ანალიტიკა და ტესტირებასარეკლამო ტექნოლოგიაფაილი მარკეტინგულიCRM და მონაცემთა პლატფორმებიელექტრონული კომერცია და საცალო ვაჭრობაელ.ფოსტის მარკეტინგი და ელ.ფოსტის მარკეტინგის ავტომატიზაციამარკეტინგის ინფოგრაფიკამობილური და ტაბლეტების მარკეტინგისაზოგადოებასთან ურთიერთობისგაყიდვებისა და მარკეტინგის ტრენინგიგაყიდვების შესაძლებლობასაძიებო მარკეტინგისოციალური მედია მარკეტინგის

რა არის ყველაზე გავრცელებული ძირითადი შესრულების ინდიკატორები (KPI) ციფრულ მარკეტინგიში?

როდესაც მეზღვაურები საუკუნეების წინ მოგზაურობდნენ დედამიწაზე, ისინი ხშირად იღებდნენ თავიანთ სექსტანტს, რათა დაედგინათ გემის მდებარეობა, მიმართულება და სიჩქარე მზის, ვარსკვლავებისა და მთვარის მიმართ. ისინი ხშირად იღებდნენ ამ ზომებს იმის უზრუნველსაყოფად, რომ მათი გემი ყოველთვის მიემართებოდა დანიშნულების ადგილამდე.

როგორც მარკეტოლოგები, ჩვენ ვიყენებთ ძირითადი მაჩვენებლები (KPIs) დაახლოებით იგივე გზით. ჩვენს კლიენტებს ან ჩვენს კომპანიებს აქვთ მიზნები შეძენის, მომხმარებელთა ღირებულებისა და შეკავების კუთხით… და ჩვენ მუდმივად უნდა ვადევნოთ თვალი მარკეტინგისა და გაყიდვების პროგრესს ამ მიზნების მისაღწევად.

მარკეტინგის KPI:

თქვენი გაყიდვების ანგარიშების, CRM, ანალიტიკისა და მარკეტინგის ბიუჯეტების გამოყენებით, თქვენ უნდა შეგეძლოთ ამ KPI-ების გაზომვა კამპანიის საფუძველზე, ყოველთვიურად, რაც უზრუნველყოფს როგორც თვიდან თარიღამდე, ისე თვიდან თვემდე და თვიდან წელიწადში ტენდენციებს. :

  • შემომავალი გაყიდვების შემოსავალი – მთლიანი წლიური გაყიდვები, რომელიც მიიღწევა მარკეტინგული ძალისხმევის მიხედვით, რაც იწვევს თქვენს ციფრულ არხებს შემომავალს.
  • თითო წამყვანზე (CPL) – ტყვიის გენერირებაზე დახარჯული ჯამური ფული გაყოფილი ტყვიების რაოდენობაზე, რომლის გამომუშავებამ ხელი შეუწყო დანახარჯებს.
  • თითო შეძენის ღირებულება (CPA) – ტყვიის გენერირებაზე დახარჯული თანხა გაყოფილი ახალი შეძენილი მომხმარებლების რაოდენობაზე.
  • ტრაფიკი-ტყვიის თანაფარდობა – ვებსაიტის მთლიანი ტრაფიკი ამ ტრაფიკიდან წარმოქმნილი რეკვიზიტების რაოდენობასთან შედარებით, რომელიც ნაპოვნია ანალიტიკაში.
  • ძაბრის მეტრიკა - მარკეტინგის კვალიფიციური ლიდერები (MQL), გაყიდვების კვალიფიციური ლიდერები (SQL), მთლიანი შესაძლებლობები და დახურული გარიგებები.
  • საბაზრო წილის - თქვენი სავარაუდო შემოსავალი თქვენს კონკურენტებთან და/ან ინდუსტრიასთან შედარებით.

ორგანული ძებნა KPI

ორგანული ძიების შედეგები აგრძელებს ძალიან ძლიერ პოპულარიზაციას, ძიების მომხმარებლის განზრახვის გამო, რომ შეისწავლოს გამოსავალი. Google Search Console და გარე რანგის მონიტორინგის პლატფორმა, როგორიცაა სემუში შეუძლია მოგაწოდოთ ეს KPI-ები ორგანული საძიებო ტრაფიკის მოსაპოვებლად.

