თუ ჩემი აზრი არ გინდოდათ, არ უნდა გეკითხათ!

ერთ – ერთი ყველაზე კარგი საქმე იმაშია, თუ რას ვაკეთებ, ის მაკავშირებს სხვა კომპანიებთან, რომლებთანაც ადრე ვმუშაობდი ან ვისთვისაც ვმუშაობდი. დღეს ცოტა ინფორმაცია მივიღე, რომელიც იმედგაცრუებული იყო.

დაახლოებით ერთი თვის წინ, ორი საათის განმავლობაში გავატარე ყოვლისმომცველი გამოკითხვის შევსება, რომელიც გამომიგზავნეს ერთ-ერთი კომპანიისგან, რომელშიც ვმუშაობდი და ახლა ვცდილობდი ინტეგრირებასა და გაყიდვას. მე გული ჩავყარე კომპანიაში, როდესაც იქ ვიყავი და დღემდე მიყვარს მათი ხალხი და მათი პროდუქტები და მომსახურება. ამასთან, იგივე მიზეზით, რაც მე დავტოვე კომპანია, კვლავ გაჩნდა, რადგან ვმუშაობდით პლატფორმის გადაყიდვაზე - შეშუპებული ინტერფეისი, მახასიათებლების ნაკლებობა, მაღალი ღირებულება და ა.შ.

გამოკითხვის მოწვევა დროშით მოვაწერე ჩემს შემოსულებში, რომ ვუპასუხო გამოკითხვას, როდესაც დროის გამოყოფა შემეძლო. იმავე ღამით გვიან და მეორე დილით, კარგი დრო ან ორი გავატარე, რომ ვუპასუხე გამოკითხვას. ღია ტექსტის არეალით, მე ვიყავი პირდაპირი და გარკვეულწილად კრიტიკაში. ყოველივე ამის შემდეგ, როგორც გადამყიდველმა, მათი პროდუქტის გაუმჯობესება დაიწყო my საუკეთესო ინტერესი. მუშტი არ გამეშალა და ძალიან წინ ვიყავი, თუ რას ვგრძნობ ძირითადი საკითხები. მე ასევე წამოვიღე კომპანიადან წასული ნიჭი - მათ დაკარგეს ბევრი კარგი თანამშრომელი.

მიუხედავად იმისა, რომ გამოკითხვა ანონიმური იყო, მე ვიცოდი, რომ არსებობდა თვალთვალის იდენტიფიკატორი წარდგენის პროცესზე და ჩემი გულწრფელი შენიშვნები კომპანიის მიერ ადვილად ამოიცნობებოდა, როგორც ჩემი. მე არ ვღელავდი რაიმე შედეგით, მათ ჩემი აზრი მკითხეს და მინდოდა მათთვის ეს შემეთავაზებინა.

დღეს ვაზის მეშვეობით (იქ ყოველთვის ვაზის ვაზის), მე აღმოვაჩინე, რომ ჩემსმა შენიშვნებმა აისახა კომპანიის მეშვეობით და რომ, მოკლედ, მე არ მივესალმები კომპანიასთან რაიმე ურთიერთობის შემდგომ განვითარებას.

შედეგი, ჩემი აზრით, არის შორსმჭვრეტელი და გაუაზრებელი. პირადად ჩემთან რომ არავინ მივიდა, ეს პროფესიონალიზმის ნაკლებობასაც მეტყველებს. საბედნიეროდ ჩემთვის, ბაზარზე გაცილებით მეტი სერვისის პროვაიდერია, რომელსაც შეუძლია უზრუნველყოს ის, რაც მე მჭირდება, ბევრად ნაკლები ფულისთვის და ინტეგრირება უფრო ადვილია. იმედი მქონდა, რომ ჩემს ძველ კომპანიას დახმარებოდი ახალი, გულახდილი გამოხმაურებით.

თუ მათ ჩემი აზრი არ სურდათ, ვისურვებდი არასდროს ეკითხათ. ეს დაზოგავდა ჩემს დროში რამოდენიმე საათს და ვერავინ გრძნობდა ტკივილს. არაუშავს. როგორც მათ სურთ, მე არაფერს გავაკეთებ მათთან ურთიერთობის გასაგრძელებლად.

