მომხმარებელთა გამოკითხვის დამწვრობა

მომხმარებელთა გამოკითხვები

გამოკითხვები კრიტიკული მეთოდია თქვენი პერსპექტივებისა და მომხმარებლების შესახებ ძირითადი ინფორმაციის აღსადგენად, მაგრამ ის ასევე შეიძლება იყოს არასწორად გამოყენებული ინსტრუმენტი და უზრუნველყოფს მონაცემებს, რომლებიც თქვენს ბიზნესს არასწორი მიმართულებით მიაქვს. როგორც უბრალო მაგალითი, მე რომ ბიზნესი ვიყო და მკითხა, როგორ შემეძლო ჩემი ვებ – გვერდის გაუმჯობესება, მე უკვე ველოდები იმ გამოკითხვის მონაწილეს, რომ რამე უნდა გაკეთდეს, რომ გაუმჯობესდეს ვებ – გვერდი… სინამდვილეში ვებსაიტი შეიძლება კარგად გამოდგეს.

აღარაფერი ვთქვათ იმ ფაქტზე, რომ როგორც ჩანს, ყველანი ცდილობენ მომხმარებლებისა და ბიზნესის მოძიება დღეს მონაცემების მისაღებად, რათა განავითარონ პროგრამები, რომლებიც სეგმენტირებული და დაზუსტებული აქვთ გაუმჯობესებული სიზუსტით. მოთხოვნების წყალდიდობამ გავლენა მოახდინა ინდუსტრიაზე… გამოკითხვის მონაწილეებს მოთმინება ეკლდებათ.

ბოლოდროინდელი გამოკითხვის რესპონდენტები (იქ სადმე უნდა იყოს კარგი ხუმრობა) აცხადებენ, რომ გამოკითხვები ძალიან გრძელია, ძალიან პირადი და მოუხერხებელია. პლუს კომპანიები მომხმარებლებს სთხოვენ, შეავსონ ისინი, როგორც არასდროს. ზენდსკისგან ინფოგრაფიკა: კავშირი დაღლილობა

რა უნდა ქნან მარკეტინგებმა? ქცევის აღება, ვიდრე ინფორმაციის მოთხოვნა, სადაც ეს შესაძლებელია. შეამცირეთ გამოკითხვების სიხშირე და შეამცირეთ კითხვების რაოდენობა. სცადეთ ისეთი გამოკითხვების შემუშავება, სადაც კითხვას ერთდროულად წვეთ და გამოიყენეთ მარტივი პასუხები, ვიდრე ინფორმაციის ფართო მოცულობას ითხოვთ.

ზენდესკის ინფოგრაფიული აზრის დამწვრობა

2 კომენტარები

  1. 1

    მომხმარებლის გამოხმაურება ძალიან მნიშვნელოვანია, მაგრამ რთულია მისი მიღება. მე ბევრად მირჩევნია გაეცნოს საიტის მუშაობას კვლევების საშუალებით, ვიდრე გაყიდვების ან მათი არარსებობის მეშვეობით.

  2. 2

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.