უკუკავშირის ადაპტაცია და რეაგირება იწვევს შინაარსის მარკეტინგის შედეგებს

მომსახურების რეაგირება

რამდენად სწრაფად და ეფექტურად რეაგირებენ მარკეტოლოგები და ადაპტირდებიან მომხმარებელთა მიმდინარე გამოხმაურებებზე, გახდა ბრენდის მუშაობის ახალი განმსაზღვრელი. გამოკითხული 90 მარკეტინგის მარკეტინგის 150% -ის თანახმად, რეაგირება ან რეაგირების, გაგებისა და შემდეგ სწრაფად რეაგირების უნარი უკუკავშირზე, პრეფერენციებსა და საჭიროებებზე, მნიშვნელოვანია, თუ არა კრიტიკული, განსაკუთრებული მომხმარებლის გამოცდილების მიღებისთვის.

მარკეტინგის მხოლოდ 16 პროცენტი მიიჩნევს, რომ მათი ორგანიზაციები უკიდურესად რეაგირებენ მომხმარებელზე, ვერ ახდენენ ცვლილებებს პროდუქტებში, შეფუთვაში, მომსახურებებსა და გამოცდილებებში რეალურ დროში მომხმარებელთა მოთხოვნებისა და უკუკავშირის საფუძველზე.

ჩამოტვირთვა: რეაგირების მოთხოვნა

ანგარიშში მოცემულია, თუ როგორ მოქმედებენ სწრაფი მარკეტინგები მომხმარებელთა უკუკავშირებზე ზრდის ზრდისთვის. ეს ყოვლისმომცველი კვლევის შედეგია, რომელიც ჩატარდა CMO საბჭოს მიერ პარტნიორობით Danaher Corporation- ის პროდუქტის საიდენტიფიკაციო პლატფორმა კომპანიები, რომლებიც ინოვატორები არიან მარკეტინგისა და პროდუქტის შეფუთვის მიწოდების ჯაჭვებში.

კვლევამ აჩვენა, თუ როგორ განიცდიან ორგანიზაციები, როდესაც საქმე ეხება მომხმარებელზე რეაგირებას და მომხმარებელთა მონაცემების და დაზვერვის გამოყენებას, საჭირო გამოცდილების მისაღწევად საჭირო მომენტში და მომხმარებლის არჩეული არხით, იქნება ეს ფიზიკური თუ ციფრული სენსორული წერტილი.

მთავარი საკითხები მარკეტინგის რეაგირების შეფერხება

  • ბიუჯეტის არქონა წინსვლა ფიზიკური შეხების წერტილების უფრო ხშირ განახლებებზე
  • არ აქვს მონაცემები ან ინტელექტი მომხმარებელთა რეაქციებისა და ქცევის საფუძველზე ცვლილებების შესატანად
  • ფუნქციური გუნდები ჰყოფენ პროდუქციისა და შეფუთვის გადაწყვეტილებებისგან მარკეტინგი
  • გამყიდველებს არ შეუძლიათ სწრაფად იმუშაოს ან დააჩქაროს ვადები

ამ გამოწვევების გამოსასწორებლად, მარკეტოლოგები თვლიან, რომ საჭიროა შეიცვალოს კულტურული ცვლილებები, მათ შორის ახალი პროცესები და ინსტრუმენტები ცვლილებების უფრო სწრაფად შესასრულებლად, რადგან გამოკითხულთა 60 პროცენტი მიიჩნევს, რომ მომხმარებელზე მეტი ყურადღება უნდა მიექცეს პროდუქტს, რათა მნიშვნელოვანი პროგრესი მოხდეს .

მომხმარებლები სრულად ელიან, რომ ბრენდები იმოქმედებენ სინათლის სიჩქარით - ყოველივე ამის შემდეგ, ეს არის განსაკუთრებული მომხმარებლების გამოცდილება ბრენდებიდან, როგორიცაა Amazon და Starbucks, რომლებმაც დაადასტურა, რომ შესაძლებელია სწრაფი რეაგირება, პერსონალიზაცია და რეალურ დროში (ან რეალურ დროში) ომნიკანური არხის ჩართვა ღილაკის დაჭერით ან აპის დაჭერით. ეს არის ციფრული სიჩქარით ჩართვა და მომხმარებელი ელოდება რეაგირების ანალოგიურ დონეს ყველა გამოცდილებაში, განურჩევლად იმისა, არის არხი ფიზიკური თუ ციფრული. ლიზ მილერი, CMO საბჭოს მარკეტინგის უფროსი ვიცე-პრეზიდენტი

საშუალოდ, მარკეტინგის წარმომადგენლები გრძნობენ, რომ მათ შეუძლიათ რეაგირება მოახდინონ ან მოახდინონ რეაგირება მომხმარებლის გამოხმაურებებზე, მოთხოვნებზე, წინადადებებზე ან საჩივრებზე, რომლებიც ეხება მარკეტინგულ კამპანიას, ორ კვირაზე ნაკლებ დროში.

