გაითვალისწინეთ ეს: კრიზისული კომუნიკაციის 10 ახალი წესი

კრიზისული კომუნიკაციის წესები

ჩვენი სააგენტო მდებარეობს ინდიანაში და როდესაც სახელმწიფოს მოქმედმა ძალებმა მიიღეს რელიგიური თავისუფლების აღდგენის კანონის (RFRA) ვერსია, კრიზისი შეიქმნა. ეს არ იყო უბრალოდ სამთავრობო კრიზისი. მას შემდეგ რაც გავლენა მოახდინა ბიზნეს სექტორზე, კრიზისი გახდა ყველა ჩვენგანისთვის, რომელიც ბიზნესის კეთებას ვცდილობთ. განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც ზოგიერთმა ბიზნეს ლიდერმა სახელმწიფოს გარეთ დაიწყო ლაპარაკი და ემუქრებოდა სახელმწიფოს ბოიკოტით (მომხიბლავია იმის გათვალისწინებით, რომ მათ არასდროს შეუყენებიათ ეს საფრთხე იმ ქვეყნებში, სადაც ყიდიან, სადაც ლეგალიზებულია დისკრიმინაცია და თავისუფლების არქონა).

ჩემი კონტაქტები შტატში მეუბნება, რომ ამ უფლებამოსილებებს აბსოლუტურად აფრთხილებდნენ, რომ ისინი ქარიშხალში მიდიოდნენ და ეს სრულიად ზედმეტი იყო. რამდენად ხართ მომხრე თუ წინააღმდეგი კანონმდებლობისა, მნიშვნელობა არ აქვს. კრიზისი მოხდა - და ყველა ბიზნესი ცდილობდა სიტუაციის თავიდან აცილებას. ეს იყო (და ახლაც არის), საკმაოდ კოშმარი.

  • RFRA იყო ცალმხრივი ნაბიჯი უმრავლესობის მიერ, ამიტომ მას არ გააჩნდა აუდიტორიის კვლევა, არც კომუნიკაცია ჰქონდა ბიზნესთან და არც მომხმარებლებთან.
  • ბიზნესის შემდგომი აჯანყება ხმამაღალი იყო, მაგრამ ზუსტად არ აცნობეს, რომ კანონმდებლობაზე უარი თქვეს არა მხოლოდ უმცირესობებმა, არამედ ჰუსიერის ბიზნესის უმრავლესობამ.

შედეგი არის ის, რომ პასუხისმგებელ პარტიასაც და ოპოზიციასაც კრიზისი ჰქონდათ ხელში. პასუხისმგებელ მხარეს დაუყოვნებლივ მოუწია უკან დახევა, ოფციონის გარეშე და არჩევანის გარეშე. ოპოზიციას მოუწია ორგანიზება და შეეცადა ერთი ხმა აეწყო, რომელიც კანონმდებლობის უარყოფას აცნობდა სახელმწიფოს გარეთ მყოფ კორპორაციებს.

მედია შეეცადა ცეცხლს ხის სროლის შესაძლებლობაზე და ხანძარი მართლაც დაეწყო. ჩვენნაირი ბიზნესები იძულებულნი გახდნენ საკუთარი განცხადებები გაეცათ. (ჩვენ არ მოვითხოვეთ და არც მხარი დაუჭირეთ კანონმდებლობას ჩემი რელიგიის მიუხედავად). ეს იყო შესანიშნავი ქარიშხალი.

ალბათ საუკეთესო პასუხი მიიღო ინდიანაპოლისის მერის აპარატი, ვინც კონსერვატიული იყო - ეფექტურად აცნობდა რეგიონში ბიზნესის ხმას და ეფექტურად აყენებდა თავის თავს ხელმძღვანელ თანამდებობაზე, ვიდრე გუბერნატორი. ეს კარგი ნაბიჯი იყო და, როგორც ჩანს, კრიზისის გარკვეულწილად დაიმორჩილა.

ჩემი აზრით, მთელი ამ კრიზისის ირონია იყო ის, რომ სინამდვილეში ჰოსიერებმა გამოთქვეს თავიანთი წინააღმდეგობა ... შემდეგ კი ბიზნესი დაიწყეს ინდიანას ბოიკოტის გამოცხადებაზე… და სწორედ იმ ჰოსიერებზე, რომლებიც გამოთქვამდნენ წინააღმდეგობას. იმედგაცრუებული ვარ ინდიანას გარეთ მყოფი ბიზნესებით, რომელიც ცდილობდა ავნოს ჩვენ, ვინც მოქმედება მივიღეთ და ჩვენს რეგიონულ ლიდერებზე ზეწოლა მოახდინა დაუყოვნებლივი ცვლილებების შესატანად.

მე გამომიკითხა რეი სტილი WIBC– ზე შექმნილი ვითარების შესახებ:

სამწუხარო კრიზისი ნამდვილად. ჩემი იმედი მაქვს, რომ ეს გუბერნატორის მიერ გაკვეთილის გაკვეთილი იქნება. საეჭვოა ის ოდესმე გამოჯანმრთელდეს და ეს კარგი მიზეზია.

ის აგნეს + დღის კრიზისული დაზვერვის გუნდი შექმნა ინფოგრაფიკა, რომელიც აჩვენებს კრიზისული კომუნიკაციების ძალიან მნიშვნელოვან 10 ახალ წესს. გთხოვთ, დაბეჭდოთ იგი თქვენი გუნდისთვის და გაუზიაროთ თქვენს ქსელს.

ქვემოთ მოცემული თითოეული წესის წაკითხვისას, აბსოლუტურად ხედავთ, სად მოხდა არასწორი სიტუაცია ინდიანაში.

კრიზისული კომუნიკაციის 10 ახალი წესი

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.