  • შთაბეჭდილებების ძებნა – რამდენჯერ გამოჩნდება თქვენი ერთი გვერდი ძიების შედეგებში.
  • საძიებო სისტემის დაწკაპუნებები – რამდენჯერ დააწკაპუნა საძიებო სისტემის მომხმარებელმა თქვენს ერთ-ერთ გვერდზე SERP-ები.
  • დაწკაპუნებით შეფასება (CTR) – მთლიანი შთაბეჭდილებები გაყოფილი ჯამურ დაწკაპუნებებზე.
  • საშუალო პოზიცია - თქვენი გვერდების საშუალო რეიტინგი SERP-ებში.
  • ტენდენციები – მიუხედავად იმისა, რომ თქვენი ზრდა კრიტიკულია, თუ თქვენ არ ადარებთ მას ძიების რეალურ ტენდენციებს, თქვენ არ გექნებათ ზუსტი სურათი იმის შესახებ, კარგად მუშაობთ თუ არა, იმის გათვალისწინებით, თუ რა რაოდენობის საძიებო სისტემა ეძებს თქვენს ბრენდს, პროდუქტი ან მომსახურება.

გაითვალისწინეთ, რომ ორგანულ ძიებას ასევე შეუძლია მოახდინოს ადგილობრივი ძიების ხილვადობა რუკის პაკეტი და თქვენი Google ბიზნეს გვერდი და ინფორმაცია. ელექტრონული კომერციის კომპანიებს შეუძლიათ შეიტანონ Google Shopping მონაცემები. და კომპანიებს, რომლებიც მართავენ YouTube არხს, შეუძლიათ შეიტანონ YouTube ძიება.

რეკლამის KPIs

ციფრულ რეკლამას აქვს მეტრიკის ფართო სპექტრი, რომლის თვალყურის დევნებაც შესაძლებელია კამპანიების შესრულების შესაფასებლად. ციფრულ რეკლამასთან დაკავშირებული ყველაზე მნიშვნელოვანი KPI შეიძლება განსხვავდებოდეს კამპანიის მიზნებიდან გამომდინარე, მაგრამ ზოგიერთ ჩვეულებრივ თვალყურის დევნებას მოიცავს:

  • ღირებულება თითო დაწკაპუნებით (CPC) – რეკლამის ღირებულება გაყოფილი დაწკაპუნების რაოდენობაზე. ეს არის სარეკლამო კამპანიის ხარჯების ეფექტურობის საზომი.
  • კონვერტაციის შეფასება – კონვერტაციების რაოდენობა (მაგ. შესყიდვები, რეგისტრაცია) გაყოფილი რეკლამაზე დაწკაპუნების რაოდენობაზე. ეს არის საზომი იმისა, თუ რამდენად კარგად ახდენს რეკლამა სასურველ ქმედებებს.
  • დაბრუნდით რეკლამის დახარჯვაზე (ROAS) – სარეკლამო კამპანიით მიღებული შემოსავალი გაყოფილი კამპანიის ღირებულებაზე. ეს არის სარეკლამო კამპანიის ფინანსური ეფექტურობის საზომი.
  • Impressions - რამდენჯერ არის ნაჩვენები რეკლამა მომხმარებლებისთვის. ეს არის სარეკლამო კამპანიის მიღწევის საზომი.
  • Bounce შეფასება – მომხმარებელთა პროცენტი, რომლებიც ტოვებენ ვებსაიტს მხოლოდ ერთი გვერდის ნახვის შემდეგ. ეს არის საზომი იმისა, თუ რამდენად კარგად ართმევს ვებსაიტს მომხმარებლებს.
  • დრო საიტზეა – საშუალო დროის რაოდენობა, რომელსაც მომხმარებლები ატარებენ ვებსაიტზე. ეს არის საზომი იმისა, თუ რამდენად კარგად ართმევს ვებსაიტს მომხმარებლებს.
  • ჩართულობის შეფასება – მოწონებების, გაზიარებების, კომენტარების და ა.შ., გაყოფილი შთაბეჭდილებების რაოდენობაზე. ეს არის საზომი იმისა, თუ რამდენად კარგად ეხმიანება რეკლამა სამიზნე აუდიტორიას სოციალური მედიის პლატფორმებზე.
  • ბრენდი ცნობიერების – კომპანიებს შეუძლიათ თვალყური ადევნონ ბრენდის ცნობადობას იმ ადამიანების რაოდენობის გაზომვით, რომლებმაც ნახეს ან გაიგონეს მათი ბრენდის შესახებ.
  • ნახვის სიხშირე (VTR) – იმ ადამიანების პროცენტი, ვინც ნახა რეკლამა და მოგვიანებით მოინახულა რეკლამის განმთავსებლის ვებსაიტი. ეს ზომავს სარეკლამო კამპანიის ეფექტურობას მომხმარებლების ვებსაიტზე მიყვანაში.

მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ კონკრეტული KPI-ები, რომლებიც თვალყურს ადევნებენ, დამოკიდებული იქნება სარეკლამო კამპანიის მიზნებსა და ამოცანებზე და იმ ინდუსტრიაზე, რომელშიც კომპანია მუშაობს.

ბრენდის ცნობადობის KPIs

ეს KPI შეიძლება შეგროვდეს სოციალური მოსმენისა და ბრენდის თვალთვალის ხელსაწყოებიდან, რათა დაგეხმაროთ გაიგოთ, რამდენად ცნობადია თქვენი ბრენდის სახელი.

