სალაპარაკო: გაატარეთ სოციალური მედიის მომხმარებელთა მომსახურება

ისარგებლოს პრიორიტეტული რეაგირებით

ძალიან ბევრი კომპანია იწყებს სოციალურ ინიციატივას მათი მარკეტინგის განყოფილებიდან მომხმარებელთა მომსახურების პრობლემების გეგმის გარეშე. მომხმარებლებს არ აინტერესებთ, რომ სოციალურ ქსელში ხართ მარკეტინგისთვის ... მათ უბრალოდ სურთ, რომ მათ მომხმარებლებთან დაკავშირებული პრობლემები მიიღონ. ირონია ისაა, რომ მომხმარებელთა მომსახურების ცუდი რეაქცია საერთოდ გაანადგურებს სოციალური მედიის მარკეტინგის მცდელობებს.

სასაუბრო მიზანი შექმნილია სოციალური მომხმარებლის მომსახურებისთვის, რომელიც უზრუნველყოფს უწყვეტ სამუშაო პროცესს ძლიერი და ორიენტირებული მახასიათებლებით.

საუბრის თვისებები

  • ინტელექტუალური პრიორიტეტიზაცია - საუბრის პრიორიტეტებისთვის განკუთვნილი ძრავა იყენებს ბუნებრივი ენის დამუშავებას და ისტორიული რეაქციების ანალიზს, რათა უზრუნველყოს, პირველ რიგში, გაუმკლავდეთ იმას, რაც მნიშვნელოვანია თქვენი მომხმარებლისთვის.
  • მომხმარებლის აქტიური არხები - დაუკავშირდით მომხმარებლების ყველა განვითარებას. Conversocial გიკავშირდებათ Twitter firehose- თან, რომელიც უზრუნველყოფს მიზნობრივ მონაცემებს, რომლებიც სრულად არის ინტეგრირებული ერთობლივ, პრიორიტეტულ სამუშაო პროცესში.
  • ეფექტური სამუშაო - Conversocial აძლევს სტრუქტურას სოციალური მედიის მენეჯმენტში, მნიშვნელოვანი შეტყობინებებისთვის პრიორიტეტული შემოსულები. შეტყობინებების სწრაფი და მარტივი დამუშავება ნიშნავს, რომ მიუხედავად იმისა, რომ ჩანს ყოველგვარი ურთიერთქმედება, დრო არ იკარგება.
  • საუბრის ისტორია - გააგრძელეთ საუბრები შეუფერხებლად, სრული ინტერაქციის ისტორიით, თქვენი თითოეული გულშემატკივრისა და მიმდევრისთვის. არ აქვს მნიშვნელობა ვინ ირჩევს საკითხს, სრული კონტექსტი იქ არის.
  • კოლაბორაციული მარშრუტიზაცია - კოლაბორაციული სამუშაო საშუალებას გაძლევთ სწრაფად გაზიაროთ ინფორმაცია და შექმნათ ამოცანები სხვებისთვის. დაუკავშირდით თქვენს მომხმარებელს სწორ პიროვნებას და სწორ ინფორმაციას.

მადლობა მაღალი დაბალი კურალატის შესახებ გამოქვეყნებისთვის, უკანასკნელი ციფრული ხელსაწყოები, რომლებიც ახლა სჭირდება ყველა საცალო მოვაჭრეს.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.