როდის უნდა შევიდეს კომპანია სოციალურ მედიაში?

სოციალური მედიის გეგმა

ჩვენი საუბრის დიდი ნაწილი კორპორატიული ბლოგინგის BlogINDIANA სესიაზე იყო როდესაც კომპანიამ უნდა ჩაჯდეს სოციალურ მედიაში, როგორ მათ უნდა ჩაყვინონ სოციალურ მედიაში და როგორ უნდა გააკეთონ ისინი მართვა მათი ონლაინ რეპუტაცია. დღევანდელი პოსტისთვის, კითხვას ვაპირებ როდესაც.

ბევრი იტყვის, დღეს! ახლა! Გუშინ! Მე არა. მე გირჩევთ, რომ სოციალური მედია და ბლოგინგი არ არის მარკეტინგის სტრატეგია, ისინი კორპორატიული სტრატეგიაა. ეს უბრალოდ არ არის საკუთარი თავის ბაზარზე გამოტანა გადახტა უახლეს ბენდაგზე და მომხმარებლები თქვენთან იქნებიან. სოციალურ მედიას დრო სჭირდება, სტრატეგია და სწორი რესურსები (როგორც ინსტრუმენტები, ასევე ხალხი).

ჩაყვინთვის ცარიელი აუზი

ფოტო AllPosters.

სოციალური მედია მოითხოვს გამჭვირვალობისა და ნამდვილობის დონეს, რომლითაც ბევრი კორპორაცია არ არის კომფორტული. კომპანიები არ პასუხობენ მხოლოდ მომხმარებლებს - ისინი პასუხობენ კონკურენციას, ინდუსტრიას, აქციონერებს, თანამშრომლებს და პერსპექტივებს. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, სოციალურ მედიას შეუძლია და მოახდენს გავლენას თქვენი კომპანიის ყველა დეპარტამენტზე და თანამშრომლებზე ყველა დონეზე. მზად უნდა იყოთ.

თუ ფიქრობთ, რომ წარმატებული იქნებით WordPress ბლოგის გადაღებით, თქვენ ცდებით. თქვენ საფრთხეს უქმნით უსიამოვნო ონლაინ ყოფნას, რომლის ამოთხრას უფრო რთული დრო ექნებათ, ვიდრე თითებს საერთოდ არ ჩაუშვებდით. გაიარეთ კონსულტაცია სოციალური მედიის ექსპერტთან, რომ ესმის ბაზარზე არსებული მრავალფეროვანი ინსტრუმენტები და როგორ შეგიძლიათ ისარგებლოთ თითოეულიდან ან ყველაფრის კომბინაციით.

თქვენს კომპანიაში უნდა ჩაერთოთ ყველა ლიდერი - ისინი, ვინც საკუთარი კორპორაციის სტრატეგია. თუ არ გექნებათ გაგება და შესყიდვა ქსელის ზემოდან, დანარჩენი არხების გასწორება შეფერხდება. Აყენებს თქვენი სოციალური მედიის სტრატეგიის პასუხისმგებელი მარკეტინგი გადასცემს მათ სხდომის ოთახების გასაღებებს - მათ შეიძლება არ აღიარონ გავლენა გაყიდვებზე, მომხმარებელთა მხარდაჭერაზე, მომხმარებელთა კმაყოფილებაზე, აქციონერთა კმაყოფილებაზე და ა.შ.

კომპანიის მომხმარებელთა პაქტი კიდევ ერთხელ ვიტყვი, რომ ბიზნესის სოციალური ქსელის სფეროში შეღწევისა და ჩავარდნის რისკი უარესია, ვიდრე საერთოდ არ შემოხვიდეთ.

ნიშნავს ეს იმას, რომ კომპანია არასდროს უნდა ჩაჯდეს სოციალურ ქსელში?

არა… მაგრამ მე მჯერა, რომ სწორედ ამიტომ იყო აქ ნელი შვილად აყვანა ონლაინ პაქტებისა და კონტრაქტების შესახებ, როგორიცაა კომპანიის მომხმარებელთა პაქტი. ესმით ამ პაქტის შემქმნელებს, რომ ზოგიერთ კომპანიას არ აქვს საშუალება დადოს ასეთი პაქტი?

