ონლაინ წარმატება იწყება CXM

სამომხმარებლო გამოცდილების მენეჯმენტი იყენებს ტექნოლოგიას, რათა უზრუნველყოს თითოეული მომხმარებლის პირადი და თანმიმდევრული გამოცდილება, რათა პერსპექტივები გადაიქცეს მთელი ცხოვრების განმავლობაში. CXM აერთიანებს შემომავალ მარკეტინგს, პერსონალიზებულ ვებ გამოცდილებას და მომხმარებლებთან ურთიერთობის მენეჯმენტის სისტემას, მომხმარებელთა ურთიერთქმედების გაზომვის, შეფასებისა და შეფასების მიზნით.

მომხმარებელთა გამოცდილების მენეჯმენტი

Რას იზავ?

კომპანიების 16% არის მათი ციფრული მარკეტინგის ბიუჯეტების გაზრდა და მთლიანი ხარჯების გაზრდა. კომპანიების 39% ზრდის ციფრული მარკეტინგის ბიუჯეტებს არსებული ბიუჯეტის ციფრული მარკეტინგში გადანაწილებით. იმ და სხვა ფიგურების მიხედვით ა ციფრული სააგენტოების საზოგადოების 2013 წლის ანგარიში, ონლაინ მარკეტინგისთვის ჩართულობისა და ინვესტიციის დაბრუნების ძალა ბევრად აღემატება ტრადიციული რეკლამირების ისეთ უპირატესობებს, როგორიცაა ტელევიზია, გაზეთი, ბილბორდები ან რადიო. იმის შესაძლებლობა, რომ შექმნან 1-ზე 1 ურთიერთობა კლიენტებთან, პერსპექტიულმა და ამჟამინდელმა, რევოლუცია მოახდინა გაყიდვებისა და მარკეტინგის სამყაროში. ეს ყველაფერი შესაძლებელია CXM საშუალებით.

CXM წარმატების გასაღები

  • თქვენს საიტზე ახალი მომხმარებლების მოზიდვა - შემომავალი მარკეტინგის დადასტურებული სტრატეგიების გამოყენებით, თქვენს მომხმარებლებს ახალი მომხმარებლები შემოიტანენ სოციალური მედიის, SEO– ს, ბლოგების, ვიდეოს, თეთრი ფურცლებისა და შინაარსობრივი მარკეტინგის სხვა ფორმების საშუალებით.
  • თქვენი ვებ – გვერდის ვიზიტორების ჩართვა - გააცოცხლეთ თქვენი შეტყობინება თითოეულ მომხმარებელს, პერსონალურად შემუშავებული შინაარსის საშუალებით, თითოეული სტუმრისთვის, მათი ქცევის საფუძველზე. ეს არამარტო დაინახავს მათ მიერ ძებნილ შეტყობინებას, არამედ კომპანიებმა, რომლებმაც განახორციელეს ეს სტრატეგიები, ნახეს შემოსავლების ზრდა და ინვესტიციის 148% -იანი მოგება. დააწყვილეთ ეს მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი, ინტერაქტიული დიზაინით და ძლიერი შინაარსის სტრატეგიით და თქვენ გაქვთ ძლიერი ბაზა თქვენი გაყიდვებისა და მარკეტინგის მცდელობებისთვის.
  • Salesforce CRM– ის განხორციელება - CRM პროგრამები წარმოადგენს კლიენტის ინტელექტის ცენტრს, რაც საშუალებას აძლევს კომპანიებს, მიიღონ მნიშვნელოვანი მონაცემები ყველა მარკეტინგის მცდელობიდან და გაზარდონ თავიანთი გაყიდვების ძალისხმევის ეფექტურობა.
  • მომხმარებლებისა და პერსპექტივების შენარჩუნება - აქტიური ჩართულობის ან "შეხების" კამპანიის საშუალებით, მომხმარებელთა ამჟამინდელი შენარჩუნება ოპტიმიზირდება. მარკეტინგის ავტომატიზაციის გამოყენება და თქვენი ამჟამინდელი კლიენტების ჩართვა თქვენს შემოსულ მარკეტინგულ მცდელობებში არის წარმატების მიღწევა მომხმარებელთა შენარჩუნებაში.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.