მომხმარებლის გზაზე ორიენტირებული ვებ – გვერდის გარანტიის 7 გზა

მომხმარებელზე ორიენტირებული ვებსაიტი

ახლახანს ვუყურებდი კორპორაციულ CPG / FMCG ვებსაიტებს და რა შოკი მივიღე! ეს არის ორგანიზაციები, რომლებსაც მომხმარებელი ასახელებს მათ რეალურ სახელს, ამიტომ ისინი უნდა იყვნენ ყველაზე მომხმარებლებზე ორიენტირებულები, არა? დიახ, რა თქმა უნდა!

და მაინც, როგორც ჩანს, მათგან რამდენიმე მომხმარებელს უყურებს საკუთარი ვებსაიტების შექმნისას. კიდევ უფრო ნაკლებად აღტაცებული, რომ მაიძულებს დავუბრუნდე თავიანთ ვებ – გვერდს, სულ მცირე, სულ მალე!

რამდენიმე საიტის განხილვის შედეგად, როგორც ჩანს, ორგანიზაციების უმეტესობა აყალიბებს ვებსაიტებს, რათა მომხმარებლებს გაუზიარონ მასალა. ამასთან, ეს ინფორმაციაა ისინი სურთ გაზიარება და არა ის, რაც მათ მომხმარებლებს სურს ჰქონდეთ.

ამან დამაფიქრა იმაზე, თუ რა იქნება მნიშვნელოვანი, მომხმარებლის თვალსაზრისით, ვებგვერდზე განთავსება. აქ არის ჩემი შვიდი ნივთის ჩამონათვალი, მაგრამ მე მივესალმები თქვენს საკუთარ იდეებს ან დამატებებს ქვემოთ მოცემულ კომენტარებში.

7 რამ, რაც უნდა იყოს ვებსაიტზე

  1. მკაფიო სტრუქტურაა ინტუიციური. თქვენ კვლავ უნდა ჩაწეროთ საიტის რუქა მათთვის, ვისაც დამატებითი დახმარება სჭირდება ან ძიებაში ნაკლებად ლოგიკურია.
  2. ადვილია საკონტაქტო ბმულების ან კომპანიის სრული ინფორმაციის მოძებნა მთავარ გვერდზე. ეს უნდა შეიცავდეს ტელეფონის ნომრებს, ელ.ფოსტას, საფოსტო და ქუჩის მისამართებს და სოციალური მედიის ხატებს. უნდა გაითვალისწინოთ, რომ ამ დღეებში მომხმარებლები ხშირად მიდიან ვებსაიტზე, რომ გაიგონ, როგორ დაუკავშირდნენ ბრენდს ან კომპანიას. ამიტომ მაქსიმალურად გაუადვილეთ მათ.
  3. თქვენი ბრენდების, პროდუქტებისა და სერვისების ჩამონათვალი. მას შემდეგ, რაც მომხმარებლები ბრენდებს კატეგორიებზე ადრე ფიქრობენ, შეიტანეთ მათი სურათები, შესაბამის დეტალებთან ერთად, როგორიცაა შეფუთვის შინაარსი და ინგრედიენტები. დაამატეთ გამოყენების წინადადებები, განსაკუთრებით, თუ რაიმე შეზღუდვა არსებობს, და ინფორმაცია სად შეიძლება იპოვოთ ის, განსაკუთრებით თუ განაწილება შეზღუდულია. ეს უნდა შეიცავდეს მინიმალურ ფაქტებს, მაგრამ, რა თქმა უნდა, შეგიძლიათ შეიტანოთ დამატებითი დეტალები, რომლებიც იცით, რომ შეიძლება საინტერესო და საინტერესო იყოს თქვენი მომხმარებლისთვის.
  4. განყოფილების შესახებ, რომელიც აჩვენებს კომპანიის დეტალებს, მათ შორის მენეჯმენტის გუნდს - არა (მხოლოდ) აღმასრულებელ დირექტორებს. თუ გლობალური კომპანია ხართ, დაამატეთ გეოგრაფიული ადგილები, რომლებსაც ფარავთ და მთავარ გვერდზე შესთავაზეთ ენების არჩევანი. კომპანიის მისიის განცხადება, მისი ღირებულებები, სტრატეგია და კულტურა ასევე მნიშვნელოვანია მომხმარებლებისთვის პოზიტიური იმიჯის გაზიარებისთვის და დასახმარებლად. მიუხედავად იმისა, რომ ჟურნალისტებისა და ინვესტორებისთვის მედიის განყოფილება უნდა გქონდეთ, მომხმარებელს ძალიან სურს იცოდეს, რა ხდება მათ საყვარელ ბრენდებთან, ამიტომ დაამატეთ ახალი ამბების განყოფილება უახლესი ამბებით.
  5. ღირებული შინაარსი მომხმარებლის თვალსაზრისით. საიტი რეგულარულად უნდა განახლდეს და ჰქონდეს ბრაუზერის ჯვარედინი შესაბამისობა ვებსაიტ სურათებთან. ვინაიდან ფოტოები და ვიდეოები ინტერნეტის ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული ელემენტია, ჩართეთ ისინი ან მოიწვიეთ თქვენი მომხმარებლები, დაამატონ საკუთარი.