  • აბონენტების – მობილურის და ელექტრონული ფოსტის რამდენ აბონენტს მიიღებთ მონაწილეობა თქვენს მარკეტინგულ კომუნიკაციებში?
  • სოციალური მედიის მიღწევა – რამდენი მომხმარებელი გყავთ, რომელიც თვალს ადევნებთ, ხედავთ თქვენს სოციალურ მედიაში განახლებებს და აწკაპუნებთ მათზე?
  • ბრენდის მენტორები – თქვენი ბრენდის ხსენებები მესამე მხარის ვებსაიტებზე ან ბლოგებზე, გაზიარებები სოციალური მედიის პლატფორმებზე ან ბიზნეს დირექტორიებში.
  • მედია საშუალებები - თქვენი ბრენდის მითითებები სიახლეებში, ინდუსტრიის ჟურნალებში ან მიმოხილვის საიტებზე.

კონტენტ მარკეტინგის KPI-ები

ეს KPI-ები, რომლებიც ხელმისაწვდომია Google Analytics-დან, გეხმარებათ გაარკვიოთ, თუ როგორ პოულობენ ადამიანები თქვენს კონტენტს, რამდენი ურთიერთობს მასთან და რომელი კონტენტი იწვევს ყველაზე კვალიფიციურ ლიდერებსა და მომხმარებლებს.

  • მომხმარებელი - იმ ადამიანების რეალური რაოდენობა, ვინც სტუმრობს თქვენს საიტს.
  • სესიები – ყოველი სესია იწყება, როდესაც მომხმარებელი შემოდის თქვენს საიტზე და მთავრდება, როცა ის დატოვებს.
  • საგზაო წყაროები – როგორ პოულობენ და სტუმრობენ მომხმარებლები თქვენს ვებსაიტს.
  • მოძრაობის ჩართულობა - გვერდის ნახვები, დაბრუნების მაჩვენებელი, დრო საიტზე, სესიები თითო მომხმარებლისთვის.
  • რეფერალური ტრაფიკი – სესიები, რომლებიც მოდის სხვა ვებ დომენებიდან. რეფერალური ტრაფიკი backlinks-დან ასევე დიდი ფაქტორია ორგანული ძიების რეიტინგში.
  • მიკრო კონვერტაციები – მიზნების დასრულება თქვენს ვებსაიტზე, რომელსაც შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ Google Analytics-ის მეშვეობით.
  • მაკრო კონვერტაციები – ასევე დაყენებულია და თვალყურს ადევნებთ ანალიტიკაში, ამ კონვერტაციებს აქვთ კომერციული განზრახვა, როგორიცაა ლიდერი, რომელიც ითხოვს ფასების ინფორმაციას.

მომხმარებელთა კმაყოფილების KPIs

თქვენი CRM-ისა და გამოკითხვების მეშვეობით შეგროვებული, ეს აძლევს ორგანიზაციებს იმის გაგებას, თუ რამდენად კარგად ემსახურებიან და ინარჩუნებენ მომხმარებლებს.

  • წმინდა პრომოუტერის ქულა (NPS) – რამდენად სავარაუდოა, რომ თქვენი მომხმარებლები თქვენს პროდუქტს ან მომსახურებას სხვას ურჩევენ.
  • მომხმარებლის შენარჩუნება – შემცირებისა და განახლების ტარიფების ერთობლიობა, რომელიც აჩვენებს თქვენი კლიენტების ცვეთას.

ეს ინფოგრაფიკა, KPI მოტყუების ფურცელი შემომავალი მარკეტინგისთვის, დეტალურადაა აღწერილი ყველაზე გავრცელებული KPI-ები, რომლებსაც ციფრული მარკეტოლოგები უნდა ადევნონ თვალყურს ყოველი მარკეტინგული ინიციატივით.

ციფრული მარკეტინგის kpis

Douglas Karr

Douglas Karr არის დამფუძნებელი Martech Zone და ციფრული ტრანსფორმაციის აღიარებული ექსპერტი. დუგლასი დაეხმარა რამდენიმე წარმატებული MarTech სტარტაპის დაწყებას, დაეხმარა 5 მილიარდ დოლარზე მეტის შეძენისა და ინვესტიციების გამომუშავებაში და აგრძელებს საკუთარი პლატფორმების და სერვისების გამოშვებას. ის არის თანადამფუძნებელი Highbridgeციფრული ტრანსფორმაციის საკონსულტაციო ფირმა. დუგლასი ასევე არის Dummie's-ის სახელმძღვანელოს და ბიზნეს ლიდერობის წიგნის გამოქვეყნებული ავტორი.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.

დაკავშირებული სტატიები