მომხმარებელთა გამოკითხვის დამწვრობა

მომხმარებელთა გამოკითხვები

გამოკითხვები კრიტიკული მეთოდია თქვენი პერსპექტივებისა და მომხმარებლების შესახებ ძირითადი ინფორმაციის აღსადგენად, მაგრამ ისინი ასევე შეიძლება იყოს არასწორად გამოყენებული ინსტრუმენტი და უზრუნველყოფს მონაცემებს, რომლებიც თქვენს ბიზნესს არასწორი მიმართულებით მიჰყავს. როგორც მარტივი მაგალითი, მე რომ ბიზნესი ვიყო და მკითხა, როგორ შემეძლო ჩემი ვებსაიტის გაუმჯობესება, მე უკვე ველოდები იმ გამოკითხვის მონაწილეს, რომ ვებგვერდის გასაუმჯობესებლად რამე უნდა გაკეთდეს სინამდვილეში ვებსაიტი შეიძლება კარგად გამოდგეს.

აღარაფერი ვთქვათ იმ ფაქტზე, რომ როგორც ჩანს, ყველანი ცდილობენ მომხმარებლებისა და ბიზნესის მოძიება დღეს მონაცემების მისაღებად, რათა განავითარონ პროგრამები, რომლებიც სეგმენტირებული და დაზუსტებული აქვთ გაუმჯობესებული სიზუსტით. მოთხოვნების წყალდიდობამ გავლენა მოახდინა ინდუსტრიაზე… გამოკითხვის მონაწილეებს მოთმინება ეკლდებათ.

ბოლოდროინდელი გამოკითხვის რესპონდენტებმა (იქ სადმე უნდა იყოს კარგი ხუმრობა) აცხადებენ, რომ გამოკითხვები ძალიან გრძელია, ძალიან პირადი და მოუხერხებელია. პლუს კომპანიები მომხმარებლებს სთხოვენ, შეავსონ ისინი, ვიდრე ოდესმე. ზენდსკისგან ინფოგრაფიკა: კავშირი დაღლილობა

რა უნდა ქნან მარკეტინგებმა? ქცევის აღება, ვიდრე ინფორმაციის მოთხოვნა, სადაც ეს შესაძლებელია. შეამცირეთ გამოკითხვების სიხშირე და შეამცირეთ კითხვების რაოდენობა. სცადეთ ისეთი გამოკითხვების შემუშავება, სადაც კითხვას ერთდროულად წვეთ და გამოიყენეთ მარტივი პასუხები, ვიდრე ინფორმაციის ფართო მოცულობას ითხოვთ.

ზენდესკის ინფოგრაფიული აზრის დამწვრობა

2 კომენტარები

  1. 1

    მომხმარებელთა გამოხმაურება ძალიან მნიშვნელოვანია, მაგრამ უფრო რთულდება. მე მირჩევნია ვისწავლო საიტის მუშაობის შესახებ გამოკითხვებით, ვიდრე გაყიდვებით ან მათი ნაკლებობით.

  2. 2

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.