"პირველი მომხმარებელი" უნდა იყოს მანტრა

დამკვეთი პირველი

მრავალი დახვეწილი მარკეტინგული ტექნოლოგიის ძალაუფლების გამოყენება კარგი ნაბიჯია ბიზნესისთვის, მაგრამ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენს მომხმარებელს გაითვალისწინებთ. ბიზნესის ზრდა ტექნოლოგიას ეყრდნობა, ეს უდავო ფაქტია, მაგრამ ნებისმიერ ინსტრუმენტზე ან პროგრამულ უზრუნველყოფაზე უფრო მნიშვნელოვანია ის ხალხი, ვისაც ყიდი.

თქვენი მომხმარებლის გაცნობა, როდესაც ისინი პირისპირ არ არიან, პრობლემებს ქმნის, მაგრამ მონაცემთა ფართო მოცულობას სათამაშო მარკეტინგის საშუალებით შეუძლია უფრო ფართო სურათი ჰქონდეს, ვიდრე ოდესმე. სწორი მეტრიკის თვალყურისდევნება და სოციალური მედიის სწორი ანალიზის ჩატარება ნამდვილი მომხმარებლების აღიარება უფრო მარტივია, ვიდრე ადრე და ხელს უწყობს თქვენი მომხმარებლების ბაზის საერთო გაგებას.

როგორ შეიცვალა მომხმარებლის მოლოდინი და მომსახურება

მომხმარებლები საზრიანად იქცნენ იმაზე, თუ როგორ შეუძლიათ ბრენდებზე წვდომა, განსაკუთრებით სოციალური მედიის ზრდასთან ერთად. თავის მხრივ, ეს იმას ნიშნავს, რომ მათი მოლოდინი ბევრად უფრო მომთხოვნი გახდა. ბრენდების მიერ ეს მოთხოვნა უარყოფითად არ უნდა შეფასდეს, რადგან ეს არის შემდგომი შესაძლებლობა, შემოგთავაზოთ დიდი მომსახურებები და გამოცდილება და აჩვენოთ მათი კომპანიის ხარისხი.

მომხმარებელთა რეალურ დროში მომსახურება ნორმად იქცა ერთი გამოკითხვის თანახმად რომ მომხმარებელთა 32% ელოდება ბრენდისგან პასუხის გაცემას 30 წუთის განმავლობაში, ამასთან, 10% ელის რამის დაბრუნებას 60 წუთის განმავლობაში, იქნება ეს "სამუშაო საათებში" თუ ღამით ან შაბათ-კვირას.

მონაცემთა შეგროვებისა და ანალიზისთვის დახვეწილი მარტეჩის ინსტრუმენტების ასორტიმენტმაც მნიშვნელოვნად შეუწყო ხელი, ვებსაიტების ანალიტიკა ინტეგრირებული იყო სოციალური ჩართულობის თვალთვალთან, CRM მონაცემთა ბაზებთან და სტატისტიკასთან დაკავშირებული ჩამოტვირთვების ან რეგისტრაციის ნომრებთან. მონაცემთა სხვადასხვა ტიპების დიდი მოცულობა საშუალებას იძლევა ზუსტად განსაზღვროთ სამიზნე მომხმარებლები და განსაზღვროთ თქვენი კამპანიები შესაბამისად.

ეს ბევრი რამის მართვა და შენარჩუნებაა საჭირო და გასაგებია, რომ ბრენდს შეუძლია იბრძოლოს იმისათვის, რომ ყველაფერი რიგზე იყოს. ამიტომაა, რომ სწორ ტექნოლოგიაში ინვესტიციას ძალიან დიდი მნიშვნელობა აქვს და რატომ არის მნიშვნელოვანი სოციალური ინტელექტის საშუალებებისა და პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენება. თქვენი მონაცემების მართვის ხელშესაწყობად, თქვენი მომხმარებლების სასარგებლოდ, შემდეგი ელემენტები უნდა იყოს ძირითადი მოსაზრებები.

კონკურენტის ანალიზი

იმის ცოდნა, თუ რას აკეთებენ თქვენი კონკურენტები, მნიშვნელოვანია თქვენი ინდუსტრიის უფლებებისა და შეცდომების მოსაძებნად. თქვენ შეგიძლიათ განათავსოთ თქვენი კონკურენტები უბრალოდ თვალყური ადევნოთ მათ წარმატებებს და წარუმატებლობებს და დააკვირდეთ ჯვარედინი აუდიტორიის წევრების მოსწონთ და არ მოსწონთ.

კონკურენციის თვალყურისდევნება და ბენჩმარკინგი საშუალებას გაძლევთ იპოვოთ თქვენი პოზიცია თქვენს ინდუსტრიაში და იმუშაოთ მის გასაუმჯობესებლად საჭიროების შემთხვევაში. შეგიძლიათ გააანალიზოთ იგივე სახის მეტრი, თქვენი კონკურენტის სოციალური აქტივობიდან, როგორც საკუთარი, დააბალანსოთ ამაოების მეტრიკა უფრო ხელშესახები მონაცემებისგან.

