დაამყარეთ მდგრადი მომხმარებელთან ურთიერთობა ხარისხის შინაარსთან

კლიენტებთან ურთიერთობა

ამასწინათ ჩატარებულმა კვლევამ აჩვენა 66 პროცენტს ონლაინ შოპინგის ქცევა მოიცავს ემოციურ კომპონენტს. მომხმარებლები ეძებენ გრძელვადიან, ემოციურ კავშირებს, რომლებიც სცილდება ყიდვის ღილაკებსა და მიზნობრივ რეკლამებს. მათ სურთ თავს ბედნიერად, მოდუნებულად ან აღფრთოვანებულად გრძნობდნენ, როდესაც საცალო ვაჭრობასთან ერთად ყიდულობენ ინტერნეტს. კომპანიები უნდა განვითარდნენ, რომ ამ ემოციური კავშირი დაამყარონ მომხმარებლებთან და დაამყარონ გრძელვადიანი ერთგულება, რომელსაც გავლენა აქვს ერთი შენაძენის მიღმა.

შეიძინეთ ღილაკები და შემოთავაზებული რეკლამები სოციალურ მედიის პლატფორმებზე, რომლებიც მიზნად ისახავს მომხმარებლებს პირადი ინფორმაციის საფუძველზე, როგორიცაა შესყიდვებისა და დათვალიერების ისტორია. მიუხედავად იმისა, რომ კომპანიები მომხმარებლებს შესაბამის შინაარსს უბიძგებენ ნიუანსირებული ხერხებით, ეს მეთოდები ხშირად ამცირებს ურთიერთქმედებას გარიგებაზე (მაგ., "შემდეგი საუკეთესო შეთავაზება" იმის საფუძველზე, რაც თქვენ ახლა ნახეთ ონლაინ) და არა ურთიერთობა. მარკეტინგებს სჭირდებათ უკეთესი ინსტრუმენტები მდგრადი ჩართულობისთვის. ბრენდის თხრობისა და პერსონალიზირებულ შინაარსს აქვს დიფერენცირებული გამოცდილების საშუალებით უფრო ხანგრძლივი ურთიერთობების მიღწევა.

ონლაინ და მობილურმა შესყიდვებმა შეამცირა ადამიანური კავშირების შესაძლებლობები. ონლაინ ტრანსაქციული შეთავაზებები ხშირად გამოჩნდება დაუსრულებელ, განმეორებად განლაგებებში მომხმარებლის საყვარელ საიტებზე, როდესაც ისინი ქუქი-ფაილებს აძლევენ საშუალებას, გააღიზიანონ პოტენციური ფაქტორი. რაც არ უნდა მოხდეს პერსონალიზება ინტერნეტით, რჩება ერთ არხზე (მაგ. ელექტრონული ფოსტით მარკეტინგი), რადგან კომპანიები ცდილობენ მიაღწიონ ”უპრობლემო” კომერციას, როდესაც იგივე მომხმარებელი არხებს კვეთს.

იმისთვის, რომ ყველანაირი არხის წარმატების მიღწევის იმედი არსებობდეს, აუცილებელია ბრენდის სტრატეგიების შეცვლა, რათა შეიქმნას შინაარსისა და პროდუქტის შეთავაზების ერთიანი ხედი მრავალჯერადი სენსორული წერტილის საშუალებით, რომელსაც შეუძლია თანმიმდევრული ამბის მოყოლა ყოველ ჯერზე, როდესაც მომხმარებელი შეუერთდება ბრენდს.

პერსონალიზაციის სტრატეგიები

როდესაც საქმე პერსონალიზებას ეხება, თქვენი არხიდან მარკეტინგის შინაარსის გადახედვა პირველი ნაბიჯია. მარკეტინგებმა უნდა დაადგინონ მათი სამიზნე აუდიტორიის მნიშვნელობები და პრიორიტეტები და შესაბამისად შეცვალონ შინაარსი და ბრენდის სიუჟეტები. რასაც თქვენი მომხმარებლები აფასებენ, მნიშვნელოვნად უნდა აისახოს იმ შინაარსზე, რომელსაც თქვენ უბიძგებთ მარკეტინგის ყველა არხში.