10 კომენტარები

  1. 1

    აქ ერთი საკითხის განხილვაა, არის ის, რომ მოისმინეთ ახალი ამბები ოფიციალური ან უბრალოდ ჭორი. ოფისები საშინელი ადგილია ჭორების შეგროვებისთვის, სავსებით შესაძლებელია, რომ თქვენს მიერ წარდგენილ განმხილველმა პირებმა უბრალოდ გაიშურეს და თქვეს რაღაცეები, რაც არ უნდა ჰქონდეთ. ამის შემდეგ ჭორები დამახინჯდა და გარდაიქმნა უბრალო შემთხვევიდან, როდესაც რაღაც ბევრად უარესი უსმენდა.

    რა თქმა უნდა, ეს მხოლოდ სპეკულაციაა ... ასევე შესაძლებელია, რომ თქვენ მოწყვეტილი ხართ იმ კომპანიისგან, რომელზეც საუბრობთ.

    მაგრამ ვფიქრობ, კითხვა, რომელსაც ამ ეტაპზე საკუთარ თავს ვუსვამდი, არის - მაინტერესებს? თუ ამ კომპანიის მიმართ ძალიან მგრძნობიარე გრძნობები გაქვთ (რაც ჰგავს თქვენს პოსტში), მაშინ ნამდვილად გსურთ მათთან მუშაობის გაგრძელება?

    • 2

      მადლობა დიდი გამოხმაურებისათვის, კრისტიან. მე ნამდვილად არ დავპოსტავდი, რომ ეჭვი მეპარებოდა ჭორების ან ფაქტების გამო. ეს მართლაც ფაქტია.

      გაკვეთილი ნებისმიერი კომპანიისთვის ის არის, რომ თუ თქვენ არ ხართ მზად ძალიან უარყოფითი გამოხმაურების მისაღებად, არ გამოაგზავნოთ გამოკითხვა, რომელიც მას ითხოვს!

  2. 3
    • 4

      როს, ეს შეიძლება იყოს საუკეთესო კომენტარი ოდესმე. ვფიქრობ, რაც გავიგე არის ის, რომ ბევრი კომპანია მხოლოდ დოლარის ერთგულებას დებს და არა მათ თანამშრომლებს და არც მომხმარებლებს.

      მე არ ვფლობ კომპანიის წილებს და მათ ვალში არაფერი მაქვს, ამიტომ პირადად არ უნდა მივიღო ეს. საკმარისად სწრაფად გადავლახავ მას და ვიპოვნი კომპანია, რომელსაც მოსმენის სურვილი ექნება.

  3. 5

    მე ვფიქრობ, რომ რეალური პრობლემა ის არის, რომ კომპანიას არ ესმის, რა მნიშვნელობა აქვს სწორი, მყარი მოსაზრებების მიღებას. როგორც დუგმა თქვა, თუ თქვენ არ ხართ დაინტერესებული ცუდის სიკეთის მოსმენით, ნუ ჰკითხავთ ვინმეს, რომელიც შეიძლება გულწრფელი იყოს თქვენთან. თუ ყველა თქვენ ეძებთ არის კარგი, პოზიტიური, თბილი, ბუნდოვანი გამოხმაურება. შემდეგ ხელით აიარჩიეთ მომხმარებლები / კლიენტები, ვისგან გსურთ გამოხმაურება, დარეკეთ მათ და ჰკითხეთ "რა მოგწონთ ჩვენს შესახებ?" ერთი კითხვა, ესე იგი, რადგან სინამდვილეში ეს ყველაფერი ისმის, რომ მოსმენა ნამდვილად გაინტერესებს.

    დაივიწყეთ ის ფაქტი, რომ შეიძლება გყავდეთ მომხმარებელი, რომელმაც ცოტა რამ იცოდეს იმ სერვისის შესახებ, რომლის გაყიდვასაც ცდილობთ და რას ნიშნავს მისი სრული შესაძლებლობების გამოყენება. მომხმარებელი, რომელსაც თქვენ უგულებელყოფთ, შეიძლება იყოს ისეთი ინტელექტუალური, რომ იცოდეს რა კითხვები უნდა დაუსვან ყველა მომხმარებელმა და არა იმიტომ, რომ მათ 95% -მა არ იცის სხვა რამ, თუ რას უყვებით მათ საკუთარი მომსახურების შესახებ.