Purina გახდა პოპულარულ საიტად მომხმარებლების მიერ გამომუშავებული შინაარსის წყალობით, რომელსაც ის ასევე უმატებს უახლეს TVC და ბეჭდურ რეკლამას. ხალხს უყვარს ახალი მასალის ყურება, კომენტარი და გაზიარება, ასე რომ მათ გაადვილებთ მათ გაკეთებას და მოუწოდებენ რეგულარულად დაბრუნდნენ უახლესი ამბების შესახებ.

  1. ხშირად დასმული კითხვების FAQ განყოფილება. ეს სფერო ასევე რეგულარულად უნდა განახლდეს შეკითხვებით, რომლებიც შედის ზრუნვის ხაზებში და მომხმარებელთა მომსახურების გუნდში.
  2. კომუნალური საშუალებები, როგორიცაა ძებნა, დარეგისტრირება და ხელმოწერის ფორმები და RSS არხი თქვენი მომხმარებლებისთვის, დამატებულია, რაც მათ დაეხმარება მაქსიმალურად გამოიყენონ თქვენი საიტის შინაარსი. გარდა ამისა, მიკვლევა და ანალიზი საშუალებას მოგცემთ თვალყური ადევნოთ სად და რას უყურებენ თქვენი მომხმარებლები ყველაზე ხშირად. ეს უფრო მეტ ინფორმაციას მოგაწვდით, ვიდრე მიღებული თქვენს მომხმარებლებთან პირდაპირ შეკითხვით, რომელი ნაწილების გადახედვა ან შეცვლა სჭირდება.

შთაგონების კარგი მაგალითი

ერთ-ერთი უკეთესი კორპორატიული ვებსაიტი, რომელიც მე შემხვედრია და ასევე ძალიან სახალისოა ურთიერთობა, საიტის ვებგვერდი რეკიტ ბენცკიზერ. ეს მართლაც დაინტერესდა და დამაინტერესა საკმაოდ დიდი ხნის განმავლობაში და სხვადასხვა სფეროში. მაგალითად, მისი ბრენდების ჩვეულებრივი ჩამონათვალისა და მათი ლოგოების ნაცვლად, ის გვიჩვენებს იმას, რასაც მას უწოდებს Powerbrand საცალო თაროზე ან ვირტუალური სახლის ოთახებში გამოტანილი შემადგენლობა (ვაღიარებ, რომ ხმოვანმა ეფექტებმა გარკვეულწილად გამაღიზიანა, მაგრამ მათი გამორთვა შეგიძლიათ). ამის შემდეგ შეგიძლიათ დააჭიროთ პროდუქტის სურათს, რომ მიიღოთ მეტი ინფორმაცია მასზე, კატეგორიასა და მის უახლეს რეკლამაზე.

აუდიტორიის მონაწილეობის მოწვევა ხალხს მოუწოდებს დააჭიროთ ყველა ბრენდს, რომ შეიტყოთ მეტი მათ შესახებ. Reckitt Benckiser– ის კორპორატიული სამყაროს ინტერაქტიული დემონსტრაციები, თამაშებისა და გამოწვევების დამატებით, კიდევ უფრო იზიდავს არამარტო მომხმარებლებს, არამედ წარსულ, ახლანდელ და პოტენციურ თანამშრომლებს.

გადახედეთ მათ საიტს, რომლებიც ზემოთ არის დაკავშირებული, შეადარეთ თქვენი კორპორატიული ვებსაიტი. რომელზე გსურთ დროის დახარჯვა? თქვენი საიტი არის კორპორატიული თუ მომხმარებელზე ორიენტირებული? ზემოთ ჩამოთვლილი შვიდივე რამ გაქვთ საკუთარი ვებსაიტისთვის? თუ არა, დროა ჯერ მომხმარებელზე ვიფიქროთ.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.