მაგალითად, თუ თქვენი სამიზნე აუდიტორია აფასებს ტენდენციურობასა და მოდას, მნიშვნელოვანია, რომ თქვენი მარკეტინგული შინაარსი (პროდუქტის აღწერიდან დაწყებული რეალური სურათებით) ხაზს უსვამს პროდუქტის მოდური ატრიბუტებს. ეს შეიძლება ნიშნავს იმასაც, რომ ფოკუსირებულია გარკვეულ არხებზე სხვაზე. ამ ჯგუფმა შეიძლება დააფასოს სოციალური მედიის გავლენის მქონე პირები, მაგალითად, ასე რომ, მომხმარებლების მიერ გენერირებული სოციალური მედიის შინაარსის შეგროვებამ შეიძლება დაეხმაროს ამ ბრენდს უფრო მეტად ემოციური კავშირი გაუწიოს მის მყიდველებთან.

ბრენდის სიუჟეტების მომავალი მდგომარეობს კომერციის კომერციულ არხებთან. კომპანიებს, რომლებიც გრძელვადიან ამბავს ყვებიან, ბევრად მეტის გაკეთება შეუძლიათ, ვიდრე შესყიდვების ინსპირაცია. მათ ასევე შეუძლიათ გავლენა მოახდინონ საზოგადოების მოსაზრებებზე და განავითარონ ურთიერთობები ემოციების გამოწვევით. სწორი ისტორიების მოყოლა შინაარსის სტრატეგიული გამოყენებით შეიძლება გახდეს ადამიანის საჭირო კავშირი ბრენდსა და მის მომხმარებლებს შორის.

როგორ იძლევა EnterWorks ამ სტრატეგიებს

EnterWorks საცალო ვაჭრობასა და ბრენდებს საშუალებას აძლევს, ხელი შეუწყონ გაყიდვებს და ზრდის ზღვარს დამაჯერებელი, დიფერენცირებული გამოცდილებით, მომწოდებლებთან, პარტნიორებთან, მომხმარებლებთან და ბაზრებთან კონტენტის ერთი ნახვის საშუალებით.

პლატფორმა მუშაობს პროდუქტის მონაცემების ინტეგრირებით, როგორც შიდა, ასევე მიმწოდებელი წყაროებიდან (ცხრილები, მიმწოდებელი პორტალები, მონაცემთა ბაზების უკან, სურათები ან ვიდეოები) ცენტრალიზებულ სისტემასთან, რომელიც ასუფთავებს და ამოწმებს ყველა მონაცემს. შედეგად მიღებული ძირითადი მონაცემთა ბაზა საშუალებას გაძლევთ შექმნათ ერთობლივი შინაარსი, რომლის გამოყენება შესაძლებელია ციფრული და ფიზიკური მარკეტინგის არხებში, ვებსაიტებიდან და მობილური აპებიდან, კატალოგებით და ფოსტით.

მასტერ-მონაცემთა მართვა

უფრო კონკრეტულად, EnterWorks– ის მონაცემთა მართვის პლატფორმა მოიცავს:

  • სამაგისტრო მონაცემთა მენეჯმენტი: შეაერთეთ პროდუქტის, მომხმარებლის, ბრენდის, მდებარეობისა და მოწყობილობის დომენები, რათა თქვენს კამპანიებს მიეცეთ მრავალმხრივი დამიზნება.
  • პროდუქტის ინფორმაციის მენეჯმენტი: შექმენით და გაამდიდრეთ პროდუქტის მონაცემები და შინაარსი ფიზიკური ადგილებისა და ციფრული სენსორული წერტილების შესაბამისად, შინაარსის უწყვეტი მიწოდების მიზნით.
  • დინამიური მონაცემების მოდელირება: მონაცემთა და შინაარსის მოდელების გასწორება ან გაფართოება პროდუქტის შეთავაზების დიფერენცირებისთვის, რადგან ბიზნეს მოდელი ვითარდება ახალ სეგმენტებსა და ბაზრებზე

მონაცემთა მართვა და შინაარსი უპირველესია მომხმარებლებთან ურთიერთობის განვითარებაში. ამის სწორად შესასრულებლად, ბიზნესმა უნდა ჩადოს დახვეწილი პლატფორმა, რომელიც მონაცემთა და შინაარსის გასწორებას მრავალ პლატფორმაზე ახდენს, რათა რეალურად მოახდინოს გავლენა სამიზნე აუდიტორიაზე. როდესაც ბრენდები შეძლებენ კომპანიის თანმიმდევრული ამბის მოყოლას, რაც მომხმარებლებს სწორ ემოციებს იწვევს, ისინი უფრო ღრმა კავშირებს დაამყარებენ და საბოლოოდ ხელს შეუწყობენ გრძელვადიან ერთგულებას.

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.