    თუ არ გსურთ თქვენი გამოსწორებული ან გაუმჯობესებული რამ გააკეთოთ და უკეთესად გახადოთ, ნუ დაკარგავთ ჩვენს დროს. თქვენს მსგავსად უამრავი სხვა სერვისია, რომელთა ნაცვლად შეგვიძლია "მაიმუნი" შემოვიაროთ.

  4. 6

    რაც არ უნდა უარყოფითი იყოს კომპანიის გამოხმაურება, ის ამას გაუმჯობესების შესაძლებლობად მიიჩნევს. თქვენ მათ ზუსტად ის მიანიჭეთ, რასაც ითხოვდნენ, ისინი ბედნიერები იყვნენ ამის მიღებით.

    თუ ისინი გრძნობენ, რომ ეს გაუმართლებელია, უგულებელვყოთ ცუდი და იმუშავეთ კარგზე.

    საერთო ჯამში, საკმაოდ ცუდი საქციელია ანონიმური აზრის მოთხოვნა და შემდეგ თქვენს წინააღმდეგ გამართვა.

    რატომ გავუცხოვდე ის ადამიანი, ვინც ჩემს პროდუქტს ყიდულობს?

  5. 7

    ვფიქრობ, ამით უფრო დიდი საკითხი დგება. კომპანიებმა ფრთხილად უნდა დააკვირდნენ იმას, რასაც ისინი ამბობენ იმ ადამიანებზე, რომლებიც ძალიან აქტიურები არიან სოციალურ მედიაში (როგორც შენს თავს). მათ უნდა მოექცნენ ბლოგერებს ისე, როგორც ჟურნალისტებს. თუ ისინი ითხოვენ თქვენს აზრს, მათ უნდა გამოიყენონ იგი როგორც კონსტრუქციული კრიტიკა ან უგულებელყონ იგი. ყველაზე ცუდი რამ, რისი გაკეთებაც შეეძლოთ არის ის, რომ თქვენს ბლოგზე გამოქვეყნდეს, რომ ასე მოგექცნენ. ეს მათზე კარგად არ აისახება.

    • 8

      ვფიქრობ, ეს გარკვეულწილად მართალია, კოლინ. მე ნამდვილად არ მინდა, რომ ხალხს ეშინოდეს ჩემთან ბიზნესის წარმოების შემთხვევაში, თუ რამე ცუდი მოხდება და შეიძლება ამის შესახებ ბლოგზე დავდე. როგორც ზემოთ შენიშნეთ, მე სინამდვილეში არასდროს ვახსენებ ვინ არის და ამას არასოდეს გავაკეთებდი.

      ჩემი ზოგიერთი უახლოესი მეგობარი ბიზნესში მუშაობს და მე არასდროს ვცდილობდი მავნე ზიანი მიმეყენებინა მათი ბიზნესისთვის.

  6. 9

    დუგ, ძალიან ვწუხვარ, როცა გავიგე, რომ ეს მოხდა. მე ნამდვილად ვაფასებ თქვენს გამოხმაურებას. რისთვისაც ღირს - თქვენს კომენტარს აქვს მნიშვნელობა და ისინი ფასდება.

  7. 10

    იგივე ითქმის, როდესაც ვინმე სვამს რაიმე კითხვას, ანუ ”რა განსხვავებაა ინდისა და. . . . ”ცოტა ხნის წინ დამისვეს ნამდვილი კითხვა. პასუხს თავი ავარიდე, რადგან ვიცოდი, რომ შეიძლება შეურაცხმყოფელიყო მკითხველისთვის. ამასთან, მეორედ რომ მკითხეს, მე უპასუხა და საკმარისად დარწმუნებული ვარ. . . მკითხველმა ის "შეურაცხმყოფელი" მიიჩნია. მიუხედავად იმისა, რომ პასუხი აბსოლუტურად ფაქტობრივი იყო.

    თუ არ გვინდა პასუხის მოსმენა - ნებისმიერ კითხვაზე - მაშინ ნუ იკითხავთ პირველ ადგილზე.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.