ეს შიშის მომგვრელია და ბევრ პოლიტიკოსს მახსენებს ახლა, ვინც ბილიკზეა გასული - ისინი მზის ქვეშ ყველაფერს ჰპირდებიან, მცირე რესურსებით, რეალურად რომ მოაქციონ. სინამდვილეში ის არის, რომ კომპანიების უმრავლესობამ შეიძლება ვერ შეძლოს მსგავსი პაქტის შეძენა! მე პირადად, მე მიყვარს ჩემი კომპანიის პაქტის ხელმოწერა - მაგრამ მე ვიცი, რომ აქციონერები და ხელმძღვანელობა მასზე იმოქმედებდნენ.

ჩემს კომპანიას არც კი გამოაქვეყნა პრესრელიზები დამანგრეველი მახასიათებლების შესახებ, იმის შიშით, რომ კონკურენცია არ ააფორიაქებს მას. ჩვენი მინდვრები მცირეა, კლიენტები იაფი და კონკურენცია სასტიკია. არსებობის შეფერხება გაუმჭვირვალე მოგვცემს ზღვარს, რომელიც უნდა დაგვეჭიროს შემდეგი დიდი კლიენტის წინაშე, სანამ კონკურენციას გააკეთებს. უარი პასუხისმგებლობაზე: მე სრულად არ ვეთანხმები ამ სტრატეგიას, მაგრამ მე პატივს ვცემ საბჭოს გამოცდილებას, რომელიც მართავს ჩვენს კომპანიას. ბოლოს და ბოლოს, ეს მათი ფულია, რომელთანაც ვთამაშობთ.

მეორეს მხრივ, სოციალური მედიის არ ჩაძირვის რისკი არის თქვენი კონკურენცია ან თქვენი უკმაყოფილო მომხმარებლები (ან უარესი თანამშრომლები) იქნება! არსებობს ფანტასტიკური მაგალითები კომპანიებისა, რომლებიც ჩაშალა კრიტიკის შეტევა by საიდუმლოების მოსასხამებს იღებენ და გარეთ გადახტა ბრძოლაში.

საბოლოოდ, მე მჯერა (იმედი მაქვს), ყველა კომპანია აიძუებს თავსებადი ხელშეკრულებებით, როგორიცაა კომპანიის მომხმარებელთა პაქტი. მე უბრალოდ ვიცი, რომ მრავალი კომპანიისთვის ეს დღეს არ არის.

განაგრძეთ მე –2 ნაწილის მე –3 ნაწილი!

5 კომენტარები

  1. 1

    100% თანახმაა, რამდენადაც საყოველთაო ყიდვა – გაყიდვა, განსაკუთრებით მაღალ დონეზე და იგივეა მარცხის ფასად. საჭიროა ტონა პიარის ხარჯები სოციალურ ქსელში ნახევრად გამომცხვარი შესვლის გაუქმებისთვის, და თუ არ მოგვარდება ისეთი პრობლემების მოგვარება, რამაც ასეთი რამ გამოიწვია, ის უბრალოდ გაიმეორებს სხვა ფორმით. მეორეს მხრივ, ასეთი შენაძენის მიღება, შესვლის დაბალი ღირებულების და, შესაბამისად, დაბალი კორპორატიული ხილვადობისთვის, ძალიან რთული იქნება. ეს უბრალოდ არ გამოჩნდება რადარზე და სანამ შეიძლება წინ წავიდეს, ეს გულისა და გონების პარადიგმა არ შეცვლის რაიმე გზით. ყოველ შემთხვევაში, ეს არ იქნება, სანამ რაიმე ძალიან კარგი ან რამე ცუდი არ მოხდება.

    რაც შეეხება სამომხმარებლო კომპანიის პაქტს,… იურისტებს შესაბამისი დღე აქვთ. წარმოგიდგენიათ, რომ სატელეფონო კომპანია, სადაზღვევო კომპანია, მაღალტექნოლოგიური კომპანია ან თუნდაც საშუალო ზომის მწარმოებელი ეთანხმება ამ პირობებს, თუ ჩავთვლით, რომ მათ კარგად ესმით, თუ რა შედეგებს მიიღებენ და არა მხოლოდ კარგი ტიპის საქმე? თეორიულად მას აქვს ბევრი კარგი პოტენციალი… მაგრამ ფაქტიურად აღებული, საუბარია ბევრ საკითხზე ადვოკატის, კონკურენტისთვის, როგორც სტრატეგიული ინფორმაციის მისაღებად, ასევე რეკრუტინგისთვის და ზოგადად, რეკრუტრებისთვისაც.

    სამომხმარებლო კომპანიის პაქტი სულაც არ არის ცუდი, მაგრამ არასასურველი შედეგები საკმაოდ მნიშვნელოვანია, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ეს მხოლოდ ტუჩების სერვისის მხოლოდ ტიპაჟია.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.