გიყვართ თქვენი მომხმარებლები?

ბლოგის სურათი Valentines Survey Post

გიყვართ თქვენი მომხმარებლები? Responsys– ის ახალი კვლევის მონაცემები ცხადყოფს, თუ როგორ შეუძლიათ ბრენდებს შეინარჩუნონ გრძელვადიანი ურთიერთობები მომხმარებლებთან და თავიდან აიცილონ ზედმეტი დაშლა.

Responsys- ის კვლევამ აჩვენა, რომ მომხმარებლები ბრენდებს უბიძგებენ, როდესაც მათი შეტყობინებები წარმოადგენს ორკესტრირებული მომხმარებლის გამოცდილება რომ ვითარდება დროთა განმავლობაში, არხების გასწვრივ და ინდივიდუალური ქცევისა და შეღავათების შესაბამისად. სწორი სტრატეგიებისა და გადაწყვეტილებების არსებობის შემთხვევაში, მომხმარებლებთან ურთიერთობა შეიძლება გახდეს ლამაზი ურთიერთობის დასაწყისი.

კვლევის ძირითადი შედეგები მოიცავს:

  • მომხმარებელთა 73% -ს სურს გრძელვადიანი ურთიერთობა ჰქონდეს ბრენდებთან დააჯილდოვეთ ისინი ერთგული მომხმარებლებისთვის.
  • მხოლოდ 32% ამბობს, რომ ბრენდები მხოლოდ მათ უყვართ შეთავაზებების / აქციების გაგზავნა რომ მათ აინტერესებთ.
  • მოზრდილთა 34% ამბობს, რომ აქვთ გატეხილი ბრენდით ცუდი, დამანგრეველი ან შეუსაბამო მარკეტინგი მათთვის გაგზავნილი შეტყობინებები.
  • მათ, ვინც ეს გააკეთა, 53% ამბობს, რომ ისინი დაშორდნენ ბრენდს, რადგან ბრენდმა მათ მუდმივად გაუგზავნა შეუსაბამო შინაარსი მრავალ არხზე.
  • 33% ამბობს, რომ დაშლის შედეგია შეტყობინებების არსებობა ძალიან ზოგადი და აშკარად ყველას გაუგზავნეს, არა მხოლოდ მათ.
  • გამოკითხულთა 59% ამბობს ზოგჯერ შეარჩიეთ ერთი კონკურენტული ბრენდი სხვაზე უბრალოდ მათგან მიღებული შეთავაზების ან მარკეტინგის გამო.

მომხმარებელთა გამოკითხვა-ინფოგრაფიკა-ვალენტინობის დღე

ერთი კომენტარი

  1. 1

    შესანიშნავი პოსტი Doug… თქვენ ნამდვილად გაქვთ აზრი აქ. მადლობა გაზიარებისთვის! ..

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.