიცების შესაფერისი დროა. ძირითადი ინტეგრაციის ფუნქციები, რომელთა ჩათვლით მარტეხის მრავალი გადაწყვეტილება შეიცავს, უფრო ხშირად ვერ შეძლებენ გაუმჯობესებული კონფიგურაციის მართვას, ამიტომ CMO– ს დასჭირდება ინტეგრაციის ექსპერტიზა, რომელიც მათ, სავარაუდოდ, არ აქვთ შიდა და CIO– ებს შეუძლიათ დახმარება.

მტკიცებულება: როგორ ხდება მონაცემთა ინტეგრაცია CRM- ის ეფექტურობაში ახლა

B2B მარკეტინგის უმეტესობას უკვე აქვს მტკიცებულება მონაცემთა ინტეგრაციის მნიშვნელობაზე და მისი შესაძლებლობები ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად და ინოვაციების განვითარებისკენ. B2B მარკეტინგის მომხმარებლებმა, რომლებმაც თავიანთი კომპანიის CRM დაამატეს მარკეტინგული გადაწყვეტილებების დასტის საშუალებით, შეუძლიათ შექმნან ანგარიშები ყველასთვის სანდო მონაცემების გამოყენებით, გაყიდვების კოლეგებიდან დამთავრებული დირექტორთა საბჭოსა და აღმასრულებელ დირექტორამდე. 

მარკეტინგებს, რომლებიც იყენებენ funnel- ის საზომებს, CRM- ის შიგნით თვალთვალსა და მონიტორინგს, შეუძლიათ ეფექტურობის გაუმჯობესება პროცესის საკითხების იდენტიფიკაციითა და შესწორებით. მარკეტინგებს, რომლებსაც აქვთ CRM მონაცემების გამოყენებით მიღებული კამპანიების ზუსტად მიკუთვნების ინსტრუმენტები, შეუძლიათ უფრო ეფექტური ინვესტიცია მოახდინონ ბიუჯეტის დოლარის თანმიმდევრულად გამოყოფით იმ კამპანიებისთვის, რომლებიც საუკეთესო ანაზღაურებას იძლევა.

IT– სგან ინტეგრაციის მხარდაჭერით, CMO– ს შეუძლია გააკონტროლოს პროექტები კიდევ უფრო ეფექტური ოპერაციების წარმოებისათვის, მათ შორის ავტომატიზაციისა და სხვა ტექნოლოგიით ორიენტირებული მარკეტინგული ინოვაციების მისაღებად. CIO– სთან მჭიდრო თანამშრომლობით, CMO– ს შეუძლია მიიღოს დახმარება და ექსპერტიზა, რაც საჭიროა ავტომატიზაციის შესაძლებლობების მაქსიმალურად გაზრდის მიზნით. 

CMO– ს შეუძლია გადადგას პირველი ნაბიჯი

თუ თქვენ მზად ხართ უფრო მჭიდრო ურთიერთობის დამყარება თქვენი კომპანიის CIO– სთან, შეგიძლიათ პირველი ნაბიჯი გადადგათ თანაგრძნობისა და ნდობის გრძნობის შექმნით, ისევე, როგორც ნებისმიერი სხვა საქმიანი ურთიერთობის დაწყება. მოიწვიეთ CIO– ს ფინჯანი ყავა და არაფორმალური ჩეთი. ბევრი რამ უნდა განიხილონ, ვინაიდან მარტეხის გადაწყვეტილებები ვითარდება და უფრო დახვეწილდება. 

შეგიძლიათ ისაუბროთ მომხმარებლების გამოცდილების გასაუმჯობესებლად, ინოვაციებისა და ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად ერთად მუშაობის შესახებ. თქვენ შეგიძლიათ შეისწავლოთ თანამშრომლობის ახალი არხები, რაც ეფუძნება ერთად მუშაობას კომპანიისა და მისი მომხმარებლების სასარგებლოდ. როდესაც CMOs და CIOs გაერთიანდებიან, ყველა იმარჯვებს. 

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.