სამიზნე აუდიტორიის პროფილირება

ჩვენი აუდიტორიის შესახებ ამდენი ინფორმაციის არსებობის გამო, არ არსებობს საბაბი, რომ არ მოხდეს კონტენტის პერსონალიზება და მომხმარებელთა განსაკუთრებული გამოცდილების მიწოდება. ტანსაცმლისა და საყოფაცხოვრებო ტექნიკის ბრენდის შემდეგი მაგალითში შესაძლებელია იმის გარკვევა, თუ როგორ მათი მომხმარებლების ინტერესების გაცნობიერება მათ სამომავლო კამპანიის დაგეგმვაში დაეხმარება.

სამიზნე აუდიტორიის პროფილირება

ეს მონაცემები შეიძლება ჩანდეს საკმაოდ შემთხვევითი, მაგრამ ეს ყველაფერი სხვაა. სოტენდერის მონაცემების ყურადღებით გადახედვისას, შემდეგში ნაჩვენებია, თუ სად უნდა წარმართონ თავიანთი კამპანიები მომავალში და რომელ თემებზე შეიძლება უფრო ეფექტურად ჩაერთოს მათი აუდიტორია. ამ ინფორმაციის ფლობა სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია სამომავლო კამპანიის დაგეგმვისა და იმის უზრუნველსაყოფად, რომ ისინი საუკეთესოდ არიან პოზიციონირებულნი მაღალი ჩართულობის დონისთვის.

პროდუქტების განვითარების

რა უნდათ თქვენს მომხმარებლებს? შეიძლება იცოდეთ რისი განვითარება გსურთ, მაგრამ არის ის, რაც ხალხს სურს? სოციალური მედიის საშუალებით გამოთხოვილი უკუკავშირიც კი შეიძლება დადებითად იქნას გამოყენებული პროდუქტის განვითარებაში და თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ ნაბიჯი წინ და თქვენი მომხმარებლების ჩართვა თქვენი პროდუქტის განვითარებაში.

კოკა კოლამ ეს გააკეთა მათთან ერთად VitaminWater ბრენდი როგორც ისინი მუშაობდნენ მათ ფეისბუქის ფანბაზთან იპოვონ ადამიანი, რომელიც დაეხმარება ახალ არომატს. გამარჯვებულს გადაეცა 5,000 აშშ დოლარი, რათა ემუშავა განვითარების ჯგუფთან ახალი არომატის შესაქმნელად და ამან გამოიწვია ჩართულობის უზარმაზარი დონე, ვიტამინის წყლის Facebook– ის 2 მილიონზე მეტი გულშემატკივარი ჩაერთო პროდუქტის განვითარების პროცესში.

ინფლუენსერის იდენტიფიკაცია და დამიზნება

ყველა სექტორში ახლა გვხვდება ძირითადი გავლენა, რომლებიც დიდ პატივისცემასა და ყურადღებას აქცევენ ონლაინ საზოგადოებაში. ბრენდები მას ებრძვიან ამ გავლენის მქონე ადამიანებთან დასაკავშირებლად, დიდ დროს ხარჯავენ და ფინანსურ ინვესტიციებსაც კი ატარებენ, რათა გავლენა მოახდინონ თავიანთი პროდუქტის პოპულარიზაციაში.

მაკრო და მიკროინფექტორებზე დიდი მოთხოვნაა, თქვენს ბიზნესს უნდა მიაგნოს მათ, ვისაც შეუძლია თქვენი ბიზნესის ადვოკატირება და ყველაზე მეტად შეესატყვისება თქვენს სამიზნე მომხმარებელს. 'პირველი მომხმარებლების' მანტრასთან ერთად თქვენ უნდა ეძებდეთ გავლენის შემსრულებლებს, რომლებიც თქვენი აუდიტორიისთვის რაიმე მნიშვნელობას ანიჭებენ და შეიძლება თქვენი მარკეტინგული ძალისხმევის ღირსი გახდნენ, და არა მხოლოდ "ვინმეს", რომელსაც აქვს სახელი და ღირსეული მიმდევრები. თქვენი ბრენდისთვის შესაფერისი გავლენის იდენტიფიცირება ძალიან მნიშვნელოვანია წარმატების მისაღწევად დახვეწილი ხელოვნების სფეროში გავლენა მარკეტინგში.

თქვენ გსურთ განათავსოთ თქვენი ბრენდი, როგორც ის, რომლითაც მომხმარებლები ამაყობენ, რომ მხარი დაუჭირონ, მაგრამ ადვოკატირების მისაღწევად თქვენ უნდა იყოთ სრულად ორიენტირებული მომხმარებელზე. ძალზე მარტივია ტექნოლოგიაში მოხვევა და თქვენი მარკეტინგული ძალისხმევის ადამიანური ასპექტის დავიწყება. ტექნოლოგია არსებობს, რათა დაეხმაროს და დაეხმაროს მაქსიმალურად საუკეთესო გამოცდილების მიწოდებაში.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.