რა გავლენას ახდენს მომხმარებელთა ონლაინ მიმოხილვა თქვენს ბიზნესზე?

მომხმარებელთა მიმოხილვები

ჩვენ მჭიდროდ ვთანამშრომლობდით კომპანიასთან, რომელიც ურჩევდა ბიზნესებს Amazon– ის საშუალებით პროდუქტები გაეყიდათ. მუშაობისას როგორც პროდუქტის გვერდის ოპტიმიზაციაზე, ასევე მომხმარებლებისგან მიმოხილვების შეგროვების სტრატეგიების გამოყენებით, მათ საშუალება ექნებათ გაზარდონ თქვენი პროდუქციის ხილვადობა პროდუქტების შიდა ძიებებში, საბოლოოდ კი გაყიდვების ექსპონენციალურად გაზრდა. რთული სამუშაოა, მაგრამ მათ ეს პროცესი შეამცირეს და უფრო და უფრო მეტი კლიენტისთვის განაგრძეს მისი გამეორება.

მათი სერვისი ასახავს მომხმარებელთა მიმოხილვის გავლენას ამაზონის შიდა ძიების ალგორითმებზე. და მას შემდეგ მომხმარებლები, რომლებიც მომხმარებლის მიერ შექმნილ შინაარსს ათვალიერებენ, 133% -ით მეტია კონვერტაციის მაჩვენებელი, ეს ალგორითმები მალე არ შეიცვლება. სინამდვილეში, მომხმარებელთა მიმოხილვები აწარმოებს გაყიდვების საშუალოდ 18% -იან ზრდას

ონლაინ მიმოხილვები გვეხმარება გადავწყვიტოთ სად / რა ვჭამოთ, ვუყუროთ, ვიყიდოთ, გავყიდოთ. ისინი გახდნენ მათი განუყოფელი ნაწილი, როგორც მომხმარებლები და ბიზნესის მფლობელები. ეს ინფოგრაფიკა გვიჩვენებს, თუ როგორ კითხულობენ და იყენებენ მომხმარებლები ონლაინ მიმოხილვის საიტებს ციფრებით. რატომ შეიძლება ონლაინ მიმოხილვები გახადოს ან დაარღვიოს თქვენი ბიზნესი!

მომხმარებელთა მიმოხილვის სტატისტიკა

  • მომხმარებელთა მიმოხილვა სანდოა თითქმის 12-ჯერ მეტი, ვიდრე მწარმოებლის აღწერილობა
  • უარყოფით მიმოხილვას კვლავ შეუძლია გაზარდოს ელექტრონული კომერციის გაყიდვები პროდუქტის ინფორმირებულობის საშუალებით
  • მიმოხილვები ხელს უწყობს Google SERP რეიტინგის 10% -ს
  • მდიდარი ნაწყვეტების გადახედვას შეუძლია გაზარდოს დაწკაპუნების მაჩვენებლები 10-დან 20% -მდე
  • 50 ან მეტ მიმოხილვას თითო პროდუქტზე შეუძლია გაზარდოს კონვერტაციის მაჩვენებლები 4.6% -ით
  • მომხმარებელთა 90% კითხულობს 10-ზე ნაკლებ მიმოხილვას ბიზნესის შესახებ აზრის ჩამოყალიბებამდე
  • მობილური მომხმარებლები, რომლებიც მიმოხილვებს კითხულობენ, 127% -ით მეტი მოსალოდნელია, ვიდრე სამუშაო მაგიდის მომხმარებლებისთვის
  • სასტუმროს რეპუტაციის 1 პუნქტიანი ზრდა შეიძლება გამოიწვიოს 11.2% –იანი ოთახის ტარიფით
  • ბიზნესისთვის თითოეული ვარსკვლავისთვის, ბიზნესის შემოსავალს 5-9% -ით გაზრდის
  • სავარაუდოდ, მომხმარებლები 31% -ით მეტს დახარჯავენ ბიზნესზე შესანიშნავი მიმოხილვით
  • მომხმარებელთა 72% ამბობს, რომ პოზიტიური შეფასებები მათ უფრო მეტად ენდობა ადგილობრივ ბიზნესს
  • ბიზნესის ჩამონათვალმა, რომელსაც სულ მცირე 3+ ვარსკვლავიანი მიმოხილვა ჰქონდა, 41-დან 47 დაწკაპუნება მიიღო
  • სტუმრები 3.9-ჯერ უფრო ხშირად ირჩევენ უმაღლესი შეფასების მქონე სასტუმროებს
  • მომხმარებელთა 22% არ იყიდის ერთი უარყოფითი მიმოხილვის წაკითხვის შემდეგ
  • სამი უარყოფითი მიმოხილვის შემდეგ, მომხმარებელთა 59% არ იყიდის პროდუქტს
  • 4+ ნეგატიური მიმოხილვა თქვენი კომპანიის ან პროდუქტის შესახებ შეიძლება 70% -ით ნაკლები გაყიდვებით დასრულდეს
  • ადამიანების 86% ერიდება ყიდვას ბიზნესისგან, რომელსაც აქვს უარყოფითი შეფასებები
  • ერთი უარყოფითი მიმოხილვა დაგიჯდებათ საშუალოდ 30 მომხმარებელი
  • Google- ის ძიების შედეგების უარყოფითმა მიმოხილვამ შეიძლება დაკარგოს პოტენციური მომხმარებლების 70%
  • ადამიანების 27% ენდობა მიმოხილვებს, თუ თვლის, რომ ისინი ავთენტურია
  • ონლაინ მიმოხილვების 30% -მდე შეიძლება ყალბი იყოს, Yelp- ის 20% ყალბია

მოგზაურობის მომხმარებელთა მიმოხილვის სტატისტიკა

სასტუმროებისა და მოტელის მომხმარებელთა მიმოხილვის საიტებში შედის TripAdvisor, Booking.com, TripExpert, Expediaდა Travelocity.