რეაგირების სიჩქარე

სწრაფი მარკეტინგის გუნდი ცდილობს შეასრულოს ეს შესრულება და ჩართულობის ხარვეზი, რადგან გამოკითხულთა 53 პროცენტი აცხადებს, რომ მათი მიზანია განახლებების მიწოდება და ფიზიკური შეხების წერტილებში ცვლილებების შეტანა 14 დღეში, ხოლო მარკეტინგის 20 პროცენტი იმედოვნებს, რომ ამ უფსკრული 24 – მდე შემცირდება. საათები ფიზიკური გამოცდილების განახლებების მისაღებად.

კორპორაცია Danaher– ის ექსპერტების აზრით - რომელთა პორტფელი მოიცავს ბრენდებს, როგორიცაა Pantone, MediaBeacon, Esko, X-Rite და AVT - თუ ფიზიკურ მედიაში რეაგირება ნამდვილ კონკურენტულ უპირატესობად უნდა იქცეს, უნდა დაისვას ძირითადი კითხვები და უნდა გადადგას ნაბიჯები. .

რეკომენდაციები რეაგირების გაუმჯობესების მიზნით:

  1. Corral შინაარსის ყველა მწარმოებელი: იყენებენ ახლა ეს გუნდები ცალკეულ სისტემებს? შეგვიძლია გამოვიყენოთ ის, რომ სხვისი ღირებულება ამოიღონ?
  2. დააკავშირეთ ტექნოლოგიები რეალურ დროში გამჭვირვალობისთვის: რამდენ ტექნოლოგიას ვიყენებთ, რომ მთელი ჩვენი ფიზიკური და ციფრული სამომხმარებლო კომუნიკაციები გავატანოთ ბაზარზე? სად არის არაეფექტური ხელის გათიშვები?
  3. იმის ნაცვლად, რომ ყურადღება გაამახვილოთ ერთ სამუშაოზე, ვიფიქროთ იმაზე, თუ როგორ შეგვიძლია გამარტივდეს მთელი ღირებულების ჯაჭვი: რა გავლენა იქონიებს ჩვენს ბიზნესზე, თუ ფიზიკური და ციფრული კომუნიკაციების ბაზარზე გასვლის დრო ნახევარი იქნება დღეს?

ციფრული მედიის მიწოდების ბოლოდროინდელი დიდი მიღწევებით, სამწუხაროდ, ფიზიკურ მედიაში ცვლილებების შეტანის შესაძლებლობა ჩამორჩა. ბევრმა უბრალოდ არ იცის რა არის შესაძლებელი მანამ, სანამ არ გადაწყვეტს, რომ ასე იქნება. დღეს ტექნოლოგიაში მიღწევები საშუალებას აძლევს ბიზნეს ლიდერებს მოითხოვონ უფრო მეტი სიჩქარე, უფრო მაღალი ხარისხი და მეტი გამჭვირვალობა თავიანთი პარტნიორებისა და გამყიდველებისგან, ვიდრე ოდესმე. გლობალური ბრენდებისთვის კიდევ უფრო ძლიერია ის, რომ ასეთი ტექნოლოგია ხელმისაწვდომია მთელ მსოფლიოში. იოაკიმ ვეიდემანისი, ჯგუფის აღმასრულებელი დირექტორი და ვიცე-პრეზიდენტი, პროდუქტის იდენტიფიკაცია Danaher Corporation- ში

რომელი შინაარსი ეხება გავლენას ყიდვის შესახებ გადაწყვეტილებებზე?

შინაარსი, რომელიც ითხოვს

კვლევა ჩატარდა 2017 წლის გაზაფხულზე და მოიცავს 153 – ზე მეტი ხელმძღვანელის მარკეტინგის ხელმძღვანელს. გამოკითხულთა ორმოცდაოთხი (54) პროცენტს აქვს CMO, მარკეტინგის უფროსის ან მარკეტინგის უფროსი ვიცე-პრეზიდენტის წოდება, ხოლო 33 პროცენტი წარმოადგენს ბრენდებს, რომელთა შემოსავალი 1 მილიარდ დოლარს (აშშ დოლარს) აღემატება.

ჩამოტვირთვა: რეაგირების მოთხოვნა

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.