რატომ უნდა მოიქცეთ თქვენ და თქვენი მომხმარებელი დაქორწინებული წყვილივით 2022 წელს

MarTech მომხმარებელთა გამყიდველის ქორწინება

მომხმარებელთა შენარჩუნება კარგია ბიზნესისთვის. მომხმარებელთა აღზრდა უფრო ადვილი პროცესია, ვიდრე ახლის მოზიდვა და კმაყოფილი მომხმარებლები ბევრად უფრო ხშირად განახორციელებენ განმეორებით შესყიდვებს. მომხმარებელთან ძლიერი ურთიერთობების შენარჩუნება არა მხოლოდ სარგებელს მოაქვს თქვენი ორგანიზაციის საბოლოო ხაზს, არამედ ის ასევე უარყოფს ზოგიერთ ეფექტს, რომელიც იგრძნობა მონაცემთა შეგროვების ახალი რეგულაციებიდან, როგორიცაა Google-ის მოსალოდნელი აკრძალვა მესამე მხარის ქუქი-ფაილების შესახებ.

მომხმარებელთა შეკავების 5%-იანი ზრდა დაკავშირებულია მოგების მინიმუმ 25%-ით ზრდასთან)

AnnexCloud, 21 გასაკვირი მომხმარებელთა შეკავების სტატისტიკა 2021 წლისთვის

მომხმარებლების შენარჩუნებით, ბრენდებს შეუძლიათ გააგრძელონ პირველი მხარის ღირებული მონაცემების შემუშავება (დაფუძნებული იმაზე, თუ როგორ ურთიერთობენ მათი მომხმარებლები და იყენებენ მათ პროდუქტებს), რომლებიც შემდგომ შეიძლება გამოყენებულ იქნას არსებულ მომხმარებლებთან და პერსპექტიულებთან მომავალი ურთიერთქმედების პერსონალიზებისთვის. ეს არის ის მიზეზები, რის გამოც, 2022 წელს, მარკეტოლოგებმა მეტი ყურადღება უნდა გაამახვილონ კლიენტებთან არსებული ურთიერთობების შენარჩუნებასა და განვითარებაზე, ისევე, როგორც თქვენ გააკეთებდით თქვენს მეუღლესთან.

ურთიერთობაში ყოფნა მოითხოვს ზრუნვას და ყურადღებას - თქვენ არ უგულებელყოფთ თქვენს პარტნიორს, როგორც კი ურთიერთობა დაიწყება. თქვენი მეუღლის საყვარელი შოკოლადების ან ყვავილების ყიდვა ჰგავს მომხმარებლისთვის პერსონალური ელ.ფოსტის გაგზავნას - ეს აჩვენებს, რომ თქვენ ზრუნავთ მათზე და თქვენს ურთიერთობაზე. რაც უფრო მეტი ძალისხმევა და დრო გსურთ დახარჯოთ ურთიერთობის დასამყარებლად, მით უფრო მეტს მიიღებს ორივე მხარე მისგან.

რჩევები თქვენი მომხმარებლების შესანარჩუნებლად

განაგრძეთ ერთმანეთის გაცნობა. ურთიერთობები ძლიერ საფუძვლებზეა აგებული, ამიტომ კარგი შთაბეჭდილების მოხდენა და შენარჩუნება შეიძლება ძალიან მნიშვნელოვანი იყოს.