  • მომხმარებელთა 59% ამბობს, რომ მიმოხილვის საიტებმა გავლენა მოახდინეს მათ სამოგზაურო ჯავშანზე
  • მოგზაურთა 16% -მა გააცნო შვებულების გამოცდილება ინტერნეტით
  • მოგზაურების 42% არდადეგების დაგეგმვისას იყენებს მიმოხილვის საიტებს
  • დასასვენებლად მოგზაურები დაჯავშნამდე 30 წუთს ხარჯავენ მიმოხილვების კითხვაზე

ჯანდაცვის მომხმარებელთა მიმოხილვის სტატისტიკა

ჯანდაცვის მიმოხილვის საიტებში შედის ზოკდოკი, RateMDs, ჯანმრთელობა, პრაქტოდა ჯანმრთელობის მიმოხილვები.

  • პაციენტების 77% იყენებს ონლაინ მიმოხილვებს, როგორც პირველ ნაბიჯს ექიმის ძიებაში
  • პაციენტების 84% იყენებს ონლაინ მიმოხილვას ექიმების შესაფასებლად
  • პაციენტების 35% ექიმს ირჩევს კარგი შეფასების გამო
  • პაციენტების 37% არ აირჩია ექიმი ცუდი შეფასების გამო
  • მომხმარებელთა 84% ენდობა ჯანმრთელობის მიმოხილვას, ისევე როგორც პირად რეკომენდაციებს

რესტორნის მომხმარებელთა მიმოხილვის სტატისტიკა

რესტორნების და სასადილო მომხმარებლების მიმოხილვის საიტებში შედის Yelp, Zomato, ვახშამი, Foursquareდა OpenTable.

  • ნახევრად ვარსკვლავიანი გაუმჯობესების მქონე რესტორანი სავსეა სავსე პიკის სადილის დროს
  • მომხმარებელთა 61% -მა წაიკითხა ონლაინ მიმოხილვები რესტორნების შესახებ
  • სასადილოების 34% ირჩევს რესტორანს შეფასების საიტზე არსებული ინფორმაციის საფუძველზე
  • 53-18 წლის მოზარდების 34% აცხადებს, რომ ონლაინ მიმოხილვა არის სასადილო გადაწყვეტილებების მიღების ფაქტორი
  • მდედრობითი სქესის 81% არ დადის რესტორანში, სადაც დაფიქსირებულია სისუფთავე

დასაქმების მომხმარებელთა მიმოხილვის სტატისტიკა

დასაქმების განხილვის საიტებში შედის Glassdoor, ნამდვილად, Vault, Monsterდა Მიაბას.

  • პროფესიონალების 76% კომპანიას ინტერნეტით იკვლევს, სანამ იქ სამუშაოს გადაწყვეტს
  • სამუშაოს მაძიებელთა 60% არ მიმართავს კომპანიას 1-ვარსკვლავიანი შეფასებით (5 – დან)
  • სამუშაოს მაძიებელთა 83% სავარაუდოდ განაცხადის გადაწყვეტილებას კომპანიის მიმოხილვას დაეყრდნობა
  • სამუშაოს მაძიებელთა 33% არ მიმართავს 3 ვარსკვლავიანზე ნაკლები შეფასების მქონე კომპანიას
  • სამუშაოს ონლაინ მიმოხილვებში 5 პოზიტიური მიმოხილვა ცვლის 1 ნეგატიურ მიმოხილვას

სოციალური მედია და მომხმარებელთა მიმოხილვის სტატისტიკა

  • მომხმარებელთა 57.1%, რომლებიც იყენებენ სოციალურ მედიას მაღაზიაში, კითხულობს ონლაინ მიმოხილვებს
  • მომხმარებელთა 55% იყენებს Facebook- ს, როგორც ბრენდების გაცნობის ადგილს
  • ბიზნესი, რომელიც ინარჩუნებს აქტიურ Twitter და Facebook გვერდებს, სავარაუდოდ, პოზიტიური შეფასებებით გამოირჩევა
  • როდესაც საცალო ვაჭრობა სოციალურ ქსელში რეაგირებდა, მომხმარებელთა მესამედმა წაშალა უარყოფითი მიმოხილვა
  • როდესაც საცალო ვაჭრობა სოციალურ ქსელში გამოეხმაურა, მომხმარებელთა მეხუთედი გახდა ერთგული მომხმარებელი
  • ფეისბუქის მომხმარებლებმა განაცხადეს, რომ მიმოხილვები უფრო საიმედოა, ვიდრე შეტყობინებები და კომენტარები

გაეცანით საოცარ ინფოგრაფიკს საიტი აღმაშენებელი!

მომხმარებლის გამოხმაურება განიხილავს საუკეთესო პრაქტიკას

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.