  • ბორტზე – ბორტინგის განვითარების კამპანიის შექმნა, სადაც თქვენ გახსნით კომუნიკაციის პირდაპირ ხაზებს, დაგეხმარებათ ჩამოაყალიბოთ თქვენი ბიზნესი, როგორც პარტნიორი და არა მხოლოდ გამყიდველი თქვენი ახალი მომხმარებლისთვის. კომუნიკაციის ეს პირდაპირი ხაზი ასევე საშუალებას გაძლევთ იყოთ სწრაფი და სანდო თქვენს პასუხებში, როდესაც კლიენტი მოგმართავთ კითხვით ან საკითხთან დაკავშირებით, რაც აუცილებელია ნდობის შესაქმნელად. თქვენ ასევე უნდა გამოიყენოთ იგი რეგისტრაციისთვის და მიიღოთ რაიმე გამოხმაურება, რაც მათ შეიძლება ჰქონდეთ, რათა უკეთ გააუმჯობესოთ მათი გამოცდილება. ყოველივე ამის შემდეგ, ურთიერთობაში მთავარია კომუნიკაცია.
  • მარკეტინგის ავტომატიზაცია - გამოიყენეთ მარკეტინგის ავტომატიზაცია. მარკეტინგის ავტომატიზაცია არა მხოლოდ ამარტივებს აღზრდის პროცესს, ის ასევე დაგეხმარებათ შეაგროვოთ და გამოიყენოთ ღირებული მონაცემები თქვენი მომხმარებლების შესახებ. მარკეტერებს შეუძლიათ გამოიყენონ ინფორმაცია, მათ შორის, რა პროდუქტებით ან სერვისებით შეიძლება დაინტერესდნენ, როგორ იყენებენ თქვენს პროდუქტებს ან სერვისებს, ან დაათვალიერეს თუ არა თქვენი ვებსაიტი. ეს მონაცემები მარკეტოლოგებს საშუალებას აძლევს დაადგინონ პროდუქტები ან მომსახურება მომხმარებლები უნდა გამოიყენონ, რაც მათ საშუალებას აძლევს, გაყიდონ თავიანთი მომხმარებლები მათი საჭიროებების დაკმაყოფილებით. ისევე, როგორც თქვენ ყურადღებას აქცევთ თქვენს პარტნიორს, რათა განჭვრიტოთ ის, რაც მას შეიძლება სურდეს ან დასჭირდეს, იგივე უნდა მოიქცეთ თქვენი მომხმარებლებისთვის, რადგან ეს ხსნის კარს დამატებით მოგებამდე.
  • SMS მარკეტინგული - გადადით მობილურით SMS მარკეტინგით. აზრი მხოლოდ ის არის, რომ SMS მარკეტინგი იზრდება დღეს სმარტფონების გავრცელებით. მობილური მარკეტინგი კომპანიას აძლევს პირდაპირ მილსადენს მომხმარებლის ხელში და წარმოადგენს ეფექტურ გზას მნიშვნელოვანი და შესაბამისი ინფორმაციის გადასაცემად. SMS შეტყობინებები შეიძლება შეიცავდეს სარეკლამო გარიგებებს, მომხმარებელთა მადლიერების შენიშვნებს, გამოკითხვებს, განცხადებებს და სხვა, ეს ყველაფერი მომხმარებლის ჩართულობისა და ბედნიერების შესანარჩუნებლად. ისევე, როგორც თქვენ ამოწმებთ თქვენს მეუღლეს ან უზიარებთ თქვენი დღის დეტალებს SMS-ის საშუალებით, თქვენ ასევე უნდა გაუზიაროთ ინფორმაცია თქვენს კლიენტებს ეფექტური და ეფექტური არხის მეშვეობით.

ბრენდები, რომლებიც იყენებენ ტექნოლოგიას მომხმარებლებთან ღრმა კავშირების დასამყარებლად, თანმიმდევრულად უზრუნველყოფენ ღირებულებას პერსონალიზებული შეტყობინებების საშუალებით და ინარჩუნებენ კომუნიკაციის ღია ხაზებს, დაამყარებენ მნიშვნელოვან ურთიერთობებს თავიანთ მომხმარებლებთან. რაც უფრო ძლიერდება პარტნიორობა ორ მხარეს შორის, მით უფრო მეტი შეუძლია მისგან თავის დაღწევა - ისევე როგორც მეუღლესთან ურთიერთობა.